とても素晴らしい対応でした。

投稿者: わーくん, 2018/05/27

飛行機の遅延で待ち合わせ時間に遅れてしまいましたが、出口のところで待っていてくださいました。
前もって、旅悟空さんにボードの名前(わーくん)のリクエストと、車内で初めての姉夫婦への上海の観光案内をお願いしておきましたが、いろいろなことを案内していただいて、ホテルまでの時間がとても短く感じられました。
ホテルのチェックインや、チケットの手配までお手伝いくださり、ホテルの方に確認してホテル宿泊者限定の午後券のパスポートがあることまで確認してくださったり、チケット購入に時間がかかるのに最後まで待っていてくださり、とても親切でした。
また、お願いしたいと思います。


評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/05/03
この体験談は参考になりましたか? [はい]

チェックイン手続きまでお任せできました。

投稿者: わーくん, 2017/10/14

空港ではボードを持った人が沢山いて戸惑いましたが、ちょっと離れてわかりやすいようにしてくれていて、迷わずに合流できました。
車中では、上海のことをいろいろ説明してくださりまた、景色の案内などもあり退屈せずに済みました。
ホテルのチェックインの手続きも、聞きたいこと、相手の説明することを通訳してくれ不安なく済ませることができました。
事前決済で料金を気にしないのも安心です。


  • トイストーリーホテルの入り口です。

催行会社からのコメント

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。内容にもご満足いただき、嬉しい限りです。またのご利用をお待ちしております。今後ともveltra 旅悟空 をよろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/10/09
この体験談は参考になりましたか? [はい]

とてもよかった

投稿者: こぶこさん, 2017/08/09

行き帰りともお願いしたのですが、同じドライバー、ガイドさんでお二人ともとても素晴らしかったです。また是非、お願いしたいです

催行会社からのコメント

この度は、弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。運転手、ガイドのサービスにご満足いただき、うれしい限りです。引き続きveltra 旅悟空 をよろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2017/08/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

上海浦東空港からトイストーリーホテル

投稿者: ラチュー, 2017/08/06

迎えもきちんと来てくれて、ホテルでの手続きまで丁寧に対応頂き、本当に感謝しております。これだけのケアをしてもらっての金額は安いと感じました。次回もまた、絶対に利用します。本当に安心しましたし、なによりもホテルでの手続きの気遣いがありがたかったです。英語が100%ではないので、特にそう感じました。

催行会社からのコメント

この度は、弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。運転手のサービス、金額にご満足いただき、うれしい限りです。引き続きveltra 旅悟空 をよろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/08/04
この体験談は参考になりましたか? [はい]

3月4月に

投稿者: hime, 2017/06/12

利用した時と同じガイドさんでしたが、到着しても、待っていなくて、探しても探してもいなく、結局、インフォメーションでお金を払い、電話を借りて、連絡を取りました。ちゃんと待機していてほしいです。時間もロスするし、地位いさな子供連れなので、困ります。

催行会社からのコメント

この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。 ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした、空港内に人が多くうまくお会いできなかったようです。今後ともよろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2017/06/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

イマイチ

投稿者: hime, 2017/04/01

最初から、合流できず、電話をして、やっと合流でした。今までのベルトラさんのピックアップでは一番ダメでした。日本語ガイドも完璧な日本語の理解力ではなかったので、話も噛み合わず・・・通じないことも多々ありました。

催行会社からのコメント

この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。
お客様に安心を与えるサービスの提供が出来るよう車輌会社とも一層の協力して業務改善出来るよう努力いたします。
誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございました。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2017/03/26
この体験談は参考になりましたか? [はい]

今回旅で一番のツアーでした

投稿者: もぐらこ, 2017/03/30

ガイドさんの日本語レベルも素晴らしい。
運転手さんは日本語はお出来になりませんでしたがとても感じの良い方でした。
子供にも優しく接して頂き、
私に代わって何度もホテル側へ確認の電話をしてくださり、とても助かりました。
お世話になりました

催行会社からのコメント

この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。 満足して頂けてよかったです。今後ともよろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2017/03/27
この体験談は参考になりましたか? [はい]

頼んで本当に良かったです

投稿者: きなこっこ, 2017/03/27

上海ディズニーランドの併設ホテルまで送って頂きました。ホテルのロータリーに入ろうとすると、宿泊証明がないと入れないと止められてしまい、ツアー会社からもらったペラペラの紙切れを見せても駄目でした。しかし、運転手さんとガイドさんが押せ押せで突破してくれて入ることができました。チェックインや、聞きたいこと、荷物預け、地下鉄のことまで流暢に教えてくれて本当に頼んで良かったです。不安でいっぱいでしたが、本当に満足でした!!

催行会社からのコメント

この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。 満足して頂けてよかったです。今後ともよろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/03/19
この体験談は参考になりましたか? [はい]

上海 虹橋送迎 日本語ガイド付プラン<貸切チャーター> / 虹橋空港 片道送迎

投稿者: M.A, 2017/02/05

到着時の利用はチョットしたハプニング続きで、帰りが心配でしたが。早朝のため静安寺から空港まで20分、車内も暖かくリラックス。 しかし空港内は大混雑!何の列か、どこが最後尾かわかりません。5人組なので預託荷物の列と自動チェックインをする人に別れてガイドの指示どおりならんで、搭乗手続きをしました。相当慣れていないと個人では大変です。文字通り日本語ガイド付きの安心プランだと思います。

催行会社からのコメント

この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。満足して頂けてよかったです。今後ともよろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/01/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心の送迎サービス

投稿者: YUKI, 2016/10/25

家族で上海へ行った帰り、荷物が多かったので送迎サービスを予約・利用しました。
ホテルのロビーに時間通り、迎えに来て頂き、フライト時間にも余裕を持って空港に到着出来ました。
現地でタクシーなどを手配する必要がないので、大変楽でした。

催行会社からのコメント

この度は弊社の 格安 上海 空港送迎 をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにご満足いただき、ありがとうございました。今後も皆様のご期待に添えるよう努力する所存ですので、今後ともVELTRA 旅悟空 をよろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:家族
参加日:2014/01/03
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心の送迎サービス

投稿者: YUKI, 2016/10/25

家族で上海へ行き、荷物も多かったので送迎サービスを予約しました。
運転手の方と空港でスムーズに合流でき、無事ホテルまで送って頂けました。
ありがとうございました。

催行会社からのコメント

この度は弊社の 格安 上海 空港送迎 をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにご満足いただき、ありがとうございました。今後も皆様のご期待に添えるよう努力する所存ですので、今後ともVELTRA 旅悟空 をよろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:家族
参加日:2013/12/31
この体験談は参考になりましたか? [はい]

もう少しホスピタリティが欲しい

投稿者: あつし, 2016/09/16

今回は無事にピックアップしてもらえました。虹橋が工事していたので車まで公共のバス移動でしたが、ガイドさん待たないで無理やり満員のバスに乗り込みました。5分ぐらいでしたが、非常に辛かった。また、荷物も持つ手伝いも、声かけもありませんでした。中国では当たり前なのでしょうが、サッサと歩いて行ってイラッとしました。雨も降っていたのに傘は自分だけしか持ってこなく、私はびしょ濡れ。そのままホテルにチェックインしてビジネスミーティングでしたが、予備のスーツに着替え、クリーニングに出しました。車も普通のクラウン。ドアも自分で開け、運転手さんもすごく乱暴でした。次回の上海は高くてもホテルの送迎にします。


  • 宿泊先の和平飯店。帰りはホテルに送ってもらいます。

催行会社からのコメント

この度は弊社の空港送迎をご利用いただきありがとうございました。ガイドのホスピタリティーが足りず、お客様に不快な気分を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。空港送迎は最初のその地のイメージを決めるもの、折角の渡航中に不快な気分にさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ガイドに再度教育・注意し、サービス向上に努めるように致します。今回は貴重なご意見いただき、ありがとうございました。これに懲りず、今後とも VELTRA を何卒よろしくお願い申し上げます。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/09/14
この体験談は参考になりましたか? [はい]

楽ですね。

投稿者: 匿名希望, 2015/06/20

前回利用してよかったので、リピートしました。
今回も何も問題なくホテルまで快適に移動することができました。


催行会社からのコメント

この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。空港送迎をリピートいただき、ありがとうござます!今後も皆さまに喜んでいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、引き続き VELTRA、 旅悟空 をよろしくお願い申し上げます。

評価:
利用形態:家族
参加日:2014/12/27
この体験談は参考になりましたか? [はい]

専用車での安心な送迎でした

投稿者: Takao, 2015/03/24

経済発展中の中国大都市で公共の交通機関は大混雑、ですからスーツケースを持って公共交通機関を利用するのは想像以上に体力消耗します。 専用車による空港からホテルまで直行の送迎は旅の疲れを増幅させず快適に移動出来ました。

催行会社からのコメント

この度は弊社に空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。
またサービスにもご満足いただいたようで大変うれしい限りでございます。
今後ともVELTRA、 旅悟空 を何卒よろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/03/21
この体験談は参考になりましたか? [はい]

丁寧でした

投稿者: yuu, 2015/03/11

フロントとのやりとりの時も手伝っていただけたし、チェックインから出国の入口まで、笑顔で、とても丁寧な日本語でしていただけました。
昼過ぎの便で、朝も早かったので助かりました!

催行会社からのコメント

この度は弊社の空港送迎 をご予約いただき、ありがとうございました。
またサービスにもご満足いただけたようで大変うれしい限りでございます。
ありがとうございました。
今後ともVELTRA、 旅悟空 を何卒よろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/03/09
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心安全が何より

投稿者: ハワイに恋して&上海, 2015/01/13

初めての中国・上海、日本語はもちろん英語も通じなく、お釣りや料金をごまかされる事もある場合が……。そんな情報もあった為、迷わず送迎を申し込みました。
申し込みの際メールのやり取りで確認し約束通り空港出口でプラカードを持って居てくれたため、直ぐに合流できました。40半ばの男性でしたが日本人と区別出来ないくらいの日本語力で本当に安心しました。日航ホテルは常時日本語の話せる人が居るとありましたが居なく、全く対応した人は通じず、ガイドさんが居なければチェックインも危なかったです。
自信の無い方は安心安全のためおススメします。

催行会社からのコメント

この度は、弊社の日本語ガイド+ラグジュアリーワゴンをご利用いただき、ありがとうございました。
また出迎え、ガイドの日本語レベルなどにご満足いただき、大変嬉しい限りでございます。
今後もお客様に喜ばれるようサービス向上に努めますので、
今後も VELTRA、 旅悟空 を何卒よろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2014/12/27
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心して利用できました

投稿者: toto, 2014/12/17

とてもわかりやすく名前の書いた紙を持って待っていてくださったので、到着後すぐにドライバーさんとお会いできて、すぐにホテルに向かうことができました。値段も、日本のツアー会社で送迎をつけるよりもお安く、混載でないのでほかのホテルや免税店を回ることもなく快適でした。

催行会社からのコメント

この度は、弊社の ワゴン車送迎をご利用いただき、ありがとうございました。
またサービス、価格にもご満足いただき、弊社としても大変うれしい限りです。
今後とも皆様に喜んでいただけるよう努力してまいりますので、
引き続き veltra、 旅悟空 を何卒よろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2014/12/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心して利用できました

投稿者: toto, 2014/12/17

日本語が上手なドライバーさんがホテルまで迎えに来てくださり、こちらが搭乗する飛行機のゲートまでしっかりご案内してくださいました。安全運転で乗り心地がよかったです。またお願いします。

催行会社からのコメント

この度は、弊社の ワゴン車送迎をご利用いただき、ありがとうございました。
また運転手のサービスにもご満足いただき、弊社としても大変うれしい限りです。
今後とも皆様に喜んでいただけるよう努力してまいりますので、
引き続き veltra、 旅悟空 を何卒よろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2014/12/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

空港までの車

投稿者: 匿名希望, 2014/12/08

ピックアップ時間前から運転手さんが待っていました。運転も丁寧で空港まで色々と案内もしてくれました。事前に申し込みをしていたので時間や空港までの手段を全く気にする必要がなかった。

催行会社からのコメント

この度は、veltraを通じて車輌チャーターをお申込みいただきありがとうございます。
運転手のサービスにご満足いただき、弊社としても嬉しい限りでございます。
今後ともveltra、 旅悟空 を何卒よろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2014/11/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]

空港送迎

投稿者: 匿名希望, 2014/12/08

公共機関での移動も検討していたが効率良くホテルに行きたかったので申し込みました。空港で多くの人が送迎のピックアップで同じ様な看板を持って待っていましたが、わかりやすい所に運転手さんが居てくれました。

催行会社からのコメント

この度は、veltraを通じて空港送迎をお申込みいただきありがとうございます。
運転手にも分かりやすい場所に待機していてご満足いただけた点、申し伝えさせていただきます。
今後ともveltra、 旅悟空 を何卒よろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2014/11/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心です

投稿者: 匿名希望, 2014/10/23

2人で利用するにはもったいないくらいの大きな車だったので
ちょっとびっくりしてしまいました。
ドライバーさんがとても気が利く人でよかったです。
また利用したいと思います。


催行会社からのコメント

この度はVELTRAを通じて、車輌の空港チャーターをご利用いただき、ありがとうございました。
弊社も人数に応じて車輌を手配しておりますが、当日の配車状況により、大きな車輌(小さい車輌になることはございません)にてお手配させていただいております。
運転手のサービスにもご満足いただけたようでありがとうございます。
今後ともVELTRA、 旅悟空 を何卒よろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:家族
参加日:2014/08/16
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心運転で快適でした。

投稿者: 哲たち, 2014/08/20

上海の運転マナーは最悪です。割り込み、車線変更、赤信号、全く気にしない乱暴な運転が当たり前の状況です。
しかし、私たちが乗った運転手は安全運転で安心して空港まで送って頂けました。
日本語も流暢で良い運転です。
車も8人乗りでゆったりできました。
有難うございました。

催行会社からのコメント

この度はveltraを通じて、車輌手配のご予約いただきありがとうございました。
運転手の運転が安全で、ご満足いただき、お手配した弊社としても
うれしい限りでございます。

今後ともveltra、旅悟空ともども何卒よろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2014/08/18
この体験談は参考になりましたか? [はい]

2時間遅れの飛行機でも、全く問題なし good!

投稿者: 哲たち, 2014/08/20

飛行機が2時間も遅れましたが、空港出口でネームプレートを持って待って頂け、スムーズにホテルまで送迎して頂けました。
日本語はダメでしたが、問題ありませんでした。
有難うございました。

催行会社からのコメント

この度はveltraを通じて、専用車での空港送迎をご予約いただきありがとうございました。
フライト遅延でしたので、お疲れだったと思います。運転手のサービスにご満足いただき、ありがとうございます。
今後ともveltra、旅悟空ともども何卒よろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2014/08/14
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心

投稿者: yuno, 2014/08/19

初めて利用させて頂きましたが
日本語の上手な親切なガイドさんも
いらっしゃり、運転も安全運転で
とても快適で安心出来ました。
また上海に行く事になりましたら利用したいと思います。

催行会社からのコメント

この度はVELTRAを通して、弊社の わがまま車輌チャーター&ガイドをご利用いただき、ありがとうございます。
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。また上海にお越しの際は、ご利用いただけましたら幸いです。
今後ともVELTRA、旅悟空 を 何卒よろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2014/08/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]

片言ですが日本語もOK!。

投稿者: kuroressa, 2014/08/19

夜便着、また、タクシー1台の乗車人数を超えてしまうため初めて利用しました。空港出口では、わかりやすくボードを持って頂いていたため、すぐにわかりました。片言ですが日本語も話せる運転手さんで、ツアーの送迎のような安心感がありました。

「スーツケースは僕がひとつ持つよ~」っと言われて、最初は何の事か理解できませんでしたが、空港出口から道路を渡った駐車場についてわかりました。車はひとつ上階に停めていたため、階段で上がる必要があるためでした。トイレの要否も確認する等、まずまずの対応。

運転は、安全運転の一言。一定速度以上ださないように注意して運転している感じ。ただ、スピードが極端に落ちるような時があり、窓を開けて眠気を覚ましていたようでした。眠気がでない程度に、もう少しペースをあげても良いかもしれません。

浦東からだと料金も高くなく、空港からすぐに移動できてお勧めです。

上海に行くときはまた利用させていただきます。

催行会社からのコメント

この度は、veltraを通じて、専用車での空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。
また詳しい感想も記載いただき、ありがとうございました。
中国の多くの運転手は、スピードを出しすぎる傾向にあるため、
安全運転を指示しております。また御客様からの意見を
運転手に伝え、今後もサービス改善していく所存です。

今後ともveltra、旅悟空ともども何卒よろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:家族
参加日:2014/08/16
この体験談は参考になりましたか? [はい]

素早い対応に、謝謝!

投稿者: アリエル, 2014/05/28

交通手段はタクシーしかなく、ホテルのタクシーは高額だった為、
現地から直前に申込みました。寝る前に申込み、次の日の朝には予約確定のメールが来ていて
、一安心。

滞在中英語が通じないドライバーに苦労したので、名前が書いてある紙を手に、
日本語で話しかけられてほっとしました。
滞在中のタクシーの運転は日本では考えられないような運転マナーだったので、
ドライバーさんの安全運転には感心しました。

空港に着くと「5番から入って6番の方向に行くんだよ」と道案内までしてくださいました。
帰りに「謝謝、再見!」と言うと、「おかまいなく~おかまいなく~!」と笑顔で答えてくれました笑。 
次回は旅行の間中全部こちらで手配したいと思いました。


  • 2名なのにこんなに大きな車でお迎え♪

催行会社からのコメント

この度は、弊社の空港送迎をご利用頂き、ありがとうございます。サービス、対応ともにご満足いただけたようで何よりです。中国のタクシーなどは中国語ですので、コミュニケーションは大変ですよね。今後も皆様にご利用いただけるよう、よりよい商品、価格、サービスを提供してまいりますので、引き続き VELTRA、旅悟空をよろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:家族
参加日:2014/05/27
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心です

投稿者: petcorpjp, 2013/10/21

浦東空港からはリニア・地下鉄・タクシーと、市内までの選択肢があります。今回は荷物が重いこともあり、頼みました。親しみやすく丁寧な対応と安全な運転で送り届けてもらいました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2013/10/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]

上海 虹橋&浦東空港送迎 日本語ガイド付の安心プラン<貸切チャーター>の参加体験談 | 上海の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

上海 虹橋&浦東空港送迎 日本語ガイド付の安心プラン<貸切チャーター>の参加体験談 | 上海市内を車両貸切で楽々移動!見知らぬ土地で交通機関を利用するのは大変ですが、そんな時に便利なのが空港とホテル間の送迎サービス!専用車なので疲れていても快適に移動できます。 観光やビジネスにご利用ください。