担当のコウと申します。
まずお詫び申し上げます。手が足りなくて知らないドライバーを使いましたらこんなことに。。。
痛いです。
このドライバーは二度と使いません。
もう一度お詫び申し上げます
すみませんでした。

ありがとうございます。ありがとうございます。

ありがとうございます。
もっと頑張ります。

暖かい応援
ありがとうございます。
もっと頑張ります。
＊＾＾＊

ありがとうございます。＊＾＾＊
楽しい旅が出来て感謝します。
ぜひまたいらっしてください！　次は西コースまわりましょう！！
済州より心を込めて　コウ

おはようございます。私　コウです。
色々とありがとうございました。

4時間では厳しいですね。
このプランはチャータープランですので時間が許す限りにはお客様のご希望通りにするために頑張っております。
もう少し時間がありましたら色々回れると思いましたが2時半頃には戻りたいという条件には寺院、滝までは厳しかったです。
時間を8時間コースにしたり時間を延長して使ったりすればよかったと思います。
ありがとうございます。

ありがとうございます。
孫さんに伝えます。
もう一度暖かい応援感謝します。

暖かい応援ありがとうございます。
ガイドさんにも伝えます。
ありがとうございます。

ありがとうございます。＊＾＾＊
ぜひ　また　いらっしゃってください！

ありがとうございます。
ドライバーさんにちゃんよ伝えます。
暖かい応援感謝いたします。

ありがとうございます。20,000ウォンの案内がなかったですね。デスクの間違いです。
クルーズの港が遠い所（済州市より　1時間半も離れている）にあり　ドライバーさんは通常より3時間の仕事が追加されるので
1時間の追加料金（20,000ウオン）のお客様に受け取ることにしております。
前もって連絡できなかったのはこちらの間違いです。
お詫びのこともしあげます。

ありがとうございます。
もっと頑張ります。バークさんにも伝えます。

【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。この度は日本語ドライバーでご予約をいただいていたにも関わず、韓国語しか話せないドライバーを手配してしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。当日の状況についてツアー催行会社に確認をしましたところ、予定していた日本語ドライバーが急遽入院してしまい、他のドライバーを手配したとのことでございました。そのドライバーは英語は話せると申しておりましたため、アサインしてしまったとのことでございます。
今後は各ドライバーの言語レベルを正しく把握することを徹底するのはもちろん、不測の事態が起きたときは必ず事前にお客様にご意向を確認してから手配するように弊社から強く依頼させていただきました。せっかくのご旅行でご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。別途弊社カスタマーサポートより、一部返金に関しましてご連絡を差し上げております。
今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
ベルトラカスタマーサービス