(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はAlan1.netをご利用いただきありがとうございます。 当空港送迎サービスご利用いただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、当日は、バス乗車までお客様に長くお待ちいただくことになり、大変申し訳ございませんでした。
当送迎サービスでは、バス出発時間の10分前が手続の締切となります。お客様をカウンターからバス停まで安全にご案内させていただくため、10分の時間を設けさせていただいております。
催行会社に確認しましたところ、お客様にカウンターへお越しいただいた際、すでに予約時間をすぎており、次発バスの手続締切時間を少々過ぎてしまっていたため、お待ちいただくことになってしまったとのことでございます。
お客様の安全性を確保させていただくため、何卒ご理解をいただければ幸いです。

ご移動中、お忙しい中お待たせしまったこと、再度お詫び申し上げます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
Alan1.netをご利用いただきありがとうございます。
せっかくご参加いただきましたが、ツアーの内容およびガイドの対応に関しご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見は催行会社と共有し、ガイドへは皆様にツアーを存分にお楽しみいただけるよう配慮するよう再度指導させていただきます。
この度は貴重なご意見およびお写真をご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

（マイバス香港からのコメント）
お客様

この度は弊社マイバスをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際にご同乗された他のお客様に関してご不快な気持ちをお与えし、
ご迷惑をおかけすることとなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

頂きましたご意見を真摯に受け止め、弊社と致しましては、引き続き少しでもお客様にお楽しみ頂けるように今後ガイドのサービス向上に努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました 。

マイバス　岡田

shi-ma様

この度は、マイバスツアーにご参加頂きましてありがとうございました。

また貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。

恐れ入りますがご天候につきましては致し方ないかと存じますが、
ご参加日当日にアクアルナ船上で日本語ガイドからのご案内がなかったとのこと、
そしてドリンクのご提供が遅かったとのことで、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後ガイドそしてアクアルナのサービス向上に努めて参ります。

改めまして、貴重なご意見ありがとうございました。

マイバス　岡田