Mayu様

初めまして、バリアドベンチャーツアーズ中村と申します。
この度は弊社のエレファントサファリパークツアーをご利用頂き、そして貴重なご意
見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

1点目の弊社の送迎サービスに関してですが、あくまでお客様をホテルにお迎えし、
ホテルまでお送りする為のサービスであります。残念ながら、ツアーガイドのサービスは含まれておりませんので、その点をご了承いただければ幸いです。

そしてお送りの際、ホテルの前まで行かなかった件ですが、これに関してはしっかり
ホテルまでお送りするのが決まりですので、当日担当したドライバーをごれから事情聴取させて頂く次第でございます。おそらくお客様のホテルの位置関係を見ると長い一方通行の道に囲まれているため、かなりの遠回りになってしまうのを避けようとしての行動だと思われます。それにしても、お客様を歩かせるというのは弊社として容認できる行為ではないので、担当ドライバーには事情を聞いた上で厳重に注意をする事になろうかと思います。ツアーの最後にお客様を歩かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

これからもお客様の声を活かしてサービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見、本当にありがとうございました。
是非次回バリ島へお越しの際も弊社をご利用いただければ幸いです。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

中村じゅん

この度はご利用いただきありがとうございます。
ご指名いただきましたガイドが当日ご案内できておらず、
またお客様へのご連絡がガイドよりお伝えできておりませんでしたことを
お詫び申し上げます。

バリ島の観光スポットを訪れていただける等ツアーにご参加いただき
誠にありがとうございました。

パワースポットなのかの説明がなかったとのご意見を頂きありがとうございます。
バリ島にございます霊峰アグン山の中腹に建つ寺院は
バリ・ヒンドゥー教の総本山であり、その他にも人々に信仰される場所へ
ご案内いたしますこのパワースポットツアーで
訪れた先々には道端にお供えものが置かれていたのを見かけたかと思われます。

バリ・ヒンドゥー教を深く信仰する人々の生活や
信仰心の深い自然の中で暮らす大自然の景色や風景を
直接見て訪れていただくことで、パワーを感じていただくツアーにもなっております。

きっとお客様も体感していただけた部分もあることかと思います。


この度はご案内先でのガイドの説明が不足しており失礼いたしました。
当日ご案内いたしましたガイドへもお客様からのお言葉を
お伝えさせていただきます。ご意見いただき誠にありがとうございます。

ドライバーへのお言葉も頂戴しありがとうございます。
是非、またバリ島にいらしてくだささいませ。

この度は、弊社ご利用いただき誠にありがとうございます。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

ご参加当日、大変な交通渋滞が発生しておりました為、
ツアースケジュールに大きな影響がございました事、
お詫び申し上げます。
お迎え時間の変更を検討させていただきました。
また、ツアー工程内のホタル観賞につきまして、弊社日本語
ガイドからのご案内が出来ておらず、誠に申し訳ございません。
担当させていただきましたガイドへ今一度、指導教育を強化
し、再度、同じ誤りがないよう努めてまいります。

再度、この度は、大変なご迷惑をお掛けいたしました事、
深くお詫び申し上げます。