この度は、お迎え時間が遅れましたことお詫び申し上げます。
繁忙期ということもあり多くのお客様がご参加いただいたことで、お帰りの際にもお時間がかかりましたことご了承くださいませ。

なお、船の出港時間が決まっているため、出港時間に遅れないことを前提にご送迎させていただいていることもあり
船着場でもお待ちいただくことがございますこと何卒ご理解ご了承いただけますようお願い申し上げます。

この度はお迎え時間が遅れたことにより、お客様にご迷惑をお掛けいたしましたこと改めてお詫び申し上げます。

ウェンディーツアー

ツアーご参加ありがとうございます。
波が荒くて、風が強い日だったのでしょうね。
船内の設備やツアーの内容に関し、頂戴したご意見を元に改善に努めさせていただきます。
ご投稿ありがとうございます。

【VELTRAからのコメント】
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

催行会社に状況を確認しましたところ、当日は多くのお客様にご参加をいただいており、
皆様のアクティビティが終わるのをお待ちしていたところ、
予定よりも復路の出発が遅れてしまったとのことでございます。
ご参加者が多ければアクティビティの所要時間が長くなるのは当然のことでございますが、
それを加味したスケジュールとなっておりませんでしたために、
時間通りにご集合いただいたお客様をお待たせすることとなってしまいました。
ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
また、シュノーケリングのご案内はガイドよりさせていただいておりましたが、
ご参加者が多かったために行き届かない部分があったことと存じます。
催行会社からは、スケジュールやガイドのご案内について、改善を検討していくとの言葉を預かっております。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

1031様

この度はウェンディーツアーにご参加また５つ星の評価まで頂きまして誠に有難うございます。
サピ島は時期にもよるのですが、透明度は市内から近くにしてはかなりいい方かと思います。シュノーケリングを思う存分お楽しみ頂けたようで何よりです。
またのご機会がございましたらｺﾀｷﾅﾊﾞﾙへ是非お越しください。
有難うございました。
ウェンディーツアー