さくらさま

この度はせっかくご参加いただいたにもかかわらず、ご不快な思いを抱かれたこと、心よりお詫び申し上げます。

現地のショーは、いろんな国の文化や音楽をテーマに演出されており、お客様に楽しんでいただくことを目的としたものでございます。
しかしながら、今回結果としてそのように感じさせてしまったことは、私どもも大変重く受け止めております。

いただいたご意見は、今後の改善の参考として会場にも共有し、より多くのお客様に安心してお楽しみいただけるよう努めてまいります。
貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。
PTNトラベル　濵地

ローズ様

この度はツアーへご参加をいただきまして誠にありがとうございました。
また、スパのご利用に関する丁寧なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

施術の内容やスタッフの気遣いについてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
一方で、更衣室でのスタッフ対応につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
いただいたご意見は、提携スパ側にもきちんと共有し、今後のサービス向上に活かしてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またセブにお越しの際は、ぜひお気軽にご相談ください。
またのご来島をお待ちしております。

PTNトラベル　太田

うみ様

この度は弊社のボホール島ツアーにご参加頂き、ありがとうございました！

ターシャの見学やリバークルーズ、ホワイトサンズビーチなどボホール島の多くの場所で
お楽しみいただいたこと、大変嬉しく存じます。
ガイドの対応にもご満足いただき、良い思い出作りのお手伝いが出来たことをスタッフ一同心より嬉しく思います。

またセブ島でも多くの観光スポットを巡って沢山綺麗な写真が撮れるツアーもございますので
またセブ島にお越しの際はオススメします。

PTNトラベル　下山

ｂｙ：ｋ様

この度は弊社のジンベイザメスノーケリングツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます！

ジンベイザメとの出会いが一生の思い出になったとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
自然の海での貴重な体験をお楽しみいただけたことは、私たちにとっても大きな喜びです。

また弊社でもウミガメや大量のイワシと一緒の泳げるという滅多にない体験ができるツアーもございますので、
セブ島またのご来島の際は是非オススメします。

PTNトラベル　下山

Happy 様

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。

安心してお過ごしいただけたとのお言葉、大変うれしく存じます。
ガイドへもその旨、共有させていただきます。

他の島も違った魅力がございますので、またセブにお越しの際はぜひお気軽にご相談ください。
またのご来島をお待ちしております。

maly様

この度は弊社のツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
ツアー内容やお食事にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。

セブ島本島にも美しいスポットが多数ございますので、次回ご来島の際にはぜひそちらもご案内できれば幸いです。
またの機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル　下山

yuka 様

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
思い出づくりのお手伝いができたとのお言葉、うれしく拝見しました。

1島目のヒルトゥガン島はセブ島内でも魚の種類も多く、おすすめのスノーケリングスポットでございます。
水中カメラをご利用の場合は、ボートマンやガイドも撮影のお手伝いをし、思い出づくりのお手伝いをしております。

またセブにお越しの際は、ぜひお気軽にご相談ください。
またのご来島をお待ちしております。

ひさしさま

この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。

ボホール島は、セブから日帰りで楽しめるツアーで、セブ島とは違った洗礼されていないフィリピンの豊かさが感じられる島です。
本ツアーでもたくさんの魅力を楽しんでいただけます。
ひさしさまにも、満足いただけて幸いです。

また機会がございましたら、ぜひ弊社のツアーにご参加ください。
PTNトラベル　濵地

ふぅちゃんさま

このたびはアイランドホッピングツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
またせっかくご参加いただきました中、ご期待に沿いかねましたことを心よりお詫び申し上げます。

本ツアーでは商品ページにてご案内の通り、ヒルトゥガン島では周辺でのスノーケリングをお楽しみ頂いたのちに、スルパ島への上陸となります。
ツアー全体の所要時間や島ごとの魅力を鑑み、上記旅程にてご案内差し上げておりましたが、今回ご意見をいただきましたとおり島上での時間を重視されるお客様もいらっしゃることを痛感しております。
貴重なご意見をして真摯に受け止め、今後のツアー内容改善に努めてまいります。

また船酔いの可能性や食事の分量に関して、運営側の配慮が行き届かぬ部分がございましたことをお詫び申し上げます。参加者様の年齢や当日の様子により臨機応変なご案内ができますよう、スタッフへも共有の上改善してまいります。

ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、今後のツアー品質向上に活かしてまいります。
このたびは貴重なご意見をありがとうございました。

PTNトラベル　長

Masa様

この度は弊社のツアーにご参加いただき、ありがとうございました。

アイランドピクニックはセブ島で人気アクティビティの一つで多くの観光客が参加する定番ツアーでございます。
セブ島の観光ツアーは遠方のものが多く、お迎え時間が早いので子連れが参加しづらかったり、朝食がゆっくり食べれなかったりなどツアーに参加する懸念もございますが、アイランドピクニックは比較的朝のお迎えもゆっくりで（セブ市内は早めのお迎え）ツアーの所要時間も6時間程度なので気軽に参加できるのも魅力でございます。
また、海洋保護区でのシュノーケリングもできますので、シュノーケリングで様々な海の生き物が見たい方も楽しんでいただけます。
クラゲは時期的な問題もありますが、気になる方は上下のラッシュガード着ていただくことで対策が可能です。

Masa様には、本ツアーを楽しんでいただけて大変嬉しく存じます。
他の島に行くコースもありますので、またセブ島に来られた際は弊社のアイランドピクニックにご参加いただけますと幸いです。
PTNトラベル　濵地

返信が遅くなり、申し訳ありませんでした。また、お時間に関しては、お客様がご乗車になってからのスタートをドライバー含めて、あらためて徹底するようにいたします。ご連絡、ありがとうございます。

ハムちゃんさま

この度は弊社のツアーにご参加いただき、ありがとうございました。

セブ島観光といえば、ボホール島の日帰りツアーが近年人気を増しており、多くの方にご参加いただいております。
ボホール島はセブ島から高速船で2時間かけて行く島で、豊かな自然とそれを活かしたアクティビティ、また絶滅危惧種のボホール島のみに生息するターシャ（世界最小のメガネザル）に会えることで有名です。
弊社にはボホール島のビーチを楽しめるビーチツアー、1日観光ツアー、アクティビティを楽しむアドベンチャーパークツアー、など同じボホール島でも様々なプランがございます。本ツアーはアドベンチャーパークへいくツアーで、ボホール島の自然を全身で堪能できるツアーです。
ハムちゃんさまにも楽しんでいただけて幸いです。

また機会がございましたら、ぜひ弊社のツアーにご参加ください。
どうぞよろしくお願いいたします。
PTNトラベル　濵地

pearさま

レビューのご投稿ありがとうございます。
円滑にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
初めてのセブ島旅行や、大人数でのご旅行の際は、日本語ガイド付きプランがよりおすすめでございます。

チャーター車はジンベイザメスノーケリングの体験できる、オスロブ地域などにもご利用可能です。（遠方プラン）
社員旅行や留学などの団体旅行の際に、貸切でのご利用を希望される場合はぜひそちらもご検討くださいませ。

またのご利用をお待ちしております。

pearさま

レビューのご投稿、ならびにチャーターツアーのご利用ありがとうございます。
お子さまとお楽しみいただけたこと、うれしく拝見しました。
日本語ガイド付きプランは安心とのお声が多く、特にご家族連れに人気です。

また、ツアーによっては貸切（プライベート）プランもご用意しております。
周囲を気にせずペースに合わせて回れるため、小さなお子さま連れや大人数のご旅行にもおすすめです。

一方、ピックアップ時の合流では行き違いによりお待たせしてしまい、申し訳ございません。

より満足いただけますよう運営の改善に努めてまいりますので、次回のセブご旅行の際もぜひお声がけください。
またのご来島をお待ちしております。

Minaさま

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子さまと快適にお楽しみいただけたとのこと、うれしく拝見しました。

お子様連れのセブ観光には、夕景を楽しめるTop of Cebu（高台の人気レストラン）や、季節の花が映えるSirao Garden（高原エリアで比較的涼しいスポット）もおすすめです。ご希望があれば、屋内中心や滞在時間短めのアレンジも承りますので、ぜひご相談くださいませ。

ガイドのご指摘は今後の人員手配・案内体制の参考として活用させていただきます。
またのご利用をお待ちしております。

Takikoway様

このたびはツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
初めてのセブ島旅行に弊社のツアーをお選びいただき、また日本語ガイドに安心していただけたとのこと、大変うれしく思います。

空港到着後すぐの市内観光は少しお疲れもあったかと存じますが、セブの魅力を感じていただけていれば幸いです。

またの機会にもぜひセブ島にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

PTNトラベル　丸山

nk様
このたびはアメイジングショーをご体験いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。

ご旅行の思い出のひとつとしてお楽しみいただけたこと、弊社としても光栄です。
今後もセブ島での素敵な体験をサポートできるよう努めてまいります。

また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

PTNトラベル　丸山

ma様

このたびはツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
小さなお子さま連れでのご参加とのこと、現地スタッフの対応にご安心いただけたようで何よりです。
また、皆さまとの思い出づくりに写真撮影もお役立ていただけたこと、大変うれしく思います。

酔い止めやバスタオルに関する具体的なアドバイスもありがとうございます。

弊社では、他にもさまざまなアクティビティやツアープランをご用意しております。
次回セブ島にお越しの際も、ぜひ別のツアーでお楽しみいただけましたら幸いです。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

PTNトラベル　丸山

びっくりだらけさま

この度はご参加をいただきまして誠にありがとうございます。
またご期待に沿えず、ご不安やご不快な思いをお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

ご参加当日は海況が荒く、ご不安をおかけしたことと存じます。
安全確保のため出発前に沿岸警備隊へ海況・出航可否の確認を行い、その判断に基づき催行しておりますが、現場での配慮や臨機応変な対応不足があったと認識しております。
関係スタッフにも当日のアシストについて注意喚起を行い、より安心してお楽しみいただけますよう改善を行なっております。

また無人島では地元の方がおられることがあり、事前のご案内にてトラブル回避に努めておりますが、状況により接触を完全に避けられない状況もございます。
弊社にてできることとして、出発前の注意喚起ならびにガイドのアテンドや配慮を一層徹底してまいります。

いただいたお声は社内で共有し、運営全体の見直しと品質向上に努めてまいります。
改めてご意見をお寄せいただきましたこと厚く御礼申し上げます。

ぴくのすけ様

このたびはツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
長時間の移動で大変な中、現地では楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同、大変うれしく拝読いたしました。

ガイドの対応や写真撮影、そしてお子さまとのやり取りにも温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
ご家族での大切なご旅行の思い出づくりのお手伝いができましたこと、心より光栄に存じます。

また、「羽織が必須」といった移動時の貴重なアドバイスもありがとうございます。

今後も皆さまに安心してお楽しみいただけるツアーを提供してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

PTNトラベル　丸山

マカロ様
この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
早朝からのご移動にも関わらず、ツアーを満喫していただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ジップバイクの最初の一歩は勇気が必要だったかと思いますが、現地スタッフへの信頼をもって体験していただけたとのこと、心より感謝申し上げます。日本ではなかなか味わえない体験を楽しんでいただけて何よりです。
ツアー中に初めてお会いされた方々とも良い交流が生まれたとのお言葉、とても温かい気持ちになりました。今後も心に残る体験をご提供できるよう努めてまいります。

このたびはご参加とご感想、誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
PTNトラベル　原

かちゃのり様
このたびは弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
快適にお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。船上からのシュノーケリングでの色とりどりの魚たちとのふれあい、ボリューム満点のBBQランチにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
自由時間では、泳ぎを楽しむ方もビーチでゆっくりされる方も思い思いの過ごし方ができる点は、当ツアーの魅力のひとつです。
ライフジャケット着用時の視界確保や衛生面に関する具体的なご提案もありがとうございます。今後ご参加いただくお客様へのご案内に活用させていただきます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
PTNトラベル　原

ともくん様

このたびはボホール島ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
充実した行程の中で、他の参加者の方々との交流や、移動中の会話、写真の撮り合いなど、ツアーならではの楽しみを感じていただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
特にロボック川でのランチクルーズや民族舞踊の体験が印象に残ったとのこと、美しい景色とともに五感で味わう特別な時間をお楽しみいただけたようで何よりです。
また、朝の早い出発や移動に関するアドバイスもありがとうございます。今後ご参加いただくお客様への参考にさせていただきます。
忘れられない一日となったとのお言葉、スタッフ一同の励みになります。またお会いできる日を心よりお待ちしております。
PTNトラベル　原

このたびはツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

20年ぶりのシュノーケリングを最高と感じていただけたとのこと、大変光栄です。また、その間に船上で準備されたバーベキューもお楽しみいただけたようで、リラックスしたひとときをお過ごしいただけたことを嬉しく思います。

スパでのリフレッシュも含め、心も身体も癒される一日となりましたら幸いです。嬉しいお言葉、今後のサービス向上の励みになります。
またセブでお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル　原

みさ様
このたびはツアーにご参加いただき、また心のこもったレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。
当日の朝は激しい雨でご不安もあったかと存じますが、ツアー中は晴天に恵まれ、無事に開催できたこと嬉しく思っております。LINEでの日本語サポートに「安心感があった」とのお言葉をいただいたこと、またシュノーケリングや美しい海での撮影を楽しんでいただき、リフレッシュになったとのこと、何よりでございます。
現地スタッフとのコミュニケーションもスムーズだったようで、安心してお過ごしいただけたことを嬉しく拝見いたしました。
またセブにお越しの際は、ぜひご案内できることを楽しみにしております。
改めまして、ご参加と素敵なご感想をありがとうございました。
PTNトラベル　原

好きトキメキとキス 様

このたびは「ヒルトゥガン島＆ナルスアン島アイランドホッピングツアー」にご参加いただき、また心弾むご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
BBQやカラフルな熱帯魚たちとのシュノーケリング体験を全身で楽しんでいただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。ガイドにも温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても励みになります。
また、設備面に関する率直なご指摘もありがとうございます。海上トイレの構造や2島目の設備に関しては、事前のご案内や改善に一同努めてまいります。
またセブの海でお会いできる日を、心より楽しみにしております。ありがとうございました。
PTNトラベル　原

ai 様

このたびはツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ガイドの対応について温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。ガイドリーダーに伝えさせていただくとともに、今後もお客様に安心して楽しんでいただけるツアーを目指してまいります。
またセブでお会いできる日を、心よりお待ちしております。
PTNトラベル　原

USSA 様

このたびはツアーにご参加いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ツアー全体を通してお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。特にチョコレートヒルズの上空を渡る自転車体験について「最高の記念」とのお言葉をいただけたこと、スタッフ一同励みになります。

一方で、アクティビティの選択肢や追加費用のご案内について、事前の説明が不十分でしたこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なご指摘を受け、今後のご案内内容や運営体制の改善に努めてまいります。

また、ガイドの日本語対応やご案内についてご評価いただきありがとうございます。しっかりと共有させていただきます。
今後もご満足いただけるツアーづくりを目指してまいります。またご案内できる日を、心よりお待ちしております。
PTNトラベル　原