チョコ　様

この度はパンダトラベルのツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。

当日はご案内しておりましたお時間より遅くなり、多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
車両会社に確認しましたところ、市内で行われていたイベントの影響で道路閉鎖や渋滞が起こっており、お時間に間に合わないと判断し2:57にホテルへお電話させて頂いたとのことでございます。数分後の2回目のお電話はドライバーが到着したことお伝えするお電話だったとのことでございますが、チョコ様へきちんとお伝えすることが出来ず申し訳ございませんでした。

またドライバーより遅れたことについてのお詫びの言葉がなくご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
せっかくの旅の締めくくりにこのような形となりましたことを深く反省するとともに改めてお詫び申し上げます。

今後はこれまで以上により良いサービスをお客様に提供していきたいと思っております。
車両会社を含め弊社でも十分に配慮し、改善してまいりますので何卒ご容赦賜りますと幸甚です。
この度は誠にありがとうございました。

パンダトラベル　シンガポール支店

ぽっけ虫様

この度は、ご予約ありがとうごぞいました。
バッテリーの件、失礼を致しました。

週末をはさみ、うまく対応ができず失礼を致しました。

重ねてお詫び申し上げます。

Ryumion様

この度は、ご利用をいただきまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたらよろしくお願い致します。

確認が遅くなりまして、申し訳ございませんでした。
4日目の夜は充電ができ5日目はご利用がいただけましたでしょうか？

2～4日目については、返金対象として、これからベルトラへ連絡をいれますので、しばらくお待ちいただけないでしょうか？

よろしくお願いいたします。

Take様
ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ホテルの現場については、
上司マネージャーには伝えて現場への情報共有（オペレーション）を徹底していただいておりますので、
少しずつ改善させてきていると考えております（もちろん、ホテルにより個別差はあるかと存じます）

ご利用ありがとうございました。

バモス様

この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。

また、機会がございましたらよろしくお願いいたします。

ご利用ありがとうございました。
ホテル側とは、マネージャーと話しをしており現場にて伝えていただいております。
また案内の紙も同封はさせていただいているのですが、シンガポールのホテルは、教育が不足しているのか、
どうしてもスタッフにより対応が変わってしまうことがあるようです。

お手数をお掛けいたしました。

毎月1度、マネージャーには現場へリマインドしてはいただいておりますのが、改めてリマインド致します。