Purin様

この度はveltra社よりお申し込み頂き、誠に有難うございました。
また、貴重なご意見、ご感想を頂きましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
誠に有難うございます。

ご参加される皆様それぞれに想いのあるご旅行でございますので
Purin様の貴重なご意見を、ぜひ弊社の今後の参考にさせて頂きます。

また次回ご来港される際には、ご満悦頂けますよう
是非弊社にてお手伝いさせて頂ければ幸いでございます。

今後とも何卒宜しくお願い致します。

パンダトラベル香港支店
赤塚　未紗

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はAlan1.netをご利用いただきありがとうございます。
せっかくのご旅行にも関わらずご満足いただけるサービスの提供ができず申し訳ございませんでした。ガイドの案内および態度に関しご不便をお掛けしました事お詫び申し上げます。頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後の再発防止に努めるよう催行会社へは厳重に注意させていただきました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はパンダバスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

長時間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。夏休みと中国の休みとで最大のピークになり、当日は大変混雑してしまいました。
香港・マカオのイミグレーションは旅行者の数に対して税関スタッフの人数が少ないなど問題があります。当社と致しましても在マカオ旅行業界と共にマカオ政府に改善を求めてまいります。
香港発・マカオ発のお客様とツアー混載につきまして、当ツアーは香港発マカオツアーにマカオご滞在のお客様も参加できるツアーでございますので、何卒ご理解受け賜りたく存じます。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。今後ともパンダバスを宜しくお願い致します。
パンダトラベル香港支店　三浦

この度はパンダバスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
楽しいご旅行の最中、困惑を招いてしまい誠に申し訳ありませんでした。　
大変恐縮ながら、ツアースケジュールの構成の中には様々な理由により
決められている事がございます。　　
例えば、タイパ発のみの設定ですが、こちらはフェリーのeチケットを
事前にお客様へメールでお送りしており、このeチケットの取り扱いが
あるのがタイパの窓口のみなのです。
どうかご理解いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
解散場所に関しましても、香港島にてお食事やお買い物を楽しまれること、
その後フェリー乗り場までアクセスの良いことを考慮した上でワンチャイエリア
を選択しております。　　
当日は香港に滞在のお客様も同時にご案内の混載ツアーとなり、マカオへお戻りに
なるお客様にはフェリー乗り場までご自身での移動をお願いしておりますが、
ワンチャイエリアは多くのお店がありますので、お楽しみいただけるかと存じます。　　
また当日、15分程早めに自由時間を切り上げたとのことですが、現地ガイドへ
確認を取りましたところ、少人数だったためスムーズに進行が進んだことと、
（普段は少々大目に時間配分をしております。）厳しい暑さも重なり、当日
お客様へ確認を取りました上で15分早めることとなりました。　
もしかしたら当日説明が不足していたことと懸念されます。　
ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございませんでした。　
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後、Alan1.netの掲載内容も充実させ、お客様によりツアーを楽しんで
いただけますよう尽力してまいります。
また香港にいらっしゃいましたら、パンダバスをよろしくお願い致します。
パンダトラベル香港支店　三浦