この度は弊社ツアーへご参加頂きありがとうございました。
当日は、ご参加のお客様が大変多く、ご集合場所が混み合う状況になっておりました。
お客様にご指摘いただいたようなホテルスタッフの対応があり、申し訳ありませんでした。複数のバスにてご案内する日はまれではありますが、そのような際でも、スムーズにバスへご案内できるよう、対策を取らせていただきます。ツアーへの評価にて3星を頂きありがとうございました。香港ならではのお勧めツアーで、何度乗車いただいてもお楽しみいただけるかと思います。どうぞ今後とも弊社パンダバスをよろしくお願いいたします。

この度はパンダバスへご乗車頂きありがとうございました。
ご案内の順番についてですが、夕食後の夜景観賞となると、光の量が減ってしまう
時間帯となる事もあり、できる限りベストな時間帯で夜景をご覧いただきたいとの思いから、現スケジュールにて運行させていただいておりました。ただ、混雑時はご指摘の通り夕食時間が遅くなってしまう事もございますので、大変貴重なご意見として、真摯に検討させていただきたく存じます。なお、解散場所については、それぞれのお客様のホテルへお送りする場合、最後にお送りするお客様のお時間が大変遅くなってしまう事、さらに、香港は夜でも公共交通機関が大変便利に利用でき、またタクシーなども大変お安くご利用いただけることを考慮し、弊社指定ホテルとさせていただいておりますこと、ご容赦いただけますようお願いいたします。お帰りの交通にご不安がおありの場合、当日のガイドに何なりとお尋ねいただけますようお願いいたします。今後とも弊社パンダバスをよろしくお願いいたします。

お客様、
この度はマイバスをご利用いただきまして誠に有難うございました。
またこの度は貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

おっしゃるとおり、ツアーのスケジュール管理は私ども義務でございます。
ご参加者に対し、時間の遵守をお願いすべきであったと思います。
誠に申し訳ございません。

今後同じご意見をいただかない様ガイド教育を徹底し、レベルの向上に
努めて参ります。改めてお詫び申し上げますとともに何卒ご容赦の程
お願い申し上げます。
マイバス香港　中村