こんにちは。この度はご利用を頂きまして誠に有難うございます。
お楽しみ頂くことができ大変嬉しく存じます。
また香港にお越しの際は何卒宜しくお願い致します。

sakimayo　様

パンダバスにご参加頂きまして誠に有難う御座います。

ガイドの案内が不十分で御座いまして申し訳御座いません。
ガイドの教育により一層、努めさせて頂きます。

ピークトラムは優先レーンを利用できる他のグループがいました場合、
優先レーン利用でしても、お並び頂くことが御座います。
お待たせ致しまして失礼致しました。

香港への、またのお越しをお待ちしております。

パンダバス/香港

こんにちは。パンダバスでございます。
この度はご利用を頂きまして誠に有難うございます。
お楽しみ頂くことができ大変嬉しく存じます。
また香港にお越しの際は何卒宜しくお願い致します。

こんにちは。パンダバスでございます。
この度はご利用を頂きまして誠に有難うございます。
お楽しみ頂くことができ大変嬉しく存じます。
また香港にお越しの際は何卒宜しくお願い致します。

こんにちは。パンダバスでございます。
この度はご利用を頂きまして誠に有難うございます。
オープントップバスに関しまして、ガイドのご案内が聞こえにくかったということで
ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
オープントップバスは風や道路の騒音が伴いますので、聞こえずらい場面があったのかと存じます。
弊社の方でもガイドは大きな声でご案内、マイクの質を上げるよにしておりますが、
何卒ご理解を頂けますと幸いでございます。

Pascal様

パンダバスにご参加頂きまして誠に有難う御座います。
ピークトラムで御座いますが、同時間帯に同様に優先レーン利用券のある他のグループが先にいますと、
優先レーンでしても乗車までに時間がかかる場合も御座います。
年末年始は非常に混雑しておりまして、優先レーンを利用できる他のグループも多くおりました。
その後のスケジュールなどの調整のため、ピークトラムには乗車せず、乗車チケットを
お渡しさせて頂きました。

混雑状況により、やむを得ず、スケジュールに変更が生じましたことお詫び申し上げます。
また、ガイドの案内が不十分でした旨、あわせてお詫び申し上げます。

貴重なご意見頂きまして有難う御座いました。
次回、香港にお越しの際には、ぜひ挽回のタンスを頂けますと幸いで御座います。
引き続き何卒よろしくお願いします。

パンダバス/香港

【ベルトラからのコメント】
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

催行会社に状況を確認しましたところ、
当日は同じ集合場所にて、オープントップバスの15分前にご集合いただく他ツアーのご参加者をお待ちしていたとのことです。
ガイドはお客様にどちらのツアーのご参加者かを確認させていただいたようでございますが、
ガイドの癖のある日本語や他ツアーの出発が遅れていたことへの焦りによる早口から、
十分な確認が取れないままご案内してしまったとの報告を受けております。
ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
催行会社からは、ご参加者確認を十分に行うよう、ガイドに改めて指導してまいるとの言葉を預かっております。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。 お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

こんにちは。パンダバスでございます。
この度はお申込みを頂きまして誠に有難うます。
お楽しみ頂くことができ大変嬉しく存じます。
また香港にお越しの際は何卒宜しくお願い致します。

こんにちは。パンダバスでございます。
この度はご利用を頂きまして誠に有難うございます。
当日は雨であったということで残念ではございましたが、
また香港にお越しの際は何卒宜しくお願い致します。

こんにちは。パンダバスでございます。
この度はご利用を頂きまして誠に有難うございます。
お楽しみ頂くことができ、大変嬉しく存じます。
また香港にお越しの際は何卒宜しくお願い致します。

こんにちは。パンダバスでございます。
この度はご利用を頂きまして誠に有難うございます。
お楽しみ頂くことができ、大変嬉しく存じます。
カッパに関しまして、数が足りなかったということで誠に申し訳ございません。
オープントップバスに常時カッパを積み込んでおり、
ガイドが事前に数の確認をしておりましたが、恐らく数え間違いがあったのかと存じます。
今後はそのようなことがないよう、数の確認をより徹底致します。
また香港にお越しの際は何卒宜しくお願い致します。