Yoppy様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。

本スパにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

セラピストへのお褒めの言葉もいただき、ありがとうございます。
日本の高いサービスに慣れたお客様にもご満足いただけるよう、教育・日々トレーニングをしております。

既に現地のマッサージも体験いただいているとのことで、ベルスパは現地のスパと比べたら清潔すぎるかもしれませんが
スタッフの教育、お客様に対してのおもてなしはセブ島の中でも特に優れているスパになります。

今後もお客様からの声をサービスに反映し、満足度向上に努めて参りますので、
また機会がござましたらぜひご利用いただければ幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
増田

sand様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

本スパは広い敷地内に７棟のみの、完全プライベートコテージでご案内致します。
セブ島ならではの、南国の雰囲気をお楽しみいただけたのではないでしょうか。

また、使用したオイルにもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
ハイクオリティーの製品を使ったマッサージでも、低価格でお受けいただけるのも人気の理由です。

弊社では他にもアイランドピクニックや、ジンベイザメシュノーケリングなど、
様々なツアーをご用意しております。
また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

むっちゃん 様

この度はコメントを頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

はじめにこの度はスパのスタッフの対応、気配りができずにご不便とご迷惑をおかけいたしました。
スパへは笑顔での対応と、日焼けをしている人への気配りを行うよう申し伝えさせていただきます。

しかしながら、スパの施術自体はご満足いただけたようで安心いたしました。
本スパは庭のプルメニアが人気で癒しの空間となっております。

弊社ではスパ以外にもさまざまツアーをご案内しております。
またセブ島にお越しの際はぜひ、弊社をご利用いただければ幸いでございます。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
増田

えみむに様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。

本スパにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
アルニカスパでは、完全プライベートのコテージでゆったりと至福の時をお過ごしいただけます。
日本スパでは中々ない、南国の雰囲気はセブ島のいい思い出になったのではないでしょうか。

また写真サービス、施術内容についてもご満足いただけたようで安心いたしました。

弊社では他にも様々なツアーを取り扱っております。
またセブ島へお越しの際は是非ご利用くださいませ。

何卒よろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田

初フィリピン様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

本ツアーをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
こちらは、様々な国のヒットソングや寸劇を華麗に演じる、フィリピンならではの愉快なショーとなっております♪

なお、ご参加いただいた当日は他のお客様からのご予約は無く、貸し切りでのご案内となりましたが、
問題なく通常通り催行出来るとのことでしたので、そのままご案内させていただきました。

また、スパとセットのプランとなっておりますので、
ショー終了後はスパでしかっりと1日の疲れを癒していただけたのではないでしょうか。

弊社では他にも様々なアクティビティーを取り揃えております。
また機会がございましたら弊社をご利用いただけますと幸いです。

何卒よろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
三澤

マンゴーちゃん様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

はじめに、ご満足いただけるサービスを提供することが出来ず、
大変申し訳ございませんでした。

当日は、ハンドフットワックスマッサージ・ネイルケア(2時間半)を
担当するセラピストが不在の状況でした。
そのため、ご提供できなかったサービスの代わりに、
オイルマッサージを30分延長、ハーバルバス(1時間)と土産物を提供させていただきました。
突然のご変更となりましたこと、深くお詫び申し上げます。

スパスタッフ側は、施術開始前に施術内容が変更なることを説明し、
ご理解をいただいた上で、サービスを提供したとのことですが、
当日の急な変更より、選ぶ余地が無く施術を受けたということで、
ご不快な思いをさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。

スパへは、今後このようなことが起こらないよう、
ご案内した通りのサービスを提供することはもちろんのこと、
緊急対応が必要な場合は、弊社を通して、ご案内するよう厳しく申し伝えております。

この度は、お客様のご希望に沿う対応ができず、誠に申し訳ございませんが、
上記について、ご理解いただけますと幸いです。

しかしながら、マッサージやスクラブ、サービスについて、
お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

高級ホテルにある綺麗な施設内で、
至福の時をお過ごしいただけたのではないでしょうか。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は、是非ご利用くださいませ。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

Nonnko 様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

本ツアーにご満足いただき誠にありがとうございます。
マリガヤスパのマッサージは大変好評で、日ごろの疲れやリラックスを
し癒していかれる方が多い人気のスパでございます。

当日はオイルマッサージかドライマッサージかの選択が無かったようで大変ご不便をおかけいたしました。
今後は施術する前にお客様にご希望を伺うようスパに申し伝えさせていただきます。

しかしながら、スパの施術内容、マリガヤスパの設備にはご満足いただけたようで安心いたしました。
マリガヤスパは完全個室のスパとなっており、日本人を始め多くの観光客に人気のスパとなっております。

スパ終了後からランタウレストランへの道中でもガイドのお話や、フィリピンの生活が垣間見えたようで
楽しい時間を過ごしていただいたようで弊社としても嬉しい限りです。

また、ガイドへのお褒めの言葉誠にありがとうございます。
当日担当したガイドに申し伝えさせていただきます。

ランタウフローティングレストランでは日本人の口に合う食事をお楽しみいただいたようで安心いたしました。
また、ココナッツの身を使ったスープはランタウレストランでも人気の商品となっております。

地元の方にも愛されるフィリピン料理を提供するこちらのレストランからは、
サンセットを眺めながらのご夕食にもご満足頂きありがとうございます。

弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
次回もセブへお越しの際は弊社ツアーをご検討いただけますと幸いでございます。

どうぞよろしくお願いします。

PTNトラベル　
増田

シンバ様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。

本スパにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
アルニカスパでは、完全プライベートのコテージでゆったりと至福の時をお過ごしいただけます。
日本スパでは中々ない、南国の雰囲気はセブ島のいい思い出になったのではないでしょうか。

また、記念写真についても沢山してご満足いただいたようで安心いたしました。

弊社では他にも様々なツアーを取り扱っております。
またセブ島へお越しの際は是非ご利用くださいませ。

何卒よろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田

初めてのセブ 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

アルニカスパは弊社でご用意させて頂いております、スパの中でも大変人気の高いスパで
お客様にもご満足いただけたようで弊社としてもとてもうれしく思います。

またこちらのスパはマクタン島内の送迎は無料で行っておりますので、
ご安心して施術を受けることが出来たのではないでしょうか。

現地スタッフや、アルニカスパスタッフへのお褒めの言葉、ありがとうございます。
お部屋に案内されるまでに記念のお写真も撮っていただいたようで、素敵な思い出となったようで良かったです。

弊社では他にもセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田

ちぃコロ様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

本コースでは、綺麗なシャワー付きのVIPルームをご用意しております。
その為、アイランドピクニックやマリンスポーツから直接お越しいただいても、
スッキリとした状態で施術をお受けいただくことが出来ます。

また、簡単な日本語での意思疎通が出来るセラピストのみ在籍しておりますので、
安心してリラックスした時間をお過ごしいただけたのではないでしょうか。

また利用したいというお言葉をいただけて、弊社としても大変嬉しく思います。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は、是非ご利用くださいませ。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

Maaya 様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

はじめに、技量不足によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見はスパへ共有させていただき、
今後ご満足いただける施術とお持て成しができますよう改善に努めます。

しかしながら、白を基調とした清潔感溢れる店内で、
ゆったりとしたお時間をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
VELSPAでは、常に日本人スタッフが駐在しておりますので、
安心して施術をお受けいただけるのも人気の理由となっております。

また、弊社では他にもアイランドピクニックや、
ジンベイザメシュノーケリングなど様々なツアーをご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

シニア世代のふたり 様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

アルニカスパは、完全プライベートのコテージでのご案内となっており、
カップル・女子旅の方はもちろん、家族でお越しの方も特別なお時間をお過ごしいただけます。

施術内容についての貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様のご意見はスパに共有させていただき、全てのお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。

弊社では他にもアイランドピクニックや、
ジンベイザメシュノーケリングなど様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は是非ご利用くださいませ。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
三澤

アリー 様

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの澤柳でございます。

本ツアーをご満足いただけたようで、弊社としても嬉しい限りでございます。

アルニカスパは、セブに数多くあるスパの中でも、
大変人気が高く、常に多くのお客様にお越しいただいております。

スパの敷地内へ1歩入ると南国満載となっており、
施術のお部屋には、かわいいタオルアートがたくさんございます。

お客様の仰る通り、施術前にスパのスタッフがお客様の携帯で、
お写真をお撮り致しますので、ぜひ皆さまで素敵な1枚を撮っていただければと思います。

スパで日頃の疲れを癒やしていただけたら幸いでございます。

弊社ではアイランドピクニック、ニューハーフショーなどセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
澤柳

ジャイアンの妻 様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

はじめに送迎について、お客様の納得いくサービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
良い評価も含めまして、今回起きた事に関しましては、
スパに共有し、より良いサービスを提供できるよう努めます。

しかしながら、施術内容についてご満足いただけたようで、嬉しく思います。
完全プライベートコテージで、喧騒や時の流れを忘れるような、
特別なスパ体験をお楽しみいただけたのではないでしょうか。

弊社では他にも様々ツアーをご用意しております。
また是非ご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

ヨッコ様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

本スパにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
アルニカスパでは、完全プライベートのコテージでゆったりと至福の時をお過ごしいただけます。
日本スパでは中々ない、南国の雰囲気はセブ島のいい思い出になったのではないでしょうか。

また、ホテルまでの往復送迎手配も行っておりますので、ご安心してお越しいただけたかと思います。

弊社では他にも様々なツアーを取り扱っております。
またセブ島へお越しの際は是非ご利用くださいませ。

何卒よろしくお願い致します。

PTNトラベル
三澤

azaz様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

本コースでは完全プライベートの個室で、施術中お客様がリラックス出来るよう、寛げる空間を提供しております。
人気のフェイスマッサージは、セブ島の強い日差しで傷んでしまったお肌を、
クレンジングからパックまでさせていただき、しっかりと保湿致します。

また、お花の良い香りとゴージャスなお風呂に、心もお肌も癒される「フラワーバス」では、
女性なら一度は経験したい、贅沢な時間をお楽しみいただけたのではないでしょうか。

また利用したいというお言葉をいただけて、弊社としても嬉しい限りでございます♪

是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
三澤

ななな様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

本スパにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

セラピストへのお褒めの言葉もいただき、ありがとうございます。
日本の高いサービスに慣れたお客様にもご満足いただけるよう、教育・日々トレーニングをしております。

今後もお客様からの声をサービスに反映し、満足度向上に努めて参りますので、
また機会がござましたらぜひご利用いただければ幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
三澤

かなちゅん様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

VELSPAでは、セブの中でも珍しく日本人スタッフをおいて対応しておりますので、
ご安心してご利用いただけたかと思います。

今回お受けいただいたコースでは、最後にお花の良い香りとゴージャスなお風呂に、
心もお肌も癒される「フラワーバス」が付いております。
女性なら一度は経験したい贅沢な時間を体験していただけたのではないでしょうか。

またセブ島にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
三澤

ゆずみん 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの澤柳でございます。ご投稿ありがとうございます。

モガンボスプリングは弊社でご用意させて頂いております、スパの中でも大変人気の高いスパとなっております。
他のスパとは違い、自然の中にあるスパの空間にてセブならではのお時間を過ごして頂けたかと存じます。
お客様にもご満足いただけたようで私としてもとてもうれしく思います。

また、5つ星ホテルの中にあるスパのため、接客やマッサージ等も教育を受けており、
お客様にご満足いただくようセラピストも日々努めております。

最後に弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
澤柳

レオナルド様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

はじめに、ご満足いただける施術を提供することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見は、スパへ共有させていただき、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

しかしながら、自然の中にあるスパの空間にて、
素敵なお写真を沢山お撮りいただけたようで、嬉しく思います。
少しでもセブ島での思い出となりましたら幸いです。

弊社では他にもアイランドホッピングや、
ジンベイザメシュノーケリングなど、様々なツアーをご用意しております。
是非またご利用くださいませ。どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
三澤

まいこ様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

本スパでも大人気なフワラーバス付プランにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
こちらのコースでは、シャワー、お手洗いが付いたVIPルームでご案内させていただいておりますので、
完全プライベート空間で至福の時間をお過ごしいただけます。

また、VELSPAは新しくできたばかりのスパで清潔感があり、
とても落ち着いた雰囲気でマッサージを受けて頂けたのではないでしょうか。

またセブ島へお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
三澤

タコさん 様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ニューハーフショーでは、お客様がご満足いただけるようなショーを提供できるよう心掛けておりますが、
今回はご希望に添えるようなツアーを提供することが出来ず、大変残念です。

今後は、1人でも多くのお客様にご満足いただけるツアーをご提供できるよう、励んで参ります。

弊社では他にも大人気のアイランドピクニックや、
オスロブでのジンベイザメシュノーケリングなど、様々なツアーをご用意しております。
また機会がございましたら、ご利用いただけると幸いです。

何卒よろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
三澤

たかとも様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

本スパにご満足いただき、大変嬉しく思います。

本コースは、ドライココナッツ、カラマンシー、ニンジンやハチミツなど、
全て食べられるもので作った保湿や美容効果のある、VELSPAオリジナルのボディスクラブでお肌を磨いた後に、
バナナリーフでお身体を包み保湿していきます。

簡単な日本語での意思疎通が出来るスタッフが担当させていただいております為、
長時間のマッサージでも安心してお受けいただけたと思います。

またセブ島に来られる際は、是非ご利用くださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
三澤

マンゴー 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの澤柳と申します。

弊社アルニカスパツアーにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アルニカスパは完全個室のコテージとなっており女性やカップルの方にも大変ご好評いただいております。

日本のスパとは近い自然の中にあるスパの空間にてくつろぎのお時間を過ごして頂けたかと存じます。

熟練のマッサージを全身にしてもらい、疲れも取れて心地よい1日になったことと思います。

弊社ツアーではスパの他にも魅力満点のツアーを多数紹介しております。
次回も日々ごろの疲れをほぐしに南国セブへお越しくださいませ。
どうぞよろしくお願いします。

PTNトラベル
澤柳

みちみち様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの澤柳と申します。この度は弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。

この度は、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ドア開閉時の音につきましては、スパへ共有させていただき、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

弊社ではスパ以外にも様々なツアーを用意しております。
誠に勝手なお願いではございますが、御縁がありましたら癒しの国、フィリピン・セブ島に足を運んで頂き、
弊社ツアーにご参加いただければと存じます。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
澤柳

あーちゃん 様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの三澤と申します。

はじめに、お帰りの送迎について、不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様がご利用いただいた日程は、繁忙期だった為、非常に多くのお客様からご予約をいただいておりました。
その為、通常使用している送迎車とは別途、外注でも送迎車をご用意しており、
外注のドライバーとの情報共有が不十分だった為、手違いで追加送迎料を請求してしまったという状況でした。

今後同様のトラブルの発生を防ぐため再発防止策を実施し、
安定したサービスをご提供させていただくよう取り組んで参ります。

しかしながら、本スパのマッサージにご満足いただき、大変嬉しく思います。
日本では出来ないような、極上のリゾートスパを体験することが出来るのも、セブ島の醍醐味ですよね。
また、セブの天然素材を使った本格的なスパマッサージが低価格で受けられるのも、本スパの人気の秘訣です。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は是非ご利用くださいませ。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

ぺーちゃん 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの澤柳と申します。この度は弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。

本コースのアルニカスパをご堪能いただけたようで、大変嬉しく思います。
本スパはプライベート空間で施術ができ他のスパよりもよりリラックスしていただけます。

スパ終了後のお時間があまりなかったということで、
こちらは、一度弊社より、スパへ共有させていただきます。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

また、セブ島に御縁がございましたら、スパ以外にも弊社では数多くツアーをご用意しておりますので、
是非ご利用いただければと存じます。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
澤柳

M&M 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの澤柳でございます。

プラナスパは弊社でご用意させて頂いております、スパの中でも大変人気の高いスパとなっております。
他のスパとは違い、自然の中にあるスパの空間にてセブならではのお時間を過ごして頂けたかと存じます。
お客様にもご満足いただけたようで私としてもとてもうれしく思います。
タオルでの演出など細かなサービスがアルニカスパの人気の理由の一つです。

また、御縁がありましたら癒しの国、フィリピン・セブ島に足を運んで頂き、
弊社ツアーのご参加をお待ちしております。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
澤柳

usausa 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの澤柳でございます。ご投稿ありがとうございます。

アルニカスパは弊社でご用意させて頂いております、スパの中でも大変人気の高いスパで
お客様にもご満足いただけたようで私としてもとてもうれしく思います。

日本のスパとは近い自然の中にあるスパの空間にてくつろぎのお時間を過ごして頂けたかと存じます。
なお、完全個室のカップルコテージとなっており女性の方にも大変ご好評いただいております。

また、御縁がありましたら癒しの国、フィリピン・セブ島に足を運んで頂き、
弊社ツアーのご参加をお待ちしております。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
澤柳

また行きたい！様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

本スパのマッサージやサービスにご満足いただき、大変嬉しく思います。
スタッフ教育については、特に力を入れているところでございまして、
日本の高いサービスに慣れたお客様にもご満足いただけるよう、教育・日々トレーニングをしております。

またセブ島内で、普段怠りがちな足元の角質ケアが含まれているスパは数少なく、
しっかりとつ爪先まで綺麗になっていただけるのもVELSPAならではです♪

お迎えの送迎車のエアコンの故障により、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
また、帰りの送迎にスタッフが同乗していたことについても、重ねてお詫び申し上げます。

今後の同じことが起こらないよう、VELSPAスタッフとドライバーに改善するよう申し伝えております。

またセブ島にお越しの際には、是非ご利用くださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
三澤