ブヒブヒ様

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

夜景時の通常の行程
ピークトラムで山の上に登る。⇒ピーク下車後ピークトラムの建物を出て夜景のポイントで説明⇒
その後自由時間を取り、各自写真を撮ったりトイレに行ったりした後に集合。⇒バスで山を降りる。

通常２．３人の案内でしたら、夜景の説明の前にトイレ時間を取る事は簡単ですが、混載でのツアーの場合
説明解散の前にトイレタイムを取ると、それ以外のお客様に大きな影響も出ますので、なるべく説明解散後
にトイレをお願い致しております。

この度はお客様にご迷惑をお掛け致し誠に申し訳御座いませんでした。

いずれにしろ、この度の事はガイドとお客様との蜜なコミュニケーション不足から発生したケースですので、弊社としてはこの件を深刻に受け止め
今後二度とこのようなことがないよう、指導を徹底させて頂きます。

貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。

東洋旅行社　　張　　　

こうちゃん様


この度はマカオのコースにご参加頂き、ありがとうございます。

当日はご集合時間前にいらしたので、担当ガイドからも他のお客様が
お揃いになるまでお待ち頂くようお声掛け掛けいたしました。
当日は30名様のお客様がお揃いになるまで時間が掛かり、それでも
2名様お越しならず、これ以上はお待ち頂けない判断の上、他のスタッフに託し、
埠頭を出発しました。（2名様は途中合流しました）また、担当ガイドからも
出発が遅れたことを謝罪しましたが、充分でなかったようで重ねてお詫び致します。

予定時間より30分遅れ、途中時間調整をしながらご案内しましたが、
少し駆け足気味になりまｓて、充分にお楽しみ頂けない結果になり大変に残念です。
またの機会にもご利用ください。この度はご参加頂き、ありがごうございました。

パンダトラベル
香港、マカオ責任者　川崎雅志

この度は、人的ミスにより大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
追加でいただきました郊外ホテル送迎代金については、お支払いいただきましたクレジットカードに返金をさせていただきます。
今後は、このような通達ミスのないようスタッフ一同注意を払ってまいります。
重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

マイバス香港　新井