ねこにゃん様

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
プライベートツアーだったということで、ゆっくりご自身のペースで見学できたとのことで何よりです。
立派なラフレシアの写真もありがとうございます。
是非またボルネオ島へお越しくださいませ。
この度はマイバスマレーシアをご利用頂きありがとうございました。

マイバス　マレーシア

たもさん様

この度は弊社ツアーへご参加頂きありがとうございます。
ラフレシアも蕾から開花までかなりの変貌をとげますので、両方見ることが出来てラッキーでしたね。
７日～10日しか開花しない、不思議な花は神秘的ですね。
是非またボルネオ島へお越しの際は、弊社ツアーへご参加頂けますようスタッフ一同お待ちしております。

マイバス　マレーシア

こうちゃん様

この度は弊社ツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。
たくさんの楽しそうなツアー写真を投稿頂きありがとうございます！キナバル山がくっきり綺麗に見えて、ラフレシアも立派ですね。
キャノピーウォークはいまだ修繕が終了する見通しがたっておらず、早期の再開をスタッフ一同も望んでおります。
是非コタキナバル再訪の際の楽しみにとっておいてくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
よろしくお願いいたします。

マイバス　マレーシア

みー様

この度は弊社ツアーへご参加いただき誠にありがとうございました。
担当ガイドにもヒアリングを行いまして、今後は緊急時などより柔軟に対応するよう指導いたしました。
タバコにつきましては車両会社のドライバーが喫煙していたとの報告で、今後は同様のことがないよう指導いたしました。
補足といたしまして、マレーシアは8/30～9/1と祝日連休だったため、8/30の午後から道路渋滞が予想されておりましたので、
ガイドは渋滞に巻き込まれないよう少し足早にスケジュールを進めてしまったようです。
こちらに関してもガイドからきちんとお客様へ事情をご説明しなかったことで誤解を与えてしまったことが悔やまれます。
いずれにしましても、せっかくのご旅行の貴重なツアー参加がご満足頂けない結果となり、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容を改善し、よりご満足いただけるツアーをご提供できるよう努めさせて頂きます。
ぜひまたマレーシアへお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

マイバス　マレーシア

ツアーをお楽しみ頂けたようで嬉しく拝読致しました。ニョニャ料理もお口にあったようで幸いです。
ガイドのジェームスにもオーケー様のコメントを共有致しました。有難うございました！（ウェンディ―ツアー）

この度は当ツアーにお申込み頂き誠に有難うございました。アクセスが難しいペナン島の西側はツアーで回って頂くと効率的です。ペナン島の東側（ジョージタウン）とはまた異なるローカルな雰囲気満載、現地の人々の暮らしも垣間見て頂け、ペナンをもっとディープに知っていただけたのではと思っております。担当ガイド（ジェームス）やドライバーへのコメントも有難うございました。励みになるお言葉を頂き大変嬉しく有難く拝読いたしました。

まるむし様

この度は弊社ツアーへご参加いただきありがとうございます。
キナバル公園やラフレシア、雄大な山の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方でご期待に添えなかった点につきましては、今後の改善に活かしてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。また是非マレーシアへお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

マイバス　マレーシア

先日はツアーにご参加頂きまして誠に有難うございました。また、ご感想を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当日はマレーシアの見どころツアーをご堪能いただけたご様子で何よりで御座います。
マレーシアのガイドは熱心がガイドが多く、自信を持っておりますのでお客様にこういったお声を頂けますとさらに良いガイディングができるようになると思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
パンダバス マレーシア一同

JK様

この度は弊社ツアーへご参加いただきありがとうございます。
大きな立派なラフレシアのお写真ありがとうございます。山の天気は変わりやすいのですがお天気にも恵まれて何よりです。
最後の足湯は疲れた体に染みますよね！
ガイドのアイリンへもコメントを共有させて頂き、今後もお客様に満足いただけるようスタッフ一同邁進してまいります。
マレーシア　ボルネオ島へまたのお越しを心よりお待ちしております。

マイバス　マレーシア

Thank you for your feedback. We're glad you enjoyed the overall experience and appreciated the guide’s support despite the language barrier. We apologize for the discomfort with the auxiliary seat—while all seats have seat belts, there may have been a fault, which we've addressed with the transporter. The van space was limited due to extra luggage from a hotel drop-off change, which required some seats to be folded. We’ll work with transporters offering better comfort and enforce a no-luggage policy for shared tours.

Regarding the missed bar visit, the guide did stop nearby, but all guests chose to remain in the van. Communication was challenging due to language differences, and the guide used translation tools where possible. We appreciate your understanding and will continue improving our service.

先日はツアーにご参加頂きまして誠に有難うございました。また、ご感想を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ツアー中のお食事に関しては、極力ローカルフードに近いものを提案し、地元の雰囲気を感じて頂けることと、お求めやすい価格帯に設定をすることをコンセプトとしてレストランを選定しております。
ツアーの料金に関しては移動距離に応じて車とガイドにかかる部分が大きいところをご理解いただければ幸いで御座います。
ベジタリアンメニューに関しては、レストランで対応可能な限りを手配させて頂いた次第で御座いました。
今後は多種多様なお客様向けに、レストランの選定や食事内容も対応できるよう、改善に努めて参ります。
ご意見を頂きまして有難うございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
パンダバス マレーシア 一同

かよこ様

この度は弊社ツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。念願のラフレシアの開花があったということで何よりです。綺麗な写真もありがとうございます！
キナバル山は雲がかかることも多いため、なかなか全貌が見られるチャンスが少ないですが、是非またボルネオ島へ遊びにいらしてください。
またのご参加をスタッフ一同心よりお待ちしております。

マイバス　マレーシア

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
充実したマラッカツアーをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
またクアラルンプールにお越しください！
Thank you for your 5 stars.

tak様

この度は弊社ツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。植物園は日本語ガイドの説明があるとないとでは理解の度合いが違いますので、
ご家族皆様でツアーを堪能されたご様子で大変嬉しく思います。
またのご参加をスタッフ一同心よりお待ちしております。

マイバス　マレーシア

ココ様

この度はツアーにご参加いただき、また嬉しい体験談をお寄せくださり誠にありがとうございます。

ツアーをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。ガイド本人にも伝えさせていただきます。

またいつかマレーシアにお越しの機会がございましたら、ぜひお手伝いさせていただければ幸いです。
この度は本当にありがとうございました。