韓国
家族で体験しました。初めての韓国旅行で大変楽しみにしていたのですが、実際のサービス内容に大変がっかりしました。
サービスの流れは、このようなものでした。↓
サウナ→よもぎ蒸しorカッピング→お風呂→アカスリ→オイルトリートメント→海藻パック→シャンプー・リンス
まず、メニューには「塩汗蒸幕」と「黄土汗蒸幕」とありますが、一種類しか入れませんでした。10分ほど経ってから、(受付で事前に選んだ)よもぎ蒸しorカッピングを体験します。その後、お風呂場に案内され、湯船に浸かりますが、無色透明、無臭のお湯で一体何がイベント風呂だったのか分かりませんでした。その後、下着姿の店員さんがアカスリとオイルトリートメントをしてくださります。仰向けやうつ伏せになるように指示されますが、その間ずっと手のひらでパチパチと体を叩かれて、なんといいますか…あまり良い気持ちはしませんでした。そして、パックになりますが、メニューには「きゅうり」or「海藻パック」とありますが、選べません。自動的に海藻パックになります。加えて、パックは塗られた瞬間に流されます。全く効き目も感じられませんでした。その後、シャンプーとリンスになりますが、地肌に指が全く届いておらず、髪の毛に塗った後、すぐに流されました。また、受付では、体験時間は2時間ほどと伺っておりましたが、実際は1時間足らずで終わりました。
このように、メニューに書いてあるサービスを全て受けられなかった上、サービスがあまりにも雑すぎたため、大変残念に思いました。
本当に楽しみにしていただけに、悲しくなりました。
お店の中で待っているお客さんや私達のあとに入店して来られたお客さんが皆日本人だったので、少しでも参考になればと思い、レビューを書かせていただきました。
より良いサービスの向上、せめてメニュー通りのサービスが提供されることで私達のような観光客がいなくなることを心から願っております。
【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。いただいた体験談に関して催行会社に確認をさせていただきました。
①汗蒸幕について
当日は「塩汗蒸幕」と「黄土汗蒸幕」どちらも利用可能であったようなのですが、汗蒸幕・お風呂が完了したのだと思ったスタッフがアカスリへご案内してしまったようでございます。2つの汗蒸幕・お風呂の利用には本来時間制限はなく、お好きなだけご利用いただけます。
②イベント風呂について
イベント風呂は垢が出にくくなる場合もあり、サービス改善のためこちらの汗蒸幕ではイベント風呂は終了しているとの回答でございました。弊社ページに古い情報の記載がされておりましたことお詫び申し上げます。商品ページは最新情報に修正をいたしました。
③アカスリについて
現地では手のひらで軽く叩くスタイルは珍しくなく、韓国人のお客様に行うのと同様に行っていたようでございます。今回のお声をスタッフにも共有し、今後はご希望いただいた場合でなければ、日本人のお客様向けには控えるとのことでございました。
④パックについて
きゅうりよりも海藻パックの方が様々な肌タイプのお客様に安心して使用いただけるということで、今後は受付で特別にご要望をいただいた場合を除き、海藻パックを提供するように変更しているとのことでした。商品ページは最新情報に修正をいたしました。
⑤所要時間について
アカスリからシャンプーは概ね30分ほどであり、そのほかお風呂、汗蒸幕の利用時間はお客様自身で短くも長くもできるとのことでございました。受付でのご案内内容が分かりづらく、今回想定よりも早く終わってしまったものと推察しております。せっかく楽しみにしていただいた体験がご期待に沿えなかったこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。お客様に満足いただけるよう、ご案内内容を今一度スタッフ全員で確認すると報告を受けております。
お客様により安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス
愛の不時着にハマり、韓国と北朝鮮の歴史に興味が湧き参加しました。展望台からは肉眼でも北朝鮮の街が見え、こんなに近いのに行くことはできないんだなと、改めて歴史や平和を考える貴重な機会になりました。一人参加の方も多く、気楽なのも良かったです。第三トンネルはかなり歩くので、スニーカーなど歩きやすい靴必須です。ガイドさんの解説も素晴らしく、個人では入れない場所もあるため、ツアーに参加する価値ありです!
清潔感のある店内で、至福の時間を過ごせました(^^)セラピストの方は全員、美容大学を卒業した方ということで、本当に1日で効果を実感できました。翌日起きてからも肌がトーンアップしているのが実感できます。明洞のど真ん中にあるので、買い物の合間に行けるのも良いです。次回ソウルに行くときも、必ず行きたいと思います♪ありがとうございました!
念願の慶州旅行!古都ならではの歴史と景観が本当に美しく感動しました。山の上のお寺は神秘的で、一見の価値ありです。博物館も見応えがあり、散策を楽しめました。そして、サンパッ定食のおかずの数、その美味しさにびっくり!!これを食べにまた行きたいくらいです(^^)帰りは少し渋滞しましたが、ガイドさんの話術で楽しく帰れました。釜山から日帰りで、釜山とは全く違う魅力が楽しめます。ありがとうございました!
とても勉強になりました。
添乗員さんも楽しくて絶対ここにしたい方がいいです!!
間違いないです!!
さすが老舗の専門店!よもぎの香りがすごく良くて、清潔感があり、アットホームな雰囲気も素敵なお店です。オーナーさんは日本語がペラペラで、お母さんのようなやさしい方です(^^)そして、可愛いわんちゃんがいます!よもぎ蒸し中はお茶を飲みながらテレビを見れたり、BTSのMVもつけてくれました♪明洞駅からも直ぐなので、次回も利用したいと思います。ありがとうございました!
山の上にあって、石段等上がり降りが大変でしたが、ガイドさんが、色々な韓流時代劇ドラマの事を場所場所で、撮影秘話?を交えて、解説してくれて、盛りだくさんで、良かったです。
韓国旅行は5回目ですが、DMZ訪問は初めてでした。一番心に残っているのは、都羅展望台からの眺めです。あんなに近くに北朝鮮があるとは思いませんでした。田んぼで農作業をする人、道を歩いている人たちが、望遠鏡越しに30人位見えました。開城工業団地や高層ビルも見えました。こんなに近くに北朝鮮があるのにと、行き来出来ない方々の心中に想いを馳せました。
順番待ちの間に、自分でお金を払って、イムジン河を渡るゴンドラにも乗りました。これが歌に出て来るイムジン河なのかと感慨深かったです。
第三トンネルの深さにも驚きました。
ガイドのリヒチョンさんの適切な話や親切なアドバイスもありがたかったです。おかげの様で、今回17日間の韓国旅行の中で、間違えなく一番心に残る日となりました。ありがとうございました。
初めて利用したのですが、
まずは日本語でコースの細かい説明がありました。
院長さん?が対応してくださったのですが、とっても日本語が上手で楽しくコミュニケーションが取れて安心できました。
よもぎ蒸しをしてからマッサージで、それぞれの担当の方が交代して施術してくださいました。
旅行の最終日の夜に行ったのですが、たくさん歩いた足も軽くなり帰り道の靴がなんとなく緩くなった気がしました!笑
お肌もトーンアップして嬉しかったです。
ももも様
この度は当店にご来店頂き有難うございました。
初めてお越しの方にも安心してサービスをお受けいただくために、
コースご利用前に、しっかりとコース説明をさせて頂き、
ご説明をお聞きになってご納得頂いた上でご利用頂くことが、
何より大切なことだと考えております。
ご旅行中は、飛行機や車での移動で足がむくんだり、観光ではいつもより多く歩いたりと、
何かと足腰を酷使することが多く、思ったより疲れが溜まりやすいのですが、
少しでもご旅行などでのお疲れをリフレッシュして頂けたのでしたら幸いです。
嬉しいご投稿を有難うございました。
美しい海岸の風景と、歴史あるお寺、森林浴を感じる散歩からのAPEC会場見学と、良い内容のツアーだと思います。私達ともうひと組の2組参加でしたが、時間に無駄がないよう、配慮してくれたり、帰りは希望地まで送ってくださり、ガイドさん運転士さん共に、とても感じがよく、気持ち良く過ごせました。
日頃の疲れを癒されました。
優しいスタッフさんで、安心して施術を任せることができました。
ありがとうございます(^^)
さくら様
先日はご来店頂き有難うございます。
日頃のお疲れが少しでも和らいだのでしたら幸いです。
今後も心身ともにリラックス、リフレッシュして頂けるように、技術やサービス向上に努めて参ります。
またお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
嬉しいご感想をお寄せくださり有難うございました。
北朝鮮を肉眼で見たいという思いのみで申し込みましたが、DMZの見どころ、案内、説明、その全て最高でした。特にガイドをしてくださった金さんが素晴らしく、また参加依頼と思いました。終戦ではなく休戦ということが目と肌でわかる、とても貴重な体験をさせてもらいました。おすすめです。
愛の不時着を見た人にもお勧めです笑
基本のコースを予約していきました。
受付のスタッフさんはとても日本語が上手で、コースの説明もわかりやすくしてくださり、オプションの説明も押し売りはなく安心して話を聞くことができました。
メインのあかすりは想像してたより時間をかけ、隅から隅まで丁寧にしてくださり、力加減もちゃんと調整してくださるので、肌がツルツルになりました。
オプションでつけたフェイシャルもとても丁寧で、終わったあとの目の大きさが1.5倍ぐらいになっており驚きました。
強いてマイナス点をあげるとすると、コースの時間が決まっているため、自分のタイミングで各施術を受けたい方には向いていないかもしれません。
どの担当スタッフの方も本当に丁寧で、笑顔が素敵な方ばかりで、施設も清潔感があり、女性専用なので一人でも安心して過ごすことができました。
またソウルにいく際には利用したいです!
I was a participant from Japan, but I felt that there were still many things I didn't know and that I should know. In particular, the story of the separated family of the guide was very close to me, and I thought it was a real problem that continues to this day. And above all, the guide was very good. I was able to touch the warm heart of the Korean people. (특히 희정씨는 정말 따뜻한 마음이 있습니다. 제는판문점 투어는 희정씨와 가고 싶습니다!)The next time will be decided by this guide!!!!!!!Thank you all 희정씨
サイトから予約し、現地でマッサージを追加しました。初めてのアカスリ、夜10時からの予約で少し不安もありましたが、アットホームな雰囲気の中リラックスして体験できました。店員さんの誘導は日本と比べると強めですが、それも現地ならではの体験と思える範疇です。とってもスッキリ、気持ちよかったです。ありがとうございました。
8時間チャーターと延長3時間の11時間利用させていただきました。
運転手の方がすごく親切に対応していただき感激致しました。
行きたい場所の説明や美味しいご飯屋さんなど詳しく教えていただいたりと
全てにおいて満足致しました。
次も是非利用させていただきます。
ホテルへお迎えに来ていただいた時はあいにくの雨でしたが、現地に着いたら小雨になりました。ガイドさんは日本語も運転も上手でとても楽しい時間を過ごせました。雨だったので撮影はなかったですが、所々ガイドさんがスマホでMVを見せて撮影場所を教えてくれたり、ドラマの中のシーンを話してくれたのでテンションもあがりました!見学時間が決まっているので足早に全体を周りましたが、とても満足なツアーでした。広大な敷地の中を歩くので(階段の上り下りも割と多め)歩きやすい靴とそこそこの体力がいるなと思いました。
ここで撮影されたドラマを観ていても観てなくてもとても楽しめます。
次回はお天気の良い時に参加できたら良いなと今から楽しみです。ありがとうございました。
最初、場所がわからなくて迷いましたが、なんとか辿り着けました。
施術も私にはとても合っていたようで、とても気持ち良かったです。
特にフェイシャルがすごくて、アゴのラインもシュッとして、首も長くなり、浮腫もとれて信じられないくらいに顔がリフトアップしました。本当に嬉しかったです。オーナーのユンさんもとても親切で親しみやすく、気遣いに感謝しています。また利用したいと思います。ありがとうございました。
こんにちは、
先日はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
嬉しいコメント凄い助かります。
来店当日は看板の件でご迷惑をおかけしてしまい申し訳けありませんでした。
また
お父さんとホテルの近くでお食事したのを教えてくれてありがとうございました。
コロナ禍、ソウルTBCは龍山区竜門洞にて営業していましたが、、
改めて4月より再び明洞の地に戻り新たなスタートをさせていただきました。
アフターコロナとなり明洞に再移転を考え頑張って始めています。
激励ありがとうございます
またお会いする事お待ちしてます。
中3と小3の子連れで参加しました。
ガイドさんがわかりやすく説明してくれるので
子供達も充実した体験が出来ました。
観光地によくある記念写真用パネルが展望台にあるのですが、下の子が顔を会わせるのにジャンプで苦戦していると、たまたま近くにいた軍隊の人がやってきて抱き抱えてくれました!
軍服姿に緊張していましたが親切にしてもらえて
子供もとても喜んでいました。
土日は混んでいるそうなのと、天気がいいと北朝鮮の町並みが良く見えました。
スタッフの方もとても親切でした。
日本でするよりもお得です。
また行きたいです。
ありがとうございました。
次回もよろしくお願いします。
明洞エリアの分かりやすい位置にあり、迷わず向かえます。
朝10時の予約だったので朝ご飯を食べた後、時間まで近くのカフェでコーヒーを飲んでから行きました。
オーナーのユンさんがとても気さくな方で色々とソウルのおすすめを教えてくれて、少し調べてはいたものの、ローカルのお店や行き方も丁寧に教えてくれて大変助かりました。
本題の施術は大満足です!
コルギコースに頭皮マッサージと産毛取りもつけて贅沢なコースにしましたが日本でやるより安く、今回3人一度にできたので効率も良く滞在時間を有効に使えたのがよかったです。
ついでに興味あったアートメイクも急遽追加してもらい、これからの生活が楽しみになりました!
かんな樣~~ユンです ^^
この度はご来店いただき口コミ投稿もすぐにしていただきありがとうございます。
マッサージが最高と言っていただけ嬉しいです、早速スタッフに伝えました。
次回もかんな様のご来店をスタッフ一同お待ちしています。
日本から予約していきました。
男一人で行きましたが、とても丁寧にやってもらって、体が楽になりました。
大変良い体験でした!
nissy様
先日はご来店頂き有難うございます。
女性に限らず男性の方のご利用も高まってきておりますが、
なかなか男性の方がおひとりではサロンには行きづらいと躊躇われる方が多いようです。
今回ご満足いただけたご様子をうかがえて、スタッフ一同大変嬉しく思います。
楽しいご旅行の思い出の一つとなれば、幸いでございます。
この度のご感想をお寄せ頂きまして有難うございました。
5/7(日)に参加しました。
学びもあり、楽しさもあり、とても有意義な時間を過ごすことができました!
普段行けないところにいけて、日本にいては聞けないような話も聞け、独特の雰囲気も感じることができました。
北朝鮮の街並みや田園風景も見ることができました。
日曜のお昼時だったからか、街や田畑に人が歩いているところは見えませんでした。
第3トンネルは良い運動でしたが、トンネルの深さや北朝鮮まで100メートル近くまでに迫れたことが衝撃でした。
ガイドの方は実際に兵役も経験され、さらに韓国の歴史のみならず日本の歴史にも詳しかったため、大変有意義なお話を伺うことができました。
朝鮮戦争のお話については、自分が学校などで学ばなかったお話が非常に多く、自分の無知さを知ると同時に、違う立場から物事を知ることの大事さを痛感しました。
真剣なお話に時折ユーモアも交えながらだったこともあり、楽しく興味深く聞くことができました。
貴重な経験ができました。
ツアー催行会社アイラブソウルツアーでございます。
今度のツアーがお客様にとって有意義な思い出となりまして、弊社スタッフ大変うれしく思います。
詳しくて素晴らしい体験談ありがとうございます。
弊社ではこのツアー以外にもさまざまなツアーをご用意いたしておりますので、これからもよろしくお願いいたします。
10年前にも行った事があり友達が初めてだったので行ってみたのですが、新しく色んな物が出来ていて又行ってみて良かったです。
ツアー催行会社アイラブソウルツアーでございます。
今度ツアーをご利用いただきありがとうございます。
ツアーに関し良い体験談を残して下さり、大変安心しました。
これからもっと大きい満足を差し上げるツアーになりますように頑張ります。
弊社ではこのツアー以外にさまざまな魅力あるツアーをご用意いいたしておりますので、またのご利用をお待ちいたしております。
コロナ前からソウルに行くたびに通っていました。
塩・土、2つの汗蒸幕は変わらずサッパリと気持ちよく入り放題。アカスリもリラックスできました。
場所は明洞(乙支路入口)から2駅、さらに駅近くにあり便利です。
オーナーは日本語がお上手で、言葉に不安のある方も安心だと思います。
またソウルに行くときは必ず行きます。ありがとうございました!
160分コースを予約しました。
皆さん書かれている通り、施術前にオーナーさんの説明があり、オプション勧誘が強めです。こちらもコース時間に含まれていると思います。
店内は綺麗で、スタッフの方も優しくて良かったです。
施術はとても気持ちよかったですが、最後の機械は長かったように感じます。追加オプションのコルギは2〜3分くらいで終わりました。
ミョンドンという立地柄、観光客向けのお店といった感じなので、レベルや金額、勧誘もこんなものかなと思います。
ぽんぽん様
先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
当店では、アットホームな空間で、リーズナブルな価格と充実した内容の施術で、
旅の疲れを癒すだけではなく、日頃の疲れを癒して、
心身ともにリフレッシュいただけるように心がけております。
施術前にオーナーではなくスタッフがコースの説明をさせて頂いた次第ですが、
ご不快に思われたようで恐れ入ります。
ご指摘の点を踏まえまして、今後もより多くの皆様にご満足頂ける様、改善に努めて参ります。
貴重なご意見・ご感想を有難うございました。
まず、口コミで見かける、時間の問題はありませんでした。やはり現地についてからでないと、非武装地帯に向かうバスの予約が出来ないようで、もし時間の待ちがあるのならば、ロープウェイなどに乗れる時間があります。
私は一人参加で、その場合ツアー2人以上参加がなければ2人分支払わなければなりません。幸い、二人組がいて下さりましたが、当日までわかりません。今回参加3人しかいなかったからか、最初は外国人ツアーと混乗でした。ツアー内容に関しては満足です。北朝鮮も見られました。
韓国初心者に良いツアーだと思います。 ガイドさんが良い人で、ツアー内容も良く、1日まるごと観光出来ました。 ありがとうございました。
満足いくものではありませんでした。最後の機械も時間潰しのようでした。時間も早く終わりました。シャワーの設備もなく、残念でした。
先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
またせっかくお越し頂きましたのに、
お客様のご期待に沿う事ができず、大変残念に思います。
施術は、都度お声をかけて、お客様の状態を伺いながら、施させて頂いておりますが、
今回は配慮が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見は、
今後の技術・サービス向上の取り組みへ活用させて頂きます。
貴重なご意見・ご感想をご投稿下さり有難うございました。
当日、フェイシャルエステをコルギに変えていただきました。そのせいかわかりませんが120分のコースが終わったら1時間24分しか経っていませんでした。よもぎ蒸しの着替えの時間等施術されない時間も含めて、です。
あと足リンパマッサージでは、最後片足をし忘れ?でモヤモヤしました。
リピートはないです。
先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
またせっかくお越し頂きましたのに、
お客様のご期待に沿う事ができず、大変残念に思います。
施術は、都度お声をかけて、お客様の状態を伺いながら、施させて頂いておりますが、
今回は配慮が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見は、
今後の技術・サービス向上の取り組みへ活用させて頂きます。
貴重なご意見・ご感想をご投稿下さり有難うございました。