この度はご利用ありがとうございました。また不快な思いをさせてしまったようで大変申し訳ありません。
状況をガイドおよびお客さまへは特別に日本語を理解するドライバーを担当させていただきましたのでドライバーにも確認させていただきました。
事前のお問い合わせ時および当日ガイドからも慕田峪長城をお勧めしていたと思いますが、当日になってからお客さまの強いご希望で八達嶺長城へ行き先を変更されたかと思います。そのためロープウェイ開始時間前のご到着となりました。八達嶺長城のロープウェイはつい最近運営会社が変更になり営業開始時間などが変更になりました。中国では良くあることで日本とは事情が異なりますのでどうかご理解いただけますようお願いいたします。
またロープウェイ開始時間までご休憩に入店いただいたお店でコーヒーをご注文されたと思いますが、日本と同様に中国でも観光地の飲食料金は高くなります。また中国ではコーヒーは高級品にあたりますので。観光地で30元は通常の価格です。ご注文前にガイドがお客さまへオーダーと価格の確認をしてからご注文いただいたと思います。
また昼食ですが弊社では特定の店舗と契約はしておりません。お客さまより13陵近くの昼食場所のご提案をご希望された際に春餅と飲茶のお店をご紹介させていただきました。春餅の店舗はガイドが電話で確認したところ、改装中のため休業中であったため、飲茶のお店にお客さまのご了承をいただいた上でお連れしました。そのお店はセットメニューのみとなっております。現在の中国で飲茶のセットメニューが80元は決して高い価格ではございません。誤解されていらっしゃるようですが、ガイドおよびドライバーも自分の分の食事代は自分たちで支払っております。
ガイドが車両移動中に疲れて寝てしまった件、その間はドライバーが日本語を話せますのでお話させていただいたと思いますが大変申し訳ありません。
ご延長の件につきまして、ご希望の胡同めぐりツアーはご選択いただくツアー内容によって1時間から3時間以上とございます。ご希望のツアーによって延長時間が変わるというご説明であったと思います。また、お帰りの時間を17時半とのご希望でしたので、ご希望どおりにさせていただいたと思います。（通常は8時間で長城と13陵までです。）
どうぞよろしくお願いいたします。

この度は、マイバス北京オプショナルツアーをご参加頂き誠にありがとうございました。貴重なご意見を賜りまして本当にありがとうございました。
当日のガイドと運転手にお客様からのお褒め言葉を伝えさせていただきました。
今回頂いた貴重なご意見をもとに、今後はマイバス北京がもっと皆様に楽しんでいただけるツアーの造成に精進して参ります。
引き続きマイバス北京をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。　

マイバスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なコメントとアドバイスをいただきまして、サービスを向上させて、より良いサービスを提供するように努力させていただきます。
マイバス北京

マイバスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今からもお客さんの満足のために、より良いサービスを提供するように努力させていただきます。
　　　　　　 マイバス北京

この度は、マイバスオ北京プショナルツアーをご参加頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見を賜りまして本当にありがとうございました。ガイドのお褒め言葉を伝えさせていただきました。
今回頂いた貴重なご意見をもとに、今後はマイバスがもっと皆様に楽しんでいただけるツアーの造成に精進して参ります。引き続きマイバスをご愛顧賜ります
よう何卒宜しくお願い申し上げます。　

マイバスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
食事の美味しさは何よりで、結局お客様のお口に合わないこと、大変申し訳ございませんでした。ご貴重なご指摘、誠にありがとうございました。今回お食事の点、ご指摘頂きましたところをきちんと注意致し、ご意見は真摯にお受けし、今後の商品開発を十分にご参考させて頂き、改善に努めさせていただきます。今回何卒ご容赦の程何卒お願い申し上げます。今後も引き続きのご愛顧を賜りますよう何卒お願い申し上げます。
　　　　　　 マイバス北京