この度は当ツアーにご参加頂き、また貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
多岐にわたる点で、お客様に「値段と釣り合わない、行った甲斐がない」と感じさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。

1. ラフレシア
開花したラフレシアをご覧頂けなかった事は、大変心苦しく思います。発芽後数週間目、3～4カ月目、8カ月目の蕾をご説明致しましたが、お客様のご期待に沿えなかったと思われます。
何よりも、お客様が期待されていた「トレッキング」ができず、「老若男女どんな方にも熱帯雨林を肌で感じてもらう」という当ツアーの主旨がお客様のご期待と大きくかけ離れていた点、深くお詫び致します。

2. 現地スタッフ
案内人がお客様を怖がらせ、不快な思いになられた点、心よりお詫び申し上げます。昆虫や植物の説明は、熱帯雨林の多様性を感じて頂く為の重要な要素ですが、お客様によっては関心が薄い内容の可能性もある事への配慮が不足しておりました。ヤスデやオオコンニャクの特定の内容に時間を費やしすぎた結果、テツボク等の熱帯樹木、希少なカエル等の興味深い他の動植物の説明が印象に残らなかった事は課題として認識し、深く反省しております。
「ジャパニーズ」の言葉や、会話の中で日本統治下の歴史に言及した件で、お客様に不快感や気まずい思いをさせてしまった事、大変申し訳ございません。ガイドに確認した所、山頂付近の日本統治下の関所に関する歴史的事実を説明したもので、又、オオコンニャクの説明で、日本人もコンニャクを食べるという会話の一部だった様です。
「豚サテ」について、それ自体は知ってた様ですが、良い店を知らず、甘いタレよりもBBQの有名店「ルーマ・アサップ」をお勧めしたとの事でした。しかし、結果としてお客様の現地の食文化への期待を損なう形となってしまい、大変失礼致しました。

3.時間配分
往復移動で貴重な3時間強を費やし、楽しみにされていたご昼食が遅い時間になった事で、旅行全体の満足度を下げてしまった事重ねてお詫び申し上げます。当日のご昼食は予定時刻(13:15)の15分遅れの13:30頃となりました。現地での時間管理が不十分であった事を反省しております。

この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。お客様の率直なご感想を真摯に受け止め、ツアーの改善に努めて参ります。

しげちゃん様
この度は弊社のツアーへお申込み頂きありがとうございました。
ガヤ島でのジャングルトレッキングとサピ島でのシュノーケリングを楽しんで頂けて良かったです。
コタキナバルにまたお越し頂く機会があれば、是非お客様からのまたのご参加をスタッフ一同心よりお待ちしております。
よろしくお願いします。
HISコタキナバル支店

Cthree様

この度は弊社ツアーへご参加頂き誠に有難うございます。
沢山の写真と当日のツアーの雰囲気がよく伝わるコメントを頂けて大変嬉しく思います。
野生動物は距離が離れた場所でないとなかなか見ることが出来ませんが、オオトカゲやこうもりなどが見られたとのことでよかったです。
サピ島は国立公園で人気の島なので、お盆ということもあり混雑していたかと思いますが楽しんで頂けたようで安心しました。
是非またコタキナバルへお越しの際は本格的なトレッキングにもチャレンジしてみて下さい。
キナバル山でのトレッキングツアーもご用意しておりますので弊社ツアーをご検討して頂けますと幸いです。
Cthree様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

HISコタキナバル支店　内藤

このたびは弊社ツアーへお申込み頂き誠に有難うございます。
ガイドの日本語レベルにもご満足いただけた様で大変嬉しく思います、またのご参加をスタッフ一同お待ち申し上げます。レビューコメントのご返信が遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。

りりまん様

この度は弊社のツアーにご予約頂き有難うございます。
楽しみにして頂きましたのに、そのご期待に沿えるかたちとならず残念でした。
野生動物が見れるのは運にもよるかと思います。自然のコンディションにもより見られない場合もございます。’
りりまん様のまたのお越しをお待ちしております。

HISコタキナバル支店

この度はツアーにご参加頂いて誠にありがとうございました。

キャノピーウォークを楽しまれたようで何よりでございます。
ガイドも喜んでおります。

また貴重なご意見もありがとうございました。
ツアーに関しての必要な物や歩行距離や難易度などご参加を検討されているお客様にもわかりやすくご案内出来るように改善してまいります。

お食事に関しても、これからのツアーをより良いものにするため参考にさせて頂きます。

またのご利用お待ちしております。

ウェンディツアー

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。

詳しいツアーのご説明ありがとうございました。
今後ツアーをご検討される方々の参考になるかと存じます。
又、弊社でも今後よりよいサービス提供が出来るよう、参考にさせて頂きます。

またの機会がございましたら是非弊社のツアーをご利用下さい。

お待ちしております。

ウェンディーツアー

ご参加有難うございました。
ツアー、ご昼食共にご満足いただけてスタッフ一同喜んでおります。
またの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
お待ち致しております。
ウェンディーツアー