この度は「承啓楼と田螺坑土楼 欲張りツアー」をご利用いただき誠にありがとうございました。大切なコメントをご投稿していただき、ありがとうございます。
土楼のツアーを楽しんでいただいたようで、本当によかったでございますね。知識豊富なガイドと一緒に旅するのはお勉強になり、良い経験となると思います。
また機会がございましたら、お客様の中国旅行にお役に立てれば幸いでございますが。この度はどうも、ありがとうございました。

このたびは、弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のガイドサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。

このたび上海蟹のツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
正月中のツアーは大勢の方が集まっていただき、グループごとにテーブルを分けてご用意しておりました。お食事の提供はテーブルによって時間差が出てしまいましたが、日本人大人気の店で、このような祝日にサービスが行き届いていないことがありましたことも確認できました。お店側に改善を求めるように連絡させていただきます。
貴重なコメントありがとうございました。

このたび現地ツアーのご参加ありがとうございます。
ナイトクルーズ船の急遽運航中止は大変残念でしたが、上海の空が綺麗にご覧いただけたことで嬉しく存じております。
またコメントありがとうございました。
---上海建発万達国際旅行社有限公司

このたびツアーのご参加ありがとうございます。
少し体力のかかるツアーになりますが、ご満足いただけるようで何よりもです。
またの機会でお世話させていただきます。
ありがとうございました。
---上海建発万達国際旅行社有限公司

この度は弊社の上海蟹＆ナイトクルーズツアーをご利用いただき、ありがとうございました。内容にもご満足いただき、また詳しいコメントも記載いただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

この度は弊社の上海蟹＆ナイトクルーズツアーをご利用いただき、ありがとうございました。内容にもご満足いただき、また詳しいコメントも記載いただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

この度は弊社のプレミアムツアーをご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またコメントいただき、お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

この度は弊社のツアーをご利用いただき、ありがとうございました。貴重な意見をいただき、再びお礼を申し上げます。せっかくの蘇州＆西塘ツアーで時間が無駄になってしまって、大変申し訳ございません。担当ガイドの教育再強化を行います、またのご利用をお待ちしております。

お客様の貴重な体験談をいただき誠にありがとうございました！
またよろしくお願いします！

nasudaさま　この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。汁物、スープ類が多かったとの事で、ご満足頂く事ができず大変申し訳ございません。今回お選び頂いた上海料理は、季節によって少しづつ提供するお品を変えてはいるのですが、改めて提供する品のバランスを検討させて頂きます。また、ガイドへのお言葉ありがとうございます。弊社ガイドにも伝えさせて頂きます。

このたび弊社のプレミアムツアーをご利用ありがとうございます。サービス内容にご満足いただけたようで、何よりもです。ツアー価格については社内で検討致します。またの機会でお世話できれば幸いです。宜しくお願いします。

このたびは、色々とご迷惑をおかけし、ご満足になっていただけなかっとことで大変申し訳ございませんでした。
今後仕入れ基準の見直し、ガイドへ行程管理の徹底など、お客様が不安になることのないよう努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

お世話になっております。キングダム史跡を巡る西安1日ツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。派遣したガイドの胥（しょ）華にとても高い評価をして頂き誠にありがとうございます。これからも皆様方の良いご旅行の為、精一杯頑張りたいと思います、またチャンスがありましたら、また西安へお越しください。次回も素晴らしいご旅行をお約束します。

この度　ご利用をいただきありがとうございました。
弊社のガイドやサービスにはご満足いただけ、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら、お客様の中国旅行にお役に立てれば幸いでございます。この度は本当にどうも、ありがとうございました！

この度は弊社のガイド、車両貸切をご利用いただき、ありがとうございました。トラブルの多い中国ですが、この度弊社のガイドがお役に立てたようで何よりです。現在中国は、スマホでのキャッシュレスが主流となり、現金を利用することが減りました。また高額紙幣はすり替え詐欺の対象になるので、おっしゃるとおり少額紙幣がいいのですが、日本では100元以外準備がないですよね。。。とりあえずトラブルなく、ご旅行されよかったです。またのご利用をお待ちしております。

この度は弊社の蘇州ツアーをご利用いただき、ありがとうございました。サービスにご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またコメントいただき、お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ご参加いただきありがとうございました。今後　快適的な旅を手配させていただきますので次回のご参加をお待ちしております。

【VELTRAからのご回答】
このたびはご利用ありがとうございます。
またせっかくのご旅行でしたのに、残念な体験談を頂戴してしまったこと心よりお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割いて、当日のご様子をお教えくださりありがとうございました。

催行会社に当日の状況を確認したところ、お客様がややご集合時間より遅れてホテルロビーへお越しになったとの報告がございました。
大変わかりにくく恐縮ではございますが、弊社サイトで記載しているお迎え時間はあくまで参考の時間となります。
実際のお迎え時間は当日のお客様人数やホテルの場所によっても変動があり、正式には弊社から予約確定時に発行するバウチャーにてご案内しております。
誠に失礼ではございますが、弊社発行のバウチャーは必ずご確認をいただけまますようお願い申し上げます。

また、お客様をお待ちしていたドライバーとホテルスタッフの間で車の駐車に関してやり取りがございました。
ちょうど話し合いの間にお客様がいらしたため、ドライバーが怒っているように見えてしまったものと推察しております。
お客様をお待ちする立場ですのに、感情を露わにしてしまい、出発時から不安な気持ちを抱かせてしまい申し訳ございません。

ご到着が遅れてしまったため、ディナーのお時間が短くなってしまいました。
せっかく楽しみにされていたツアーで、ゆっくりお食事をいただけなかったこと、弊社としても大変残念に存じております。
その後のナイトクルーズが少しでも上海旅行の楽しい思い出となっておりますことを願っております。

今後は弊社サイトでも、ツアーお迎え時間の記載に幅をもたせる等、正確なお迎え時間を必ずバウチャーで確認いただけるような工夫を検討して参ります。
ツアーページの改善にもつながる大変貴重なご意見、感想をいただけましたこと、改めて深く御礼申し上げます。

弊社では世界各国のツアー催行会社と満足いただけるツアーを提供できますよう、日々、業務の改善に努めております。
今後もどこかへご旅行の機会がございましたら、弊社サイトよりツアーをお申し込みいただけると幸いです。

改めまして、この度は誠にありがとうございました。
何卒よろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス

この度は弊社の中国イノベーションツアーをご利用いただき、ありがとうございます。まずはじめに、今回ですがガイドの判断で当日移動を地下鉄にしたようで申し訳ございませんでした。お客様のご意見を頂戴し、まずはガイドの指導徹底、及び記載方法の見直しを致します。またお茶屋を提案をするガイドは、弊社のツアーから全て外しましたので、今後このようなことがございませんが、気分を害したこと、お詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は弊社のプレミアムツアーをご利用いただき、ありがとうございました。不愉快なショッピング体験を与えたこと、深くお詫びを申し上げます。詳しいコメントも記載いただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。