えつこさんの投稿した世界遺産フエ＋郊外史跡巡り＋リバークルーズ ベテランガイド確約プランあり！＜1日／日本語ガイド／フエ名物料理 昼食／ダナン・ホイアン・フエ発＞の体験談
ベトナム, ダナン・フエ・ホイアン
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ガイドが未熟
日本語勉強中のガイドの努力は素晴らしいが、彼が伝えたい内容をこちらで汲み取り予想しながらの1日は非常に疲れた。
参加者のミスブッキングが発覚し、御社とガイドが対応する間、
猛暑の中ツアー中断で待たされたり、段取りの悪さは否めない。
サンセットクルーズはなかったがその分の返金とかはないのでしょうか？
催行会社からの返信
| 評価: |  |
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|---|---|---|---|
| プラン: | ダナン発着 | ||
| 参加形態: | カップル・夫婦 | ||
| 投稿日: | 2018/05/15 | ||
| 参加日: | 2018/05/12 | ||
役に立った
えつこ様
この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
ガイドの技量に関して、ご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。
不測の事態への対応という面では至らない点があったかと思います。
大変ご迷惑をおかけいたしました。
トラブルを減らすことはもちろん、もし起こった場合のガイドの対応も教育してまいります。
サンセットクルーズに関してですが、別途担当者からご連絡を差し上げておりますのでご確認をお願いいたします。
クルーズの予約が当日でしかできないといこともあり、ご参加できない場合がございます。
改めて、弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
またベトナムに来る機会があればお気軽にお問い合わせください。
その際は必ずやご満足いただけるサービスを提供させていただきます。
TNK&APTトラベル
久保