ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
このたびは弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

ご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
天気もとてもいい天気で安心いたしました。
セブの海、ガイドやバーベキューランチなど気に入っていただきありがとうございます。
こちらのツアーはセブでも1番人気のツアーでいつも多くの方々がご参加されています。
その他にも多くのツアーがセブにはございます。
次回セブへいらっしゃることがございましたら弊社ツアーをどうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
このたびは弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

ピックアップが遅れてしまいまして申し訳ございませんでした。
しかしながら、ツアー自体はお楽しみいただけましたようで大変うれしく思います。
ヒルトゥガン周辺でシュノーケル、天気も良かったようで何よりです。
ローカルの方たちの庶民の足、ジプニーも体験いただき、楽しいツアーに
なりましたこと大変うれしく思います。
次回セブへいらっしゃることがございましたら弊社ツアーをどうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
このたびは弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

お楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
アイランドピクニックは弊社でも1番人気のツアーで連日多くの方々にお楽しみいただいております。
ヒルトゥガン島、ナルスアン島でのシュノーケリングでは多くの魚が生息しており
美しい海で有意義な時間をお過ごしいただけたことではないでしょうか。
また、ダイビングショップスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
次回参加する機会がございましたら、ぜひ弊社ツアーをよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

セブの海はとても綺麗でたくさんの魚がいるため、シュノーケリングに最適です。
天候にも恵まれ素敵なお時間をお過ごしいただけたことと存じます。

BBQランチも日本人に合う味付けでございますので
おいしくお召し上がり頂けたことかと思います。
ランチの際にお楽しみいただけ弊社と致しましても嬉しい限りでございます。

弊社ガイド、スタッフはは経験豊富で、ツアーをご案内するだけでなく、
セブの魅力や良さを伝えることに努めております。

弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

どうぞよろしくお願い致します。

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

日本ではなかなか体験できない青く透き通った海での、
シュノーケリングは非常に幻想的であったのではないでしょうか。
スタッフ一同観ツアーを案内するだけでなくお客様が、
有意義な時間を過ごしていただけるよう努めております。

ジプニーはセブの地元民の気分が味わえ、こちらもご満足頂き誠にありがとうございます。

日本人スタッフは当日のスケジュールによっては、同じ船に乗船できない日や、
ツアーに同行できない日もございますが、日本語対応可能なフィリピン人ガイドの同行と、
ボートマンのサポートがございますので安心してご参加頂けます。

またのお越しの際は、別のツアーにもご参加頂けますと、
セブ島のまた違った一面を見ることができるのではないかと思います。
次回セブへお越しになられる際も、弊社ツアーをどうぞ宜しくお願い致します。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの横田と申します。

アイランドピクニックツアーは弊社ツアーの中でも大変人気のツアーでございまして
天候に良い日はセブに綺麗な海や珊瑚がお楽しみ頂けます。
悪天候でもお客様の安全を第一に弊社にて催行可否を判断しておりますが、お客様がご参加された
お日にちは台風が近づいていたようで綺麗な海をご覧に入れることが出来ず申し訳ございません。

マクタン島内のホテルにお泊りのお客様にはフィリピン地元の足である「ジプニー」でお迎えに
上がらせて頂いております。
フィリピンのローカルの体験を喜んで頂きまして私としてもうれしく思います。

またアイランドピクニックツアーでご用意させて頂いております、BBQランチは蟹やフィリピン風のBBQなど
日本人の口にも合う味付けとなっておりましてロケーションと共にお楽しみ頂けたことかと存じます。

次回セブにお越しの際は天候の良いアイランドピクニックツアーに
ご参加頂き、別世界のセブの海をお楽しみください。

弊社ではセブ島を楽しむためのツアーを数多くご用意しております。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

PTNトラベル
横田

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

セブの海はとても綺麗でたくさんの魚がいるため、シュノーケリングに最適です。
天候につきまして、お天気に恵まれ素敵なお時間をお過ごしいただけたことと存じます。

セブ島のマンゴーは新鮮で甘さがあり人気の果物の1つで、
ランチの際にお楽しみいただけ弊社と致しましても嬉しい限りでございます。

次回お越しの際も弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。

どうぞよろしくお願い致します。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの横田と申します。

お客様がご参加されました、同ツアーは幅広い年齢層に人気のツアーでございまして、
お客様にもお楽しみ頂けたようで私としてもとてもうれしく思います。
ニューハーフとの方との記念撮影も良い思い出になられたかと存じます。

韓国の客が多いですが鍛錬されたダンスは見ごたえがありまして、
ダイナミックなダンスだけでなく観客をステージに招いてのダンス、笑いのあるダンスなど
いろんな種類のダンスで会場を盛り上げてくれます。

また、貴重なご意見ありがとうございます。
ご案内不足に関してガイドに確認したところ、通常であればご案内はしているところ
当日ショー自体のお客様も多くガイドからお客様へうまく伝わっていたかったようです。
ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。
弊社でのガイド教育等サービス向上に今後とも努めて参ります。

弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。
弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
横田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの横田と申します。

アイランドピクニックツアーは弊社ツアーの中で一番人気のツアーで
南国の透明度の高い海をとても楽しんでいただけたことかと存じます。
心地よい風とのどかな海を見つつ食べるフローティングレストランでのランチは
雰囲気も良くご満足いただけたかと存じます。

シュノーケリングでの餌やりでございますが、餌代はツアー料金に含まれておらず、
ご希望のお客様のみ現地にて購入できる形になっております。
弊社としても頂きましたご意見をもとに善処させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。
弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
横田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとございます。
PTNトラベルの横田と申します。

ナイトライフ満喫ツアーはお客様ご自身ではなかなか行きづらい
ローカルライフを垣間見れたり、フルーツスタンドで南国のおいしいフルーツなど
を購入出来たりと充実感のあるツアーだったと存じます。

シューマートのフロアマップに関しまして、仰る通り店舗の出店、撤退があるため、
詳細マップを作成することが難しくなっております。
そのため弊社ではガイドがお土産屋さんなどお客様のご希望のお店をご案内させて頂いて
おりますが、マップ見てから決めたいお客様にはご不便をおかけしてしまった形になりまして
誠に申し訳ございませんでした。

全体のフロアガイドの必要なお客様にはガイドにお伝えいただきシューマート内に設置してある
フロアガイドにご案内させる様改善をさせて頂きサービス向上に努めてまいります。

同ツアーの夜景は、セブ市内を一望できる、お客様にも人気のコースでございまして
今回ご満足いただけなかったことに関しまして申し訳ございませんでした。

マッサージに関してもほかのお客様かもツアーの一部に含まれていて手軽にリフレッシュできると
とてもご満足頂いております。お客様にもご満足いただけたようで大変うれしく思っております。

弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。
弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
横田

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

ご満足のいくツアーをご提供できず申し訳ありません。
スパに確認させて頂いたところ、施術室の施設は全て施術前にシャワーが出るかどうかも含めて
確認させて頂いているとのことでございます。
グーンスパのシャワーの蛇口のハンドルは少し変わったハンドルとなっているため
シャワーの出し方がわかりづらかったものと思われます。
施術室は毎日清掃はしているとのことでございましたが、当日ゴキブリが出て
驚かせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のご意見、スパとも共有させて頂きましてシャワーの出し方の説明を
今後お客様へ行うことやゴキブリ対策など改善に努め、よりよいサービスの提供に努めます。
この度は誠に申し訳ございませんでしたが、機会がございましたら次回もよろしくお願いします。

PTNトラベル
武津

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。

アイランドピクニックは弊社の中で一番人気のツアーとして、
ご参加の方にも大変ご好評いただいております。
ガイドやボートマンを含む催行スタッフは数多くのお客様をご案内させて頂いており、
ツアーを催行するだけではなく、各お客様へ本ツアーを楽しんでいただけるよう日々務めております。

セブの海を満喫できるツアーで、シュノーケリングスポットも、
魚の多いエリアを選んでおりますのでお楽しみ頂けたことと思います。

次回セブへいらした際もぜひご参加くださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの横田でございます。

同ツアーは最低催行人数が2名様のためお一人参加の場合はシングルチャージが
発生してしまいますがその分お客様には濃厚な一日をお過ごしいただけたかと存じます。

弊社ガイドはお客様にご満足いただけるよう日々研鑽を重ね、サービス向上に努めております。

ぜひ、またマクタン島にお越し頂いてのんびりしたお時間を過ごしていただければと
思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

PTNトラベル
横田

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。

アイランドピクニックは弊社の中で一番人気のツアーでございます。
セブ島の青い海を体感していただき弊社と致しましてもうれしい限りでございます。
ジプニーはセブの地元民の気分が味わえ、こちらもご満足頂き誠にありがとうございます。

ナルスアン島でのシュノーケリングやのんびりしたりで日頃の日常を忘れさせてくれる時間を過ごせたことと思います。

またのお越しの際は、別のツアーにもご参加頂けますと、セブ島のまた違った一面を見ることができるのではないかと思います。

次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーをどうぞ宜しくお願い致します。

この度は弊社ツアーにお申込みいただきまして、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの横田と申します。

フィリピンの天候は変わりやすく、雨、風が強かったとしても、数分後は晴れていることも多く、
ショップでの判断となってしまいお客様にはお手数をお掛けしてしまい失礼いたしました。
弊社としてもお客様の安全を第一にツアーを催行しておりますが、船が揺れてしまい申し訳ございませんでした。
しかし、道中お楽しみいただけまして私としても安心しております。

日本人スタッフの対応につきましては消毒しましょうとお声がけしたのにも関わらずご対応できず申し訳ありませんでした。
放置状態になってしまったことに関してフィリピン人スタッフ等と連携をとり、お客様のご要望に沿うご対応をさせて頂くよう制度を整えて参らせて頂く所存でございます。

また、お食事は他のお客様にも大変ご満足頂いているメニューでして豊富な魚介とお肉料理に加え新鮮なフルーツ等を
おいしく召し上がっていただけましたこと私も大変うれしく思います。

台風も近づいており天候が優れない中、弊社ツアーに足をお運び頂きまして誠にありがとうございました。
3月～5月に乾季はまた別世界をシュノーケリングがお楽しみいただけると思いますのでぜひお越しくださいませ。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
PTNトラベルのまたのご利用を心より弊社一同お待ちしております。

PTNトラベル
横田

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿下さいましてありがとうございます。

アイランドピクニックツアーご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
本ツアーは弊社のツアーで一番人気のツアーでございまして、多くのお客様より高評価を頂いております。
スタッフ一同もツアーを案内するだけでなく、お客様が有意義な時間を過ごしていただけるよう努めております。

ランチにつきましてはフィリピン流に味付けされており日本の方にもご好評いただいておりますが、
お口に合わず申し訳ございませんでした。今後より良いメニューが提供できるように改善してまいります。
また、クラゲにつきましては海洋状況により多く発生する日もあれば、全くいない日もありますが、
事前に把握することが難しく、当日の状況に合わせて対応を取らせて頂いております。

アイランドピクニックツアーが1番の人気のオプショナルツアーですが、他にも数多くのツアーがございますので、
またのお越しの際は、別のツアーにもご参加頂けますと、セブ島のまた違った一面を見ることができるのではないかと思います。

次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーをどうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル

ご投稿いただきありがとうございます。
PTNトラベルの贄田と申します。

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

ツアー代金に関してまして、弊社では現地における安全確保や安心してツアーを安心してお楽しみいただくために日本人スタッフを常駐させるなどお客様第一のサポート体制をとらせていただいております。また、ドライバーならびにガイドの教育などサービス向上に向けた取り組みもしておりますので、ご自身で全てを手配される場合に比べるとお高く感じるとは存じますが、皆様にはご納得のうえでご参加いただいております。しかしながら、今回いただきました貴重なご意見は満足度向上に向けて参考にさせていただければと存じます。

ご投稿いただきました素敵なお写真からもわかるようにセブ島は青い海や大自然が残るとても魅力的な島です。
弊社ではさまざまお楽しみいただけるツアーをご用意しておりますので、ご機会がございましたらご利用いただければ嬉しく存じます。

貴重なご意見をありがとうございました。

PTNトラベル
贄田

この度はアクアマリンのアクティビティにご参加いただき、誠にありがとうございました。
空からの美しい写真も載せていただき、スタッフ一同嬉しく思います。
またいつかお越しの際は、ぜひセブの海にお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの贄田と申します。

アイランドピクニックツアーご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
ご投稿いただいたお魚の写真はとてもきれいに写っていますね。
本ツアーは弊社のツアーで一番人気のツアーでございまして、多くのお客様より高評価を頂いております。

クラゲにつきましては海洋状況により多く発生する日もあれば、全くいない日もありますが、
事前に把握することが難しく、当日の状況に合わせて対応を取らせて頂いております。

アイランドピクニックツアーが1番の人気のオプショナルツアーですが、他にも数多くのツアーがございますので、
またのお越しの際は、別のツアーにもご参加頂けますと、セブ島のまた違った一面を見ることができるのではないかと思います。
次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーをどうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
贄田

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

日本ではなかなか体験できない青く透き通った海でのシュノーケリングは非常に幻想的であったのではないでしょうか。

クラゲにつきましては海洋状況により多く発生する日もあれば、全くいない日もありますが、
事前に把握することが難しく、当日の状況に合わせて対応を取らせて頂いております。
対応方法としましては、ツアー中にシュノーケリングポイントが２箇所ございますので、
ヒルトゥガン島でクラゲが多く発生した場合は、１つ目のポイントでのシュノーケリング時間を
短縮して、もう一つのポイント（ナルスアン島）でのシュノーケリングの時間を長く取る等の 対応とさせて頂いております。
ツアー当日もそのように対応をさせて頂きましたが、ご迷惑をお掛けしたこと深くお詫び致します。
今後弊社でもお客様により快適にお楽しみ頂けるようにより良い改善に努めてまいります。

ナルスアン島でのBBQランチは豊富な魚介とお肉料理に加え新鮮フルーツにご満足頂けたかと存じます。

またのお越しの際は、別のツアーにもご参加頂けますと、セブ島のまた違った一面を見ることができるのではないかと思います。
次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーをどうぞ宜しくお願い致します。

この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーをお楽しみ頂けましたようで弊社一同大変うれしく思います。

ボホール島での人気スポット、ターシャ見学や日本ではなかなかお目にかかれない綺麗なビーチでの、
リラックスまで本ツアーを満喫し、たくさんの素敵な思い出を作って頂けたことと存じます。
ガイドは経験豊富で観光を案内するだけでなくお客様が有意義な時間を過ごしていただけるよう努めております。
本ツアーを有意義に楽しんで頂き弊社としても大変うれしく思っています。

次回セブへお越しになられた際はボホール観光以外にもセブ市内観光やマリンアクティビティー、
癒しのスパまで多数ございますのでぜひお申し込み頂けますと幸いです。

どうぞよろしくお願い致します。

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。

アイランドピクニックは弊社の中で一番人気のツアーでございます。
セブ島の青い海を体感していただき弊社と致しましてもうれしい限りでございます。
スタッフ一同観ツアーを案内するだけでなくお客様が有意義な時間を過ごしていただけるよう努めております。

クラゲにつきましては海洋状況により多く発生する日もあれば、全くいない日もありますが、
事前に把握することが難しく、当日の状況に合わせて対応を取らせて頂いております。
対応方法としましては、ツアー中にシュノーケリングポイントが２箇所ございますので、
ヒルトゥガン島でクラゲが多く発生した場合は、１つ目のポイントでのシュノーケリング時間を
短縮して、もう一つのポイント（ナルスアン島）でのシュノーケリングの時間を長く取る等の 対応とさせて頂いております。
ツアー当日もそのように対応をさせて頂きましたが、ご迷惑をお掛けしたこと深くお詫び致します。
今後弊社でもお客様により快適にお楽しみ頂けるようにより良い改善に努めてまいります。

またのお越しの際は、別のツアーにもご参加頂けますと、セブ島のまた違った一面を見ることができるのではないかと思います。
次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーをどうぞ宜しくお願い致します。

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。

はじめに、この度は弊社ツアーにおいてお客様に不愉快な思いと多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、
心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。

投稿内容にございました件で本日早急に詳細をガイドに確認いたしましたところ、ご記載内容どおりの事実があったと本人より確認がとれております。

マッサージ店での一件では、本人の仕事への低い認識について厳重に注意を行ったと同時に適切な処分をいたします。
本人も本件の重大性を再認識した次第でございます。また、マッサージ店においても弊社より厳しく接客態度について警告を行いました。
その他、お食事の際にもお客様への配慮が行き届いておらずお客様サポートが不十分でありお客様にはご不便をおかけいたしました。

本件に至りましては担当ガイドだけではなく、指導する立場にあります私ども全体の問題であると認識しております。
つきましては、このような事が二度と起こらぬようマニュアル・指導方法の見直しを徹底してまいります。
また、現場への指導にも重点をおき、お客様に少しでも喜んでいただける組織づくりの追求に精進いたします。

この度は多大なるご迷惑をおかけしました。重ねてお詫びいたします。
また、本日は貴重なご意見をありがとうございました。

PTNトラベル
贄田

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。

素敵な写真までご投稿いただきありがとうございます。

アイランドピクニックツアーをご満足頂けましたようで大変うれしく思います。

日本ではなかなか体験できない青く透き通った海でのシュノーケリングは非常に幻想的であったのではないでしょうか。
またナルスアン島でのBBQはいかがでしたか。お口にあったようでしたらうれしく思います。

またのお越しの際は、別のツアーにもご参加頂けますと、セブ島のまた違った一面を見ることができるのではないかと思います。
次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーをどうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
贄田

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

ご満足頂けまして大変うれしく思います。
アイランドピクニックは弊社ツアーの中でも一番人気のツアーで
連日多くの方々にご参加頂いております。
ヒルトゥガン、ナルスアン島でシュノーケリングをお楽しみになられ
セブの海の美しさを堪能されたことかと思います。
また、ランチのBBQもお気に召して頂けましたようで何よりです。
日本人の口にも合う料理ですのでおいしく頂けたことかと思います。
次回セブへお越しになられた際も弊社ツアーをどうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

お楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
こちらのツアーは丸一日かけてセブ市内、マクタン島を巡るツアーで
セブの魅力を凝縮したツアーでございます。
セブの人々の生活面、歴史、文化など堪能されたことと思います。
カルボンマーケットなど興味をそそられたようでございますが、
治安の面を考慮し車窓のみの見学とさせて頂いておりますので
ご了承くださいませ。
トップス、ディナーなども満喫されたようで何よりでございます。
次回セブへお越しになられた際も弊社ツアーをどうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

送迎やお支払いにつきまして、ご迷惑をお掛けしてしまいまして大変申し訳ありません。
しかしながらツアー自体はお楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
ヒルトゥガン島、ナルスアン島でのシュノーケリングでセブの海を満喫されたことかと思います。
ランチのＢＢＱもおいしくお召し上がり頂けたようで何よりでございます。
次回セブへお越しになられた際も弊社ツアーをどうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

お楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
ヒルトゥガン島、ナルスアン島とセブの海を満喫されたことかと思います。
シュノーケリングポイントはセブでも有名なポイントで
多くの魚を目にすることができ、日本ではなかなかできない
体験をされたことではないでしょうか。
次回セブへお越しになられた際も弊社ツアーをどうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津