時間が。。。

投稿者: ゆうこ❤️❤️❤️, 2018/09/10

ウブド行きに利用しました。スイング、モンキーフォレスト、ゴアガジャ、
トゥグヌンガンの滝は、希望通り。お買い物いっぱいしたかったけど、バリコスメのお買い物に唯一1件しか寄れませんでした。
お昼ご飯は、ローカルBBQのお店を紹介してもらいましたが、観光客値段で高く、昼抜きでお買物時間に当てればよかったのかも。初めてバリに来る人向けのチャーターでリピーターには、少しガッカリです。


評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/09/05
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一日バリ島観光!

投稿者: sachi, 2018/08/29

あまり長く滞在できなかったのでいろいろとガイドさんにはお願いしましたが全て連れて行ってもらいました。
ウブド、アグン宮殿、ウブド市場、ウブドのスーパーマーケット、BALI SWING(ブランコ)タマン.アユン寺院、タナロット寺院(夕陽)をみて、食事に連れて行ってもらいという感じでした。食事もすべて美味しかったですし、ランチは景色の良いところに連れて行ってくださいました。お土産など買う時間も作ってくださり、良いガイドさんでした。ウブドはとても良いところでした。市場でのお買いものもガイドさんが一緒に同行してくださいましたので助かりました。ガイドさんもとても親切で運転手さんも安全運転でありがたかったです。




評価:
利用形態:家族
参加日:2018/08/25
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ガイドさん、運転手さんはプロ

投稿者: ミーチ, 2018/08/17

子供がいたのでクイズ、手品で楽しませて楽しませていただきました。渋滞がすごくても上手く時間調整してくれて、みっちり満喫できました。ありがとうございました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/08/10
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レストランでの昼食

投稿者: koji, 2018/06/05

こちらがインドネシア料理が食べたいとのリクエストに対し、連れて行ってもらった店がとても変わった店で、水の上にコテージの様にテーブルがあり堀ごたつ形式になっていました。
座る所や足元が格子になっていて魚が泳いおり
子供たちも大喜びで、食事も美味しいく頂けました。
色々リクエストに対し誠実に答えて頂き、とても楽しい時間が過ごすことが出来ました。
ありがとうございました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/06/03
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とても快適でした!

投稿者: tomato, 2018/05/06

金額的にドライバー兼ガイドさんかと思いきや、2名体制で驚きました。
事前にやりとりし、8時間のコースでTukad Cepung WaterfallとBali Swingに連れていってもらいました。

ガイドのスパルタさんはとても明るい方でかつ程よい距離感で接してくださり、心地よかったです。
日本語もとても上手で、安心できました。
バリに関するお話もいろいろ聞けて楽しめました。
当日のこちらからの要望も叶えてくれて、全員の満足度が高い、よい時間が過ごせました。

実は昨年個別に現地のドライバー兼日本語ガイドの方のカーチャーターを利用したのですが、
個人情報管理等の不安が感じられることがあった(事前に拒否したのにSNSに顔出しの写真がアップされたことがあった等…)ので
JTBの看板は非常に安心できました。
ありがとうございました!

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/05/04
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ちょっと残念でした。

投稿者: ウォンバット, 2018/05/05

セントレジスバリリゾートに宿泊していたので、そこから6時間コースで観光しました。
ブサキ寺院とテガラランの棚田とタナロット寺院に行ってどこかで食事休憩を取って帰るルートをお願いしました。
少し延長になるかもしれないと言われたので、延長になるならタナロット寺院に行かなくても大丈夫と伝えました。
途中で、お願いしていないキンタマーニ高原のレストランに連れて行かれ、食事休憩を取る事になったりして、最終的にタナロット寺院に行く時間はなくなり、渋滞にはまった影響もあって、6時間30分でホテルに帰ってきました。
延長料金は取られませんでしたが、キンタマーニ高原のレストランに行かずに(お願いしていない場所なので)、棚田にすごくお洒落なカフェがあったりしたので、そこで食事休憩を取りたかったなと思いました。
キンタマーニ高原のレストランは何かしらのマージンが発生するレストランなのか、やたらツアー客のような人達がいるレストランでしたし、ビュッフェ形式でそれほど食事を楽しめるレストランでもなかったので飲み物だけ頼んですぐ出ました。私が指定したレストランがあれば、そこに連れて行ってもらえたのかもしれませんが、お願いしていなかったルートのレストランに行くのはどうかと思います。
また、GWで前日に申し込んだ影響もあったのか、日本語ガイドさんの日本語力は正直何を言っているのかわからない事が多かったです。
それと、車の乗り心地を重視するなら、必ずアルファードにすべきでしょう。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/05/03
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高齢の母をつれての観光でしたが,安心して楽しめました

投稿者: みっきー, 2018/03/29

高齢の母を連れての旅行でしたので,車いすも用意していただき,希望の場所を効率よく回っていただきました。ガイドさんがとても親切で,楽しく過ごせました。何度かバリ島に来ていても見ていなかったバロンダンスにも行け,アシタバやジェンガラケラミックで買い物をすることもできました。ありがとうございました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/03/23
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楽しかったです

投稿者: ゆき☆, 2018/02/08

とても楽しい半日でした
こちらの希望は、ウブド観光、棚田見学、コーヒーを飲みたいのと銀細工を購入、夜ご飯はインドネシア料理、そして空港に送ってもらうことでした。すべてこちらの希望通りでした。ガイドさんはスピリチュアルに詳しい方で話が楽しくて車内でも飽きずにいられました。それぞれの場所でゆっくり時間をとってくれたので楽しむ事ができました。

催行会社からのコメント

ゆき☆ 様

この度はお申し込み頂き、誠にありがとうございます。

当日、全のご希望を回ることができ、楽しくツアーでしたとのことでよかったですね。
ご帰国後にバリ島のことを忘れないように、ぜひ今度とも起こし下さいませ。
何卒宜しくお願い致します。

JTBバリ支店

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/02/06
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効率良く、自分好みに観光できます!

投稿者: sakura2016, 2018/01/12

今回、VELTRAさんでの予約はベトナムに続き2回目になります。
ベトナムの時はツアーで申し込みましたが、今回はアグン山の影響も考えて、日本語ガイド付きのチャーター観光(12時間)にしました。
ルートは、行きたい場所を紙にまとめておき、当日ガイドさんに見せながら決めました。
今回訪れたのは
⚫︎ ゴア・ガジャ → ⚫︎ティルタ・エンプル寺院 → ⚫︎ キンタマーニ高原 (絶景の中での昼食)→ ⚫︎テガララン(ライステラス)→ ⚫︎ ウブド宮殿 → ⚫︎ ウブドマーケット → ⚫︎ ウルワツ寺院
です。
入場料、駐車場代、昼食代などはその都度支払いが必要ですが、お金を渡せばガイドさんが払ってくれるので楽でした。ちなみに、寺院などはルピアでの支払いとなるので、現金を準備する必要があります。
今回全て良かったのですが、その中でも特に良かったのはウルワツ寺院でのケチャダンスの鑑賞です。近くでみるととても迫力があり、1時間ほどのショーですが、とても見応えがありました。また、ダンスとともに観るサンセットも最高でした。
今回のガイドさんは、日本語が堪能な上、気配りもできてとてもよかったです。ありがとうございました。

次回もVELTRAさんを利用したいと思います。


  • キンタマーニ高原


  • ゴア・ガジャ


  • ウルワツ寺院


  • ウルワツ寺院


  • ティルタ・エンプル寺院


  • ウルワツ寺院


  • ケチャダンス


  • テガララン(ライステラス)

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/01/03
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バリの歴史や風俗が良くわかりました!

投稿者: afurin, 2017/12/31

バリの女性の方が日本語ガイドとしてついてくださいました。
ウブド地区の田んぼを見たいといったところ、棚田まで行くことに。
色々とバリの事情を説明してくださったりして、歴史や宗教にも触れることが出来ました。一人で行ったので、ほかの人に気兼ねすることなく。バリには日本の神社にもあるようないわれとか歴史を書いた説明書きが一切ないので、
説明してもらわなかったら「???」な感じだったと思います。まあ、後で調べればいいことですが、誰か、人に聞きたい方なので。
食事やトイレ休憩、あともろもろの連れて行っていただいた場所は、それなりに決まっているところみたいでしたが、そういうのもある意味、旅の面白みだと思っているので。
あっちは全般的に暑いのですが、冷房もかなりきつめなので、長袖は必ず持って行った方がいいです。日本人だったら、日焼け防止にもなると思います。
いろいろとお世話していただき、感謝しています。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/12/21
この体験談は参考になりましたか? [はい]

楽しく安心して過ごした時間

投稿者: ふらちゃん, 2017/10/12

行きたい観光地やお店に、案内してくれました。また、散策するときなど、ガイドさんがさりげなくサポートしてくれたので、非常に楽しく安心感を持って過ごせました。


  • ウブドのバリ舞踏

催行会社からのコメント

ふらちゃん様

この度は弊社の車チャーターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
行きたい観光地やお店に、案内できて、良かったです。
ガイドサービスにご満足いただき、大変光栄です。

今度機会がございましたら、バリ島へお越しください。

何卒よろしくお願いいたします
JTBバリ支店

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/10/10
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バリを満喫しました。

投稿者: わたまま, 2017/08/19

今回息子の結婚式の為バリに行くことになりました。
結婚式以外は家族旅行の時間になり、人数の関係でみんなで乗れる大型車をチャータ―しました。
ガイドさんの日本語も完ぺきで、たまに冗談も入れてもらい子供たちも楽しんでいました。
日本人があまり行かないというコースを提案してもらい、沢山の思い出とパワーをもらいました。
子供のトイレの要求にもすぐに対応してもらえて、とても助かりました。
とても良い家族旅行の思い出が出来たと皆で喜んでいます。
有難うございました。


催行会社からのコメント

わたまま 様

この度はお申し込み頂き、ありがとうございます。

よいなコメント頂き、大変うれしくと思ういます。
ガイドに伝えて致します。

今度ともバリ島にお越し下さいませ。
他のコースのお申し込みされるのはお待ちしております。

何卒宜しくお願い致します
JTBバリ支店

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2017/08/16
この体験談は参考になりましたか? [はい]

寺院めぐりには最適

投稿者: うさぎさん, 2017/04/26

寺院めぐりには最適です。説明もしっかりしてくれます。

ただ、事前にメールで行きたいところを連絡していましたが・・。
?????状態で困りました。メール内容を印刷してなかったので当方も悪いのですが。
行きたいレストランもいけましたし。注文もお手伝いしてもらって楽ぅでした。


が、クタ・レギャンでお買いものですがクタは車停められないからダメって。
初めのメールの時に、クタはダメって言ってほしかった・・。
だったら別日に勝手に行くって!!
と思いました。

豚さんパリパリは、なんとか寄ってもらえたのでOKです。

過度の期待はNGです。
遺跡めぐりには最適です!!!文化も神様もわかりますしオススメです!

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/04/20
この体験談は参考になりましたか? [はい]

お世話になりありがとうございました。

投稿者: タカちゃん, 2017/04/21

私はタナロット寺院の見えるニルワナゴルフ場まで送ってもらい、妻は終わるまでウブドで世界遺産の観光にオシャレなレストランと素敵な時間を過ごさせて頂きました。私のプレイが終わるのに丁度合わせて迎に来て貰いバッチリでした。妻も日本語の達者なガイドさんで道中は何も不安無く楽しかったとの事です。またドライバーさんも運転が上手く安心して乗っていられたので良かったです。またバリ島に行ったら是非ともお願いしたいです。
ありがとうございました。

催行会社からのコメント

タカ様

この度は弊社のオプショナルツアーをお申し込みいただき、誠にありがとうございます。

ガイドは日本語が達者とドライバーは運転が上手くとサービスを満足していただき、嬉しいです。
タナロット寺院の見えるニルワナゴルフ場に送って、ウブドで世界遺産の観光にオシャレなレストランと
素敵な時間を過ごすできたのが良かったです。

JTBバリ支店
アデ(Ms)

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/04/10
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バン貸切チャーター観光トップガイド12時間コース

投稿者: じそぶ, 2017/04/02

韓国ドラマのバリの出来事のロケ地をまわってみたくて予約しました。ロケ地のクタのバリデュタウィサタがどこにあるのかわからなかったのですがガイドさんが探してくれて行くことができました。インターコンチネンタルホテルでも写真を撮ることができました。走行中左側のドアが3回~4回開いて転げ落ちそうになってびっくりしましたがブルーポイントで車を交換してくれました。ケガしなくて本当に良かったと思いました。ブルーポイントのプールを目指して行ったのですが改修工事中で少しがっがりしましたがサーファーの人々がいる海やサンセットが美しくたくさんの人が訪れており大変満足しました。体調が悪く夕方になってしまったのでウルワツには行かずにホテルに帰りました。バードパークやゴアガジャなどにも行けたのでやっぱりバン貸切チャーター観光にして効率的に観光ができてよかったと思いました。

催行会社からのコメント

じそぶ 様

この度はお申し込み頂き、ありがとうございました。

チャーターの際ご迷惑かけまして、大変申し訳ございませんでした。
こんなことをないよう、弊社では改善しております。
車のチェックも、出発前にずっとしておりますが
この度は把握しておりませんでした。大変失礼致しました。

JTBバリ支店
インドラ(Mr)

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/03/10
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安上がり

投稿者: うしし, 2017/03/30

行きたいところだけでなく、色々なオススメポイントと一緒に案内してくれました。ただし、ガイドさんはそこまで日本語が上手ではないので本格的な案内は少ないです。4人だったので安上がりになりました


催行会社からのコメント

うしし様

この度は専用車チャーターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
色々な観光場所を楽しんで頂けますので、次回のバリ島へのお越しをお待ちしております。
この度のご利用ならびにコメントをお送りいただき、誠にありがとうございます。
JTBバリ支店

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/03/14
この体験談は参考になりましたか? [はい]

効率のよい観光

投稿者: ヨシモト, 2017/02/05

6時間のチヤーターカーで、行きたい所を中心に観光することができました。バリ島、タナロット寺院、タマンアユン寺院、シルバー工房のあるチュルク村へ行きました。2つの寺院では、そこにまつわる歴史的な説明や見所などわかりやすく案内して頂き、充実した観光ができました。

催行会社からのコメント

ヨシモト様 
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
これからもお客様に満足していただけるよう精進してまいりますのでまたのご利用を心からお待ちしております。
最後になりますが、ご投稿ありがとうございました。
バリ支店

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/01/09
この体験談は参考になりましたか? [はい]

日本語 貸し切りチャーター

投稿者: rei, 2017/01/19

友人と会員限定モニターの12時間コース+延長1時間をお願い致しました。
行きたいところをまず、予約の際にメールで相談し、見積もりをして頂きました。
ガイドさんは、日本語が堪能であり、詳しく観光場所の説明をして下さるだけでなく、写真撮影やトイレの心配なども常に考えて案内して頂きました。

バリズーでは、入り口まで来て下さり、英語の心配な私たちでも問題なく入場料やゾウまでの行き方を教えてもらいました。

トゥガラランでは、棚田の素晴らしい景色を堪能しながらランチの出来るお店へ案内して頂きました。
食事も美味しかったです。
また、トゥガラランでは可愛いワンピースがたくさんあり、一緒に店員さんと選んで貰いました。

ウブドでは、市場前で車を降りて、2人でゆっくりと買い物ができました。

最後は、タナロット寺院へ行きたましたが、湿気と暑さと、足の疲労で夕陽の時間まで待てるか心配でしたが、眺望が良いテーブルと椅子、そしてパラソルのあるお店に案内して頂きました。

大好きなフレッシュジュースを飲みながら、タナロット寺院に沈む夕陽を眺めるとう贅沢なひと時を過ごせました。

今回、ダナさんのお陰で楽しく、感動する思い出に残る時間を過ごす事ができて大変感謝しております。
ありがとうございました。

また、バリへ行く際は、ダナさんのいるJTBで予約したいです。










催行会社からのコメント

Rei 様

この度は専用車チャーターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご観光などご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
弊社担当ガイドのサービスにご満足頂き、誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、バリ島へお越しくださいませ。
この度のご利用ならびにコメントをお送りいただき、誠にありがとうございます。
JTBバリ支店

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/01/19
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バリにて

投稿者: yumi, 2017/01/07

VELTRAは、今回で二度目の利用になります。友だちと別行動することになり不安だったのですが、ガイドさんも話しやすくてとてもステキな人で安心して一人旅を終えることができました。また次回機会があれば利用させて頂きます❗


催行会社からのコメント

yumi様
この度は弊社にご利用いただきありがとうございました。
弊社担当ガイドが話しやすくて、安心して、大変光栄です。
また、機会がありましたらバリ島までお待ちしております。
誠にありがとうございます。
JTBバリ支店 ティティ

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/01/05
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日本語ガイド付・貸切チャーター

投稿者: yuuichi, 2017/01/06

経験豊富なガイドさんで楽しく一日を過ごせました。バリ島の良い所をたくさん経験しました。また次回来ることがあったら利用したいです。

催行会社からのコメント

Yuuichi様
この度は専用車チャーターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
弊社担当ガイドのサービスは満足いただけますよで、大変光栄です。
またのバリ島へのお越しをお待ちしております。
JTBバリ支店 ティティ

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/01/02
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日本語ガイド・貸切チャーター

投稿者: yuuichi, 2017/01/06

親切なドライバーで大変満足しました。いろいろなわがままを聞いてもらえました。バリ島の名所や旧跡など楽しく回れました。

催行会社からのコメント

Yuuichi様
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
弊社担当ガイドの対応に満足頂きまして、誠にありがとうございます。
楽しく頂けますので、またのバリ島までお越しください。お待ちしております。
JTBバリ支店 ティティ

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/01/03
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とても充実した1日になりました!

投稿者: エルサ, 2017/01/02

夫婦で、会員限定モニターの12時間コースをお願いしました。
ガイドさんは日本語がとても上手く、観光の知識も豊富な方で大満足の旅になりました。
今回のツアーではウブド方面に行きたいとしか予定が決まっていなく、不安でしたが、ガイドさんにその旨を伝えると、ウブド周辺の観光地(木彫りの村、竹細工の村など)や有名なお店なども提案してくれ、1日の予定を一緒に組み立ててくれました。
まずは、シルバー細工の村チュルクに行き、一つ一つ手作業で丁寧にガムランボールを作っている様子を見学し、お土産も購入することができました。
次に、ウブドに向かいました。そこでは2時間散策し、ウブド市場で値切ったり、ランチをしたり、ゆっくりと楽しむことができました。その後、ライステラスを見に行ったり、コーヒー農園で色々なコーヒーの試飲をしたり、像の洞窟に行って歴史を学んだり、すべてガイドさんが丁寧に案内してくれました。
最後にお願いをして、スーパーマーケットに連れて行ってもらい、ばらまき土産をたくさん購入し、ホテルに帰りました。
今回のガイドさんは、道が混んでいればすぐ別ルートを検索して、ドライバーさんに伝えたり、施設が混んでいれば別の場所を案内してくれるなど、とても親切で、こちらの要望に臨機応変に対応してくれました。
今回の旅行がとても充実したものになったのは、あのガイドさんのおかげだと思います。またバリに行ったときにはお願いしたいと思います。




評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/12/27
1 人が参考になったと言っています。
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また次回もお願いしたいです!

投稿者: 匿名希望, 2016/12/01

12時間コースを予約しました。
ガイドさんは、常に笑顔で接してくれたし、おもしろい方でした。知識・語学ともに問題なく、コミュミケーション能力が高いと思います。また、日本のことをもっと知ろうとする姿勢が素晴らしかったです。運転手さんは、たまにスピードを出し過ぎなのでは?と思うときもありましたが、バリなので仕方ないですね…無事に1日観光を終えることができ、総合的に大満足です。
チャーターなので、行きたい場所・やりたいことを伝えると、観光や買物の順番を決めてくれて(全く強制ではなくアドバイスしてくれました)、とても気持ち良く、過ごすことができました。
この日は、ほぼ1日中、雨が降っていましたが、気遣いがたくさんあり、バリ滞在が初めての母も、何回も訪れている私も本当に満足できました。
ガイドさんや運転手さんは、当たり外れがあるかもしれませんが、今回、JTBさんにお願いして良かったと思いました。とてもいい思い出になりました。ありがとうございました。




評価:
利用形態:家族
参加日:2016/12/01
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とても素敵なガイドさんでした

投稿者: ぼんぴっく, 2016/09/27

家族5人旅行、午後1時から8時間でのカーチャーターをお願いしました。クタのホテルをチェックアウトしてウブド方面へ行き、ジンバランのホテルへチェックインという流れでお願いしました。
こちらの希望を伝えると、車内でいろいろ調べてくださったり、電話してくださったり・・・と。特にバリ舞踊が見たい、できればウブドに見たいと行ったのですが、カーチャータの時間と子供のこと(一番下が7歳です)を考えると、夜までウブドにいるのは難しいのでは・・と言われ、代わりにクマンギレストラン(バリ舞踊を身ながら夕食を取れる)を紹介いただきました。
レストランに電話して頂いたのですが、あいにく日曜日でちょうど舞踊がやっていない日でした。するとすぐに「明日でよければ今予約しますよ」と言って下さり、そのまま電話して下さいました。
車内でのいろいろなバリのことを話してくださり、とても勉強になりました。また、そのガイドさんは難しい日本語もご存知で、よく勉強されていると感じました。
最後のジンバランのホテルにチェクインまでお付き合いいただきました。
本当に素敵なガイドさんで。楽しい旅行になりました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/08/14
1 人が参考になったと言っています。
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日本語ほとんどダメでした

投稿者: つうか, 2016/09/20

日常会話がギリギリです。
観光知識などは期待できないです。
またいい提案などもなく、早く最後の目的地に行こうと行った感じ。
これならば、現地の日本語片言のタクシーの運転手と変わりないです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/09/19
1 人が参考になったと言っています。
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効率良く回るにはチャーターが便利です。

投稿者: KNB, 2016/06/25

行きたい場所が決まっていない場合は、行く場所を決めながら移動できるので、効率は良いと思います。

ガイドの対応も特に悪いところはなく、満足できました。



評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/06/04
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凄く良かったです♪

投稿者: キャシー, 2016/05/08

日本語の上手なガイドさんと親切で優しそうな運転手さんで楽しい旅が出来ました。
最初にお願いしたコースに少し無理があったのですが、なんとか希望をかなえようと頑張ってくれましました。でも、どうも無理があると判断して、こちらから、コース変更をお願いして、お勧めの寺院を案内してもらいましたが、大変満足できるものでした。友人同士の仲間だけでのチャーターは気楽でお勧めです。


  • 棚田

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2015/07/02
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とてもとても親切

投稿者: DGJ, 2016/05/05

運転手さんとガイドさんが12時間以上付き合ってくれました。
昼食の時、この店じゃ嫌だとかわがまま言っているのに、迅速に対応してくれるし、時間が余ったら、いろいろ紹介してくれるしで満足感が非常に高いです。
街場でタクシーの運転手と交渉する手間を考えたら、こちらのほうが結局お得ですよね。
次回もバリに行きたいので、また申し込みます!

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/05/03
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観光ガイドとしての土地感・日本語力不足

投稿者: アダチ, 2016/03/29

直前に電話で日程を変更したためかもしれません。
( 現地スタッフの電話対応は丁寧・親切で助かりました)

残念ながら、ガイドの方は日常会話はまずまずですが、ガイドとしての日本語理解力に欠けていました。
かつ非常にせっかちで、話を最後まで聞かずに運転手に指示を出すので、行きたいところに行けませんでした。

例えばいくらこちらがゆっくり「〇〇に行ってから、△△に行きたい」と言っても、「分かりました」と言って△△に直行される。〇〇は?と聴くと「もう過ぎました」こんなことが数回ありました。

観光地の知識不足を感じた点も多々。質問への回答が、フタを開けてみたらちがったということもしばしば。「踊り子さんは宮殿の真ん中の扉を開けて出てきます」→ 両端の舞台袖から登場 。扉いっさい開かへんやん!「両端の赤い椅子は踊り子さんが座ります」→いや楽団が座ったやん!

お国柄もあるのでしょうが…
ダンスチケット購入時、お釣りを間違えたのも、せっかちなせいだと思います。


本当に残念ですが、私が望んでいたこのオプションの醍醐味『現地の詳しいスタッフに相談して、最適なドライビングツアーを楽しむ』は、味わうことができませんでした。

私が思う問題点は、せっかち・日本語力不足・観光知識不足です。

陽気な方でしたので、上記3点を心にとめて、がんばっていただきたいです。

催行会社からのコメント

この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。

この度担当致しましたガイドは、お客様から指名の入る好評なガイドではありますが、
お客様のご指摘の通り「せっかち・日本語力不足・観光知識不足」であると思われたということは、実際にその部分が不足しているということであり、
ご満足いただけるご案内が出来なかったことに対して、誠に申し訳なく、深く反省いたしております。
今一度担当ガイドへは、ガイド業務について改善を行うよう徹底する所存でございます。

今回のご旅行が後味の悪いものとなってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げますとともに、
今後ともJTBをご愛顧下さいますよう何卒よろしくお願いいたします。

アダチ様が、この次もバリ島にご旅行くださることを社員一同心よりお待ち申し上げます。

JTBバリ支店

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/03/27
1 人が参考になったと言っています。
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予約しなければよかった!

投稿者: Y.Murakawa, 2016/03/17

挨拶はあったが、自己紹介なし、名刺も出さない、運行システムのルールも教えない、通り一偏のガイドで、助手席で寝ている。
東南アジアの国々あちらこちらを旅してチャーター便を使用しているが、今回のガイドは最低であった。JTBは初めて使ったが、、

催行会社からのコメント

この度は弊社オプショナルツアーをご予約頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

直ちに担当ガイドに確認をとり、ご指摘の内容を真摯に受け止め、今一度ガイドサービスについて周知徹底させていただきました。
また今後は同じことが起こらないよう全ガイドに再指導させて頂く次第です。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを社員一同心よりお待ちいたしております。

JTBバリ支店

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/03/13
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