まろ様

この度はご利用いただきありがとうございます。
ご返信が遅くなり大変失礼申し上げます。

お客様が市場で買い物をされた際ガイドがお客様の値引き交渉に 参加いたしていなかった件につきまして、弊社ガイドの対応力が満たなかった為に ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。ご希望におこたえできずお詫び申し上げます。

担当させて頂きましたガイドには厳重注意し、
今後はこのようなことの無いように日本語ガイドの教育により一層、努めて参ります。当ツアーご案内の際はガイドに再度徹底いたします。

この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。

ドライバーへのご意見もいただき誠にありがとうございました。
また、挨拶を交わしていた事に関しては、バリ人の風習で 見知らぬ人同士でも親しい仲のように会話や挨拶をするのを私どもも普段生活をしておりましてよく見かけます。

挨拶につきましては文化の一部でもございますことをご理解いただければ幸いです。

次回ご利用いただける機会がございましたら、申し上げにくいこともあるかと思いますが是非ともガイドへお声がけくださいませ。

また、ガイドへお伝えずらい場合は　現地におります私ども日本人スタッフへガイドを通してご連絡いただければ幸いです。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

バリ・ツアーズ.com
スタッフ一同

この度はマリンウォークにご参加いただき誠にありがとうございました。

マリンウォークもサイクリングもお楽しみいただけたようで何よりです。

お客様がご参加された当日は波が高かったんですね。
海のコンディションはその日その日によって異なります。
風の強さや満潮、干潮などの潮の満ち干きによっても変わってきます。
怖い思いをさせてしまったようでしたら大変申し訳ございませんでした。
これに懲りず、また機会がございましたら是非レンボンガン島に遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております！

この度はマリンウォークにご参加いただき誠にありがとうございました。
レンボンガン島の美しい海をご堪能いただけたようで何よりです。

お客様がマリンウォークにご参加されたのはちょうど乾期だったのでしょうか。
乾期のバリ島の海は冷たいです。特にレンボンガン島周辺は海流の関係により余計に冷たいかもしれません。
バリ島は日本とは逆の南半球になりますので、日本が暑い時期はバリ島が一番涼しい時期となります。
日本からお越しのお客様はみなさん、意外に涼しくて、そして意外に冷たくて驚かれます。
息子様が大きくなられましたら、ぜひまたリベンジしにレンボンガン島に遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております！

この度は、弊社ご利用いただき誠にありがとうございます。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

ご参加当日、大変な交通渋滞が発生しておりました為、
ツアースケジュールに大きな影響がございました事、
お詫び申し上げます。
お迎え時間の変更を検討させていただきました。
また、ツアー工程内のホタル観賞につきまして、弊社日本語
ガイドからのご案内が出来ておらず、誠に申し訳ございません。
担当させていただきましたガイドへ今一度、指導教育を強化
し、再度、同じ誤りがないよう努めてまいります。

再度、この度は、大変なご迷惑をお掛けいたしました事、
深くお詫び申し上げます。