ご連絡頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの倉田と申します。

この度はツアー催行中にご不便をお掛け致しまして、
誠に申し訳ございません。

フェリーのエアコンですが、フィリピン特有の強い冷房のためジャケットのご持参をお願いしております。
また同日は12月31日に現地を通過した台風の影響で外気が冷え込んでいたことも、
お客様のお体に影響を与えてしまったものと存じます。

同日のボホール島内の催行順序ですが、
チョコレートヒルズアドベンチャーパークに到着した際、
多くの方がランチを待っている状況がございまして、
現地のレストランの調理の様子から長い時間待機していただくことが予想されましたため、
先にチョコレートヒルズにご案内致しました。

このためランチの時間が遅れてしまい、お客様に御迷惑をお掛け致してしまいましたこと、
お詫び申し上げます。

帰りのフェリーにつきまして、
頭上のエアコンの蓋を閉じて頂くことで冷房をある程度制御できる形にはなるかと存じますが、
座席の移動につきましては基本的に指定席となっておりまして、
同日はチケットが完売しておりましたためご案内ができない場合もあったかと存じます。

この度はツアーにご満足頂けず大変恐れ入りますが、
また機会がございましたら、弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

よろしくお願い致します。

ＰＴＮトラベル　倉田

ご連絡頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの倉田と申します。

この度は港での手続きに御手数をお掛け致しまして、
誠に申し訳ございません。

同日は高速艇が満席となっておりまして、港が大変混雑していたことが考えられます。
弊社ガイドがお客様の船のチケットを持っておりますが、
お配り致しましたシールは混み合っております港の中で弊社のお客様を判別するためのものでございました。
ガイドより適切な説明が行われなかったとのことで、
本人に指導を行うとともに、港でのアシスト役の増員を含めまして、
弊社内で検討させて頂ければと存じます。

今後またセブにいらっしゃる機会がございましたら、
また弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

よろしくお願い致します。

PTNトラベル　倉田