北京
夜に北京空港に到着しましたが、所定の場所にガイドさんがおらずに、45分くらい待ってからようやく来ました。
その間ツアー催行会社: 北京錦尚国際旅行社に電話で連絡してもつながらず、とても困りました。
ガイドさんは中国語何か言っていましたがそれもわかりませんでした。
遅れるのはともかく連絡をしてくれればそれでもよかったのでそこのところを何とかしてくださればいいなと思いました。
帰りの送迎も予約しているので少し心配ですが・・・
このたびは、ご不便、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後の連絡体制を見直し、ドライバーさんにミート場所の案内強化など、お客様が不安になることのないよう努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
空港からホテルに行き、直ぐに京劇を見に行く計画をたてました。 そもそも余りゆとりの時間は無かったのですが、飛行機が1時間 到着が遅れてしまい
間に合うか不安でしたが、現地の方にお電話をしたところ ホテルに寄らず次に予約をしていたホテル~京劇までの送迎の方にコンタクトを取って頂き
現地までそのまま送って頂けました。 またホテルにもその旨を代わりに連絡して頂きスムーズなご対応有り難うございます。 到着してすぐに京劇が始まり 皆さんの連携に深く感謝いたします。 運転を務めて頂いたドライバーさん、間に合うように色々お気遣いを頂き本当に有り難うございました。 次回もまた依頼させて頂きます。
時間通りに迎えに来ていただき、運転も安全運転!北京のタクシーとは全然違う!
次回も利用させて頂きます!
とても丁寧な接客対応でしたし、運転も上手でした。「サービスの高さに定評あり!」という宣伝文句どおりだったと思います。次回、北京に出張する際も利用するつもりです。
行きと同じ運転の方でした。帰りはホテルで、時間通りに会うことが出来ました。運転もスムーズで私はこの間にウトウト眠っていました。余裕持って空港に着きました。安全運転だったと思います。ありがとうございました。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のドライバーサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
空港へ到着して、他の国へ旅行に行ったときは、出口を出てすぐの柵のところ等でプレートを持って待っていてくれることが多かったのですが、今回、集合場所が、第2ターミナルのケンタッキー前と書いてあり探しても私の名前を持っていたものは現れず、催行会社に問い合わせても、電話に出ず、50分位待ちました。するとケンタッキーの店舗の中で私のプレートを掲げていました。これではいくらなんでも発見は出来ません。しかも向こう側は、1時間50分待っていた、と言っていましたが…とても不安でした。帰りは時間通りに到着して、空港にも余裕持って着くことが出来ました。同じ運転の方でしたが…
このたびは、ご不便、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。
ネームプレートを正しく掲げ、約束の場所でお客様を迎えるよう斡旋体制を再度徹底させ、お客様が不安になることのないよう努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
長富宮飯店→北京首都空港で貸切チャーター送迎を利用しました。15時の便で11:30のピックで1時間弱で空港に到着。ホテルロビーに名前のカードを持ったドライバーさんが来てわかりやすかったです。交通状況から大体の時間も日本語で伝えてくれました。行きはホテルまで地下鉄を乗り継ぎましたが時間は同じかな。金額はそこそこしましたが車が綺麗で旅行の最後が快適だったから気分が良かったです。
空港から・までの送迎をお願い致しました。空港ではお迎えが来てましたが、ホテルを間違えて隣のホテルに降ろされました。
ホテルのお迎えも待っていても来ないのでホテルの方に電話してもらい、迎えに来てもらったのですが、やはり隣のホテルで待っていました。
申込時を再確認してもきちんと宿泊先は記入してあったので、ドライバーさんたちがホテルを把握していないことが発覚されたように思います。
少し、残念でした。
このたびは、ご不便、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後場所をしっかりと確認し、お客様が不安になることのないよう努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
帰りの便利用で早めに車から降りて待っていてくれました、凄く丁寧でよかったです、又利用したく思います。
毎回ご利用頂き、誠に有難うございます!
次回も是非ご利用ください。
夜便で毎回行くのと今回は5人だったのでタクシー利用よりも安心です、きちんと迎えてくれて荷物もちゃんと扱ってくれました。是非利用が安心です。
日本語の話せるドライバーさんが、待ち合わせ場所で待っていてくれました。
予約に際しては、当初お願いしたサイズの車が予約できなかったのですが、すぐに、いちサイズ小さい車は容易できるとの提案があり、予約しました。予約を含め、対応には満足しています。
朝6時半の予約。10分前にはホテルロビーに来てくれました。45分ほどで空港到着。車を降りる際、運転手さんからスマホの翻訳機能を使用して「北京にまた来てください」と言葉を頂き、感激しました。時間通りのお迎えと安全運転…頼んで良かったです。
初めての北京。夜10時過ぎの到着。笑顔で迎えていただき、ホッとしました。運転も丁寧。一緒に行った友人と「頼んで良かった」と何度も話題にしました。
有難うございました!
次回もご利用ください!
飛行機が遅れてしまったのですが、
スムーズに合流することが出来ました。
また、1人車イスでの参加だったのですが、
ご親切に付き添いに代わり車イスを
押してくださいました。
ホテルの中まで押してくださり、
本当に助かりました。
感謝の気持ちでいっぱいです。
帰りの時間も行きに確認していただき、
渋滞回避の為早く来て頂けるように
してくださいました。
お気遣いや親切なご対応に
とても助けられました。
本当にありがとうございました。
移動中では日本に滞在されていた話なども交えて、日本の話や、観光はどうでしたか?と聞いたり、次回はこんな穴場がありますのでまた来てくださいと北京のことを教えてくださったりと、楽しく移動が出来ました。
空港では家族の代わりに車イスを押してくださったので、空港内の長い坂道はとても助かりました!
また、早い到着の為チェックカウンターにスタッフが1人も居らず、電気もついていなかったため不安だったのですが、すぐスタッフさんに確認してくださったり、搭乗口までの行き方まで丁寧に説明してくださいました。
お陰様で北京最終日もスムーズに行動できました。ご親切に対応頂き本当にありがとうございました!
出国便の出発が遅れ、北京着が深夜2時になったのですが、事前にその旨連絡すると、もちろん来てくれるとのこと。空港でもすぐにドライバーさんを見つけることができ、とても助かりました。
中国語ドライバー/日本語サポートでも全く問題ありませんでした
ドライバーさんとはスマホの翻訳機能さえ使えれば
問題なくコミュニケーションとれました
飛行機が遅延
空港にてフライト遅延が決まった場合日本から電話が必要とのこと
日本語を話す方が出ます
「確実に出発する時に飛行機内で携帯電源OFF指示の前に
もう一度連絡してください」
とのことでしたのでその通りにしました
(飛行機内からの電話は少しためらいがありましたが一度連絡してあったため機内からは短時間で(「先ほどの、氏名、便名、今出ます」のみ伝えればOKでした)
予定を変更
空港~長城~北京市内観光~ホテルチェックイン~夕食~天安門ライトアップ~ホテルという予定でしたが
到着時間が遅れたことなどから北京市内観光先の入園時間が厳しかったため
運転手さんと相談して取りやめました
必ず連れて行って欲しいところと場合によっては削るところを自分の中で忌めておいたので気が楽でした
チケット代と高速道路料金
長城のチケットはその場で代わりに買ってくださいます
チケット代金と高速道路料金はその日の最後に運転手さんに渡します
(数字をスマホの電卓で見せてくれました(レシートも))
感想
非常によかったです
必要なことは翻訳機で伝え合えば問題ないですし
道中は気を使って話さなきゃということもなく
静かに過ごせてとてもよかったです
また利用したいです
乗り継ぎ便が欠航になり、他社便に変更にも対応していただきました。変更になった段階で電話連絡すると日本語で対応でき、到着ターミナル変更にもショートメールで連絡をいただき、非常に助かりました。
北京への到着が飛行機の遅れで1時間半ほど遅くなったのですが、問題なく待ち合わせできました。
また、空港への送りも時間前にホテルロビーに迎えに来て下さり安心でした。失礼ですが、現地のタクシーはドライバーさんが運転中もスマホをいじっていたり、場所がわからなかったりで、そういった点でも全く心配が無いので安心でした。
ホテル→空港、中国人ドライバー。ホテルフロントから「ドライバーが30分早く着いたけどどうしますか?」と部屋に連絡があり、準備もできていたので早めに出発となりました。おかげで時間的な心配は全くせず空港でのんびりできました。
空港→ホテル中国人ドライバーで予約しましたが、たまたま空港に来ていた日本語ガイドさんが同乗し、レストラン・観光情報などたくさん教えてくれました。貴重な情報が初日に得られてラッキーでした。ドラーバーさんはミネラルウォーターをサービスしてくれました。
2泊3日の旅行の帰国時(9:30発)に利用しました。当初は地下鉄を乗り継ごうかと思いましたが、通勤ラッシュに巻き込まれる&行きでお願いした送迎がよかったので、急遽現地でお願いしました。
急な申し込みにも関わらず、すぐにご対応頂きまして、感謝です。
ドライバーさんもホテルに着いたら、フロント経由で部屋に確認の電話も入れて頂いて、大変安心です。
北京の空港往復で困っている方には、ぜひお勧めしたいプランです。
事前に連絡のあった待ち合わせ場所ですぐに見つけられました。
日本語は話せませんが、事前にホテル名も登録してあるため、しっかりと送ってもらえました。
ホテルロビーにお迎えに来る予定が3分遅れたため、会社に連絡しようかどうしようか、焦りました。
私が入り口でずっと待っていて、それらしい人を見つけて声をかけたら当たりでしたが、名前の表示などもないために、もし私が入り口で待っていなかったら見つけられなかったと思います。
空港のように紙に名前を書いて持っていてもらえると助かります。
広いロビーでしたら、会えなかったかもしれません。
北京散歩の劉恒江と申します。
弊社空港送迎チャーター車をご利用頂き、誠に有難うございました。
不愉快な体験させて、本当に申し訳ありません
当日の事情を調べましたので、説明させて頂きます。
担当ドライバーが約束時間15分前に、ホテルに着きましたが、ご宿泊ホテル玄関前はお客様の乗車、下車以外の駐車、停車禁止とドアマンに言われて、
運転手がホテル周辺グールグール回って、駐車するところを探しましたが、近くの駐車場は全部満席で、車を止める場所がありませんでした。
駐車場探してるうち、約束の時間になり、仕方が無くて、玄関前あたりに車を止めて、ホテル中へお客様を探しに行こうとしたら、
ドアマンに「車から離れちゃいけません」と怒られました、日本人のお客様がロビーで待ってますからと言っても、ダメでした。
揉めてる時、ちょうどお客様が出てきたから会えました。
(北京の駐車場事情が悪くて)長い時間をお待たせしまして、本当に申し訳ありません。
これからは失敗のないよう方法考えます。
注意:
約束時間に、万が一運転手に会えない場合、「ホテルを出て運転手を探す」ではなく、
すぐホテルフロント(無料で)から弊社事務所まで電話連絡がいただければ、
すぐ日本語対応できます。緊急電話24時間日本語対応ですから、
今まで会えないことは一回もありませんので、心配いりません。
次のご利用をお待ちしてます。
運転手さんを見つけるのは予想よりは簡単で、非常に便利でした。 悩む必要無いので、値段以上に有難いです
予定の時間前からドライバーさんがロビーで待って頂いており、ターミナルの確認もあって安心して乗ることが出来ました。市中でタクシーに乗ろうとしたらメーターは使えないし、最初言った価格を上げようとして、嫌な思いをして降りたことがあり、事前予約は非常に安心出来ました。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のドライバーサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
羽田からの出発が、6時間遅延と決まり、一報を入れたところ、快く待って頂けるとの事で、安心しました。日本語での対応も有り難いです。
深夜の到着にもかかわらず、無事ホテルまで送って貰えました。ベルトラは、しっかりと体制が整っており、また利用したいです。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
往路と同じドライバーさんで、すごく安心できました。
予め指定した観光地を、やや変更しても柔軟かつ完璧に対応いただきました。いろんな北京の事情について質問すると、分かりやすく詳しく教えてくださり、本当に感動に値するプロのお心づかいでした。もちろん運転もすごく丁寧です。
次に北京に行く時も、よろしくお願いします。
空港→指定の観光地→ホテル、五時間もお付き合いいただき、最高のプライベートショーファーでした。
空港の待ち合わせ場所は、すぐに分かります。その後、スムーズに案内していただき、予めお願いした円明園、天安門広場など、ホテルに着くまで存分に楽しめました。
親切・丁寧なドライバーさんは、完璧な日本語で旅の情報や観光地でのアドバイス等、いろんなことを教えてもらいました。
絶対にお薦めできます。
リクエストに柔軟に対応いただき、とても良かった。
レストラン(北京ダック/四川料理/イタリアン)やお土産屋さんも紹介いただけた。