貴重な体験談をいただきありがとうございます
ドライバーの案内、説明不足がありご迷惑をおかけし、心からお詫び申し上げます。
確認をいたしました
09:00 お迎え
10:50 Uma Pakel Agro Tourismへご案内し見学後、コーヒー試飲
11:30 テガラランライステラス
お客様は下車され入村料を支払いライステラスが見渡せるテラスで写真撮影、そこがテガラランライステラスです（10-15分）
12:30 キンタマーニ高原
13:00 ブッフェランチ
ドライバーもまかないをいただき、1時間休憩を頂戴した後、駐車場で待機。約1.5時間後お客様がレストランから出て来られご乗車
15:00 ウルンダヌバトゥール寺院
駐車場でお客様が下車時、たくさんの物売りに群がられたそうです。お客様はお怒りのご様子でドライバーが物売りを制止。そこがウルンダヌバトゥール寺院です（約30分）
16:30 ティルタウンプル寺院
繫忙期でドライバーの入場が制限され入口までご案内、出口で待機。沐浴されている方がいた場所がティルタウンプル寺院です
※ゴアガジャ
交通状況など考慮しお客様ご納得の上割愛
20:00 到着
ホテル到着時、お客様が「今からスーパーマーケットへ行きたい」とおっしゃいましたがドライバーはお断りをしてしまいました。ドライバーはオーバータイムの説明をし料金を提示納得の上ご案内、またはホテル付近のタクシーを手配するなどすべきでした。配慮がかけており申し訳ございません

また、14日【ウルワツ寺院 でケチャダンス観賞ツアー】 も体験談ありがとうございます
「 念願のケチャックダンスが見れてとても楽しめました！
絶景のウルワツ寺院も行けるのかと思ったのですが連れて行ってもらえませんでした。」
との事ですが、ケチャックダンスはウルワツ寺院で行われます。ケチャックダンスをご覧いただきました場所がウルワツ寺院です
寺院へご入場いただき、ドライバーと階段を一緒に上がっていただきました場所から絶景が望めたかと存じます

このたびは貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。いただいたご意見をもとに、今後の業務改善に活かしてまいります。

Dear Ms. Yui Hieda,

We glad to hear that you've enjoyed your spa treatment with us.

Hope fully we could welcoming you back to spent your day at Villa Semana.

Best regards,
Villa Semana & team

あっちょん様

この度はメイソンアドベンチャーズのツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
象さんはお楽しみ頂いたのにスパがイマイチであったとの事、ご意見ありがとうございます。
早急に社内でスパ改善の措置を取らせていただきます。
貴重なご意見をいただけた事で今後の改善に繋げることができる事、
誠にありがとうございます。
是非また機会がありましたら、エレファントパークやラフティングにお立ち寄りくださいませ。
何卒よろしくお願いします。

メイソンアドベンチャーズ
中村

Dear Kaori san,

Glad to know that you have a wonderful experience with us and wishing you enjoy the rest of your holiday in Bali

best regard
suarini
director of spa

お世話になっております。この度スパアットマヤをご利用頂き誠に有り難うございます。早速ですが、送迎料に付いて説明させて頂きます。ウブド中心エリアは無料と案内しましたが、ブアナウブドホテルは中心外に位置し、マスという地区に位置しました。200,000ルピアの金額は一台片道の料金で、往復になると、400,000ルピアになっております。スパエリアまでのご案内の件は承知致しました。大変勉強になりました。将来のご来観のお客様に心掛けます。どうぞ宜しくお願い致します。

Dear Macko,san,

Thank you for your reviews on Veltra. We are delighted to hear that you enjoyed your Spa'' Stardust'' at The Semana Spa by the Ayung River.

We will share your comments to all of our Spa staffs to motivate them to keep the standard treatment even increase it to a better service.

We hope you could recommend our Spa to your friends if they are ever around Ubud area.

Once again thank you and we look forward to welcoming you back to our Spa in the future time.

Best regards,
Ayu Nadri
Manager
Villa Semana & Spa, Ubud

この度はウブドでのスパにルンバスパをお選びいただき、心から御礼申し上げます。また、貴重なコメントをお寄せいただき、本当にありがとうございます。
トリートメントのお部屋につきまして、クリームバスやフット部分のみのリフレクソロジー、ジャクジーなどのファシリティは景色を眺めるロケーションでご用意しておりますが、ボディーマッサージは通常室内をご案内しており、アウトドアの環境に近いお部屋でのサービスがご提供できませんでしたことをお詫び申し上げます。
次回はぜひクリームバスやジャクジーとのコンビネーションで、開放感溢れるトリートメントをお楽しみいただけたらと思います。
レストランにつきましては、大変お楽しみいただけたとのコメントを頂き、シェフをはじめレストランスタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。今後とも一層お客様にご満足いただけますよう、力を尽くしていきたいと存じます。
どうぞまたバリ島・ウブドに来られる機会がございましたら、ルンバスパ、カスケードレストランにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、mangotango様に再びお会いできます日を、心からお待ち申し上げております。
この度は、本当にありがとうございました。

この度は、ルンバ・スパ、カスケードレストランにお越しいただき、ありがとうございました。
スパやヴューについて素晴らしいコメントをいただき、心から感謝申し上げます。これからも、より一層お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、力を尽くしていきたいと存じます。

送迎について、お客様に大変ご面倒をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ルンバ・スパを併設するヴァイスロイ･バリでのご送迎の範囲が、一律に決まっており、ルンバ・スパをご利用いただく場合もそれに準じた形で送迎を行っております。お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、どうぞご了承下さいますようお願い申し上げます。

スタッフ一同、お客様にまたお会いできる日を、心よりお待ちしております。
ご機会ございましたら、どうぞ、またヴァイスロイ･バリ、ルンバ･スパにお越しくださいませ。

この度は、本当にありがとうございました。

この度は、ルンバ・スパ、カスケードレストランにお越しいただき、ありがとうございました。
また、マッサージやジャクジーをお楽しみいただいたとのコメント、ありがたく拝読させていただきました。

フェイシャルでは、お客様がご不安に感じられることがあったとのこと、心よりお詫び申し上げますとともに、今後、お客様がご安心してトリートメントが受けられるよう、一層注意深く施術を行って参りたいと思います。

どうぞご機会ございましたら、また、ヴァイスロイ･バリ、ルンバ･スパにお越しくださいませ。
スタッフ一同、お客様にまた、お会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

この度は、本当にありがとうございました。