コロナウイルス
投稿者: 旅行大好き❤️, 2020/03/24こちらはパンデミックの途中で使いました。
日本出発の前日で帰りのフライトが欠航になって、１日早まる事になりました。カスタマーセンターにメールで連絡したら、すぐに返信着て、ネットで手続きのやり方教わりました。
変更の手続きして、ちゃんと定刻通りに迎えが来ました。
本当にありがとうございます。
また行けたら、また利用します！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/03/20 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
満足 でも運転が怖い
投稿者: タイ好き, 2020/03/06すごく早くから待っていてくれたようです。待ち合わせもすんなり。空港で乗る時は、ここの会社にかかわらず、どの空港でも駐車場に車を取りに行くため待ち合わせてから少しの時間が必要。
車はきれいで快適。でも運転が荒くものすごい煽り運転してました。カーブも早いし前見てられませんでした。がその分早くついて遊ぶ時間は取れましたが。タイはみんな荒いのかな
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2020/03/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
期待通り。
投稿者: みそしる当番, 2020/02/05初プーケット、親子3人での旅行。空港からパトンビーチのホテルまで送迎をお願いしました。
ドライバーの方は英語もおぼつかない感じでしたが、空港ターミナルを出てすぐの目立つ場所でネームカードを持って待ってくれており、笑顔で迎えてくれました。こちらが小さい子供連れということもあってか、運転も丁寧でした。
帰路もお願いしようと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2020/02/03 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ホテル→空港へ
投稿者: Tak. Sugi, 2019/08/24予定時間の10分前にはドライバーがホテルのロビーに到着。
何となく目が合い、ドライバーがスマホでバウチャーを表示させて
自分の名前が書いあることを確認して「ok！」で車に乗り込みました。
運転も街のタクシーとは別で非常に丁寧な運転で約１時間快適に
過ごせました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/15 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/05/04 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
散々待たされる
投稿者: ニシトモ, 2019/05/09沢山の待ってるドライバーを必死になり探しても待ち合わせ場所に居ず、会社に電話してノコノコやって来て「1分待って」と言われ、それ以上また待たされ…
蒸し暑い中、小さい子供を連れて散々待たされました。
小さい子供が居るので、待つのが嫌だった為送迎を予約したのに、これならタクシーで良かった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/04/26 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/04/30 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
スムーズで助かりました。
投稿者: 匿名希望, 2018/09/27空港まで送迎して頂きました。プーケットは、空港からパトンビーチの辺りまで一時間ほどかかりますので、時間に余裕を持つことをおすすめ致します。３時間前のお迎えで少し渋滞もありましたが、余裕を持って空港に到着できましま。車も広くて貸し切りで広々しており、ドライバーさんもとても親切でした。また利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/09/17 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
よかった
投稿者: ネネママ, 2018/09/07定刻通りにピックアップに来てくれましたし、なんの問題もありません。
人数が５人で荷物も多かったのでタクシー２台になるよりは
一人分を計算すると割安だったし、安心でした
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/08/19 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ハズレ！VERTLAにしては過去最低！
投稿者: JOE80, 2018/08/17１）先ず、遅れて迎えに来た為、待たされた。
２）見知らぬ同乗者を助手席に乗せた上、その同乗者の用を済ますためか？
関係ない場所で一時停車した。
３）それ故か、（後でわかったことだが）通常の道ではないルートを使い
不愉快な思いをした。
～帰りで使ったVERTLA予約の現地他社との格差が歴然！
（帰りの現地他社が非常に良かった為、その酷さが際立った！）
この程は、ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございません。
ご指摘の通りGPSでの記録が残っておりました。再度、研修過程に入り二度と起こらない様に取り組んで参ります。
不愉快にさせた事など、申し訳御座いませんでした。
ご迷惑ばかり、お掛け致しまして恥ずかしいのですが
また、プーケットのお越しを待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/08/11 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
優しいおじさん
投稿者: imo, 2018/08/16時間の15分も前から来てスタンバイしてくれていた。お待たせしてごめんなさい、と言ったらそんなことないですよ、と優しくおっしゃっていただき、安全運転で1時間空港まで乗せてくれた。優しいおじさんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/08/14 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
待ち合わせでトラブル
投稿者: kimmy, 2018/07/29少し飛行機の到着が遅れた為か、空港の待ち合わせ場所でドライバーさんと合流できず。
緊急時の連絡先としていただいていた日本語が話せるご担当の方に空港の公衆電話から電話して、かなり待たされた後、なんとかドライバーさんと合流。その後は問題なく無事にホテルへ届けていただきました。
ドライバーの方はほとんど英語は話せませんでした。。。
子供連れだった為、わざわざ事前に送迎を手配していたのに、これだと現地で空港到着時にタクシーを手配したほうが良かったかなと、少しがっかりです。。。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/08/04 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
子供連れでも安心
投稿者: kimmy, 2018/07/29ホテルに受付が2箇所あり、待ち合わせ場所でドライバーの方が迷われたみたいですが、最終的にはきちんとホテルの方と連絡を取って、ピックアップに来てくれました。車内はエアコンも効いていて、子供連れでも快適に移動できました。
ドライバーの方がもう少し英語を話してくれれば星５つですが、残念ながら英語はあまり期待しないほうがいいかもです。。。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/08/09 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
早朝便でも安心
投稿者: もっさん, 2018/03/27フライトが早朝のため、ホテルを出るのが夜中の3時台だったのですが、事前に送迎を予約していたおかげで安心して滞在を楽しめました。車自体はバンで大きかったのですが、座席部分が狭く、あまりゆっくりはできませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/03/27 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
英語は話せない？
投稿者: ぴんく, 2017/12/28まず、乗った途端ピーピーとうるさい音が20分くらいして何度も英語で静かにしてと頼んでも奥さん？に電話したりして全く通じませんでした。
主人はアメリカ人なのに通じないなんておかしすぎです！
パトンから空港に向かう下り坂でやっと止まりました。
高いお金を払ってるのに返金して欲しいです。
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳御座いません。
私も運転手も本場の英語が苦手で、マレーシアやシンガポールでの英語力しか持ち合わせておりませんでした。
ピーピー音ですが、車のエンジンを始動する際にGPS機に運転免許をスキミングしてエンジン始動を致します。
その際、誤作動を起こし音が鳴り続けたために事務所に連絡を取っておりましたため
お客様への対応がおろそかになり申し訳ございません。
GPSはタイの陸運局とつながっており、速度制限を超えるとピーピー音が発生し長く続くと
タイ陸運局から、車の運航停止並びに運転手の免停の呼び出しがかかるためのシステムになっております。
お客様に不愉快感を与えてしまい申し訳ございませでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/12/26 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
時間に正確です
投稿者: みんぞく, 2017/07/29ピックアップ時間の連絡を頂きましたが間に合わない可能性があったので、少し遅れるかもしれませんと事前に連絡をしておいたにも関わらず、当初のピックアップ予定時間の10分前くらいには来て下さっていました。(結局私達も遅れず、予定時間より前にはホテルで待機しておりましたので助かりました)
海外でも時間に正確なのはとても安心できました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/07/17 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/07/17 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
プーケットの車は・・・。
投稿者: 品川のおやじ, 2017/05/13今回、ホテルから空港までの往復の送迎をベルトラで予約をしました。もちろん運転手さんは目的地までストレスなく移送してくれたので問題はないのですが、乗車した車が２０年以上経過しているようなイメージでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/12/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
車が・・・。
投稿者: 品川のおやじ, 2017/05/13運転手さんの運転は安全運転でしたが、他の車と比べても遅く空港に到着する時間が少しだけ不安になりました。それよりも車が２０年以上使用している車で驚きました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/12/04 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/04/29 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
笑顔でお迎え
投稿者: 香奈枝, 2017/04/22天候の影響で到着が1時間以上も遅れ、しかも夜中過ぎの到着だったにもかかわらず、ちゃんと待っていてくれて笑顔で迎えて下さいました。見知らぬ土地で夜中の不安な時間にスムーズにピックアップしてもらえて、本当に助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/03/28 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
便利です
投稿者: HK TARO, 2017/02/10タクシーよりは高いと思いますが、慣れていないのであれば、到着後に迎えに来てくれる貸切は、本当に便利だと思います。行き先も先に伝えてあれば、何も会話することなく、連れて行ってくれます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/02/04 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
段取り悪すぎました。
投稿者: BKK, 2016/12/28プーケットで利用させて頂きました。
前日に国際空港着なのか、国内空港着なのかをメールで聞かれたので国際空港であることを伝え、便名も伝えましたが当日その時間にお迎えは居ませんでした。
連絡窓口の日本人の方に電話して対応して頂きましたが、そもそも私の所に迎えに来る運転手さんと別の方へのお迎えの運転手さんを間違えて認識していたようで、それに気づくのに30分以上かかり、運転手さんと落ち合うまでに40分以上かかりました。
4歳の子供が居たので空港でタクシー手配するより早いだろうと思って予約したんですが、無駄の極みでした。
空港に着いてからその辺に窓口構えてるタクシーを手配した方がよほど早いです。
もうお世話になる事はありません。
勉強になった、というか選択ミスでした。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
＜催行会社様のご連絡に対しての返信＞2016.12.28
ご連絡ありがとうございます。
勘違いの背景理解できました。
ですが、これでは再発すると思います。
ＢＫＫで乗ってプーケットで降りる、「国内線の便」での移動（今回はＴＧ２１９便）
である事以外を、旅行者の人間は基本的に知りません。
ですので、今回の場合はＴＧ219便は、
ＢＫＫ⇒プーケットの「国内線のフライト」ですが、
プーケットの国際線ターミナルに到着してるという事ですよね？
到着ターミナルがドコになるのかは、プーケットに居る人が
把握しておいた方が親切だと思います。
（改装中でイレギュラーな状況であるのであれば尚更）
ご参考まで。
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
お迎えの際、お時間がかりBKK様に大変ご迷惑おかけしたとのこと、申し訳ございませんでした。
空港の改装に関し、弊社ページ内でのお客様へのご案内や手配側の事前連絡に至らぬ点があったかと思います。
催行会社と協議し、再発防止に向け取り組んでまいります。
ご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポート
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2016/12/23 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
空港到着
投稿者: いがぴ, 2015/09/19今回は送迎で利用しました
到着時に、じっかりと待ち合わせ場所で合流
また、タイ時間 なんて言葉もあるので、時間にルーズでは？
と心配しましたが、そんなこともなく予定通りの行程でした
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/08/22 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
便利 安心
投稿者: いがぴ, 2015/09/19今回は送迎で利用しました
タイだから、タクシーは不安だったので申し込みました
また、タイ時間 なんて言葉もあるので、時間にルーズでは？
と心配しましたが、そんなこともなく予定通りの行程でした
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/08/24 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
送迎
投稿者: Take, 2015/06/22空港からホテルまでの送迎をお願いしました。
今回、1名別便で空港で待ち合わせでしたが、トラブルも無く、待ち合わせまで待ってくれました。
移動も快適で満足です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/06/17 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
快適！
投稿者: Take, 2015/06/226名の移動だったので貸し切りでホテル→空港までチャーターしました。
指定された待ち合わせ時間の20分前には陽気なおじさんドライバーが待機してくれていて、
安心感と安全運転で満足でした。
また、お願いしたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/06/20 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ちょっと高いかな～？
投稿者: ヨッシー, 2015/03/26時間通りに来てくれて、荷物も車まで運んでくれたり、下ろしてくれたり、とっても親切でよかった。ひとこと言わせてもらえるとすると、ちょっと高いかなあ？
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/03/24 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
プーケット空港へ移動
投稿者: バンコクガイド管理人, 2015/02/14早い便でバンコクに入るために、送迎を利用しました。往路利用の会社様でしたので、安心していました。朝の渋滞に掴まることもなく、予定以上に早く空港に到着。搭乗ロビーにて時間を持て余してしまう程でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/02/10 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
パトンビーチへの移動に利用
投稿者: バンコクガイド管理人, 2015/02/14前回も利用させていただき、本回も利用することにしました。運営会社は、昨年の会社とは違いましたが、問題はありませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/02/08 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
この程はご利用頂きありがとう御座います。
お待たせ致しまして申し訳御座いません。空港公団の規定により、お迎えの場所には車を止められない為に駐車場まで車を取りに行っておりました。
車を回してお迎えの場までは他の車の混雑状況で変わってまいりますので、何卒ご了承下さい。宜しくお願い致します。