また利用したい!

投稿者: lllon, 2018/10/16

紳士な方で良い対応をしていただきました。また行くなら同じ方にお願いしたいです。タクシーより高いですが安心して目的地まで行けるのでおすすめです!

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/10/12
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問題なく送迎

投稿者: トミー, 2018/10/13

入国に時間がかかり、待ち合わせ時間に遅れてしまいましたが、スタバ前に待っていてくれました。言葉は通じませんでしたが丁寧な対応で目的地まで送ってもらえました。利用してよかったです。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/10/10
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予約しておいて良かったです!

投稿者: もなちゃん, 2018/10/08

最終日、ホテルから空港の送りの予約をしてあったのですが、観光先でイレギュラーがあり大幅に時間が遅れてしまい、
でも運転手さんは中国語しかわからないので、中国語を話せない私たちはとても困って、ベルトラさんの緊急連絡先へ連絡しました。
運転手さんへの連絡をしていただき、状況を理解していただけていたので、ホテルに着いてから急いで空港に向かっていただく事ができ、無事搭乗手続きの時間にも間に合い、本当に助かりました。
運転手さんも、待たせてしまったのに全然嫌な顔をせず対応してくれました。
本当にありがとうございました(o^^o)





評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/09/17
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良かったです

投稿者: もなちゃん, 2018/10/08

空港に着いたら、どこにタクシー乗り場があるかわからないくらい広くて、
お迎えの人が待っててくださって安心してホテルまで行くことが出来ました。
運転も安全運転で良かったです(o^^o)



評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/09/15
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私服女性ドライバーにびっくりしました。

投稿者: HIDEAKI, 2018/09/22

朝の時間帯でしたが交通量は多く、不安もありましたが運転は普通でした。予定時刻にお迎えを頂き、定時より前に目的地に到着しました。


  • 私服姿に不安を覚えたが安全運転で空港へ

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/09/03
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何の問題もありませんでした

投稿者: gambu70, 2018/09/21

上海浦東空港から市内のホテルへ送ってもらいました。事前に連絡を貰っていた待ち合わせ場所で困ること無く、会うことができました。
運転も乱暴さ等はなく、丁寧に運転してもらいました。
また、利用したいと思います

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/09/16
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また利用したいです!

投稿者: mickeyママ, 2018/09/21

きちんと約束の時間に待っていてくれて、車ももとても清潔でよかったです(^^)
安心して利用できたので、タクシーよりよかったかなと思います。
また利用したいと思います!

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/09/17
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不満は一切ありません!

投稿者: WDT, 2018/09/20

旅の目的は上海ディズニー。行きの、浦東空港からトイストーリーホテルまでは、リニア・地下鉄・シャトルバスで向かいました。帰りのトイストーリーホテルから浦東空港までの道のりをベルトラで予約、利用しました!予約時間の5分前にはホテル前のロータリーに私の名前をタブレットで表示した運転手が待ってくれていて、何事もなく浦東空港に行くことができました!

乗車してすぐ「T2?」と聞かれ、聞きとれませんでしたが、ターミナル2のことでした。戸惑ったことはそれだけなので、次回は行き帰り共にタクシー利用にする予定です!

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/09/17
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残念でした。

投稿者: サイアク, 2018/09/17

日本語ができないのはわかっていましたか、無愛想で運転も荒くてホテルに着くまで不安で怖かったです。車もかなり古くシートも座り心地が最悪で、駐車場までは階段もあり自分で荷物を持って行かなければならず大変でした。帰りはホテルから予約なしでタクシーを使いましたが、値段は100元で車も行きよりも良かったです。お勧めはしません。

催行会社からのコメント

この度は、ご乗車された皆様に不快な気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。

事実関係、車手配会社へ確認をさせて頂きました。
お話の通り、ドライバーの衛生管理、お客様の対応に課題がございました。
この度のドライバーへの当面の対応中止と共に、他のドライバーへの再教育、改善に努めてまいりたいと考えております。

またの機会ございましたら、もう1度チャンスを頂ければと存じます。

担当 鈴木

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/09/14
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丁寧に接して頂けます

投稿者: 上海ディズニー, 2018/09/17

空港からトイストーリーホテルへ行くために利用しました。
上海のタクシー事情をネットで調べ、不安になったので事前にこちらで予約して向かいました。タブレットに名前を表示していてくれ、待ち合わせはスムーズにいきました。
車まで荷物も持ってくれ、とても親切です。
言葉を交わすことはありませんでしたが全てジェスチャーでなんとかなりますし、一生懸命にやってくれるので好感が持てました。帰りも利用しましたが、ターミナルの場所まで調べて頂きました。安全安心を買う意味で利用してよかったと思いますし、何より日本なみに接客態度がよいです。次に行くときも利用したいと思います。
ありがとうございました。


評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/09/13
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初めての上海ディズニーの帰りに使いました。

投稿者: たけちゃん, 2018/09/15

まだそれほど上海ディズニーに関する情報が無い時でしたから、ツアーで上海ディズニーに行きました。
往路の空港からディズニーまではツアーに込みでしたので、帰りは他の旅行先でも送迎をお願いしているVELTRAを使い何の心配もなく空港まで行くことが出来ました。
今回はトイストーリーホテルに泊まるツアーでしたが、次回は個別に手配して、再度来たいと思いますので、この次は往復ともVELTRAで送迎を頼みたいと考えています。




評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/11/13
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運転手さんの笑顔に救われました

投稿者: ykwmr01, 2018/09/04

上海市の悪天候(雷雨)の理由で出発・到着が3時間近く遅れ、当日の予定も狂ってしまい少々凹んでいましたが、運転手さんの笑顔に癒されました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/09/02
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神対応

投稿者: しふぉんぬ。, 2018/08/11

飛行機が12時間遅れでしたが丁寧に対応していただきました。ドライバーさんも、笑顔で出迎えてくださり嬉しかったです。また、利用したいと思います。

催行会社からのコメント

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/08/09
この体験談は参考になりましたか? [はい]

言葉はなくとも静かで確かな運転、安心です

投稿者: ちょこ, 2018/08/07

浦東空港から上海ディズニーランドホテルへの送迎。お迎えは到着ターミナルで名前のボードを掲げてくれています。
こちらから気づく素振りを見せると、女性スタッフが笑顔で迎えてくれました。
迎えてくれるスタッフさんは運転手さんとは異なるようで、一緒に駐車場エリア(?)の送迎車まで誘導してくれます。
運転手さんも言葉少ないながら、キャリーケースをトランクに丁寧におさめてくれました。特にこちらと運転手さんの間で「ディズニーランドホテルまで」といった確認の会話はありません。
車内は清潔で匂いもなく、安全運転です! 席にはミネラルウォーターのペットボトルが備え付けられており、サービスでいただけます。
ディズニーランドホテルまでの道中は特に混雑もなく30~40分程度。
ホテル前でおろしてくれたあとは、笑顔で「ByeBye」と片手を挙げてくれました。

現地での白タク問題も減ってきてはいるらしいとはいえ、
こちらはバリバリ観光客装備、どうしても不安は残ります。
ひとりで上海市内の電車も乗り降りできますが、日本のように「降りる人が先」なんて考えのない現地では、大きなトランクを持って何事もなく降りられる自信もなく……。
なので現地タクシーや電車より割高なのは承知ですが、お金で安全と快適さを買えるなら!と思い、毎度ベルトラさんにお世話になっています。

催行会社からのコメント

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/08/20
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緊急連絡先も不通で不安でいっぱい

投稿者: りゃん, 2018/07/18

深夜に到着だったので利用しました。税関にかなり時間がかかり、予定時刻から1時間経過しそうだったのでドライバーに電話しました。が、現地の方で英語は全く通じず断念。緊急連絡先にかけたものの、ひとつは電源オフ、もうひとつはコールのみ。結果、ドライバーの方が待っていてくださったので大丈夫でしたが、とても不安になりました。残念です。

催行会社からのコメント

この度は、催行時ご心配をさせてしまい申し訳ございませんでした。
当日ドライバーとお会いできたとの事で、何よりでございました。

緊急電話対応について確認をさせて頂きました。
現地の電波事情で圏外になってしまうエリアや時間帯があります。
その為、複数の連絡先をご案内し対応しておりますが、今回運悪く2つとも繋がらなかった状況になります。

今後、何らかの対策を模索していきたいと考えております。
今後共よろしくお願い致します。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/07/14
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ピックアップ時間に注意!

投稿者: yuka, 2018/07/15

往復ともこちらで予約しました。
予約の時点で往路のピックアップ時間が飛行機が到着する5分後になっていましたが、大丈夫なのかな?と不安になりつつもそのまま当日を迎えました。
案の定、入国審査など混み合っており5分ではピックアップ場所にはいけず…。バウチャーに書いてある日本語デスクに電話して事情を説明すると待っていてくれるとのこと。結局予定時間の1時間後ぐらいに合流できました。

代表者の名前を記載した紙をもってファミリーマートの前にいるのですぐ分かりました!
かなり待たせてしまったのに運転手さんは文句一つ言わずニコニコ笑顔でした。運転も安全運転で、日本語は喋れないけど特に問題なかったです!

復路の送迎は時間通り問題なく、行きの運転手さんと同じ方でした。変わらずニコニコ笑顔で荷物を車に運んでくれて空港へ送り届けてくれました。

行きのピックアップ時間の確認はした方がいいと思います。私もおかしいなと思った時点で確認するべきでした。その他は特に問題もなくとても良かったです!!

催行会社からのコメント

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。また詳しいコメントいただき、お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/06/21
この体験談は参考になりましたか? [はい]

何度か利用していますが、必ずホテルに時間前に来てくれて待っていてくれています。

投稿者: あらん, 2018/06/27

必ず時間前にいてくれるので、すごく安心感があります。
また運転もスピードを出しすぎることがなく、安全運転でとても安心して乗っていられます。

催行会社からのコメント

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。また詳しいコメントいただき、お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/06/22
この体験談は参考になりましたか? [はい]

とても良かったです!

投稿者: はなえ, 2018/06/22

待ち合わせの時間の数分前から待っていてくださりとても助かりました。
対応もとても丁寧で感謝しています。

催行会社からのコメント

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。また詳しいコメントいただき、お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/06/20
この体験談は参考になりましたか? [はい]

親切

投稿者: るいちゃん, 2018/06/12

ドライバーも 日本語が理解でき お話も面白く、待ち合わせもわかりやすく 言うことない 親切でオススメです。

催行会社からのコメント

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。また詳しいコメントいただき、お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/09/07
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安全運転でとてもよかったです

投稿者: あやこ, 2018/06/11

時間通りの送り迎え、安全運転ととても満足しました。お迎えの場所もとても分かりやすかったです。言葉が通じないのも気になりませんでした。ありがとうございました。

催行会社からのコメント

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。また詳しいコメントいただき、お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/06/09
この体験談は参考になりましたか? [はい]

上海 浦東空港⇔上海ディズニーランド周辺or市内ホテル 貸切送迎サービス<中国語ドライバー>

投稿者: あらん, 2018/05/27

朝6時にホテルに迎えでしたが、ちゃんと時間よりも前に来て待っていてくれていました。(あまりそういうところはないのでかなり感心しました)
運転も飛ばすことなく、それでいて時間よりも早く到着しすごく安心できました。


催行会社からのコメント

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。また詳しいコメントいただき、お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/05/25
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上海 浦東空港⇔上海ディズニーランド周辺or市内ホテル 貸切送迎サービス<中国語ドライバー>

投稿者: あらん, 2018/05/25

飛ばして運転する方が他のところでは時々ありましたが、一定速度で運転していたのでとても安心感がありました。

催行会社からのコメント

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。また詳しいコメントいただき、お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/05/22
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心安全快適です

投稿者: ゆきころ, 2018/05/24

深夜便で到着し出口に向かうと、すぐに分かる位置で名前を掲げて待っていてくれました。
若いお兄さんでしたが始終ニコニコ笑顔。周りの運転は荒いのに、お兄さんはずっと安全運転で何の心配もなく到着しました。
中国語も英語もできないのでコミュニケーションは取れませんでしたが、笑顔だけで十分安心できます。
次回も絶対利用します。

催行会社からのコメント

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。また詳しいコメントいただき、お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/05/22
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安心して目的地へ

投稿者: にこ25, 2018/05/21

前回と同様に空港到着後の出迎えも問題なく、目的のホテルまで送っていただきました。
いつも空港からホテルまでは送迎を依頼、ホテルから空港まではタクシーを使います。多少割高ですが、旅の始まりはスムーズにむかえたいので個人手配の強い味方だと思います。
また次回も利用します。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/05/18
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快適ですね

投稿者: Hiroaki, 2018/05/15

上海浦東空港から市内各地へは、空港の規模からすると、交通手段が少なくと感じます。迷わず宿泊先まで行けるのはとても快適でした。


  • お洒落なシャブシャブ料理屋がありました。

催行会社からのコメント

この度は空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。また内容にもご満足いただき、コメントも頂きありがとうございました。またのご利用をお待ちしております!

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/05/11
この体験談は参考になりましたか? [はい]

移動がスムーズで快適でした

投稿者: オカケン, 2018/05/13

ゴールデンウイークのためか、入国手続きに時間がかかり、少しお待たせしましたが、きっちり対応くださり、スムーズに移動できました。車も綺麗でしたので快適でした。また利用したいと思います

催行会社からのコメント

この度は空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。また内容にもご満足いただき、コメントも頂きありがとうございました。またのご利用をお待ちしております!

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/05/03
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海 浦東空港⇔上海ディズニーランド周辺or市内ホテル 貸切送迎サービス<中国語ドライバー> / 【ワゴン車/片道】浦東空港→上海ディズニーランド周辺or市内ホテル

投稿者: KEN, 2018/05/12

日本での対応に感謝
設定にない、上海市内~ディズニーまでの手配をしていただき
ありがとうございました。
上海での、ドライバーさんも中国語だけでしたが、愛想よく対応
して頂き、運転も安全で安心して乗る事ができました。
ありがとうございました。

催行会社からのコメント

この度は空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。また運転手のサービス内容にもご満足いただき、コメントも頂きありがとうございました。またのご利用をお待ちしております!

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/05/05
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上海 浦東空港⇔上海ディズニーランド周辺or市内ホテル 貸切送迎サービス<中国語ドライバー> / 【ワゴン車/片道】上海ディズニーランド周辺or市内ホテル→浦東空港

投稿者: KEN, 2018/05/12

体験より、日本での対応に感謝しております。
変更が多かったにも関わらず、迅速に対応して頂きありがとうございました。

上海での、ドライバーさんも安全運転で無事に時間通りの到着できました。

ありがとうございました。

催行会社からのコメント

この度は空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。また弊社の対応、運転手のサービスにもご満足いただき、コメントも頂きありがとうございました。またのご利用をお待ちしております!

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/05/06
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高齢者同伴だったので助かりました

投稿者: syoken1107, 2018/05/12

高齢の両親との上海旅行だったのでホテルまで楽に移動出来ました。運転手さんはとても親切でフレンドリーでした。

催行会社からのコメント

この度は空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。また運転手のご対応にもご満足いただき、コメントも頂きありがとうございました。またのご利用をお待ちしております!

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/04/29
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非常に快適でした

投稿者: カレン, 2018/05/09

早朝にトイストーリーホテルから空港まで利用しました。初めてのタクシー手配で、時間が早朝ということもあり少し不安でしたが、15分前に集合場所に行くとすでにドライバーさんが待っていてくれていました。
車内も清潔で、安全運転で空港まで送ってもらいました。また、スーツケースの上げ下ろしも手伝っていただき、とても感謝しています。次回上海に行く機会があれば、またお願いしたいです。

催行会社からのコメント

この度は空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。また運転手のサービス内容にもご満足いただき、コメントも頂きありがとうございました。またのご利用をお待ちしております!

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/05/06
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【空港送迎】上海浦東空港⇔上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル<貸切チャーター/中国語ドライバー>の参加体験談 | 上海の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

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