この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社のコースはトロッコに乗らず徒歩で移動するので少し大変かもしれませんが、トンネル内を直接歩きながら見学するほうがもっと見ごたえがあると思い、そのように案内させていただいております。

それから、紫水晶のお店の接客態度でご気分を害されたことについては、お詫び申し上げます。お店には強く応対改善を申し入れいたしました。また、立ち寄り前に見学の要否を伺って案内するようにします。

その中、ガイドへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。この度はせっかくのツアーご参加にあたり、大変なご不便をお掛けしましたことを改めましてお詫び申し上げます。

これからもより一層頑張って参りますので、今後とも宜しくお願い致します。

この度はご利用いただきありがとうございます。

紫水晶店への立ち寄りですが、外国からいらっしゃるお客様、特に日本から来られたお客様がお立ち寄りをご希望とされる場合が多くスケジュールに入っております。
また、DMZからソウルまで移動に時間がかかる為、トイレ休憩の場所としても利用しております。
店の販売員による商品の購買強要及び勧誘は一切行われておりませんが、お客様にご不愉快な思いをさせぬよう、今後は紫水晶センターに入場します前に、紫水晶センターへの見学の要否を必ずお客様にお伺いするように努めてまいります。
またのご利用、お待ちしております。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
アイラブソウルツアーでございます。
まず、ツアー当日はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

車両サイズはツアー前日午後時点で予約者数を元に決まりますが、
お客様のご指摘とおり人数ではなくグループ別で快適に過ごしていただけますよう
余裕のある車両手配に気をつけて参りたいと思います。また、状況につきましての適切な説明・対応へ取り組んでいきます。ご指摘ありがとうございます。

この度の件に関しましてはお詫び申し上げますとともに今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます。