こんにちは
HERAマッサージでございます。
まず弊店をご利用いただき誠にありがとうございます。
韓国で過ごした時間は楽しかったんでしょうか。
早速ですがご訪問の際にお選びになりましたオプションのコースはお尻から始まるコースでございます。その当時に弊店のスタッフとのコミュニケーションがうまく取れなかったためそういう誤解が発生したと思います。
ご利用にご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
また足裏の角質ですが弊店では角質程度に応じて施術を行っております。
角質の量の多い方と少ない方に分け施術のやり方を選択しております。
お客様の場合は角質の程度がそれほどひどくなかったためヤスリブラシを利用して除去する方がいいと判断、ヤスリブラシの施術をしました。
その点くれぐれも誤解のないようお願い申し上げます。
せっかく韓国に訪れ気分転換のためご訪問いただきましたのにご満足できるサービスが提供できなかった点深くお詫び申し上げます。
これからお客様のご指摘を参考しお客様により満足できるサービスを提供するよう努力します。
ありがとうございます。

HERAマッサージ

りりー様
お世話になっています
2011年 11月7日訪問したお客さんですね
スペシャルAコースにはデトックスパック, 海草水分パック, 最後にコラーゲンパック (現在は腸マッサージの石膏パック追加)このように 3回のパックが入ってました
10分位起き放したと感じたのはたぶんパックを付けて乾燥できるまでの時間だと思いますが
せっかく楽しい気持でいらっしゃったのにご迷惑をおかけまして本当に申し訳なく思います
施術の先生たちに再教育で二度とお客様たちの気分を悪くさせないように
努力いたします。

先日はご来店頂きありがとうございました。

最初からご満足させなく申し訳ございませんでした。
担当のスタッフにはちゃんとご注意させていただきました。
これからもっと気遣います。
どうかよろしくお願いいたします。

はるこ様
アンニョンハセヨ!!
返事が遅れました
ありがとうございます
より一層努力します

先日はご来店頂きありがとうございました。
送迎の件ですがサボイホテルの道は車が通れないしお店より徒歩５分ぐらいの距離なので普段徒歩で送迎させていただきます。
しかし前もってご案内の説明もなしで不快をかけたこと、申し訳ございませんでした。またエアーマッサージに関してもしっかり気遣います。
心よりお詫び申し上げます。

ご来店頂きありがとうございました。
よもぎ蒸しの時間ですが普段はお客さまが望む時間までやられるシステムになっておりますが、スタッフの日本語が堪能ではなく間違く言いました。
ほんとうに申し訳ございませんでした。
二度と同じようなことが起らないようにしっかりスタッフの教育させました。
今度ソウルにお越しの際にはお立ち寄りください。満足なさるようにさせて頂きます。

匿名様
お世話になっております
うちのエステルをご利用くださいまして誠にありがとうございます
旅行にいらっしゃったら環境の変化とか食べ過ぎでお腹が苦しくなりますね～～
腸マッサージを受けて軽くてなる方々が多いです
満足したなんてなによりですね＾＾
またお目にかかるのを楽しく待っております
ありがとうございます

匿名様
お世話になっております
ご利用してくださってありがとうございます
またお会いできたら何より嬉しいです
ありがとうございます

アンニョンハセヨ
アイラブソウルツアーでございます。
この度はDMZツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

意義がある時間を過ごせたようで私どももとても嬉しく思っております。
普段味わうことのできない貴重な体験が出来ましたらと願っております。

もっとご満足していただく結果を目指し努めていく所存ですので、
引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

ありがとうございます。