みやちゃん様

この度はアユタヤスパをご利用頂き、有難うございました。また嬉しいコメントも有難うございます。

皆さん「６時間は長いのでは？」とおっしゃるのですが、１番満足して頂けているメニューが６時間コースです。
施術はもちろん、お迎えからお送り、お食事までトータルで「来てよかった」と思っていただくのが、
私どもも努めです。
これからもアユタヤスパを、どうぞ宜しくお願いします。

たまたま様

この度はアユタヤスパにご来店頂き、有難うございました。

ホットストーン気持ちいいでしょう？と私が言うのもヘンなのですが、アユタヤスパのホットストーンは、
石を置く場所、手法など、独自のこだわりを持っていて、自慢メニューです。

虫については、たまたま様にはご寛容いただいていますが、やはり苦手なお客様も多くいらっしゃり、
オープンエリアのバリらしい雰囲気を大切にしつつ、虫を駆除するという作業の、いたちごっこです（笑）。

またお越し下さいませ。スタッフ一同、たまたま様のまたのお越しを、楽しみにしております。

yuri様

この度はアユタヤスパにお越し頂き、誠に有難うございました。
ご満足いただけたようで、私どもも嬉しく思います。
担当させて頂いたセラピストは、コマンと申しまして、アユタヤで１番の若手セラピストです。
まだ２１歳ですが、セラピスト歴６年のベテランで、若いので、どんなことも吸収します。
また次回お越しいただいた際には、コマンの施術はゴッドハンドと、言って頂けるように、トレーニング頑張ってまいりますね。
有難うございました。

radineco様

この度はアユタヤスパにお越し頂き、誠に有難うございました。

また改善点のヒントをたくさん頂き、有難うございます。
パックが乾くまで、時間が必要なのですが、長く感じさせてしまうというのは、セラピストがちゃんと説明できなかったことが大きいかと思います。
なんのために時間を置くのか、きちんと説明する必要があります。
また、お客様が寒いとおっしゃっているから、単に設定温度を上げるというのではなくて、
施術する側とされる側では、体感温度が違うということを、もっと理解しなくてはいけませんね。
この点、ロールプレイなどを通して、短期間で改善できると思いますので、今後にご期待頂けたら幸いです。

しなもん様

この度はアユタヤスパをご利用いただき、またコメントもいただき、有難うございました。
ご満足いただけたようで、嬉しいです。

またバリ島へ来られる機会がございましたら、アユタヤスパへお越し下さい。
しなもん様の再訪、スタッフ一同、お待ちしております。

みーちゃん様

初めてのバリ島の思い出の一コマのお手伝いをさせて頂けて大変嬉しく思います。
バリ島、お気に召していただけましたか？
また起こし頂ける日を、楽しみにお待ちしております。

ピカチュウ様

この度はアユタヤスパをご利用いただき、有難うございました。
ゆっくりお過ごし頂けて良かったです。

犬は普段は裏につないでいるのに、失礼いたしました。
また、お越し下さいね。スタッフ一同、ピカチュウ様に再度来て頂ける日を、お待ちしています。

こうくん様

この度はアユタヤスパへお越し下さり、有難うございました。

スパは森の中にありますので「長閑でゆったりした」とおっしゃってくださる人もいますが、
「こんなところにスパがあってびっくり」と言われる方もいらっしゃいます。
スタイリッシュやオシャレさをなかなか演出できない環境ですが、森の中スパの良さを生かした
スパにしていければと思っています。

お写真・コメント、投稿していただいて、有難うございます。

バリ島旅行さま

この度はアユタヤスパにお越し下さり、有難うございました。
ご満足いただけたようで、私どもも嬉しく思います。
またバリ島へおいでる機会がございましたら、是非ともアユタヤスパに
お立ち寄りください。

sinpuu 様

この度はLiANG SPAをご利用いただき、誠に有賀うございました。

当日のマッサージにご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。
バスタイムの際にお出ししているスイーツは、バリ島在住者ご用達の「アンジェリークカフェ」
一番人気のロールケーキでございます。
わたくしも大好きなロールケーキなので、バスタイムに美味しく召し上がって頂ければと考えお出ししておりますが、
現在ケーキはバスタブの淵の部分にしかのせる事ができません。
もっとくつろいで召し上がっていただく為の工夫を今後考案したいと思いますので、
次回も是非ご利用いただければ幸いです。

sinpuu 様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


LiANG SPA
池下

うかちゃん様

この度はアユタヤスパにお越しいただいて、有難うございました。

とても考えさせるコメント、有難く拝読しました。
うかちゃん様を担当させていただいたセラピストは、具体名は伏せますが、前職場は１時間＄１２０以上の、
超がつくラグジュアリーなホテルスパのセラピストでした。
それでも「普通」と感じさせてしまうというのは、醸し出す雰囲気かもしれないし、言葉も然り、ちょっとした仕草や声がけだったのかも・・・
と色々と考えました。
そしてセラピストという仕事がいかに「心のお仕事」であるかを改めて思いました。
謙虚さを忘れないよう、喜びを持って施術できるスパ作りを心がけていきたいです。有難うございます。

yuki様

この度はアユタヤスパをご利用頂き、誠に有難うございました。

ご満足いただけたようで嬉しいです。
６時間は長いと思われる方も多いですが、実際されてみると、あっという間だったという声が多いです。
最終日のフライトまでの時間にロングコースをされるのは、特にお勧めです。

またyuki様に来て頂ける日を楽しみにしています。

nori様

この度はアユタヤスパにお越しくださいまして、有難うございました。
お食事は、ナシゴレン・ミーゴレンなどの、シンプルなものですが、お客様から好評頂いています。

またバリ島へ来られる機会がありましたら、ぜひアユタヤスパにお立ち寄りください。

るきさん様

この度はアユタヤスパをご利用いただき、有難うございました。

日本への帰国便は、深夜便が多いので、６時間パッケージは、帰国日には適したメニューかと存じます。
ぜひまたお越し下さいね。
スタッフ一同、るきさん様のまたのお越しを、楽しみにしております。

토끼상　様

この度はアユタヤスパにお越し頂きまして、有難うございました。
またたくさんのお写真とコメント、有難く拝読しました。

いろいろと改善のヒントを頂き、その中でも、カルテ記入についてです。
正直申しまして、토끼상様の他にも「カルテ記入の意味があまりなかった」というコメントを、いくつか頂戴していました。
その都度、私がセラピストに説明して、目を通すようにと念押ししていました。
そしてそれはしばらくは功を奏するのですが、また「あれ？」と思うようなことを繰り返していました。

自分に置き換えて考えてみても、意味の分からない言語は、その時説明されたら理解するものの、
頭に入っていかないのは当たり前だということに気付かされまして、
カルテの日本語版にインドネシア語の訳を挿入した大判パネルを作って、
いつも頭にインプットできるように”スタッフの控室に貼る’というアイデアで、改善できるかどうか、試してみたいと思います。

アユタヤスパは元々はヨーロッパマーケティングの時代が長く、今も日本人のお客様に次いで、ドイツ人のお客様が
多いスパです。
ドイツ語カルテに関しては、日本語カルテ以上に、いい加減であったと猛烈に反省し、
ドイツ語でも英語でも、きめ細かいカウンセリングができる改善を考えていきます。

次回来てくださる時には、言葉がけのみならず、きめ細やかなカウンセリングができるように成長していたいと思いますので、
どうぞ温かい目で見守ってくださいませ。
有難うございました。

megu様

この度はアユタヤスパへご来店頂き、有難うございます。

マッサージをお気に召して頂けたようで嬉しいです。
お湯の温度の調整は、時々同じようなご指摘頂きまして、一定した温度と湯量を保てるようにしたいと
思っているのですが、なかなか改善できずに、申し訳ありません。
給湯器が屋外にあるので、風が吹いた時に、火が小さくなったりするのが原因です。
囲いを作ったのですが、それでも完璧に直すまでには、至っておらず・・・で、
職人さんにいい案がないか、訊いてみますね。

また起こし頂ける時には、給湯器の問題も、バッチリクリアできてるようにしますね。

有難うございました。

mayu様

この度はアユタヤスパにご来店頂きまして、有難うございました。
楽しいご旅行になったようで、なによりです。

お風呂の温度調整、ご自身でして頂き、有難うございます。
湯温の調整は、なかなか難しく、苦心しています（バスタブが大きいためどうしても入れてる間に温度が下がり、すみません）。

また起こし頂ける日を楽しみに頑張って参りますので、これからもどうぞアユタヤスパを、
宜しくお願いいたします。

さぼてん様

この度は、アユタヤスパにお越し頂き、また温かいコメントもお寄せ頂き、有難うございました。
くつろぎの空間でなけれなならないのに、外で工事してまして、申し訳ありませんでした。

「男性でもスパ受けれますか？」というご質問を、よく頂くのですが、旦那様もご満足いただけたように、
日頃、お仕事でお疲れの男性の方にこそ、体験して頂きたいと思っています。

またバリ島へお越しの際には、アユタヤスパへお立ち寄りください。
ご主人様にも、宜しくお伝えくださいませ。

まろん様

この度はアユタヤスパへお越し頂きありがとうございます。
まろん様が参加された時期は、キャンペーンでお食事を付けていた時なので、
半年以上前かと思います。
現在キャンペーンはイヤーキャンドルになっておりますが、また喜んで頂けそうなものを考えて、
展開していきたいと思っています。

まろん様が起こしくださった時より以降に、シーツを全て新調しましたので、
今はシーツの湿り気感は改善されています。
当時はコットン１００％だったので、カラッとしていれば肌触りが心地良いですが、
雨季は乾燥機で乾かす日が多いため、考えた結果、少しポリエステルの混ざった布を採用することにしました。

水はけの方は、まだ改善には至っておらず、お客様にご不便おかけしています。
地域の地盤に問題があり、地中が硬い岩盤なので、巨大な貯水タンクを掘ったのですが、
それでもすぐに許容範囲を超えてしまうという状態です。
こちらの方、難問なのですが、どうにか快適にご利用して頂けるように、
建設の専門家の知恵を仰ぎながら、解決してきたい所存です。

次回起こし頂ける時には、こちらの問題、解決して、ご満足して頂けるように、進めていきます。
有難うございました。

ハワイ好き夫婦さま

この度はアユタヤスパにお越し頂き、有難うございました。
バリ島大好き夫婦さまになっていただけたら、こんな嬉しいことはありません（笑）。

空港お送り時、焦らせてしまい、申し訳ありませんでした。
こちらは私（マネージャー）の責任で、まだまだ読みの甘さを自覚しました。
もっと余裕をもって、お時間案内せねば、と思い改めさせられました。

また、お越し下さいね。
スタッフ一同、ハワイ好き夫婦さまの再訪を、心よりお待ちしています。

マユミ様

この度はアユタヤスパにお越し頂き、また嬉しいコメントも頂き、有難うございます。
旅の思い出のお手伝いをさせて頂けましたようで、皆で喜んでおります。
またバリ島へお越しの際には、ぜひアユタヤスパへお越し下さい。

きよみ様

この度はアユタヤスパをご利用頂きまして、有難うございました。
トリートメントの効果も実感して頂けたようで、良かったです。

またバリ島へ来られる機会がありましたら、ぜひアユタヤスパへお越し下さい。
スタッフ一同、心よりお待ちしています。

Cam2様

この度はアユタヤスパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

とても参考になるご意見、有難く拝読しました。
・ベットが高く、背が低い＞さっそく木製の台を注文しました。
次回お越しの際には、足置きの台をご利用いただけます。
・オイルを拭き終わって同じ布を掛けられると寒く感じたこと＞こちらの方はセラピストとミーティングして、
サルンの交換を前向きに検討します。
・クリームバスも初体験で髪がさらっさらになり感動したのですが、翌日頭皮がかゆくなって少々つらかったこと＞Cam2様に合わないプロダクトだったとしたら、
申し訳ないことでした。記入カルテを丁寧にチェックして、仕上げの際にすすぎにもっと時間をかけたら、防げるかもしれませんので、
お客様が敏感肌かどうかを、更に把握できるように努めます。

またお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ちしています。

匿名希望さま

この度はアユタヤスパにお越し下さいまして、有難うございました。

森の中のスパゆえ、長閑な環境とも言えるのですが、少々不安になりますよね。
時間的には悪路は短い間ですので、ご辛抱頂けたらと思います。

設備が新しいとおっしゃって頂き、嬉しく存じますが、実は古いです（笑）。
資材も、掃除するのが大変な資材を使って建てているため、景観維持に大変労力を使っております。
最新の設備ではないけれども、快適に感じて頂けたのは、クリーニングスタッフの努力の賜物で、
「新しい」と思って頂けたことは、努力が報われた気が致します。

またバリ島へ来られる機会がございましたら、どうぞアユタヤスパにお立ち寄りください。