この度は弊社ツアーにご参加いただきましてありがとうございます。
当日はお待たせして大変申し訳ございませんでした。
通常、集合時間前にガイドとドライバーは合流してお迎え場所へ向かいますが、
当日は前日夜からのマカオ全域での通信障害の影響で、ガイドとドライバーが
会うことができず遅れてしまうこととなりました。ガイドはタクシーで向かいました
が、結果としてお客様をお待たせする事になりました。車に関しては、急遽代車
をご用意したのですが、お客様をピックアップしなければならないという最優先
のことがございました。
外的要因を受ける場合でも、スムーズに対応できるようしっかりと事前対策を
取り、お客様に安心してご参加頂ける環境を作る所存でございます。

このたびは、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

リンダ　様、
この度はマイバス香港へご参加いただきまして
誠に有難うございました。
またこの度はガイドのお出迎えが出発時間の
間際となり、ご心配をおかけ致しまして
申し訳ございませんでした。

担当ガイドに状況を確認しましたところ、
別のお客様の予約記録確認で集合場所を
短期間、離れてしまった様です。

今後は同じご心配をお掛けしません様、
ご参加者お客様が多い日は、
アシスタントスタッフを用意し、
集合場所に待機をさせるなどの
対応を検討して参ります。

何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
マイバス香港　中村

貴重なご指摘ありがとうございます。食事内容やガイドの乗船につきまして、貴重なご意見として承り、今後の改善に努めてまいります。