YA様　この度はカトマンズ半日観光ツアーにご参加を賜り、誠にありがとうございました。スワヤンブナート寺院では貴重な体験をされたのですね。もともとモンキーテンプルという別名もあるくらいなので、猿はたくさんいるのですが、すごい数が集まるとちょっと怖いですね・・・。弊社も猿に餌をあげる日があるとは存じ上げず、情報をいただき誠にありがとうございました。またご機会がありましたら是非ネパールへお越しください。まだまだ見どころ満載ですので、是非ご案内させていただきたいです。お待ちいたしております！この度の体験談と評価もいただき、誠にありがとうございました。

TU様

このたびは、弊社の「古都バクタプル＆ヒマラヤの展望台ナガルコット 半日観光ツアー（朝日鑑賞プラン）」にご参加いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

雨季のご参加にもかかわらず、ナガルコットでの幻想的な雲海と美しい朝日をご覧いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ガイドの事前準備やご案内にもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。

また、バクタプルでの街歩きや朝市のご体験、そしてズーズーダウのご紹介まで、旅の魅力を余すことなくお伝えいただき、心より感謝申し上げます。今後ご参加されるお客様へのアドバイスも大変参考になる内容で、ありがたく思っております。

TU様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。ネパールでの旅が、今後も素晴らしい思い出として残りますよう願っております。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

しーまり様

この度は「チャンドラギリケーブルカー観光」にご参加いただき、誠にありがとうございました。また、素敵なレビューをお寄せいただき、スタッフ一同感謝申し上げます。

雨季のご旅行ということで、お天気に不安もおありだったかと思いますが、日中は晴れ間に恵まれ、寺院のご見学やポニー乗馬などを満喫していただけたとのこと、大変うれしく思います。ヒマラヤの絶景がご覧いただけなかったのは残念でしたが、それでもカトマンズの魅力を余すところなく楽しんでいただけたご様子が伝わり、私たちもほっとしております。

貴重なご感想と「ヒマラヤは期待せずに思いっきり楽しむ」との素敵なアドバイスは、これからネパールを訪れる方々の参考になることと思います。

またの機会がございましたら、異なる季節のネパールにもぜひ足を運んでみてください。再びお会いできる日をスタッフ一同、心より楽しみにしております。

リバティーホリデイズ一同

ご参加頂きありがとうございました。ツアーに概ねご満足頂けたようで安心いたしました。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

ご参加頂きありがとうございました。ツアーにご満足頂けたようで安心いたしました。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

【VELTRAからのコメント】
平素よりVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はせっかくツアーにご参加いただいたのにも関わらず、
チャングナラヤン寺院へご案内をすることができず、大変申し訳ございませんでした。

こちら催行会社へ確認させていただきましたが、お客様のご参加日が昨年の12月であり、期間が空いてしまっており、
担当ガイドがすでに辞職してしまっているとのことで当日の状況確認ができかねております。

恐らく現地でのお客様との会話の中で何らかの行き違いが発生してしまったことと存じますが、
予定していた観光地へのご案内が無くなることは、本来あってはならないことでございます。

催行会社と協議の上、相応の金額を返金させていただきたく存じます。
返金につきまして弊社カスタマーサービスより別途ご連絡させていただいているかと思いますので、ご確認いただけますと幸いです。

またお客様のご参加以降このような事態は起きておりませんが、
今後このようなことがないよう、催行会社へガイドの教育を申し入れております。

改めてチャングナラヤン寺院へご案内できませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
貴重なお時間を割いて、お知らせ頂きましたこと誠に感謝申し上げます。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント　橋本