ソウル
空港ーホテル間の送迎にて、わずがな時間の中、運転手さんが様々な紹介をしてくださり、ちょっとした観光なりました。
行きは歓迎ムード、帰りは旅の締めくくりの静けさと快適に安全に過ごせました。
乗り換えなくスムーズに、有意義な時間を過ごせます。
人数が多い家族やご高齢者にピッタリです。
帰国日の空港への送迎時、車内にiPadを置き忘れてきて、空港から手配会社経由(日本)で連絡してもらったら、運転手さんが保管してくれていて、偶然にも翌日、日本の札幌に行く予定があり、日本まで持ってきてくれて宅配便で自宅まで送ってくれました!ユーモアトラベルの社長、担当運転手さん、大感謝です!メール対応も早く、助かりました!
この送迎会社はとても親切です!もちろん日本語も問題ないです
空港送迎を依頼しました、何方の対応も時間、ドライバーとも満足できるものでした大手旅行会社に比べて金貨も割安です、タクシーや電車を使えば更に安いと思いますが送迎を使えばなんの心配もないです、近々また行く予定ですので再度利用したいと思ってます。
送迎だけだったのでドライバーの対応が自然なのが安心でした。
きれいな車で4名で乗りましたが、ゆったり乗れて快適な移動でした。お迎えも名前のプレートを持って待っていただけたのですぐわかりました。
車のクオリティ、運転手の方の人柄と日本語も申し分なし。重い荷物も運んで頂きました。次回も利用したいです。
夜間の到着便が機材トラブルで、1時間遅れとなりました。
でも、きちんと待ってくれてました。高さんの顔を見て一安心できました。さらに、ホテルまで、丁寧に案内してくれまして、助かりました。次回も、お願いしたいです。
ミナトリップは安心です。
仁川のパラダイスシティホテルまで迎えに来て頂きました
時間通りで運転も安全運転で日本語もお上手で
安心して次のホテルまで移動できました
この度は、せっかくの韓国旅行の締めくくりであるお帰りの送迎の際、お客様に大変な恐怖とご不安、
そしてご不快な思いをさせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
当日、現地で発生した事象の経緯および弊社の体制につきまして、以下の通りご報告とお詫びを申し上げます。
1. 当日の状況と警察による検問の背景について
現在、韓国国内では外国人観光客を狙った無許可(違法)の送迎車両が増加しており、警察による不意の取り締まりや検問が非常に強化されております。当日ホテル前で発生した事象は、警察によるこの一環の車両確認(検問)でございました。
2. 弊社の車両・運行の合法性について
私どもユニークツアーは、韓国政府に正式に登録された外国人観光客専門の旅行会社であり、運行に使用する車両もすべて正式な営業許可を得た合法的な車両でございます。 当日も警察からの確認に対し、ドライバーがその場で適切な説明を行い、必要な書類一式を提出したため、弊社車両および運行自体の違法性は一切なく、何の問題もないことがその場で正式に証明されております。
3. お客様へのご説明不足について
検問に伴い、警察から乗客であるお客様の情報提示を求められた際、ドライバーによる日本語での状況説明が致命的に不足しておりました。そのため、なぜパスポートの撮影やメールアドレスの提示が必要なのか分からず、どれほど怖い思いをされたかと言葉もございません。異国の地でお客様を第一に守るべき立場でありながら、適切な配慮とケアができなかったことを深く反省しております。 なお、本件はあくまで車両の確認に伴うものであり、お客様側に何らかのペナルティや実害、今後の不利益が及ぶことは一切ございませんので、その点はどうぞご安心ください。
今後の改善について
二度とこのような事態を起こさないよう、当該ドライバーをはじめ、全スタッフに対して「いかなる状況下でもお客様への丁寧な説明とケアを最優先に徹底すること」を厳重に指導・教育いたしました。
せっかくの楽しいご旅行を、私どもの不手際により台無しにしてしまいましたこと、重ねて心より深くお詫び申し上げます。
ユニークツアー
到着便が1時間遅れになりました。ミナさんから、大丈夫との連絡が入り、一安心でした。夜間でも、安全運転で、助かりました。
ソウル旅行は、ミナトリップが、おすすめです。
到着すると既に迎えに来てくれていました。車内は綺麗、安全運転、礼儀正しい運転手の方でした。また、利用したいと思います。
韓国到着時に名前のプラカードを持って待って下さっていたので、スムーズにホテルへ移動できて良かったです。ドライバーさんは翻訳機能を使ってコミュニケーションをとって下さり、とても親切でした。また渡韓の際は利用したいです。
ホテルへの送迎時間を変更してもらう際にLINEで連絡をしましたが、返信も早く日本語で連絡可能でした。
帰りの送迎がホテルで待っていたところ,送迎車の登録をしていないと警察に言われ,足止めされ警察にメールアドレスを教え、パスポートを写真で撮られ帰国後メール返信するように言われました。
こちらはあえて料金の高いベルトラを選んだのにも関わらず,せっかくの旅行が台無しになりました。
どういう事か説明をしてもらいたいです。
日本の企業のベルトラだから安心してはいけません。
この度は、せっかくの韓国旅行の締めくくりであるお帰りの送迎の際、お客様に大変な恐怖とご不安、
そしてご不快な思いをさせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
当日、現地で発生した事象の経緯および弊社の体制につきまして、以下の通りご報告とお詫びを申し上げます。
1. 当日の状況と警察による検問の背景について
現在、韓国国内では外国人観光客を狙った無許可(違法)の送迎車両が増加しており、警察による不意の取り締まりや検問が非常に強化されております。当日ホテル前で発生した事象は、警察によるこの一環の車両確認(検問)でございました。
2. 弊社の車両・運行の合法性について
私どもユニークツアーは、韓国政府に正式に登録された外国人観光客専門の旅行会社であり、運行に使用する車両もすべて正式な営業許可を得た合法的な車両でございます。 当日も警察からの確認に対し、ドライバーがその場で適切な説明を行い、必要な書類一式を提出したため、弊社車両および運行自体の違法性は一切なく、何の問題もないことがその場で正式に証明されております。
3. お客様へのご説明不足について
検問に伴い、警察から乗客であるお客様の情報提示を求められた際、ドライバーによる日本語での状況説明が致命的に不足しておりました。そのため、なぜパスポートの撮影やメールアドレスの提示が必要なのか分からず、どれほど怖い思いをされたかと言葉もございません。異国の地でお客様を第一に守るべき立場でありながら、適切な配慮とケアができなかったことを深く反省しております。 なお、本件はあくまで車両の確認に伴うものであり、お客様側に何らかのペナルティや実害、今後の不利益が及ぶことは一切ございませんので、その点はどうぞご安心ください。
今後の改善について
二度とこのような事態を起こさないよう、当該ドライバーをはじめ、全スタッフに対して「いかなる状況下でもお客様への丁寧な説明とケアを最優先に徹底すること」を厳重に指導・教育いたしました。
せっかくの楽しいご旅行を、私どもの不手際により台無しにしてしまいましたこと、重ねて心より深くお詫び申し上げます。
ユニークツアー
仁川空港から明洞のホテルまでの送迎をお願いしました。
偶然にも昨年、韓国旅行した際に仁川空港から送迎をしていただいた運転手さんと同じ方でした。
前回同様、翻訳アプリを使ってコミュニケーションを取ってくださったり、丁寧な運転、乗り心地のよい綺麗な車で飛行機移動と広い仁川空港内の移動により少し疲れていた体をゆっくり休めることが出来ました。
明洞についてからもホテルの入口まで親切に教えてくださりとても助かりました。ホテルによっては入口どこ?っていう所もあるので。。。
空港バスや電車、タクシーなど移動手段はいくつもありますが少しお金を出しても送迎を頼んで良かったと思います。
もし今後、韓国に来る際も是非、こちらで予約したいです。その時は必ず運転手さんの名前を聞こうと思います(笑)
私の勘違いで、ガイドさんでなく貸切チャーターの運転手さんでしたが、5人中3人のシニアなマダムたちの心をそのトークスキルで掴み、とてもスムーズにかつ楽しい時間でした。
チマチョゴリ着付け体験のカメラマン社長さんの写真のクオリティが高くて、よい思い出になり母たちもよろこんでました!
また、韓国行った時には利用したいです!
ありがとうございました!
貸切チャーターなので、明確にこんなコース!ここでランチしたい!とかカフェ・ベローチェ入りたい!などの指示が私が出来れば良かったかな、と反省しています。
日本語は話すドライバーさんではありませんでしたが、時間に正確でとても安心して利用出来ました。運転も丁寧でした。
初めての韓国を安心して楽しめました。
行きたい所も順番を考えていただき全部回れました。
ローカルな食堂にも連れて行って貰えました。
本当に最高でした!!
ありがとうございます🙇♀️
親切なドライバーさんでした。
いろいろと車窓から見える景色の説明もして貰えました。
楽しみながらホテルまで送り届けていただきました。
初めてのチャーターで緊張してましたがプラカードの名前がカタカナで書いてくれてあり、けっして上手とは言えませんでしたが名前を見て
一気に緊張が取れました❣️
スーツケースを持ってくれたり、車内では携帯で会話を翻訳しながらしてくださり
楽しく過ごせました、、安全にホテルに到着、、ありがとうございました
旅の1ページになりました
出国手続きが早く済み、すぐに出会えてスムーズに車に乗れました 日本語を話せない人だと思ってましたが、結構話せる人でした
車は高級車のようで広くて快適、運転も上手でした
次回も頼もうと思います
今回は2人で割りましたが、多いと割安になるので絶対お得です
空港は広いため心配しましたが、すぐにわかる場所で待って頂きスムーズにホテルまで行けました。ありがとうございました。
毎回どのドライバーさんも笑顔で出迎えてくださり、楽しくお話してくださいます!
お手洗いや飲み物の確認など、お気遣いもありがたいです。
最短でホテルへ到着するので、時間の有効性を考えると、ピックアップが1番です!
お世話になりました。
空港からホテルにスピーディーに送って頂き、聖水に行きました。
時間の節約になりました。
ありがとうございました。
旅先では、お金の節約せず、時間の節約を優先して過ごします❣️
4時間ツアーに申込をしました。
担当のガイドさんは尹(ユン)さん、女性の方でした。
当日の朝にスケジュール(行きたい場所)を組んでいただきました!
観光案内や説明はもちろん、急なお願いにも対応していただき
プロのガイドさんだと感心しました。
おかげで楽しい思い出を作ることができました。
また韓国に行った時にはガイドをお願いしたいです。
お迎えの約束の30分前に到着ロビーに出たのに
すでに名前を書いた札を持って、待って下さっていました。これには全員が感激でした。車もきれいで、運転手さんも日本語がお上手でした。
とても親切な気さくなドライバーさんで楽しませていただきお世話になりました。
ありがとうございました。
ありがとうございました
運転手さんの対応が素晴らしいです。
往路も同じ運転手さんだったので安心して乗車できました。
次回もベルトラさんを使わせていただきます。
時間を有効に活用できます。
丁寧な対応、安全な運転で快適でした。
日本語も堪能で聞きたい事に的確に答えていただけました。
ベルトラ最高です。
面倒な乗り換えがないので時間が有効に使えます。
初めての韓国で下調べもせずだったのでお任せでお願いしました。
当日朝の打ち合わせで買い物場所への案内含めてお願いしました。
無理なお願いにもかかわらず快く案内していただきました。
イさん、ドライバーさん本当にありがとうございました。
韓国が好きになりまた行きたいと思いました。
次もイさん指名したい位です。
ベルトラで予約して良かった。
次回もベルトラで予約します。
効率よく観光したい方におすすめします。
ガイドのホンちゃんとドライバーさんがホテルに迎えに来てくれて、私と友達と母の韓国半日観光が始まりました。
行きたいところは北村韓屋村と、高齢の母が一緒なのであまり歩かない観光をお願いしました。母は車で待っていると言ってたけど「少ししか歩かないから大丈夫」と促され、車の乗り降りもその都度手伝ってもらい北村韓屋の街並みや益善洞を観光することができました。
昼食は、ホンちゃんお勧めの”ちゅくみ”をドライバーさんも一緒に5人で食べに行きました。辛いからと心配してくれていましたが、本当に柔らかくて美味しかったです。煮詰まった汁をご飯にのせたり海鮮チヂミに付けて、めちゃめちゃ美味しかった~!
観光の最後は、お釈迦様の誕生をお祝いするお祭りをしているお寺を案内してくれました。色とりどりのたくさんの提灯が陽に揺らめいてノムノムきれいで幻想的で、母はお札を購入し祈願してきましたよ。
ホンちゃんとドライバーさんのおかげで素敵な半日観光ができました。ありがとうございました。
自分たちで観光するより、現地のガイドさんから旬な情報を教えてもらいながら観光できるのでお勧めだと思います。
時間通りに到着し、車両も清潔感があり、運転手さんは穏やかな方で、翻訳機を使いながら空港まで色々と解説してくれました。運転も安全でしたので大変満足しています。
早朝便だったのでホテルまで迎えに来てもらったのは助かりました
出発ゲートまでストレスなく送っていただけて、時間を無駄なく使うことができました
感謝しています
帰国時にはソウルでの公共交通機関にも結構慣れているので、入国時より必要性は少なくなっているかもしれません
でもシニアや子供連れ、あるいは早朝便の利用者などにはありがたいサービスです