ご参加様

主催会社のアイラブソウルツアーでございます。
この度は弊社をご利用下さいまして誠に有難うございました。
でも、この度はご参加いただきましたツアー進行に関しご期待に沿える事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。

その進行ガイドさんも最善を尽くしたと思いますが、バスの中で他のチームと話し合ったりお客さんにご不愉快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。

当日ご参加の中でKITOさんは今年４月に世界遺産ツアーでガイドに会って良い印象を受けて今度DMZツアーにもそのガイドと会いたいと事前指名したので、うちとしてもそのガイドで配置しました。その日にKITOさんに会ってツアーコースが終わってからバスの後ろで色々話し合ったり、その上日本からお土産を準備して渡してもっと感謝の心を伝えたそうです。でも、他のお客さんにお邪魔になったことは申し訳ございません。

この度の件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともにご満足いただけるツアー内容、案内を目指し今後このようなことがないよう気を引き締めて参ります。また、スタッフに対する教育も徹底してまいりますので何卒よろしくお願い致します。

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社のコースはトロッコに乗らず徒歩で移動するので少し大変かもしれませんが、トンネル内を直接歩きながら見学するほうがもっと見ごたえがあると思い、そのように案内させていただいております。

それから、紫水晶のお店の接客態度でご気分を害されたことについては、お詫び申し上げます。お店には強く応対改善を申し入れいたしました。また、立ち寄り前に見学の要否を伺って案内するようにします。

その中、ガイドへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。この度はせっかくのツアーご参加にあたり、大変なご不便をお掛けしましたことを改めましてお詫び申し上げます。

これからもより一層頑張って参りますので、今後とも宜しくお願い致します。