お客様
この度は、ご利用いただきましてありがとうございました。
レビューもありがとうござます。

お客様、
この度は、ありがとうございました。

また次回、機会がございましたらよろしくお願い致します。

Yourwifi
CEO
トム

お客様
この度は、ご利用いただきましてありがとうございました。
レビューもありがとうござます。
改めてホテルへの伝播を行います。

お客様
この度は、ご利用いただきましてありがとうございました。
レビューもありがとうござます。
改めてホテルへの伝播を行います。

ご利用ありがとうございました。
ホテルとはお話しをしており、預かり等々に関しまして、ご承認をいただいております。

しかしながら、ホテルによっては現場での対応が徹底できていないことが稀にあり、この度は、迷惑をお掛けいたしました。
先進国でありながら、このあたりの管理は非常にホテル側も難儀しているようです。

ホテルへのメッセージは、
ポーチに付帯をしておりますが、今回付いておりませんでしたでしょうか？

英語で、
ポーチの預かりの依頼、中身はポケットwifiと記載をしております。

また、弊社デリバリー時に、弊社スタッフが現場でコミュニケーションを取ることを徹底しております。

ご利用いただき、またご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

いま一度、ホテルへの周知を行います。

Yourwifi
CEO
トム

ご利用ありがとうございました。
上記は、ホテルの管理の問題のような気がします。
弊社は、事前にマネージャーの了解を得ており全スタッフに共有をしていただいておりますが、
現場レベルで徹底ができていないようですね。。。

再度、伝達いたします、ご意見ありがとうございます。

バッテリーは、パワーバンクのオプションがございますので、今後はご利用ください。

ありがとうございました。

ひろろく様

この度はパンダトラベルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当日はドライバーのためお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しましたことスタッフ一同猛省しております。
別途こちらの体験談への返信とは別に車両会社からのお詫び状と合わせてご連絡をさせて頂きましたが、
当日ドライバーは少し風邪気味でお客様をお迎え前に風邪薬を服用しておりました。眠気を引き起こす
タイプの風邪薬と知らずに服用したとのことでしたが、プロとして自身の体調管理をすることは当然で
あり、ドライバーも今回お客様へ不安にさせてしまうようなことになりましたこと心より反省しております。

今回のことを受け、運転3時間前には薬の服用しないことはもちろんのこと、運転前の体調チェックをするよう
車両会社のオペレーションプログラムに導入致しました。またどうしても薬を服用しなくてはいけない場合は
そのドライバーを当日の仕事より外し、代わりのドライバーをアサインするよう社内にて規定を設け、
ドライバー並びにオペレーションとで社内でミーティングを行いました。

今後はこれまで以上に安全・安心を徹底し、より良いサービスをお客様に提供していきたいと思っております。
車両会社を含め弊社でも十分に配慮し、改善してまいりますので何卒ご容赦賜りますと幸甚です。
この度は誠にありがとうございました。

パンダトラベル シンガポール

ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、よろしくお願い致します。