当日のドライバー葉です。当日はお客様を載せてから、まずはコースの確認をしました。野柳と九分ですねと聞きましたが、お客様からは十分は行けそうですかと聞かれたので、正直にちょっと難しいですね。普通なら十分+九分ですがと答えました。そしたら、お客様は私のアドバイスを求めたので、私は十分+滝+九分はいかがですか？と聞きました。お客様はそれを納得したので、コースはこれで決まりました。まず十分1時間→滝30分→九分90分という時間割りです。帰りは松山夜市と指定してますから、高速道路から松山まで交通量はいつも混んでますので、私は90分と計算しました。（オーバーすると延長料金になりますから、なるべく避けるように計らってます）でも当日は平日のラッシュ時間なのにもかかわらず、珍しく混むことはなかったです。おおよそ40分で着きそうになりました。ですから50分は余ってしまうわけです。そしたら、お客様に聞いたんですが、余る時間は近くのどこかへ行きたい場所はありますかと聞きました。お客様のご返事は101の夜景を見たいからとの返事をもらいました。そしたら松山夜市から101まで往復交通時間はおおよそ40分で、滞在時間は15分ぐらいです。
時間をちょっとオーバーしましたけど、私の計らいのせいで余った時間も時間ですから、ちょっとお詫びの気持ちもありました。またいちいち松山夜市付近の車混雑具合をお客様に説明してもラチがあきませんです。
お客様は1時間以上も余っているとおっしゃいましたが、実際は1時間近くしか余っていませんでしたです。この時間差は大きいだと所存ですが、どうかご了承ください。

このたびは貸切チャーターをご利用いただきありがとうございます。
ご期待に沿えるサービスができず誠に申し訳ございません。

催行会社に確認いたしました。
九分、十分に合わせて淡水の見学をご希望いただきましたが、
九分から淡水まで片道90分、さらに帰りの桃園空港までは
2時間10分かかるため、観光時間、移動時間を含めますとご希望のフライト時間に間に合わないと判断し
代替案として台北市内の観光地をお勧めさせていただいたとのことでした。

ドライバーとしては、ご提案をさせていただいたつもりのようでしたが
お客様に分かりやすくお伝えできていなかったようで
誠に申し訳ございません。

今後より分かりやすい説明を心がけるよう、催行会社より
ドライバーへ指導させていただきました。

今後も催行会社とともにより良いアクティビティを
ご提供できるように尽力いたします。

このたびは貴重なお時間をさいてのご投稿
ありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願いします。

VELTRAカスタマーサポート