ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

クルーズはお楽しみいただけたご様子ですが、ショー二つのご案内が不十分とのご指摘、誠におそれいります。
現地事情やその国ならではのお話をさせていただくことも、ガイドツアーの醍醐味であると認識しております。

こうしたおもてなしがしっかり皆様に行えるよう、誠心誠意ガイドともに取り組んで参ります。

先日はツアーにご参加いただきありがとうございました。

集合場所で皆様をお連れさせていただいた日本人スタッフでございます。
船までのご案内の道中にて、駆け足となってしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。

ご集合いただいたお時間が船出発の間際でしたので速足となってしまい、
ご不便をおかけいたしました。
その他のご移動につきましても、皆様の歩行スピードを鑑みた移動をより一層心がけて参ります。

また、噴水ショーでのご案内が不十分であったこと、当日の混雑の影響もございますが
現地での案内場所の厳選やご案内方法の改善を行い、サービス向上に努めて参ります。

貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
ご意見を元にしっかりと改善に努めます。

先日はツアーにご参加いただきありがとうございました。

ご参加いただいたツアーにて移動距離が多いとのご指摘、大変恐れ入ります。
2つのショーを効率よくご覧いただくためのスケジューリングではございますが、実際にご参加されるお客様が
ゆとりをもって行動いただけるよう、改めてルーティグ等を再検討させていただきます。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。

ショーの鑑賞について、ご指摘をいただきありがとうございます。
近年は非常に多くの観光客や一般の来場者が訪れることとなり、ショーがなかなか
間近でごらんいただけないことが増えてきているようでした。

いただいたご意見を参考に、鑑賞場所の厳選や再検討を行い
貴重なご旅行の時間がさらに良いものとなりますよう、クオリティの向上に努めて参ります。

また、ガーデンズバイザベイでのショー鑑賞も同様に無料ではありますが
より見やすい場所・スポット選びを再度検討して参りたいと思います。
レビューを投稿いただきありがとうございました。

夜景ツアーにお申し込みいただき誠にありがとうございました。

ガイド案内が不十分とのご指摘、ご満足いただけるツアーとならず申し訳ございません。
ご期待に沿える細かなご案内は必須と催行会社としても認識しております。
日々ガイドとの打ち合わせの上で運行に臨んでおりますが、至らない点がありましたことを真摯に受け止め、
今後に向けて改善をしっかりと行わせていただきます。

弊社プランをお選びいただいたお客様にご満足いただけるような
ガイド案内や行程となるよう、ご意見を参考に研鑽していきたいと存じます。

先日は弊社プランにご参加いただき誠にありがとうございます。
当日お電話案内にて、合流場所の行き方を説明させていただいた担当でございます。

当日はGPSの誤った表示により、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
その後システムの担当へ修正を依頼し、現在は正しい地図表記となりました。

また、現在は集合場所のMAP詳細を参加者様に事前配布させていただいております。
今後もいただいたご意見やご指摘を参考にツアーのブラッシュアップをして参ります。

しかしながら当日のお客様におかれましては、不慣れな土地でご不安な思いをされたかと存じます。

またの機会がございましたら、集合場所の誤りなく、スムーズに運行できるよう精一杯努めて参りますので
何卒宜しくお願い致します。

パンダバスツアーにご参加いただき誠にありがとうございます

リバークルーズやガイドのご案内にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
料金面におきましては、今後も企業努力を怠らず、少しでもリーズナブルにご参加いただけるような
取り組みができればと存じます。

またのご利用をお待ちしております！

夜景ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。

ガイドへのお褒めのお言葉、大変励みになります！
担当ガイドにも伝えさせていただき、モチベーションアップにつなげ更なるサービス向上を目指したいと思います。

次の機会がありましたら、ぜひまたパンダバスツアーにご参加いただけますと幸いです。

パンダバスツアーにご参加いただきありがとうございました。

いただいたご意見を参考に費用面を鑑みてもご満足いただける内容となるよう
更なるクオリティ向上に努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
パンダバス

【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
ご参加時にご心配をおかけしてしまったということ、大変申し訳ございません。こちらの商品は商品ページにも記載の通り、ベルトラの予約確定メールとは別に、GlobalTix社よりeTicketがメールで送付されます。確認したところ、GlobalTix社からお客様へeTicketは正常に送信されていたことが確認できております。通常、GlobalTix社からのeTicketをご提示いただければ入場可能ですが、もしそちらを提示したにも関わらず入場できなかった場合は、深くお詫び申し上げます。現地催行会社にもケースを共有し、オペレーションの改善啓蒙に努めて参ります。
今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、催行会社との連携を一層強化してまいります。
ベルトラカスタマーサービス