この度は、弊社オプショナルツアーをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

Jパークは他のホテルに比べスライダーや流水プールがあり大人も子供も楽しめることで
非常に多くのお客様よりご好評いただいております。

プールの水については、今後のサービス向上のためホテル側に申し伝えさせていただきます。
貴重なお声をお聞かせいただき、感謝致します。

またのご利用をお待ちしております。

JTBセブ支店

この度はアイランドホッピング＋スパ、水上レストランディナーパッケージにご参加くださり有難う御座いました。
アイランドホッピングでイルカが見られたとのこと、かなり稀なのでってもラッキーでしたね！
当日は天気が良く、お子様もお楽しみいただけたのではないでしょうか。
こちらのツアーは、スパもディナーも全てパッケージになっていますので、お子様連れのお客様も
スケジュールに悩むことなくお楽しみいただくことが可能です。
ご家族でお楽しみ頂けたことが何よりです。
またいつかセブにお越しになる機会がありましたらどうぞ宜しくお願い致します。

JR EXPRESS

この度はJR EXPRESSのアイランドホッピング＋スパ＋水上レストランでの夕食付プランにご参加くださり有難う御座いました。
1日セブをご満喫頂けたとの事、大変嬉しく思います。
こちらのプランは、人気のアイランドホッピングに、人気のスパ、簡単なショッピングと人気の水上レストランでの夕食と、
お客様からのご要望の多いポイントが全てパックになっておりますので、1日を効率よく満喫することが出来ます。
レストランのお食事も、ご満足頂けたとの事、安心しました。ハロハロは、日本でも知られていますが、本場のハロハロは
フルーツやゼリーなど具が多く、混ぜて食べるので、是非お楽しみいただきたい1品ですね。
この度はご参加くださり誠に有難う御座いました。
またいつかセブに遊びに来てくださいね。

JR EXPRESS

初フィリピン様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

弊社では日本語が堪能なフィリピン人ガイドが数多く在籍しておりますので、
安心してご利用いただけたかと思います。
セブ島の情報には精通しておりますので、沢山の情報をお伝え出来たのではないでしょうか。

また、6時間でのご利用について、
ご満足いただけるサービスをご提供することが出来ず、申し訳ございませんでした。
短時間でのご利用では、タクシーでのトラブルや、待ち時間などを避けることが出来、
効率良く各所を周れる事がメリットとなっております。

今回お客様からいただいた貴重なご意見をもとに、
より良いサービスをご提供出来るよう努めて参ります。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は是非ご利用くださいませ。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

お客様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの贄田と申します。

はじめにこの度はご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
ガイドに状況を確認いたしましたのでご報告させていただきます。

当日、お客様の写真を撮った者はフリーカメラマンでございました。
※フリーカメラマンは観光客が集まる場所で写真を撮り、それを売ることで生計を立てている人です。

撮影した写真については、現像またはデータを渡す形でお客様に販売しているようでして、
当日お客様を撮影したカメラマンもお客様が利用したレストランで販売をする予定だったようです。

しかし、他にスケジュールが出来たのか、その後カメラマンはレストランに現れなかったとガイドは話しております。

カメラマンと弊社ガイドは面識があったようで、当日は話しをしたとガイドも話しております。
しかし、お互いに日ごろから観光地を回る仕事をしているため、話をする仲ではあるものの、
ビジネスパートナーといった関係はございません。

本件については、ガイドからの説明に不足があったため、お客様をご不安にさせてしまったかと存じます。
ガイドへはその点を私より厳しく言い伝えております。
また、自社のサービス以外は基本的にお客様にはご案内をしないようにすることも併せて伝えております。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

何卒よろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
贄田

この度はJR EXPRESSのアイランドホッピングのお任せプランにご参加くださり誠に有難う御座いました。
どの国のツアーでも1番最高のツアーだったとのこと、スタッフ一同感激です！
セブの綺麗な海だけでなく、フィリピン人のホスピタリティも感じて頂けたこととても嬉しいです。
こちらのツアーは、人気のツアーであるアイランドホッピングに人気のスパや人気のレストランというスケジュールが
固定されているプランですので、効率的にお楽しみいただきたい方にはぴったりのプランだと思います。
またいつかセブにお越しになることがありましたら、是非また宜しくお願い致します。
この度は本当に有難う御座いました。

JR EXPRESS

この度は、サファリツアーにご参加くださり有難う御座いました。
お子様と一緒にお楽しみ頂けたようで安心致しました。
セブのサファリは、山の中にあり、動物たちとの距離も近いため、お子様もお楽しみ頂けると思います。
お子様がガイドに懐いてくださったとのこと、フィリピン人は子供好きな人が多く
周りにも子供がいる環境に慣れているのですぐに打ち解けられる人が多いのもフィリピン人の魅力です。
ご家族の旅の思い出にお役に立てて嬉しいです。
この度は、誠に有難う御座いました。

JR EXPRESS

この度はJR EXPRESSのサファリツアーにご参加くださり有難う御座いました。
セブ発のサファリをお楽しみ頂けたとのこと安心致しました。
日本ではあまり感じることのできない動物との距離感などもお楽しみいただけるかと思います。
ホワイトタイガーも間近で見られたんですね、時々遠くに行ってしまうこともあるので、ラッキーでしたね！
敷地はかなり広大なので、植物園を含めすべてを見て回ると本当に1日では回り切れないくらいに
なるかと思います。
この度はご参加くださり誠に有難う御座いました。

JR EXPRESS

この度はJR EXPRESSのサファリツアーにご参加くださり有難う御座いました。
期待以上にお楽しみ頂けたとのこと、私たちも大変うれしく思います。
セブのサファリは、敷地内を白鳥や鳥が不通に歩いていたり、すぐ近くで餌やりがたりと
動物との距離が近いのがフィリピンらしく面白いですよね。
小さいお子様もお楽しみいただけると思います。
お写真もたくさんお送りくださり有難うございます。小さなお子様もお楽しみいただいているようで安心しました。
広大な敷地内ですが、動物園だけではなくランの植物園も壮大な大自然が感じられてお勧めです。
この度は、ご参加くださり誠にありがとうございました。

JR EXPRESS

この度は、弊社オプショナルツアーをご利用下さりまして、誠にありがとうございました。
また、貴重な感想もお寄せいただき、誠に感謝いたします。

こちらのランチブッフェについては、バラエティー豊富な料理をお楽しみ頂ける事で大変人気でございます。

またセブにお越しいただく機会がございましたら、ぜひ当社オプショナルツアーをご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

JTBセブ

この度は弊社オプショナルツアーをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行でお客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、謹んでお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、スタッフ一同サービスの向上に努めていく所存でございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。


JTBセブ営業所

この度は弊社オプショナルツアーをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお客様のお声をお届けくださり、大変感謝致しております。
プールもお食事も大変満足していただけたご様子で、非常にうれしく思います。
Ｊパークは大型プール、スライダー、子供向けプールがあり、幅広い世代のお客様にお楽しみいただけます。
デイユースではランチブッフェがついており、多国籍のお料理をお楽しみいただくことができます。

またセブにお越しいただく機会がございましたら、ぜひ当社オプショナルツアーをご利用くださいませ。

JTBセブ営業所

ACB 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

こちらのサービスはお客様ご自身で行き先を決めることができ、
滞在時間も自由に設定できるため、ご自身でツアーアレンジされたい方には大変人気のサービスです。

当日も夕日の見える丘で綺麗な夕日を見ることが出来たようで良かったですね。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を楽しんで頂けるのではないかと思います。

心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

この度は、弊社オプショナルツアーをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
素敵な写真、感想をお寄せいただき、大変感謝いたします。
ご参加日当日は、見込みより受付が大変混雑しており、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
大きなスライダーは身長、年齢制限がございますので、まだ小さいお子様には今回ご利用いただけなかったと思いますが、
また数年後、機会がございましたら、是非ご利用下さい。
スタッフ一同お待ちしております。

JTBセブ 営業所

hoppy 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの橋本と申します。

こちらのサービスはお客様ご自身で行き先を決めることができ、
滞在時間も自由に設定できるため、ご自身でツアーアレンジされたい方には大変人気のサービスです。

また、ガイド「トニー」へのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様からの励ましのお言葉はガイドのモチベーションに繋がります。
私よりガイドへ申し伝えます。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますと
また違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
橋本

AYA様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
今回ご利用頂きました運転手付！レンタカー事前予約 につきまして、
現地のガイドがサポートいたしますので、ご安心して参加いただけるツアーとなっております。

また、お客様ご自身で行き先をアレンジすることができるのが本ツアーの魅力となっております。
当日も夜景観賞からニューハーフショーに変更しお楽しみいただけたようで安心いたしました。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を楽しんで頂けるのではないかと思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

この度は弊社アイランドホッピング　パンダノン島にご参加くださり有難う御座いました。

１日ご満足して頂けたようで、私たちも大変嬉しく思います。

魚の保護区でのシュノーケリングは餌であるパンを持っているだけでも
たくさんの色鮮やかな熱帯魚が寄ってきてくれます。
かわいいお魚を見ているだけでも癒されますよね。

セブの海の美しさや、マッサージ、食事など
お楽しみいただけたようで何よりです。

この度は弊社をご利用頂き本当にありがとうございました。
またいつかお会いできます事スタッフ一同心より楽しみにしております。

JR EXPRESS

ZERDA 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの橋本と申します。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
またガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございます。

弊社ガイドは経験豊富で日本語にてツアーをご案内するだけでなく、
セブ島の魅力や良さ効率よくかつご満足いただけるよう努めております。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を楽しんで頂けるのではないかと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
橋本

この度はJR EXPRESSのアイランドホッピングツアーにご参加くださり有難う御座いました。
弊社ツアーをお楽しみ頂けたようで私たちも大変嬉しく思います。
パンダノン島は真っ白な砂浜が広がる島なので、島に近づくにつれて海の色も本当に綺麗になりますよね。
私もパンダノン島に行くといつも、日ごろの疲れを忘れてきれいな景色に癒されます。
またいつかセブにお越しの際はどうぞ宜しくお願いいたします。

JR EXPRESS

この度はセブ島JR EXPRESSのアイランドホッピング　パンダノン島お任せプランにご参加くださり有難う御座いました。
また、1日の流れや弊社でも注意してお伝えしている点、持ち物などを細かくご記載くださり有難う御座いました。
頂いたお写真も、とってもきれいですね！
お任せプランは、1日のスケジュールが全て決まっていますので、セブ島初めての方や、とにかくスムーズに1日をお楽しみになりたい方
にはお勧めのプランです。
人気のパンダノン島のアイランドホッピングの後は、疲れを癒すためスパで2時間、その後お食事とショッピングもありますので
1日でまとめてお楽しみいただけます。
またいつかセブに遊びにお越しの際はどうぞ宜しくお願いいたします。

JR EXPRESS

この度は弊社オプショナルツアーをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお客様のお声をお届けくださり、大変感謝致しております。
プールもお食事も大変満足していただけたご様子で、非常にうれしく思います。
Ｊパークは大型プール、スライダー、子供向けプールがあり、幅広い世代のお客様にお楽しみいただけます。
デイユースではランチブッフェがついており、多国籍のお料理をお楽しみいただくことができます。
夕方６時最終受付、夜9時までプールをご利用いただくことができ、またランチブッフェをセットディナーに変更することも可能です。

またセブにお越しいただく機会がございましたら、ぜひ当社オプショナルツアーをご利用くださいませ。

JTBセブ営業所

しろくま様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。

カワサン滝までの道のりは片道3時間以上かかります。
しかしながら、その光景は素晴らしいもので、カワサン滝を目当てにセブ島へ来る方もいるほどです。
マイナスイオン溢れる場所でおくつろぎいただけたようでしたら幸いです。
こちらのサービスはお客様ご自身で時間や行き先を決めてオリジナルツアーを楽しめる点で非常に人気がございます。

さて、遠方使用料のご案内について、わかりにくい部分があったようで申し訳ございませんでした。
こちらについては、ベルトラのページ上も改善を行い、今後同じようなご意見をいただかないよう対応いたしました。

サービスに対するお気づきの点を共有いただき、誠にありがとうございます。
弊社ではさまざまツアーを取り扱っておりますので、また機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
贄田

めいとう様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの贄田と申します。

こちらのサービスはお客様ご自身で行き先を決めることができ、
滞在時間も自由に設定できるため、ご自身でツアーアレンジされたい方には大変人気のサービスです。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を楽しんで頂けるのではないかと思います。

心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
贄田

u-ti様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの贄田と申します。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
またガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございます。

弊社ガイドは経験豊富で日本語にてツアーをご案内するだけでなく、
セブ島の魅力や良さ効率よくかつご満足いただけるよう努めております。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を楽しんで頂けるのではないかと思います。

心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
贄田

この度は、弊社オプショナルツアーをご利用下さりまして、誠にありがとうございました。
また、貴重な感想もお寄せいただき、誠に感謝いたします。

こちらのランチブッフェについては、バラエティー豊富な料理をお楽しみ頂ける事で大変人気でございます。
また、お客様のご都合に合わせ、ホテル内レストランでの夕食セットメニューに変更することも可能でございます。

次回セブ島にお越しになられる機会がございましたら、
マクタン島内リゾートホテル滞在も、オススメです。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

JTBセブ

セブ子様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。

弊社ツアーについてご満足できるサービスが提供出来ませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
当日担当したガイドは普段は明るい性格とユーモアあふれるアナウンスで、
お客様からもお褒めのお言葉をいただくガイドでございます。

本人に当日の状況について確認したところ、当日は体調を崩していたと話しております。
体調不良のままお客様をガイドした結果、このようにお客様にご迷惑をおかけすることとなってしまったこと、
またそのことについて、報告や事前の相談がなかったことについては、本人と直接話し注意を行いました。
本人も十分に反省をしており、今後は会社に相談することを約束させております。

ガイドをまとめる立場である私達も、ガイドからの報告・連絡・相談を受ける環境を今一度見直し、
ガイド共々、お客様に良いサービスを提供していけるよう心がけてまいります。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

最後に勝手なお願いで恐縮ではございますが、
またご機会がございましたら弊社をご利用いただければ幸いでございます。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル 贄田

いちお　様

この度は、弊社をご利用いただきありがとうございます。
PTNトラベルの水野と申します。

こちらのサービスはお客様ご自身で行き先を決めることができ、
滞在時間も自由に設定できるため、ご自身でツアーアレンジされたい方には大変人気のサービスです。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を楽しんで頂けるのではないかと思います。

心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
水野

この度は、弊社オプショナルツアーをご利用下さりまして、誠にありがとうございました。
また、貴重な感想もお寄せいただき、誠に感謝いたします。
こちらのコースは様々な世代のお客様に大好評を頂いております。

プールバーを中心に広がるプールが特徴的で、
ゆったり眺めながら、のんびりと過ごすことも可能です。

ご利用ありがとうございました。
是非、また機会がございましたら、セブにお越し下さいませ。

JTBセブ

ニコ。様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの水野と申します。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
今回ご利用頂きました運転手付！レンタカー事前予約 につきまして、
お客様のように初めての方、女性のみの方などにご好評頂いております。

またガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
弊社ガイドは経験豊富で日本語にてツアーをご案内するだけでなく、
セブ島の魅力や良さ効率よくかつご満足いただけるよう努めております。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を楽しんで頂けるのではないかと思います。

心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
水野

この度は、弊社オプショナルツアーをご利用下さりまして、誠にありがとうございました。
また、貴重な感想もお寄せいただき、誠に感謝いたします。
こちらのコースは様々な世代のお客様に大好評を頂いております。

ご利用ありがとうございました。
是非、また機会がございましたら、セブにお越し下さいませ。

JTBセブ