ご利用いただきありがとうございます。
この度はガイドの対応に関しご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

チップに関しての習慣はありますが、こちらはあくまでもお客様のお気持ちでございますので、チップを強要するような対応となり誠に申し訳ございませんでした。掲載ページにご案内しております金額は目安ですので、チップの金額はお客様のお気持ちで調節して頂いて構いません。
また、旅先での貴重なお時間にも関わらず、ご希望でない場所へお客様を立ち寄らせる事となり大変失礼しました。
今回のご意見を受け、ガイドおよびドライバーへは再度指導を徹底させていただきました。
ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

この度は、弊社スタッフの対応及びツアー内容で大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ツアー内容に関しましては、弊社でも列車等検討の必要が有ると考えており、これからこのツアーに参加されるお客様が観光を楽しんで頂けるよう改善してまいります。
弊社スタッフの対応に関しましては、このような思いをされるお客様が今後いらっしゃらないよう努めてまいります。貴重な体験談をいただきありがとうございました。