アンコールワット＋トム＋タ・プローム 3大遺跡ツアー 夕日鑑賞＜貸切／1日／クメールランチ／日本語ガイド／朝日有＞の参加体験談 | シェムリアップの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

ちゃぱぱね様
いつもVELTRAをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、コメントありがとうございます。お褒め頂いた事を担当ガイドに情報共有致します。
ランチの件、レストランに連絡しておきます。

今後とも宜しくお願い致します。
ヴァンディー

Junb様
いつもVELTRAをご利用頂き、誠にありがとうございます。
コメント頂き、ありがとうございます。
後日に観光できて良かったです。
お褒め頂きましたことをガイドのイケに伝えておきます。もっと皆様が楽しく観光できるように頑張ります。
今後とも宜しくお願い致します。
ヴァンディー

みみみ様
いつもVELTRAをご利用頂き、誠にありがとうございます。
コメント頂き、ありがとうございます。
皆様が満喫ご旅行頂けたときき、何より嬉しいでございます。
もっと皆様が楽しい旅行できるように頑張ります。

今後とも宜しくお願い致します。
ヴァンディー

S.U様
いつもVELTRAをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、良いコメント頂き、ありがとうございます。
ガイドに情報共有致します。
皆様がもっと楽しい旅行できるように頑張ります。

今後とも宜しくお願い致します。
ヴァンディー

ナオY様
いつもVELTRAをご利用頂き、誠にありがとうございます。
いいコメント頂き、誠にありがとうございました。
素敵なお写真がたくさん撮れて良かったです。また、満喫でツアー参加でき、何より嬉しいです。
担当ガイドに情報共有致します。
今後とも宜しくお願い致します。
ヴァンディー

ちゅら3様
いつもVELTRAをご利用頂き、誠にありがとうございます。
いいコメント頂き、ありがとうございます。担当ガイドに情報共有致します。
また、VELTRAをご利用するのをお待ちしております。

alfa145様
いつもVELTRAをご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様が効率的で移動できて嬉しいです。ガイドにも情報共有致します。
皆様よりのご紹介をお待ちしております。

ランチの件、レストランに注意しておきます。
以上、何卒宜しくお願い致します。
ヴァンディー

ひろくん様
いつもVELTRAをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒め頂き、誠にありがとうございます。
当日担当したガイド（リアサイ）に情報共有致します。
今後とも宜しくお願い致します。
ヴァンディー

YUKI様
いつもVELTRAをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、コメント頂き、ありがとうございます。
いい思いでできて良かったです。またいらっしゃってください。
どうぞよろしくお願いいたします。
ヴァンディー

tomtom様
いつもVELTRAをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、コメント頂き、ありがとうございます。
休憩しながら遺跡観光できて良かったです。
今後とも宜しくお願い致します。
ヴァンディー

とこまる様
いつもVELTRAをご利用頂き、誠にありがとうございます。
申し込んで良かったと仰って頂き、何よりも嬉しいです。
たくさん回れ、良かったです。
今後とも宜しくお願い致します。
ヴァンディー

AZU様
いつもVELTRAをご利用、また、コメント頂き、誠にありがとうございます。
お客様が満喫でき、何よりも嬉しいです。
ガイドにも情報共有致します。

今後とも宜しくお願い致します。
ヴァンディー

bachelor様
いつもVELTRAをご利用、またコメント頂き、誠にありがとうございます。
お客様が楽しんで頂きましたのは何よりも嬉しいです。
ガイド（リーナ）にも情報共有致します。
今後とも宜しくお願い致します。
ヴァンディー

cocy様
いつもVELTRAをご利用誠にありがとうございます。
新年あけまして、おめでとうございます。

ご丁寧にお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
ツアーオペレーターとして大変お得な情報でした。

担当ガイドですが、プノンペンにあるCJCCという日本語学校を出て、ガイドの仕事の以外には日本語の先生をしているようです。
また、クレームを受けたことがなく、性格がいい人なので、手配させて頂きました。
今回は、案内が旨く出来なく、いい思い出を残せず大変お詫び申し上げます。
今後は、お気をつけもらうように本人にも注意してもらいました。

今後のお越しにもこちらから何かご協力が出来る事がございましたら、仰って頂ければ、助かります。

どうぞ、よろしくお願い申し上げます。
ヴァンナー

さくら様
いつもVELTRAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今年の12月は例年と比べて暑かったです。特にひざしが強いです。
クメール料理がお口に合って嬉しいです。（日本人風の味にしておりません）


外国語なので、完璧に話せなく、申し訳ございませんでした。本人にもこれから頑張ろうと伝えておきます。

カンボジアにいらっしゃって頂き、またコメント頂き、ありがとうございました。
以上、何卒よろしくお願い申し上げます。
ヴァンディー

ぴかちゅう様
新年、明けましておめでとうございます。
いつもVELTRAをご利用いただきありがとうございます。また、コメント頂き、ありがとうございます。
またVELTRAをご利用するのをお待ちしております。

以上、何卒よろしくお願い申し上げます。
ヴァンディー

トニー様

平素より大変お世話になっております。
ガイドを褒められて、ありがとうございます。

またご利用をお待ちしております。
宜しくお願い致します。
スレイラエン

モココ様

平素より大変お世話になっております。
ガイドとドライバーを情報共有致します。
誠にありがとうございます。
カンボジアのお土産があまりなく、申し訳ございませんでした。

もっと良いツアーができように頑張ります。
どうぞ宜しくお願い致します。
スレイラエン

ろびん広島様
いつもVELTRAをご利用頂き、誠にありがとうございます。
こういう事が心に残させて申し訳ございませんでした。

頂きました情報を当日担当していたガイドとドライバーに確認したところ、
省略案内しておりませんでしたとの事です。ただ、朝日鑑賞後、お客様のご希望通りにアンコールワットの観光を案内してしまって、
また、ホテルで休憩をとっておりません為、時間が大分余ってしまったようでございます。
夕日の件ですが、ご参加して頂きましたスケジュールではプノンバケンかプレループの2つの中で1つしか選べません。
当日お客様がプノンバケンをお選びいただき、山の頂上まで行かれていた時に天気が煙っていたようで、お客様が夕日が涼むまで待っていなかったそうです。

山から下りてプレループにも行けますかとガイドに聞いて、ガイドは行けませんと答えたそうです。なぜかというとプノンバケンを選んで頂きましたからです。
それで、ホテルに帰りましたとの事です。ホテルに到着したのは16時ごろでしたとの事です。

お食事がカンボジア料理で、お口に合わなくて申し訳ございませんでした。

以上、何卒よろしくお願い申し上げます。
ヴァンディー

Kazuu様
いつも大変お世話になっております。
VELTRAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、コメントありがとうございます。
ガイドとドライバーに情報共有致します。
今後ともよろしくお願いいたします。
ヴァンディー

リリィ様
大変お世話になっております。
コメント頂き、ありがとうございます。
ガイドとドライバーに情報共有致しました。
ご昼食のお話ですが、レストランに確認致しましたところ、
さつまげだけは作ってきましたので、冷めていると思いますが、カレーとノリスープはずっと温めているので、
冷めているとは思っていないとの事です。
また、空芯菜炒めと野菜炒めはお客様が入ってから作りますとの事です。
お客様が召し上がったときは全部冷めていたでしょうか？

一応、こちらからレストランに注意しておきました。

以上、何卒よろしくお願い申し上げます。
ヴァンディー

ぷーすけ様

平素より大変お世話になっております。
褒めていただき、ありがとうございます。
ガイドにも共有致します。

今後ともどうぞよろしくお願いします。
ヴァンディー

ノビック様
いつも大変お世話になっております。
コメントありがとうございます。
ガイドに共有致します。是非いらっしゃってください。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
ヴァンディー

KEN様
お世話になっております。
コメントありがとうございます。
ガイドに共有致します。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
ヴァンディー

NORIMAKI様
平素より大変お世話になっております。
コメントありがとうございます。
チャンタとドライバーに共有致します。
お大事になさってください。
今後ともよろしくお願いいたします
ヴァンディー

お客様

平素より大変お世話になっております。
投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

今年はいつもより暑かったです。カンボジア人でも我慢できないぐらいです。
カンボジアで一番良い季節のは12月なので、おススメ致します。
また機会がございましたら、12月にいらっしゃってくださいませ。

どうぞよろしくお願いいたします。
スレイラエン

お客様
お世話になっております。
フィードバック、誠にありがとうございます。
挙げて頂いたコメントに対して下記の通り回答させて頂きます。
ガイドの評価をして頂き、ありがとうございます。
遺跡で売ってある飲み物は、おなかにいいものかどうかわかりませんので、
お客様が宜しくない場合は、案内しません。そのため、車の中にお水を用意させて頂きました。
トイレ案内の件、カンボジアの観光地はトイレもなく、移動もそんな時間がかからないので、話している間通り過ぎて案内するのを忘れることがあります。
本当に申し訳ございません。今後こんなことおきないようにガイドにもっと強く指導します。

－もうすこしペースを合わせてもらえるとありがたかったです。
→通常、夕日が付いてツアーは、日没時間に合わせて回ります。ご自分のペースに合わせて日没に間に合わないとまた大変なことになるので、ご了承下さい。

－また、バウチャーなどに記載されている案内事項が違ったのもがっかりしたポイントでした。パスポート持参と書いてありましたが、全くパスポートは必要なく、ただの一度も使うことはありませんでした。むしろ、使うことがないのでパスポートは持ち歩かない方がいい、とガイドさんに言われてしまいました。案内に書いてあるのは何故なんだろう？と不思議でした。
→確か、バウチャーなどにはパスポート持参と記載してありません。記載してあるのは「＊12歳未満は不要。パスポート（コピー可）を持参ください」です。
12未満のお子様は入場券が不要なので、まだ12歳になっていないのを証明するためパスポートかパスポートのコピーが必要だということです。

－また、「含まれるもの」に市内マップがありましたが、当日何ももらえませんでした。
以前からVELTRAさんの案内情報は結構違うことが多いのでその点は不満です。
→こちらは、スタッフの伝達で市内マップを渡さなく、申し訳ございません。
但し、ツアーの特典は、市内マップの他に遺跡入場券のホルダーとお水がございましたが、、
「当日何ももらえませんでした」というのは、上記の2点も頂かなかったでしょか。