安全運転

投稿者: みゆき, 2019/01/15

予定時刻より30分以上前にちゃんと待っていてくれた
運転もとても安全運転で、安心して寝てしまうほどでした
またお願いしたいです

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/01/13
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集合場所

投稿者: みーちゃん, 2019/01/15

指定の集合場所はファミリーマート前でしたが、すぐにドライバーさんが見つかりませんでした。連絡先に電話をかけようとバタバタしていたところ、ドライバーさんから声をかけてもらい、無事に合流することが出来ました。ファミリーマート前というより、ファミリーマート横、といった方が正しいかと思います。
車も車内も清潔で、運転も荒くなく丁寧にして頂いてとても良かったです。また次回もお願いしようと思います。ありがとうございました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/01/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]

とても便利でした。

投稿者: ぺんぎん, 2019/01/15

深夜に女性一人での移動でしたので、利用させていただきました。お約束どおりスタバの前に、iPadに当方の氏名を表示させたものを持って待っていてくれたのでスムーズに合流できました。当日、運転手決定のメールが2回来て、それぞれ異なる内容だったので混乱しましたが、返信で問い合わせたところすぐに確認していただきことなきを得ました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/01/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]

上海ディズニーランドホテルから浦東terminal2まで

投稿者: Mr.Osaka60, 2019/01/10

ディズニーランドホテルから浦東terminal2まで送ってもらいました。
ホテルロビーに指定した時間にネームプレートを手に来てくれました。
予約の確認画面やメール内容では細かな予約時の内容まで確認は取れませんが
予約時の指示とおり無言でterminal2へ送ってもらいました。
人数多く、スーツケースが多い場合は絶対お勧めです。バウチャーは念のため持参するといいですが運転手に見せる必要はありません。アイコンタクトで全部スムーズに進行します。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/12/29
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上海浦東terminal2よりディズニーランドホテルまで

投稿者: Mr.Osaka60, 2019/01/10

年末年始上海ディズニーランドホテルへの送迎で利用しました。
予約後の画面やメールの内容では到着ターミナルやホテル名称まで再確認できませんが申し込み時の入力どおり間違いなくスターバックスの前で名前を書いた紙を手に待ったハンサムにピックアップしてもらい駐車場まで約5分ほど歩きホテルまで送っていただきました。
念のため車中でホテル名称を中国語で書いて見せましたがOK知ってるよとアイコンタクトされました。安心して利用できます。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/01/01
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もったいないかな・・・

投稿者: ヤーボウ, 2019/01/09

ホテルから空港の場合は、ホテルで依頼したら安心なので
行と違いトラブルがないので、もったいないかなと思いました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/11/25
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スムーズでしたが・・・

投稿者: ヤーボウ, 2019/01/09

以前タクシーでトラブルがあったので、今回利用しました。
スムーズでしたが、距離からすると高いかなと思います

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/11/23
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通常の送迎

投稿者: KAZU, 2019/01/07

ピックアップ予定時間より、少し前に待ち合わせ場所に来て頂けたので安心しました。ドライバーさんの運転も丁寧でした。浦東空港からの出国は、初めてだったのですが、チェックイン〜出国手続き〜搭乗ゲートと買物やトイレも寄らず向かったのですが、搭乗ゲートでは最終コール中。時間ギリギリでした。普段の浦東空港の状況を知らないので、個人的な感想ですが、あと1時間くらい早くピックアップして頂いた方が良いのでは?と思いました。

催行会社からのコメント

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。頻繁にご利用頂くお客様からの要望によりフライト2時間前の空港着を目途に、市内を出発しておりますが、今回のお客様のご意見を頂戴し、今後のお出迎えに反映させて頂きたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/01/07
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お金払った意味が・・・

投稿者: KAZU, 2019/01/06

初めての上海でしたので、多少高くてもオプショナルツアーのお迎えをお願いしました。飛行機の到着予定時間13時50分。定時到着でしたので14時05分には、到着出口を出ました。しかし、ネームプレートを持っているはずのドライバーが居ません。20分待ち探しましたが、全く見当たりません。14時25分になりドライバーに電話したところ、10分程してからノコノコ現れました。中国と言うお国柄もあるのでしょうが、これなら到着後タクシーや地下鉄に乗って自分で移動した方が良かったと思いました。わざわざタクシーや地下鉄より高い金額を払って、知らない土地で気を遣わなければならないとは・・・。過去のベルトラさんのオプショナルツアー全般で良い思いが出来ていたので残念です。

催行会社からのコメント

この度は弊社の送迎サービスでの空港お出迎えの際に、
運転手がお待たせしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
運転手はお客様のフライトナンバーをアプリなどで確認し、当日の到着時間を確認してお出迎えしております。
当日もお客様のフライトは定刻通りの到着だったようですが、
通常国際線の場合、降機と出国審査と荷物の受け取りで最低30分から1時間程度かかることを想定して、
到着時刻の30分後位を目安に到着出口に手お待ちするようにしておりますが、
今回到着後15分で出口にお越しいただいたとのことで、お電話いただいたときに丁度空港の入口に到着したところで、
そこからお出迎え場所に急いで向ったとのことです。
今回お客様がビジネスクラスで優先的に手続きお済ましになられた、または荷物自体の預け入れがなく、
出口に御到着されたという可能性もありますが、いずれにしてもお客様をお待たせしてしまった理由とはなりません。
また上記のような普段の業務フロー自体にも問題があり、今後の改善が必要と弊社としても真摯に受け止めております。
誠に申し訳ございませんでした。

旅悟空トラベル

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/01/04
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申し込みしてよかったです

投稿者: ぶっこ, 2019/01/03

空港からホテルと、ホテルから空港の往復申し込みました

羽田発の時点で1時間遅れで出発しましたが、
待ち合わせの場所に待っていてくれました

中国語ドライバーさんなので、会話は全くありませんでしたが
早朝の空いてる道路を飛ばしたいところででしょうが、安全運転で安心しました。
前日の時点でドライバーさんの名前、電話番号、車の番号のメールが
届いたのは安心しました

催行会社からのコメント

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。またサービスにもご満足いただき、かつ詳細なコメントも記載いただき、重ねてお礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/12/31
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安心送迎

投稿者: さゆりん, 2019/01/03

空港からホテルまでお願いしました。空港に到着後、すぐにドライバーに会うことが出来てホテルまでスムーズでした。タクシーより安全で良いと思います。

催行会社からのコメント

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。またサービスにもご満足いただけたようでうれしい限りです。またのご利用をお待ちしております。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/05/02
この体験談は参考になりましたか? [はい]

少し遅れたがちゃんと待っててくれました。

投稿者: OTOさん, 2019/01/03

深夜到着便でしたが、ちょっと遅延しました。パスポートコントロールも時間がかかったのですが、待っていてくれました。英語、日本語はできないようでしたが、誠実な感じの人で良かったです。また上海に行くときには利用したいと思います。

催行会社からのコメント

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。またサービスにもご満足いただけたようでうれしい限りです。またのご利用をお待ちしております。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/12/31
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心して乗れました。

投稿者: すぎちゃん, 2018/12/30

上海中心部の送迎に利用しました。男性の方は 一瞬こわもてに見えましたが、運転が荒いわけでもなく、丁寧にしてくれました。事情があって、当日行く先を少し変えましたが、きちんと調べて対応をしてくれました。

催行会社からのコメント

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。また運転手のサービスにもご満足いただき、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/11/25
この体験談は参考になりましたか? [はい]

頼んでおいてよかったです

投稿者: mari, 2018/12/26

飛行機到着から空港出口まで混雑しており、
1時間かかり遅くなってしまいましたが
イケメンの胡MRが待っていてくれました。
安全運転で20分ほどで到着しました。
ありがとうございました。

催行会社からのコメント

この度は、弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようでうれしい限りです。またのご利用をお待ちしております。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/12/22
この体験談は参考になりましたか? [はい]

良かった!

投稿者: chai, 2018/12/25

中国ではタクシーも怪し場合があるのでよく利用します。今回の運転手さんはiPadに名前を表示して待っててくれてすぐ分かりました!
また利用したいと思います


催行会社からのコメント

この度は、弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようでうれしい限りです。またのご利用をお待ちしております。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/12/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心して利用できます

投稿者: sachi, 2018/12/17

4人の家族旅行でスーツケースも三個あり、
到着早々二台のタクシーでは不安だし、ワゴンタイプが拾えるかもわからなかったのでチャーターしました
運転手さんは中国語のみでしたが、スタバ前の待ち合わせ、紙に大きく書いたネームを掲げており、スマホの画面にホテルの名前を見せて間違い無いかと確認してくれました
時間に無駄もなくおススメです

催行会社からのコメント

この度は、弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。内容にもご満足いただけたようで幸いです。また詳しいコメントも頂戴しありがとうございます。またの機会のご利用をお待ちしております。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/12/08
この体験談は参考になりましたか? [はい]

問題なくホテルへ到着しました。

投稿者: Lee子, 2018/12/13

上海万博で中国へ来て以来、8年ぶりに一人で上海ディズニーランドへ行くこととなり、ANAさんの特典航空券を予約したのですが、ANAのスケジュール変更により上海到着が、21:30となってしまいました。夜遅いですし女性一人なので、安全を考えてVELTRAさんへホテルへの送迎を依頼しました。予定通りの場所へ優しい若いドライバーさんが待っていてくださり、ドライバーさんは中国語しか話せませんでしたが、問題なく宿泊ホテルへ送ってもらえました。ありがとうございました。


  • 宿泊ホテル

催行会社からのコメント

この度は、弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。内容にもご満足いただけたようで幸いです。また詳しいコメントも頂戴しありがとうございます。またの機会のご利用をお待ちしております。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/12/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

快適な送迎

投稿者: Sim, 2018/12/07

浦東空港からトイストーリーホテルまで利用。利用日前日には担当ドライバー名と連絡先を教えて頂きました。飛行機到着後50分後に待ち合わせ場所に到着しましたが、ファミマ前ですぐに合流できました。すぐに車まで案内されスムーズに20分程で目的地まで着きました。VW車で中も綺麗でした。日本語も英語も通じずジェスチャーのみでしたが感じの良いドライバーでした。以前公共タクシーで嫌な体験をしたので、少々値段が高いですか今回送迎を利用し快適で良かったです。

催行会社からのコメント

この度は、当社サービスをご利用頂きありがとうございました。
好評頂けました様で、私どもも大変安心いたしました。
浦東/虹橋空港待合せ場所については、多くのお客様のご意見と現場検証の結果、当社独自で指定しております。
より一層お客様が快適に上海の旅をお楽しみ頂けるよう尽くさせせて頂きます。

今後共ベルトラをよろしくお願い致します。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/12/04
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迎車

投稿者: Мさん, 2018/12/03

上海浦東空港からディズニーランドホテルまでお願いしました。入国するのに少し時間がかかりましたが待っていてくれました。ドライバーは日本語は話さないけど大変感じの良い、きちんとした好青年でした。車は新車?ホテルゲート通るとき守衛が、なんか聞くけど、もちろんさっぱりわからず、困惑していると、ドライバーさんが翻訳アプリに入れて、日本語音声にしてくれました。ホテルを利用する人ですか?でした。値段は高かったけど頼んだ価値ありました。

催行会社からのコメント

この度は、弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。内容にもご満足いただけたようで幸いです。また詳しいコメントも頂戴しありがとうございます。またの機会のご利用をお待ちしております。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/11/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]

待ちあわせがしやすくなりました。

投稿者: わーくん, 2018/12/02

集合時間から1時間近く遅れてしまいましたが、待ち合わせ場所に待っていてくれました。

前回までと異なり、待ち合わせ場所がスタバの前になったことで他の方がほとんどおらず、見つけやすく合流もしやすくなった印象があります。

運転も静かで丁寧で、スムーズにホテルまで移動していただけました。

またお願いするときにもよろしくお願いいたします。


催行会社からのコメント

この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
ここ最近の空港出口での混雑から、浦東空港T1/T2、虹橋空港での待合せを当社オリジナルで設定をしております。
よりスムーズに上海での旅をお楽しみ頂けるよう、今後共お客様のご意見を親身に耳を傾け改善をさせて頂く所存でございます。

今後共ベルトラをよろしくお願い致します。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/11/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]

往復で頼みました!

投稿者: ami, 2018/11/27

時間通りに迎えに来てくださり、空港へは本当にスムーズに到着しました。
一日遊んだ疲れもありついつい車内でぐっすり眠ってしまいましたが普通のタクシーでは考えられないことですので、それほど安心感があったと思います。
会話はしませんでしたが、とても感じの良いドライバーさんでした。
また利用したいと思います。

催行会社からのコメント

よい評判いただき誠にありがとうございます、ご喜びの気持ちをいただきなによりでございます、感謝される気持ちを必ずドライバさんにも伝えておきます、またのご利用する際により良いサービスできるよう努力いたします。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/11/24
この体験談は参考になりましたか? [はい]

頼んでよかったです!

投稿者: ami, 2018/11/27

上海に深夜着の飛行機だったので心配でしたが、こちらで車を頼んだおかげでスムーズにホテルまで行くことができました。
待ち合わせ場所もわかりやすくてドライバーさんとはすぐに合流できました。
空港には客引きと思われる人がたくさんいたので、頼んで本当に良かったです。
ご厚意で荷物も運んでくださって、とても親切でした。また利用したいと思います。

催行会社からのコメント

よい評判いただき誠にありがとうございます、ご喜びの気持ちをいただきなによりでございます、感謝される気持ちを必ずドライバさんにも伝えておきます、またのご利用する際により良いサービスできるよう努力いたします。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/11/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]

運転手さん

投稿者: sato, 2018/11/21

トイストーリーホテルから上海浦東空港まで送迎してもらいました。行きとは全く正反対ですごく安全運転をする運転手さんでした。帰りはすごく良かったです。いろいろな運転手さんがいますね。

催行会社からのコメント

この度は、空港送迎をご予約いただき、ありがとうございました。内容にご満足いただけた様で嬉しい限りです。また詳しいコメントありがとうございました。またの機会のご利用をお待ちしております。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/11/14
この体験談は参考になりましたか? [はい]

運転手さん

投稿者: sato, 2018/11/21

上海浦東空港からトイストーリーホテルに送迎してもらいましたが運転が荒い荒い前の車にぴったりくっいて煽るはパッシングの嵐もうちょと車間距離とれよって感じでした。なかなか怖いですよ。

催行会社からのコメント

この度は、空港送迎をご予約いただき、ありがとうございました。運転手の運転が荒く、ご心配おかけしましたことお詫び申し上げます。貴重なご意見を、今後のサービスに反映させて頂きます。ご指摘ありがとうございました

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/11/12
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ピックアップのホテルを間違える

投稿者: hide3699, 2018/11/20

ピックアップの時間になっても送迎の車が来ない。同乗する中国人が携帯に連絡をとり、ホテルを間違えていたことが判明しました。予定時間の15分遅れで到着しました。最悪だったことは、一言の謝罪もなかったことです。二度とこのドライバーに会いたくありません。

催行会社からのコメント

この度はご利用いただきありがとうございました。
当日お出迎え場所を間違えただけでなくそのことについて謝罪の一言もなかったとの事、
運転手に代わりこの場を借りてお詫び申し上げます。

こちらの運転手には改めて車両会社を通して指導してまいりますが、
ご気分を害させてしまい誠に申し訳ございませんでした。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/11/18
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ドライバーの待機

投稿者: cocom, 2018/11/19

今までは指定時刻少し前にはネームプレートをもって、
ロビー内で声掛けをしてくれたが、今回はホテル正面で車横で待機していた、
時間になったので、外に出たら待機しているドライバーが確認できた。

オプションの詳細に「ロビーにてお待ちしています」のことばが無い時は
外に出て待つべきなのか?

催行会社からのコメント

この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
当時の状況、手配会社及び本人と事情を確認させて頂きました。

車両のドライブレコーダーの記録では、出発予定時間30分前に到着しておりました。
しかし、当日ホテル管理の判断により、ホテル宿泊とは関係ないドライバーなどはロビーから
追い出されてしまったとの事です。
そこで苦肉の策として、入口前に待機をした次第になります。
出発時間を大きく経過しても、まだお会いにならなかった場合、すぐに電話確認する予定でしたが、
幸いにもお客様から見つけていただき、予定出発時間で開始できた次第になります。

当社、車手配会社共に、この様なケースは初めてになります。
もし、今後他のホテルでも同様のケースが多発する傾向がある様でしたら、今後の改善とさせて頂きます。

この度は、貴重なお話をいただきありがとうございました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/11/15
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ドライバーとのコンタクト

投稿者: cocom, 2018/11/19

待ち合わせ指定場所、指定時刻に到着していたにもかかわらず、
ドライバーの声掛けもなく、一時間以上も待たされてしまった。
催行会社に此方から有料で電話をし、こちらから捜し歩いた結果、
ドライバーらしき人物が待ち合わせ場所横の壁際でスマートホンを持ち立っているのを見つけて、近寄って行った事でドライバー当人と確認が出来た。
毎回外国に行く時には、送迎を貴社にお願いし、スムーズに出来ていたので、
迷うことなく今回も依頼した。
いつもは大きめのネームプレートを持って、待っていてくれている。
今回は時間になっても、声掛けすらしてくれず、ましてスマートホンの画面など、あの広い空港の中では見つけ様が無い、早急に対処願う。
到着早々大変心細い思いもし、その後のスケジュールにも影響した。

催行会社からのコメント

この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございます。

当日、緊急電話に対応させて頂きました鈴木と申します。
車送迎後、本人と事情を確認させて頂きました。

実際当手配をさせて頂いたドライバーは、ほかのお客様からとても評判がよいドライバーになります。
通常、各ドライバーには紙のネームカードの使用を推奨しております。
昨今、ノーペーパー思考からタブレットを使うドライバーもいる様ですが、アルファベット名ですと文字数が
多く小さい表示になっている為、当社では以前より推奨しておりません、

しかし当日、小型のタブレットを使っておりました。
その経緯ですが、当日待合せ前に、トイレにて誤って紙のネームカードを落とし大きく濡れてしまい、
試行錯誤の上、仕方なく小型タブレットを使用していたとの事でございました。

結果、当日ご不便をおかけしてしまいました事、お詫び申し上げます。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/11/11
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問題無し

投稿者: nakopu, 2018/11/04

初めての上海。親子3名で利用しました。感じの良いお兄さんが待っていてくれました。ただ、簡単な英語もほぼ通じません。まぁ、宿泊したヒルトンホテルでも、物凄い中国訛りの英語で聞き取れないスタッフもいたので仕方ないかなと。とにかくニッコリ笑って何の問題も無く無事にホテルまで送ってくれました。帰りも同じお兄さんでした。英語と漢字で何とかなるかと思っていた中国ですがとんでもない。OPもみんなベルトラで頼んでいて良かったぁー。


催行会社からのコメント

この度は、空港送迎をご予約いただき、ありがとうございました。内容にご満足いただけた様で嬉しい限りです。また詳しいコメントありがとうございました。またの機会のご利用をお待ちしております。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/09/05
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安心して乗車できました。

投稿者: ぶぶすま。, 2018/11/02

初めての中国で1人旅だったのと余計な心配もせずスムーズにホテルへ到着するために利用しました。入国審査に少し時間がかかりましたが待ち合わせもすぐわかり、何より安全運転でスピードにどきどきすることなくホテルへ到着できました。頼んでよかったと思いました。次に行くときもお願いしたいと思っています。

催行会社からのコメント

この度は、空港送迎をご予約いただき、ありがとうございました。内容にご満足いただけた様で嬉しい限りです。また詳しいコメントありがとうございました。またの機会のご利用をお待ちしております。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/10/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心、安全でした!

投稿者: ゆーう, 2018/10/27

2回目の利用でした。
前回は、到着してもお迎えがきておらず不安にならりましたが、今回は時間前にきて頂いており、待ち合わせ場所もスタバ前と分かりやすかったです。
荷物も持ってくれたり、運転も安全運転なので、上海にいくときは、マストで利用したいです!

催行会社からのコメント

この度は、空港送迎をご予約いただき、ありがとうございました。内容にご満足いただけた様で嬉しい限りです。また詳しいコメントありがとうございました。またの機会のご利用をお待ちしております。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/10/19
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