りんご様

この度はVELTRAをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、せっかくのエジプト旅行でしたのに、現地で大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

楽しみにされていたスフィンクスへも近づくことができなかったこと、またスタッフの失礼な態度、サービスの範囲を超えた数々の言動には、
弊社としても大変驚き、強い遺憾の意を感じております。
以前から弊社VELTRAを利用いただいておりますのに、残念な体験があったこと、心よりお詫び申し上げます。

別途、メールでもお知らせの通り、今回の件を受け、催行会社では担当ガイドとの契約を打ち切ったとのことでした。
また別のガイドにも、今後のガイディングの質向上へ向け、指導、教育を行っていくとのことです。

別メールでご案内の通り、今回は催行会社からのお詫びとし、ツアー代金の一部をご返金差し上げました。
ご旅行先での貴重なお時間の代償にならないことは重々承知しておりますが、お納めいただければ幸いです。

今後もどこかへご旅行の際に、弊社VELTRAを再度ご利用いただけましたら、何よりの幸甚です。
どうぞよろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント

Kana様

この度は弊社ツアーへご参加いただき誠にありがとうございました。
ご観光をお楽しみ頂け、大変嬉しく存じます。
昼食の味やサービスについてのご意見、レストランに伝えまして改善を促します。
ご意見頂き改めて御礼申し上げます。

誠にありがとうございました。

スカイバードトラベル　谷本

エジプト大好き様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、コメントも頂戴しありがとうございました。
お楽しみいただけたご様子、安心いたしました。

確かにエジプトは日本から遠いですが、
遺跡の宝庫のみならず、ユニークな人々、文化、美しい海のリゾートなど沢山の魅力があります。
ぜひまたいつかエジプトへ起こしいただけたらと存じます。

有難うございました。
スカイバードトラベル　谷本

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ガイドへの温かいお言葉もありがとうございます。
ぜひ、また、ご家族でエジプトへお越し下さいませ。

スカイバードトラベル　　綱島

ツアーお疲れ様でした。
ご意見、ありがとうございます。

お客様から「お土産屋さんに行きたい」とのご要望がございましたので、
パピルスと香水にご案内させて頂きました。
私たちはツアー内容を大切に思っておりますので、
先にピラミッドとファルーカ、博物館を観光して頂き、その後、土産物屋にご案内させて頂きました。
説明したようにエジプトにはピンからきりまであります 本物もあるし偽物もある行った店も値段も沢山あります 200ボンド>>10000ボンドまであります、この店に本物しか売っていない 600 ぐらい 買っても何も買わなくても 全然大丈夫です。
ピラミッドエリアにもお客様に言ったように中国製の物もあるお客様見たように安い物いっぱいある10個千円とか。
土産物屋がツアーに組み込まれている場合もございますが、
お店でのご購入は強制ではありません。

お店の対応をご不快に思わせてしまい、申し訳ありません。
エジプトの文化の一つと思って頂けたらと思います。

今後もお客様にご満足頂けるよう努めてまいります。

いずみん　様

この度は弊社のルクソール西岸・東岸 1日ツアーにご参加頂きありがとうございました。ルクソールはかつて古代エジプトの都が置かれていた町です。今でも多くの遺跡が非常によい保存状態で残っております。柱に残っている数多くのレリーフや紀元前3000年ほど前の壁画を実際に見学できたのはとても良い経験になったのではと思っております。古代のエジプト人は日が昇るナイル川の東岸は生者の町、日が沈む西岸は死者の町と分けて考えていただため、王様のお墓や葬祭殿などは西岸に神様を祀る神殿などは東岸に位置してます。ルクソールの遺跡は１つ１つの規模が大きいので、これらの遺跡を全て観光するにはやはりこの終日ツアーが最適です。お楽しみして頂けたようで、大変嬉しく思っております。ありがとうございました。