【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。いただいた体験談に関して催行会社に確認をさせていただきました。

①汗蒸幕について
当日は「塩汗蒸幕」と「黄土汗蒸幕」どちらも利用可能であったようなのですが、汗蒸幕・お風呂が完了したのだと思ったスタッフがアカスリへご案内してしまったようでございます。2つの汗蒸幕・お風呂の利用には本来時間制限はなく、お好きなだけご利用いただけます。

②イベント風呂について
イベント風呂は垢が出にくくなる場合もあり、サービス改善のためこちらの汗蒸幕ではイベント風呂は終了しているとの回答でございました。弊社ページに古い情報の記載がされておりましたことお詫び申し上げます。商品ページは最新情報に修正をいたしました。

③アカスリについて
現地では手のひらで軽く叩くスタイルは珍しくなく、韓国人のお客様に行うのと同様に行っていたようでございます。今回のお声をスタッフにも共有し、今後はご希望いただいた場合でなければ、日本人のお客様向けには控えるとのことでございました。

④パックについて
きゅうりよりも海藻パックの方が様々な肌タイプのお客様に安心して使用いただけるということで、今後は受付で特別にご要望をいただいた場合を除き、海藻パックを提供するように変更しているとのことでした。商品ページは最新情報に修正をいたしました。

⑤所要時間について
アカスリからシャンプーは概ね30分ほどであり、そのほかお風呂、汗蒸幕の利用時間はお客様自身で短くも長くもできるとのことでございました。受付でのご案内内容が分かりづらく、今回想定よりも早く終わってしまったものと推察しております。せっかく楽しみにしていただいた体験がご期待に沿えなかったこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。お客様に満足いただけるよう、ご案内内容を今一度スタッフ全員で確認すると報告を受けております。

お客様により安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス

初めて韓国様。

当店ご利用いただき誠にありがとうございます。

お母様とのいいおもいでができまして嬉しいことですね。
次回も機会がございましたらぜひとも
お目にかかること心よりお待ちしております。

ありがとうございます。

ももも様
この度は当店にご来店頂き有難うございました。
初めてお越しの方にも安心してサービスをお受けいただくために、
コースご利用前に、しっかりとコース説明をさせて頂き、
ご説明をお聞きになってご納得頂いた上でご利用頂くことが、
何より大切なことだと考えております。
ご旅行中は、飛行機や車での移動で足がむくんだり、観光ではいつもより多く歩いたりと、
何かと足腰を酷使することが多く、思ったより疲れが溜まりやすいのですが、
少しでもご旅行などでのお疲れをリフレッシュして頂けたのでしたら幸いです。
嬉しいご投稿を有難うございました。

さくら様
先日はご来店頂き有難うございます。
日頃のお疲れが少しでも和らいだのでしたら幸いです。
今後も心身ともにリラックス、リフレッシュして頂けるように、技術やサービス向上に努めて参ります。
またお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
嬉しいご感想をお寄せくださり有難うございました。

にゃん様。

イへギャンエステサロンをご利用いただき誠にありがとうございます。

当店ではフェイシャルコースに肩、首、デコルテが含まれておりますので
ごゆっくりとフェイシャルコースを楽しむことができるとおもいます。

にゃん様の貴重なご感想のレビューをありがとうございます。

次回も是非お立ち寄りくださいませ。
ありがとうございます。

nissy様
先日はご来店頂き有難うございます。
女性に限らず男性の方のご利用も高まってきておりますが、
なかなか男性の方がおひとりではサロンには行きづらいと躊躇われる方が多いようです。
今回ご満足いただけたご様子をうかがえて、スタッフ一同大変嬉しく思います。
楽しいご旅行の思い出の一つとなれば、幸いでございます。
この度のご感想をお寄せ頂きまして有難うございました。

ツアー催行会社アイラブソウルツアーでございます。

今度のツアーがお客様にとって有意義な思い出となりまして、弊社スタッフ大変うれしく思います。
詳しくて素晴らしい体験談ありがとうございます。

弊社ではこのツアー以外にもさまざまなツアーをご用意いたしておりますので、これからもよろしくお願いいたします。

まろん様～
イヘギョンエステでございます。
当店でのご利用ありがとうございます。
まろん様に満足度が高いという口コミいただき私たちには最高に嬉しいことです。
当店の先生たちは、経験豊富で熟練されていて、ここだけで１０年以上勤務していらっしゃる方々なので
施術を安心して任せられます。
次回は他のメニューもご体験くださいませ。

ツアー催行会社アイラブソウルツアーでございます。
今度ツアーをご利用いただきありがとうございます。

ツアーに関し良い体験談を残して下さり、大変安心しました。
これからもっと大きい満足を差し上げるツアーになりますように頑張ります。

弊社ではこのツアー以外にさまざまな魅力あるツアーをご用意いいたしておりますので、またのご利用をお待ちいたしております。

ぽんぽん様
先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
当店では、アットホームな空間で、リーズナブルな価格と充実した内容の施術で、
旅の疲れを癒すだけではなく、日頃の疲れを癒して、
心身ともにリフレッシュいただけるように心がけております。
施術前にオーナーではなくスタッフがコースの説明をさせて頂いた次第ですが、
ご不快に思われたようで恐れ入ります。
ご指摘の点を踏まえまして、今後もより多くの皆様にご満足頂ける様、改善に努めて参ります。
貴重なご意見・ご感想を有難うございました。

myons様。
アンニョンハセヨ～　イヘギョンエステでございます。
貴重なレビューをありがとうございます。
今回myons様の場合毛穴ケアをしてからマッサージが入りましたので
良い結果を得ることができたとおもいます。
これからも肌をきれいに維持してくださいませ。
また次回お目にかかること心よりお待ちしております。

先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
またせっかくお越し頂きましたのに、
お客様のご期待に沿う事ができず、大変残念に思います。
施術は、都度お声をかけて、お客様の状態を伺いながら、施させて頂いておりますが、
今回は配慮が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見は、
今後の技術・サービス向上の取り組みへ活用させて頂きます。
貴重なご意見・ご感想をご投稿下さり有難うございました。

先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
またせっかくお越し頂きましたのに、
お客様のご期待に沿う事ができず、大変残念に思います。
施術は、都度お声をかけて、お客様の状態を伺いながら、施させて頂いておりますが、
今回は配慮が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見は、
今後の技術・サービス向上の取り組みへ活用させて頂きます。
貴重なご意見・ご感想をご投稿下さり有難うございました。

先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
またこの度は、せっかく当店をお選び頂きましたのに、
ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

何とお詫びを申し上げてよいか、言葉も見つかりません。

価格・クオリティー・サービスなど、全ての面でご納得ご満足頂けますよう、
従業員一同、誠心誠意努めて参ります。
詳しい体験談と貴重なご意見をお寄せくださり有難うございました。
今回は、満足いくサービスをご提供出来なかったこと、心より深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます 良い旅行になるべきだったのにうちの店でそんなことがあったなんて本当にもう一度お詫び申し上げます 温熱機械を使う時は温度チェックを必ずもう一度したいと思います