ハノイ・ロックス様

この度は弊社ツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。
リアルジャングルクルーズを楽しんで頂けたようで何よりです。
また素敵なお写真の投稿もありがとうございます。
ボルネオ島への再訪をスタッフ一同心よりお待ちしております。

マイバス　マレーシア

この度は当ツアーにご参加頂き、また貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
多岐にわたる点で、お客様に「値段と釣り合わない、行った甲斐がない」と感じさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。

1. ラフレシア
開花したラフレシアをご覧頂けなかった事は、大変心苦しく思います。発芽後数週間目、3～4カ月目、8カ月目の蕾をご説明致しましたが、お客様のご期待に沿えなかったと思われます。
何よりも、お客様が期待されていた「トレッキング」ができず、「老若男女どんな方にも熱帯雨林を肌で感じてもらう」という当ツアーの主旨がお客様のご期待と大きくかけ離れていた点、深くお詫び致します。

2. 現地スタッフ
案内人がお客様を怖がらせ、不快な思いになられた点、心よりお詫び申し上げます。昆虫や植物の説明は、熱帯雨林の多様性を感じて頂く為の重要な要素ですが、お客様によっては関心が薄い内容の可能性もある事への配慮が不足しておりました。ヤスデやオオコンニャクの特定の内容に時間を費やしすぎた結果、テツボク等の熱帯樹木、希少なカエル等の興味深い他の動植物の説明が印象に残らなかった事は課題として認識し、深く反省しております。
「ジャパニーズ」の言葉や、会話の中で日本統治下の歴史に言及した件で、お客様に不快感や気まずい思いをさせてしまった事、大変申し訳ございません。ガイドに確認した所、山頂付近の日本統治下の関所に関する歴史的事実を説明したもので、又、オオコンニャクの説明で、日本人もコンニャクを食べるという会話の一部だった様です。
「豚サテ」について、それ自体は知ってた様ですが、良い店を知らず、甘いタレよりもBBQの有名店「ルーマ・アサップ」をお勧めしたとの事でした。しかし、結果としてお客様の現地の食文化への期待を損なう形となってしまい、大変失礼致しました。

3.時間配分
往復移動で貴重な3時間強を費やし、楽しみにされていたご昼食が遅い時間になった事で、旅行全体の満足度を下げてしまった事重ねてお詫び申し上げます。当日のご昼食は予定時刻(13:15)の15分遅れの13:30頃となりました。現地での時間管理が不十分であった事を反省しております。

この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。お客様の率直なご感想を真摯に受け止め、ツアーの改善に努めて参ります。

Pandasushi CEO様

この度は弊社ツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。
ガイドも日々言語をはじめツアーを分かりやすくご案内できるよう勉強を重ねておりますので、５つ星を頂けたことは
大変励みになると思います。
またアドバイスも頂き、ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

マイバス　マレーシア

sanasana様

この度は弊社ツアーへご参加頂き誠に有難うございます。
ちょうど移動中にスコールだったとのことで、雨上がりの野生動物の姿をたっぷりとご覧いただけたようで綺麗なお写真も掲載頂きありがとうございます。
５つ星の評価を頂き、ガイドのカラナも大変喜んでおりました！
ボルネオ島は自然の宝庫ですので、是非またコタキナバルへお越しください、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

マイバス　マレーシア

素敵なコメントをいただき、ありがとうございます。今回ご参加いただいたサンセットカヤックも、もちろんオススメですが、サンライズカヤックも素晴らしい景色をご覧いただけます!サンセットカヤックとは反対方向のルートをパドルして、キナバル山と日の出を眺めたり、サバ州知事の豪邸を見たり…。ぜひぜひ、またKKへおいでください。お待ちしています(^^)/

カブト大好き4歳児　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまことに有難うございます。
ボルネオ島は昆虫の宝庫ですから、お子様と一緒にたくさんの生き虫たちを見学できたとの事で
大変嬉しく思います。
是非また大自然のコタキナバルへお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
またのご利用お待ちしております。

マイバス　マレーシア

Thank you. However, if you’re only interested in the Firefly tour package, we do offer that as well.

のりさん　様

この度は弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
ガイドさんや現地の方のざっくばらんなお話は楽しいですよね、マレーシアの方はお話好きな人が多いので
質問をするとどんどん答えてくれるかと思います！
テング猿や蛍も見られたようで何よりです。
是非またボルネオ島の大自然に遊びにいらしてください、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

マイバス　マレーシア

あんず様

この度は弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
こちらも生憎の天候とのことでしたが、野生動物とホタルが綺麗に見られてよかったです。
熱帯雨林で雨の降り方も突発的で激しいこともあるので、確かに傘より河カッパをおすすめしております。
またのご来訪スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

マイバス　マレーシア

We will do our best to improve our timing.

さくぱん様

この度は弊社ツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。
野生動物が生息している地域なので郊外となりますが、そのぶん沢山の動物を見ることができたようで何よりです。
ぜひ、またボルネオ島へ遊びにいらしてください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

マイバス　マレーシア

早朝カヤックにご参加いただき、ありがとうございました。現在雨季ですが、乾季だとまた違った景色をご覧いただけると思います。見られる動物なども毎日変わります
ぜひまた、おいでください。サンセットカヤックもおすすめです!Edy共々、ガイドのお待ちしております。

こう様

この度は弊社ツアーへ沢山のご予約賜り誠にありがとうございます。
リバークルーズは市内から離れている分、いろいろな野生動物を見るチャンスが高いですが全網羅は本当にラッキーでしたね！
ボルネオ島はまだまだ数多くの見どころがありますので、ぜひまたコタキナバルへお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

マイバス　マレーシア