この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。お食事に関しまして大変申し訳ございませんでした。社内でも共有検討させていただき改良に努めさせていただきます。恐れ入りますが何卒よろしくお願い申し上げます。

クルバウ様

こんにちは。担当者の内田です。

ご回答いただきありがとうございました。弊社の確認不足で大変申し訳ございませんでした。
今後のサービス向上の為、ツアーのスケジュール等再度見直しさせていただきます。

次回またジャカルタへお越しの際は、是非ウェンディーツアーにお声をかけてくださいませ。
何卒宜しくお願い致します。

内田

MIKI様

ご回答いただきありがとうございます。
今後のサービス向上の為、参考とさせていただきます。

次回またジャカルタへお越しの際は、是非お声をかけてくださいませ。

K.N様

こんにちは。
ウェンディーツアーの内田です。

ご回答いただきありがとうございました。
スタッフ一同心よりお礼申し上げます。

次回もジャカルタへお越しの際は、是非ウェンディーツアーへお声をかけてくださいませ。

momo様

こんにちは。ウェンディーツアーの内田です。

ご回答いただきありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。
今後のサービス向上の為、参考とさせていただきます。

次回お越しの際は、是非ウェンディーツアーへお声をかけてくださいませ。

内田

こんにちは。
ウェンディーツアーの 内田です。

ご回答いただきありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後のサービス向上の為、参考とさせていただきます。


この度はウェンディーツアーをご利用頂きありがとうございました。
スタッフ一同心よりお礼申し上げます。
次回インドネシアへお越しの際は、是非ウェンディーツアーバリにお声をかけてくださいませ。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂きましたご意見は社内でも共有いたします。またガイド、現地催行会社にはお客様のご意見をしかと伝え品質の向上に努めて参ります。 具体的にご指摘頂ける内容がございましたらさらなる厳重注意も行いますので何なりとお申し付けくださいませ。今後このようなご意見を頂くことのない様ご案内などに努めさせていただきます。

いわわ様

こんにちは。
ウェンディーツアーの内田です。

ご回答いただきありがとうございました。
今後のサービス向上の為、参考とさせていただきます。

こちらのご意見は担当ガイドにもお伝えさせていただきます。

この度はウェンディーツアージャカルタをご利用頂きありがとうございました。
スタッフ一同心よりお礼申し上げます。
次回ジャカルタへお越しの際は、是非ウェンディーツアーにお声をかけてくださいませ。

内田

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。今回御案内させていただいておりましたフェイブホテルはスタンダードクラスホテルとなっており増します。ガイドに関しましてはご満足をいただけたとのことうれしく存じます。何卒今後ともよろしくお願いいたします。

mika様

この度はウェンディーツアー　ボゴール観光＜１日＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
渋滞にも巻き込まれず楽しんで頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。またのご利用ぜひしております。

中田

この度は日本語ガイドが大変失礼なご案内を行いご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当日ご案内しておりましたガイドをはじめ現地には厳しく注意し現地手配側に状況報告、及び今後の改善要請を致しました。今後このようなお声を頂くことのない様頂いた貴重なご意見は社内共有し、しっかり改善してまいります。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

てんかお様

この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
ご回答いただきありがとうございました。

モスクに入れないという事態になり、大変申し訳なく思います。その後のガイドのご対応で満足頂けたようで
ご安心致しました。

頂きましたご意見を今後のサービス向上の為、参考とさせていただきます。

この度はスタッフ一同心よりお礼申し上げます。
次回またジャカルタへお越しの際は、是非弊社へお声をかけてくださいませ。

浦崎

よっち様

この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様のご意見でも頂いておりますスケジュールと異なる場所へお連れしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこの事が無いように再度ガイドへスケジュールの伝達を徹底するよう努めて参ります。

ご回答いただきありがとうございました。
今後のサービス向上の為、参考とさせていただきますので宜しくお願い致します。

浦崎

わんころ様

この度は弊社をご利用誠にありがとうございました。
ご貴重なご意見ありがとうございます。
年末年始の渋滞の為もありお客様のご貴重なお時間が短くなり、大変申し訳ございません。
今後の改善点と致しましては事前に年末年始の状況のアナウンス、及びお迎え時間を更に早め
させて頂きたいと存じます。

頂いたご意見は社内でも共有させていただき今後のサービスを向上できるを努めて参ります。
またご機会がございましたら是非弊社をご利用頂きますよう宜しくお願い致します。

浦崎

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

ガイドの日本語レベルが低かったとのこと、ご不便おかけいたしまして申し訳ございませんでした。
催行会社に確認いたしましたところ、当日のガイドはガイド歴10年のベテランだったようですが、
お客様の期待に沿ったコミュニケーションレベルには達していなかったようで大変申し訳ございませんでした。
催行会社にはお客様のご意見をそのまま申し伝えました。今後のガイドの指導に役立たせていただきます。
なお、ホテルについてですがこちらのアクティビティではスタンダードクラスのホテルをご用意させていただいております。
アクティビティページにも記載しておりますのでご了承ください。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

レレ・サンバル様

この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
ご回答いただきありがとうございました。
今後のサービス向上の為、参考とさせていただきます。

スタッフ一同心よりお礼申し上げます。
次回またジャカルタへお越しの際は、是非弊社へお声をかけてくださいませ。

浦崎

hamlet_well様

この度は弊社をご利用誠にありがとうございました。
ご貴重なご意見ありがとうございます。
お帰りが一時間渋滞の為、一時間お客様のご貴重なお時間を短くなり、大変申し訳なく思います。
近年こちらの地域は予期せぬ渋滞が発生してまうのが現状でございます。
頂いたご意見は社内でも共有させていただき今後のサービスを向上できるを努めて参ります。
またご機会がございましたら是非弊社をご利用頂きますよう宜しくお願い致します。

浦崎

タイニータ様

この度はお申込みいただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足頂き、大変嬉しく思います。
頂きましたご意見はガイドやドライバーへにもお伝えいたします。
またのご機会がございましたら、ぜひ弊社をご利用くださいませ。

浦崎

Hide様
この度はジャカルタ市内１日観光にご参加いただきまして、ありがとうございました。
さっそくHide様のコメントをガイドにフィードバックさせていただきました。
ガイドもひじょうに喜んでおりました。
またご機会がありましたら、ぜひご利用くださいませ。
ありがとうございました。
Moriyama