この度はご参加頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご不快の念を抱かせてしまいまして誠に申し訳ございません。
担当のガイドへ確認したところ、お一人様ということもあり、午前のスケジュールが11時頃には終ってしまったので、通常昼食会場へお連れするところでしたが、ガイドはお客様が元気なので続けて遺跡を見て回りたいと受け取り、そのまま午後の観光予定箇所を回り、早く終了してしまったため、無償にて市内観光を提案していたことが判明いたしました。
午前の観光後にそのまま午後の観光コースに入っておりますので市内から遺跡の移動時間分もかかっていないため、予定時間より3時間ほど早く終了しました。
担当ガイドには、今後お客様からのリクエストがあったとしても大幅な時間変更、スケジュールの入れ替えを行わないよう注意致しました。
今後は十分気をつけて各ガイドへ指導改善を行っていきたいと考えております。

匿名希望様

この度は、アンコールの朝日観賞ツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

朝日をご覧いただけなかったとのことで、大変残念に思います。しかし、夜明けのアンコールワットを幻想的だと感じていただけたこと、嬉しく思います。早起きの価値を見出していただき、ありがとうございます。

ツアーの運営に関しまして、参加者が多く目的地に到着するまでに時間がかかったこと、またガイドの説明が不十分であったとのご指摘については、心よりお詫び申し上げます。お客様にとって満足のいく体験を提供できるよう、今後の改善に努めてまいります。

次回はぜひ、当社のツアーをご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

この度はウェンディーツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。
楽しんで頂けたようで、当方も嬉しいです。
また機会がございましたら、カンボジアにお越しくださいませ。
お待ちしております。

ウェンディーツアーカンボジア一同