とてもよかった

投稿者: こぶこさん, 2017/08/09

行き帰りともお願いしたのですが、同じドライバー、ガイドさんでお二人ともとても素晴らしかったです。また是非、お願いしたいです

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2017/08/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

上海浦東空港からトイストーリーホテル

投稿者: ラチュー, 2017/08/06

迎えもきちんと来てくれて、ホテルでの手続きまで丁寧に対応頂き、本当に感謝しております。これだけのケアをしてもらっての金額は安いと感じました。次回もまた、絶対に利用します。本当に安心しましたし、なによりもホテルでの手続きの気遣いがありがたかったです。英語が100%ではないので、特にそう感じました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/08/04
この体験談は参考になりましたか? [はい]

3月4月に

投稿者: hime, 2017/06/12

利用した時と同じガイドさんでしたが、到着しても、待っていなくて、探しても探してもいなく、結局、インフォメーションでお金を払い、電話を借りて、連絡を取りました。ちゃんと待機していてほしいです。時間もロスするし、地位いさな子供連れなので、困ります。

催行会社からのコメント

この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。 ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした、空港内に人が多くうまくお会いできなかったようです。今後ともよろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2017/06/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

イマイチ

投稿者: hime, 2017/04/01

最初から、合流できず、電話をして、やっと合流でした。今までのベルトラさんのピックアップでは一番ダメでした。日本語ガイドも完璧な日本語の理解力ではなかったので、話も噛み合わず・・・通じないことも多々ありました。

催行会社からのコメント

この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。
お客様に安心を与えるサービスの提供が出来るよう車輌会社とも一層の協力して業務改善出来るよう努力いたします。
誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございました。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2017/03/26
この体験談は参考になりましたか? [はい]

今回旅で一番のツアーでした

投稿者: もぐらこ, 2017/03/30

ガイドさんの日本語レベルも素晴らしい。
運転手さんは日本語はお出来になりませんでしたがとても感じの良い方でした。
子供にも優しく接して頂き、
私に代わって何度もホテル側へ確認の電話をしてくださり、とても助かりました。
お世話になりました

催行会社からのコメント

この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。 満足して頂けてよかったです。今後ともよろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2017/03/27
この体験談は参考になりましたか? [はい]

頼んで本当に良かったです

投稿者: きなこっこ, 2017/03/27

上海ディズニーランドの併設ホテルまで送って頂きました。ホテルのロータリーに入ろうとすると、宿泊証明がないと入れないと止められてしまい、ツアー会社からもらったペラペラの紙切れを見せても駄目でした。しかし、運転手さんとガイドさんが押せ押せで突破してくれて入ることができました。チェックインや、聞きたいこと、荷物預け、地下鉄のことまで流暢に教えてくれて本当に頼んで良かったです。不安でいっぱいでしたが、本当に満足でした!!

催行会社からのコメント

この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。 満足して頂けてよかったです。今後ともよろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/03/19
この体験談は参考になりましたか? [はい]

上海 虹橋送迎 日本語ガイド付プラン<貸切チャーター> / 虹橋空港 片道送迎

投稿者: M.A, 2017/02/05

到着時の利用はチョットしたハプニング続きで、帰りが心配でしたが。早朝のため静安寺から空港まで20分、車内も暖かくリラックス。 しかし空港内は大混雑!何の列か、どこが最後尾かわかりません。5人組なので預託荷物の列と自動チェックインをする人に別れてガイドの指示どおりならんで、搭乗手続きをしました。相当慣れていないと個人では大変です。文字通り日本語ガイド付きの安心プランだと思います。

催行会社からのコメント

この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。満足して頂けてよかったです。今後ともよろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/01/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心の送迎サービス

投稿者: YUKI, 2016/10/25

家族で上海へ行った帰り、荷物が多かったので送迎サービスを予約・利用しました。
ホテルのロビーに時間通り、迎えに来て頂き、フライト時間にも余裕を持って空港に到着出来ました。
現地でタクシーなどを手配する必要がないので、大変楽でした。

催行会社からのコメント

この度は弊社の 格安 上海 空港送迎 をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにご満足いただき、ありがとうございました。今後も皆様のご期待に添えるよう努力する所存ですので、今後ともVELTRA 旅悟空 をよろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:家族
参加日:2014/01/03
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心の送迎サービス

投稿者: YUKI, 2016/10/25

家族で上海へ行き、荷物も多かったので送迎サービスを予約しました。
運転手の方と空港でスムーズに合流でき、無事ホテルまで送って頂けました。
ありがとうございました。

催行会社からのコメント

この度は弊社の 格安 上海 空港送迎 をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにご満足いただき、ありがとうございました。今後も皆様のご期待に添えるよう努力する所存ですので、今後ともVELTRA 旅悟空 をよろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:家族
参加日:2013/12/31
この体験談は参考になりましたか? [はい]

もう少しホスピタリティが欲しい

投稿者: あつし, 2016/09/16

今回は無事にピックアップしてもらえました。虹橋が工事していたので車まで公共のバス移動でしたが、ガイドさん待たないで無理やり満員のバスに乗り込みました。5分ぐらいでしたが、非常に辛かった。また、荷物も持つ手伝いも、声かけもありませんでした。中国では当たり前なのでしょうが、サッサと歩いて行ってイラッとしました。雨も降っていたのに傘は自分だけしか持ってこなく、私はびしょ濡れ。そのままホテルにチェックインしてビジネスミーティングでしたが、予備のスーツに着替え、クリーニングに出しました。車も普通のクラウン。ドアも自分で開け、運転手さんもすごく乱暴でした。次回の上海は高くてもホテルの送迎にします。


  • 宿泊先の和平飯店。帰りはホテルに送ってもらいます。

催行会社からのコメント

この度は弊社の空港送迎をご利用いただきありがとうございました。ガイドのホスピタリティーが足りず、お客様に不快な気分を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。空港送迎は最初のその地のイメージを決めるもの、折角の渡航中に不快な気分にさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ガイドに再度教育・注意し、サービス向上に努めるように致します。今回は貴重なご意見いただき、ありがとうございました。これに懲りず、今後とも VELTRA を何卒よろしくお願い申し上げます。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/09/14
この体験談は参考になりましたか? [はい]
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