＜VELTRAからの返信＞
この度は3大ピラミッド＆考古学博物館ツアーへご参加いただきありがとうございました。
また、当日のアシスタントの対応につきまして、貴重なご意見をいただき心より感謝申し上げます。
当日のアシスタントにも詳細の状況を確認させていただきました。
開始時間やランチについて、また博物館後の自由行動などにつきましてもその都度ご希望を確認させていただいた上でご案内を差し上げたと報告を受けておりますが、にゃんたぶ様のご意向を汲み取れていなかったようで、ご不満の残る対応をなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿いただきました体験談はアシスタント本人も確認させていただいておりますので、今後のサービス向上に役立てさせていただきたく存じます。
ご帰国後の貴重なお時間を割いての体験談のご投稿ありがとうございました。
エジプトへのご旅行自体はお楽しみいただけましたでしょうか。
にゃんたぶ様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。

VELTRA カスタマーサービス

プロスター様

この度は弊社ツアーへご参加いただき誠にありがとうございました。
貴重なレビューを頂き重ねて御礼申し上げます。

確かにツアーご参加の前には多少歴史の知識を頭にいれておいてご参加されたほうが、
ご参加時の感動が増すかと存じます。
クフ王の入場料金が料金改定前の金額でバウチャーに記載されており大変失礼いたしました、

また是非ゆっくりエジプトへお越しください。

誠にありがとうございました。
スカイバードトラベル 谷本

あらいぐま14様

この度は弊社ツアーへご参加いただき誠にありがとうございました。
ツアーをお楽しみ頂けて大変うれしく存じます。
考古学博物館は広い上に非常に展示物も多く、
また一つ一つが非常に貴重なもので、じっくり学ぶには確かに、それなりの時間がかかります。
今後は更に大きく、あたらしい博物館も開館しますので、
ぜひまたゆっくりカイロへ起こしいただければと存じます。

ご参加いただき本当にありがとうございました。

スカイバードトラベル 谷本

aochan様

この度は弊社ツアーへご参加いただき誠にありがとうございました。

コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
昼食の味がよくなかった、というご意見、誠に申し訳ございませんでした。
レストランに確認し、改善させていただきます。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
スカイバードトラベル 谷本

power 様

この度は弊社ツアーへご参加いただき誠にありがとうございました。
コメントも頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
冬場は砂あらしや時々雨がぱらつくのですが、お客様のご参加日は天気もよかった様で、
お楽しみいただき、本当に嬉しく存じます。
らくだ乗り、意外にらくだの背中は高く、初めてですとびっくりされる方も多いです。
思い出に残るものになったと言っていただきうれしく存じます。

いつかまたぜひエジプトへお越しください。
ご参加いただきありがとうございました。
スカイバードトラベル 谷本

ma_me 様

この度は弊社ツアーへご参加いただき誠にありがとうございました。

お楽しみいただけたご様子大変安心いたしました。
観光、らくだ乗りと、エジプトらしさを体験いただけて誠にうれしく存じます。

またぜひエジプトへ起こしください。

この度は誠にありがとうございました。
スカイバードトラベル 谷本

Kenさん 様

この度は弊社ツアーへご参加いただき誠にありがとうございました。
安心してお楽しみいただけたご様子、弊社としても大変うれしく存じます。
ガイドにご満足いただけて安心いたしました。

ぜひまたエジプトへお越しください。

誠にありがとうございました。
スカイバードトラベル 谷本

ハヤブサ様

この度は弊社ツアーへご参加いただき、コメントも頂戴し誠にありがとうございました。
ピラミッドへの入場はピラミッドによってはなかなか体力を使う箇所も多く、
大変でいらしたかと存じますが、お楽しみいただけたご様子、私も大変うれしく存じます。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
スカイバードトラベル 谷本

＜VELTRAからの回答＞
この度はせっかく日本語にて心くつろげる雰囲気を期待されお申込みいただきましたにも関わらず、ご期待に沿った案内ができず申し訳ございませんでした。
少しでも思い出に残るものをご提供できればとの思いからお土産屋等もご紹介したようですが、押し付けがましい案内となってしまいましたこと、弊社としましても残念に感じております。

また、入場料に関しましてもご不快なお気持ちとさせてしまい申し訳ございませんでした。催行会社に確認しましたところ、当日は博物館入場料はガイドよりお支払いしたとのことでございました。弊社販売ページに記載がございます、現地でお支払いいただく追加料金部分に関しては、ご自身でお支払いいただいたとのことで報告を受けております。しかしながら、恐らくガイドの案内が不明瞭であったことと存じます。今後わかりやすい案内を行うよう依頼しております。

重ねまして、今回ツアーにご参加いただく利点を感じていただくことができませんでしたこと申し訳なく感じております。
次回のご利用もご検討いただけるのであれば、ご出発まで出来る限りサポートさせていただきたく存じます。
どうぞよろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント

ヤマト様

この度は弊社ツアーへご参加いただき誠に有難うございました。
お楽しみいただけたご様子、安心いたしました。

たしかに、カイロはタクシー移動や個人での観光がなかなか大変です。
値段交渉やハプニングを楽しみたい方は個人でのご観光もおすすめできますが、
快適＆スムーズに観光されたい方はツアー参加が断然お勧めです。

ルクソールの観光もされて、世界遺産であふれるエジプトの一部を堪能いただけて本当に良かったです。
またぜひゆっくりお越しください。ご利用いただき有難うございました。

スカイバードトラベル 谷本

ルパンプキング様

弊社ツアーへご参加いただき誠に有難うございました。

エジプト観光では欠かせない箇所にお連れすることができて、誠にありがたく存じます。
お楽しみいただけた様で、安心いたしました。

エジプトには他にも沢山のハイライトがあり、ぜひまたゆっくり起こし頂けたらと存じます。

この度は誠に有難うございました。
スカイバードトラベル 谷本

IMAMURA様

この度は弊社ツアーへご参加頂き誠に有難うございました。
また、コメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

担当ガイドの語学力がご満足いただけないものとなってしまい、本当に申し訳ございませんでした。
お客様との受け答えでImamura様にお気を使わせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
担当ガイドはしっかり指導し、より楽しんで頂けるツアーを行える様に一層努力いたします。

ツアーへのご参加、そしてコメント頂戴し誠に有難うございました。

スカイバードトラベル 谷本