とても助かりました

投稿者: ななこまま, 2019/06/16

上海の空港からディズニーのトイ・ストーリーホテルの往復の送迎をお願いしました。
上海の空港は初めてで不安でしたが、わかりやすいところでネームプレートを持って待っていて下さり助かりました。ドライバーさんはとてもきちんとした方で運転も丁寧でした。また、ホテルから空港へは早朝5時半の出発時間でしたが5分前にロビーへ降りるともう待っていて下さりありがたかったです。空港は混雑していてタクシーを拾うのも大変そうでしたので、veltraさんを利用させてもらって良かったと思いました。次回もぜひ利用させていただきたいです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/06/14
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ホテルから空港まで安心の送迎

投稿者: 週末トラベラー, 2019/06/03

帰国日にホテルから空港まで送迎をお願いしました。
中国語のみの対応とのことでしたが、簡単な英語でコミュニケーションも取ることができ安心でした。
こちらの不手際でホテルに戻る時間が遅れてしまったのですか、事前に連絡をいれていたこともありスムーズに対応していただけました。
ホテルから空港までならタクシーでもいいかなと思いましたが、荷物も多く空港までうとうとしても問題ないので次回もまたお願いしたいとおもいます。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/05/27
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送迎

投稿者: チップ☆デール, 2019/05/11

前日に確認メールも頂き、ホテルのお迎えも時間通りに来て頂き運転も安全運転で安心して空港迄行けて良かったです。
また上海に行った時は利用したいです。
ありがとうございました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/05/09
この体験談は参考になりましたか? [はい]

利用して良かったです。^_^

投稿者: にしたま, 2019/05/11

ピックアップ時間にホテル玄関前に運転手さんが待機していました。

きちんとした雰囲気の運転手さんで途中渋滞もありましたが、焦ることなく落ち着いた運転で安心でした。
車はミニバンで家族5人ゆったり座れるサイズで車内は清潔でした。(外側は黄砂⁈の影響もあって薄く汚れているカンジですが、街中の車の殆どがそういう状態なのでこれは仕方ないと思います)

こちらで予約を入れる前に
滞在先のホテルにも空港までの送迎について問合せたところ、かなり高額だったので、
こちらにて、予約を取りました。
ホテルによっては送迎の価格も様々だと思いますのであくまでご参考まで、ですが、
快適に利用出来たので、予約をしておいて良かったと思いました。


評価:
利用形態:家族
参加日:2019/05/01
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早めのお迎えがよかった

投稿者: ちっぷ, 2019/05/07

約束の時間より前に来てくれてたおかげで、予定よりも早く空港に着き、空港で出発までゆっくり過ごせましました。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2019/05/05
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手配も全てスムーズでした

投稿者: ちっぷ, 2019/05/07

入国手続きが並んで、予定時間よりかなり遅れて出ましたが、わかりやすい場所で待ってくれており、スムーズにホテルまで到着できました。車も広くてよかったです!

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2019/05/03
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仕事はちゃんとこなします

投稿者: あきちん, 2019/05/07

市内はかなり車が渋滞していて間に合うか心配でしたが予定通り50分程で着きました。
飛行機は中国東方航空を使いましたがチェックインカウンターに行きやすい場所に止めてくれて良かったです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/05/05
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空港まで、遅れたくなかったので。

投稿者: yka, 2019/05/07

ぎりぎりまで遊びたいけど、空港まで遅れたくなかったので利用しました。
中国人ドライバーでしたが、特に問題ありませんでした。少し車内がたばこくさかったのが残念でした。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/05/04
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空港⇆ホテルの送迎

投稿者: みんみんママ, 2019/05/06

往復ともに指定時間に遅れることもなく来てくださいました。言葉は通じませんが、タブレットに名前を表示してくださったので、すぐにドライバーさんを見つけることができました。
機会があればまた利用したいと思います。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/05/04
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待ち合わせ場所で少し焦る。

投稿者: はしも, 2019/05/05

いつも利用させて頂いておりますが、この度、待ち合わせ場所での合流の際、運転手の方がいらっしゃらなく少し焦りました。一度、ゲートの方まで戻り探して、また、集合場所に戻ったらいらっしゃいましたが、記載の集合場所とは少し違っていたと思います。
空港からホテル迄の移動ではスムーズで、重いスーツケースを運んで頂き快適でした。また、次回もよろしくお願い致します。


  • 松江区のホテルからの眺め

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/05/03
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行き先が伝わっていなくて、時間のロスに!

投稿者: シヨウナン, 2019/05/05

帰り(ホテル〜空港)は、良かったのですが、行き(空港〜ディズニー)は最悪でした。上海の運転手に念の為、ディズニーまでよろしくと伝えたところ、ホテルまでとしか聞いていないと言われ、ディズニーに行くなら、追加料金350元を請求され、予約と異なる上、余りに高い料金だったので、やむなくホテルまで送ってもらい、ホテルからはホテル手配のタクシーでディズニーに向かいました。料金は150元でした。上海の会社は日本の会社に取り次いでくれませんでした。

催行会社からのコメント

ご連絡いただきありがとうございます。
この度はveltraと弊社の間で依頼内容の相違がありご迷惑をおかけし申し訳ございせん。
送迎料金についてveltraからお客様へのご請求は空港-市内送迎料金となるよう調整が完了しており、その旨既にお客様へ、または近日中にご案内があるかと存じますので別途ご確認いただければ幸いです。
せっかくのご旅行でお手数をおかけいたしましたことお詫び上げます。
ご不明な点やご要望等がございましたらご遠慮なく弊社までご連絡下さい。

上海旅悟空トラベル

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/04/29
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時間を無駄にしたくなかったので。

投稿者: yka, 2019/05/05

ピックアップ場所が分からず時間に少し遅れてしまいましたが、ちゃんと待っていてくださいました。中国語ドライバーさんということで不安もありましたが、愛想のよい方で、ホテルまで無事に着けました。ありがとうございました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/05/01
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融通を聞かせてくれました。

投稿者: Das Capital, 2019/05/03

中国では、タクシー運転手は英語が通じないので、家族の身の安全もあるので、毎回こちらのサービスを利用しています。今回は夜9時過ぎの便で空港に到着するので不安でしたが、予定より早く到着してしまい、待っている時間ももったいないので、ためしに運転手に電話をしてみたところ、すでに到着していてすぐに会うことができました。事前にホテルの情報も提供しているので、行先を説明する必要もなく、数日前に運転手の名前と携帯電話、車のナンバーもメールで教えてくれるので安心です。上海ディズニーランドに小さいお子さんを連れていく御家族連れにはお勧めしたいです。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2019/04/29
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空港からトイストーリーホテルまでの往復送迎

投稿者: ひか☆, 2019/05/03

大人5人での移動だったため、スーツケースが多いのとタクシーで2台に分かれるのも怖かったので送迎を頼みました。
行きは飛行機が少し遅れ、到着時間から1時間以内に待ち合わせ場所へということでしたが少し過ぎてしまい、きちんと合流できるか焦りましたが、ニッコリ笑顔で迎えてくれました!
また、帰りもきちんとその航空会社のゲート前で降ろしてもらい、とても助かりました!またゴールデンウィーク中であったため、予約しておいてよかったです!

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/05/01
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上海旅行の滑り出しに、利用させていただいてよかった

投稿者: かえる, 2019/05/03

初中国、初上海ということで不安もあったので、空港からホテルへの送迎をお願いしました。
ドライバーのお兄さんは、優しくて感じのいい方で、荷物も持ってくださいました。言葉は通じないのですが、何となく雰囲気でわかるものだな、と思いました。運転もスムーズで飛ばし過ぎたりすることもなく、車内も清潔でした。少しタバコの臭いがしましたが、私は気にならないレベルでした。
帰りは地下鉄を利用しましたが、慣れていない旅の始めにお願いしたのは正解だったなと思いました。
ありがとうございました

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/05/01
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名前の表示が小さくてみつけられない

投稿者: ちゃーちゃん, 2019/04/07

到着ロビーに出たところで運転手さんが私たちの名前を提示して待っているとのことでしたが、みつけることができませんでした。
連絡先に電話すると、すぐに対応してくれて運転手さんに会うことができました。スマホの画面に表示させていたので、小さすぎて見つけられなかったようです。(その場にいるお迎えの人たち全員を見て回ったのですが。)
そのあとの対応は親切で運転も問題ありませんでした。
車も清潔です。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/05/03
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問題なし

投稿者: ちゃーちゃん, 2019/04/07

帰りにディズニーランドホテルから浦東空港まで利用しました。
お迎えは時間通りで、到着も予定通りでしたので、
全く問題ありません。
朝早い出発だったので、送迎を予約しておいてよかったです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/05/06
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良かったです

投稿者: 旅好きママ, 2019/03/19

いつも利用します。
時間より少し早くロビーに来ていました。行き先もわかってくれていたので安心です。


評価:
利用形態:家族
参加日:2019/03/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]

中国語ドライバー送迎

投稿者: 旅好きママ, 2019/03/18

入国手続きまでに時間がかかりました。入国出口まで来てくれ、ネームプレートをかざしていたので、とても分かりやすかったです。
中国語のみですが、行き先がわかっているので、特に問題はないです。

タクシーでの移動を考えていましたが5人のためお願いして正解でした。


評価:
利用形態:家族
参加日:2019/03/15
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市内ホテル → 浦東空港

投稿者: りっこまっさ, 2019/03/17

早朝の集合時間でしたが、苗字がローマ字で書かれたタブレットを持って
10分前にお迎え。
何も問題なく2時間10分前には空港に到着しました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/03/15
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上海空港からディズニーランドホテルまで

投稿者: k.-k., 2019/03/16

初めての上海だったので、ベルトラさんにお願いしました。前日にドライバーさんの名前とナンバーがメールされ、当日はスムーズに落ち合い、ホテルに行けました。タクシーより割高ですが、安心して任せられたので良かったです。


  • ホテルからランド行きのフェリー

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/03/12
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空港送迎

投稿者: ゆみここ, 2019/03/14

最低でした
ホテルを間違えて降ろされました
再度確認して間違えないですよねと確認しましたが間違えないとのこと
仕方なく降ろされたホテルの人に道を聞きそこから20分歩いてやっと宿泊するホテルに着きました 普通いままで何度も利用しましたがスーツケースも持ってくれず重い荷物をもちながら
付いていきました
はっきり言ってお金を返して欲しいと思いました 何度利用していますがこんなことは初めてです 残念です

催行会社からのコメント

いつもVELTRAをご利用いただきありがとうございます。

この度はお送り先ホテルの間違いがあり、
到着後にご希望のホテルまで大きな荷物を持って、
徒歩にて移動されたとのこと誠に申し訳ございませんでした。

確認いたしましたが、予約時に弊社の担当者がご指定のホテルと異なる類似したホテル情報にてお手配を進めてしまったことが原因となります。

運転手もこの件は存じ上げず、予定通りお送りしたと思っており現地での気の利いた対応が出来なかったこと、重ねてお詫び申し上げます。

今回の送迎に関してはお支払いいただきました費用の全額をVERTRA経由でご返金させていただきます。追ってVELTRAよりご返信に関してご連絡が行きますので何卒ご了承ください。

今後同じようなミスが起きないよう手配担当者含め改めて目的地の確認を徹底するよう指導してまいります。

この度は申し訳ございませんでした。

旅悟空トラベル



評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/03/12
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旅の終わりも送迎で楽ちん

投稿者: Roo, 2019/03/04

行きと同じドライバーさんでした。時間ぎりぎりまでホテルでくつろいで待っていられるし、空港までもスムーズなので今回も送迎を利用して良かったです。ありがとうございました!

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/02/27
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2度目の利用

投稿者: Roo, 2019/03/04

昨年に続き2度目の利用です。入国審査を終えて出ると迎えの人達が大勢並んで待っているのですが、ベルトラさんの待ち合わせ場所はちょっと離れた場所なので混雑時にはドライバーさんを見つけやすいと感じました。今回も安心して利用できました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/02/24
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やっぱり安心

投稿者: はやし, 2019/02/26

上海ディズニーのトイストーリーホテルに行くのに、気楽に移動したかったので往復申し込みました。
行きは、荷物がなかなか出てこなくて待ち合わせ場所に行くのに時間がかかってしまいましたが、女性ドライバーの方が名前の表示されたタブレットを持って待っていてくれました。言葉は通じないので、お互いほぼ無言なのですが(笑)感じよく車まで案内してくれました。
帰りは2時半にホテルのロビーでピックアップだったのですが、2時15分くらいに男性ドライバーの方がきてくれました。発車する前に、スマホに空港名とターミナル名を表示して、間違いないか確認してから出発していました。
空港からホテルまで公共交通機関を使うのが不便そうだったし、英語の通じないタクシーで疲れたくなかったので、頼んで良かったと思います。往復とも運転は丁寧だったし、また次の機会があればまたお願いしようと思います。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/02/24
この体験談は参考になりましたか? [はい]

こんなものかな…

投稿者: K,family, 2019/02/20

中国語ドライバーの送迎をお願いしたので 仕方ありませんが すべて無言で手振りだけ 到着まで 一言も話さず 少し不安になりました。せめて、「ついてきて」「ここで待ってて」くらいは 日本語を話してもいいかと。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/02/16
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2回目の利用です

投稿者: えるも, 2019/01/24

2回目の利用です。
深夜便なのでタクシーなどは何かと不安なので利用しています。
親身な対応はさすが良いです。
あとは値段ですよね。距離的にも乗車時間的にももう少し安くなってもよいのかなと。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/01/22
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問題なし!

投稿者: sqki, 2019/01/22

日本語が話せないかたの送迎でしたが、全然問題ありませんでした!入国に時間が掛かりましたが、待っていてくれて安心しました!

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/01/20
この体験談は参考になりましたか? [はい]

利用して良かったです。

投稿者: あーこ, 2019/01/20

待ち合わせ時間にきちんと迎えに来ていただき英語は通じないドライバーさんでしたが目的地にはスムーズに到着できました。往復ともに利用して良かったです。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/05/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

快適でした。

投稿者: あーこ, 2019/01/20

空港では出口で迎えていただけたので安心しました。英語は通じないドライバーさんでしたが目的地にはスムーズに到着できましたので往復ともに利用して良かったです。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/05/04
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