ten ten様

この度はアユタヤスパにお越しいただき、ありがとうございました。
丁寧なコメントもお寄せ頂いて、みんなで喜んでおります。

帰り際、ten ten様とお話させて頂いて、満足していただけたこともお伝えくださり、
スパのお仕事やっていて良かったな～と、改めて思うことができました。有り難いことだと思っています。

ten ten様とは、事前のメールのやり取りで、ご要望等、いろいろお聞きしておりました。
今後予約を考えてくださっているお客様も、ご要望をお伝え頂きたいなと思います。

小さなスパで豪華な設備も備えていませんので、至らぬところ多々あるのですが、
スタッフは皆、喜びを持って仕事しています。
セラピストも皆様から「質が高い」とお褒めの言葉を頂きますが、初めからそうではなくて、
ten ten様のようにお客様からお言葉を頂いて、お客様に育てて頂いたからです（まだ切磋琢磨中ですが）。

また来ていただける日を楽しみにしています。
ENDANもKADEKも、待っていると言ってます（横で・笑）。

どうも有難うございました。

お世話になっております。この度スパアットマヤをご利用頂き誠に有り難うございます。早速ですが、送迎料に付いて説明させて頂きます。ウブド中心エリアは無料と案内しましたが、ブアナウブドホテルは中心外に位置し、マスという地区に位置しました。200,000ルピアの金額は一台片道の料金で、往復になると、400,000ルピアになっております。スパエリアまでのご案内の件は承知致しました。大変勉強になりました。将来のご来観のお客様に心掛けます。どうぞ宜しくお願い致します。

とむとむ様

この度はアユタヤスパにお越し頂き、有難うございました。
コメントと写真の投稿、有難うございます。

またバリ島にお越しの際には、ぜひアユタヤスパにお越しください。
スタッフ一同、お待ちしております。

KAI88様

この度はアユタヤスパをご利用頂き、有難うございました。
せっかく来ていただいたのに、寛いで頂けず、申し訳ございませんでした。

エアコンが故障した時など、通常は別部屋に移って頂くことで、対応していますが、KAI88様ご利用の時間帯は満室で、それが叶いませんでした。
メンテナンススタッフがセンサーの交換を試みましたが、専門家じゃないと無理ということで、翌１月２５日にセンサーの交換をしています。


機械のことなので、今後もまたこういう事が起こるとも限らないので、なにか問題あった時点で「マネージャーを呼んでください」と
お申込みいただけたらと思います。日本人が見当たらなくても、直結で連絡が入るようになっているので、小さなことでもご遠慮無く申し付けてください。
ベルトラのお客様ではございませんでしたが、以前道路工事の音がうるさかった時、ご返金やあるいはお時間あるお客様には、
また日を改めてといったことをさせてもらって、結果的に満足に変わったということもございましたので、できる範囲で精一杯のことをさせていただきます。

セラピストに申し出て、そこで滞ってしまうのは申し訳ないことです。
車中に置いてある「しおり」に「日本人スタッフにお申し付けください」の一文を書く加えることに致します。

時間が曖昧の件につきましては、これも今後のお客様のためにも、お申し付けくださいと書き加えたいと思います。
時間については、ロビーと廊下にCCTVを設置しています（部屋には設置していないのでご安心ください）。
お客様が来られた時間・お部屋から出られた時間、スパを出発した時間、画像にて残っております。
お部屋の時計とお客様の時計がずれていて、誤解が生じたなど、時折ございますので、説明できるようにするために
CCTVを導入しています。

KAI88様からいただいたご意見、まだまだ改善が必要だということを教えていただきまして、
感謝しております。
次回お越しの際には、お詫びの意味も込めまして、サービスさせて頂きたいです。

anya様

この度はアユタヤスパにお越し頂きまして、大変有難うございました。
またお会いできる日を楽しみにしています。

ヘッドスパもっと練習します！ byカデ

IKUE様

この度はアユタヤスパにお越し下さり、有難うございました。

アユタヤスパのためだけにもう一度バリへ行ってもいいだなんて、この上ない嬉しいお言葉です。
もっともっと期待に沿えるように頑張ってまいりますので、これからもアユタヤスパを
どうぞよろしくお願いいたします。

またのお越しを、スタッフ全員でお待ちしています。

あいな様

この度はアユタヤスパにご来店頂き、誠に有難うございました。

帰国前にスッキリしていただけて良かったです。
またバリ島に来られる機会がありましたら、ぜひアユタヤスパにお越しください。
再訪して頂ける日を、心待ちにしています。

Dear Valuable guest

Warmest greeting from LLuvia spa

First of all, thank you for your visit. It is always nice to hear that you enjoyed the experience with us. We are always look forward to welcome you back again in the future.

Kind Regards
Lely
LLuvia spa

なったん様

この度はアユタヤスパにお越し下さり、誠に有難うございました。
素敵なお写真も投稿していただいて、嬉しく思っています。
満足して頂けたことも嬉しいです。
工事の音がしてたかと思います、申し訳ございません。
実はサロンを新設していましたが、現在は仕上がりました。
以前から「サロンが狭い」「他のお客様とすれ違った」などの意見があり、思い切って建設いたしました。
工事中に来店のお客様には、ご迷惑おかけしてしまいましたが、今後ご利用していただくお客様には、
より快適にクリームバスを受けていただけると思います。

なったん様、次回お越しの時には、裏庭の自然いっぱいの環境で、クリームバスをご体験ください。
またお会いできる日を、楽しみにしています。

スパ大好き様

この度はアユタヤスパにご来店頂き、有難うございました。

トニックの件、申し訳ございませんでした。
一般的にスパでよく使われているプロダクトなのですが、確かに日本人には、香りがきついですよね。
このようなご意見賜ったので、洗髪料使用を辞めてみようかと思っています。
シャンプー・コンディショナーについても、香りが好みではないとおっしゃる方も、いるかと思います。
しかしシャンプー・コンディショナーも、バリスパでは一番一般的に使われているものです。
言われてみれば、モルトなどの柔軟剤も、香りすぎると思う方もいると思います。

ヘアケアプロダクトはこれから私がいろいろな種類のものを試してみて、
お勧めできるものを探したいと思います。
それでもインドネシアで作られているものは、香料きついと感じる香りに敏感な方、繊細肌の方には、
１００％自然のもので作られた、インティバリの製品を使ったコースもございますので、試して頂きたいと思います。

改善できるところまで深めていきたいと思います。有難うございました。

まりも様

この度はアユタヤスパにお越し下さり、大変有難うございました。

効果を感じて頂けてよかったです。
インティのプロダクトは、１００％自然のもので、敏感肌やアトピーの方、日焼けしたお肌にも刺激がなく、安心して使って頂けます。
５ッ星ホテルで使われているインティバリのオイル・・・ホテルだとお値段張りますが、アユタヤスパではリーズナブルなお値段で
させていただいています。

またお越し頂ける日を、心よりお待ちしております。

やびさん様

この度はアユタヤスパをご利用頂き、コメントもお寄せ頂き、有難うございました。

エステ通のお母様に評価いただいて、大変嬉しいです。

お義母様とお嫁さんでご旅行、素敵ですね！またいらしてください。
お義母様にも、宜しくお伝えくださいませ。

まりりん様

この度はアユタヤスパにご来店頂きまして、誠に有難うございました。

空港お送り６時間パッケージは、レイトチェックアウトと変わらない料金で、
６時間のトリートメントとお食事、空港のお送りまでございますので、
最終日にお勧めです。

においについては、多分工事の時で水道管などを設置してたからではないかと思います。
申し訳ありませんでした。
工事をしていたサロンも仕上がりましたので、今は大丈夫かと思います。

またバリ島に来る機会がありましたら、ぜひアユタヤスパにお越しください。

毎月グアムさま

この度はアユタヤスパにお越し頂き、有難うございました。

渋滞が酷くて、お疲れになったと思います。ジンバラン地区は多少緩和されましたが、今はクタ・スミニャックあたりの渋滞がすごいです。
空港のアンダーパス工事で渋滞になっており、８月に完了するので、８月以降は道路事情が改善されるようです。
渋滞が収まるので、その時には、毎月グアム様から毎月バリ様にお名前変更していただきたいです（笑）。

コメント有難うございました。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

Dear valuable guest

Warmest greeting from LLuvia spa

Thank you for sharing your experience. It is always a pleasure to hear that our customer enjoyed the experience with us.
On behalf of LLuvia spa management and staff, I thank you for your visit to LLuvia spa. We are always looking forward to welcome you back again in the future.

Kind regards
Lely
LLuvia spa

みんみん様

この度はアユタヤスパをご利用頂き、誠に有難うございました。
コメントとともに、たくさんのお写真お寄せ頂き、大変嬉しく思います。

ご満足いただけて、私どもも嬉しいです。
他の方の声が聞こえててきたということで、申し訳ございません。
こればかりは、たまたまということですが、アランアランの屋根のバリ風建築のため、隣室の音をシャットダウンするのが、
難しい状況です。お許しください。

またバリ島に来られる機会がございましたら、どうぞアユタヤスパにお立ち寄りください。