この度はフエの歴史ツアーにご参加いただき、温かいレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。
歴史建造物やガイドの説明に感動されたとのこと、また宮廷料理もお楽しみいただけたようで大変うれしく拝読しました。
これからご参加される方へのアドバイスもありがとうございます。
今後も皆さまに心に残る体験をご提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はツアーにご参加いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
訪れた場所をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。
一方で、ホイアン・ダナンからの移動時間の長さや、ドラゴンボートでのご案内についてご不便をおかけし申し訳ございません。実際に体験されたお客様からの率直なお声は、今後の改善に向けて非常に参考になります。
より快適に、そして安心してご参加いただけるツアーづくりのため、いただいたご意見はスタッフ間で共有し、サービス向上に努めてまいります。
この度はご参加とご投稿、誠にありがとうございました。
またお越しいただける日を心よりお待ちしております。

この度は弊社ツアーにご参加いただき、また大変詳細で貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
帰国日という大切な一日に弊社のプランをお選びいただき、快晴の中で観光をお楽しみいただけたことを大変うれしく拝読しました。
カイディン帝廟やフエ王宮でのご見学、ドラゴンボートでの体験、フエ料理のお食事、そしてマッサージまで、1日の流れを丁寧に共有いただきありがとうございます。実際に体験されたからこそ分かる細やかなアドバイスは、これから参加されるお客様にとって非常に参考になる内容です。
一方で、飲み物の注文やシャワー利用のご案内が十分に伝わっていなかった点、またお土産店での表示の分かりづらさなど、ご不便をおかけした部分があり申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、今後の改善に向けて真摯に受け止めてまいります。
そのような中でも、プライベートガイドのようにゆったりとご案内でき、ご満足いただけたとのお言葉はスタッフにとって大きな励みです。
またベトナムにお越しの際は、より快適で安心してご参加いただける旅をご提供できるよう努めてまいります。再びお会いできる日を心よりお待ちしております。

この度はフエツアーにご参加いただき、また大変丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
王廟や宮殿、ドラゴンクルーズ、さらには宮廷料理まで存分にお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ガイドの説明にもご満足いただけたようで何よりでございます。
今後も皆様に安心してご参加いただけ、充実した旅をご提供できるよう努めてまいります。
またベトナムへお越しの際にはぜひお会いできることを心より楽しみにしております。

この度は弊社ツアーにご参加いただき、温かいお言葉をありがとうございます。
一流ガイドのクインが日本語でわかりやすく、歴史的知識も交えながらご案内できたことを高く評価いただき、大変嬉しく拝見いたしました。
「次回も指名したいくらい」とのお言葉は、本人にとっても大きな励みとなります。今後も皆様に安心して楽しんでいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またベトナムでお会いできる日を心よりお待ちしております。

この度は当ツアーにご参加いただいたにもかかわらず、ドライバーの運転や道間違い、車両およびシートベルトの不備、ガイドの案内など、多くの点でご不快かつご不安な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

観光内容自体はお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴しながらも、移動中の安全面において本来あってはならない状況が発生したことを、重く受け止めております。特に車両の状態やシートベルトに関する対応は、当方の管理不足であり、深く反省しております。

また、ガイドの日本語力・案内内容につきましても、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
今後はドライバー・車両・ガイドの管理および教育体制を見直し、再発防止に努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度はツアーにご参加いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お天気は曇りや小雨であったものの、移動中に雨が重なり観光に支障がなかったとのこと、安心いたしました。
お一人でのご参加により料金面でご負担をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
そのような中でもツアー内容にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今後も皆様により快適にご参加いただけるよう工夫を重ねてまいります。

この度はフエ1日ツアーにご参加いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ガイドのクインの日本語でのご案内や歴史の知識にご満足いただけたこと、さらに王廟や宮殿、宮廷料理を存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後も皆様に安心してご参加いただける旅をご提供できるよう努めてまいります。ダナンにご滞在の方へのおすすめのお言葉も励みになります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は弊社ツアーにご参加いただき、深いご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
阮王朝の歴史やフランスとの関わりを、憎しみではなく憧れや敬意の視点から感じ取っていただけたとのお言葉、大変印象的で嬉しく拝見いたしました。山中に残る王宮や、当時の人々の生活や文化に思いを馳せながら巡っていただけたことは、このツアーならではの魅力だと思います。
ドラゴンボートでのお土産販売についての率直なご意見もありがとうございます。観光客がまだ少ない状況での現地事情を踏まえたアドバイスは、次に参加される方にとっても大変参考になるものです。
貴重なご体験を共有いただきありがとうございました。今後も歴史と文化をより深く感じていただける旅をご提供できるよう努めてまいります。
またベトナムで皆さまにお会いできる日を心より楽しみにしております。

この度は弊社（LotusEra）のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ダナンからフエまで少々距離がございますが、ツアーにご参加いただきありがとうございました。
王朝時代の建物や歴史の趣、そして王朝料理を「見るも、食べるも良し」と感じていただけたこと、大変嬉しく思います。

これからもより一層お客様にお楽しみいただけるツアーになるよう精進してまいります。
是非またベトナムにお越しください。スタッフ一同お待ちしております。

この度は弊社（LotusEra）のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、沢山のお写真をご投稿頂きありがとうございます。

ご参加いただきましたツアーに高評価を頂き大変嬉しい限りです。
ガイドへのお言葉も頂きありがとうございます。励みになります。

これからもより一層お客様にお楽しみいただけるツアーになるよう精進してまいります。
是非またベトナムにお越しください。スタッフ一同お待ちしております。

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
フエの王宮でベトナムの豊かな文化背景を感じていただけたこと、大変嬉しく思います。
見学後の宮廷料理も、盛り付けの美しさや味わいを楽しんでいただけたとのことで、スタッフ一同励みになります。

今後も皆様にご満足いただける体験をご提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
貸切でのご案内となり、自由度の高いご旅行を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ガイドとの移動時間も楽しく過ごしていただき、おすすめのお店などもお役に立てたようで何よりです。
充実した一日となったこと、スタッフ一同の励みになります。
またのご参加を心よりお待ちしております。ありがとうございました！

この度はツアーにご参加いただき、心より感謝申し上げます。

道路状況の違いによるご不便もあったかと思いますが、運転やご案内にご満足いただけたとのことで安心いたしました。
歴史ある名所の数々や、フエならではの郷土料理、そしてドラゴンクルーズまで、旅のひとときを楽しんでいただけたことを大変嬉しく思います。

アインへの温かいお言葉もありがとうございます。またご家族の素敵な思い出づくりのお手伝いができる日を楽しみにしております。

ポン子様

この度は弊社（LotusEra）のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

世界遺産の王宮観光とフエ料理のランチをお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。
アオザイレンタルについて、ガイドよりご案内がなかったようで申し訳ございませんでした。

これからもより一層お客様にお楽しみいただけるツアーになるよう精進してまいります。
是非またベトナムにお越しください。スタッフ一同お待ちしております。

旦那様と息子様のツアーへのご参加、ありがとうございました。

暑い中での観光だったかと思いますが、学びの深い時間になり楽しんでいただけていたら嬉しいです。
フエ料理は切り飾りが映えますよね。

貴重なフィードバックをお寄せくださりありがとうございました。
ぜひまた機会がございましたらベトナムへ遊びにいらしてください。お待ちしております。

この度はツアーへのご参加、誠にありがとうございました。

フエの日帰り、とくにお食事は喜んでいただけて大変うれしいです。
暑い中での観光になったかと思いますがありがとうございました。
貴重なフィードバックのご投稿に感謝申し上げます。

この度はツアーへのご参加ありがとうございました。
フエは本当に素敵ですよね。ベトナムのファンになったとのお言葉がとても嬉しいです。

お2人にとって、今回のベトナム旅行の良い思い出の一つになっていたら大変嬉しく思います。
ガイドへのお褒めの言葉もありがとうございました。伝えさせて頂きます。

ベトナム行くならダナン、フエ、ホイアン様

この度は弊社（LotusEra）のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、沢山のお写真をご投稿頂きありがとうございます。

ゆっくり出発の世界遺産古都フエ観光ツアーに高評価を頂き大変嬉しい限りです。
ガイドへのお言葉も頂きありがとうございます。

これからもより一層お客様にお楽しみいただけるツアーになるよう精進してまいります。
是非またベトナムにお越しください。スタッフ一同お待ちしております。

拝啓　
時下ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
先日ご参加いただきましたオプショナルツアーでは、弊社担当の日本語ガイドによる態度及び言動により、 ご不快の念をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただきましたご滞在中のガイドの対応について、ガイド本人に詳細を確認しましたところ、 ガイド自身もご不信感を与える説明、行動であったことを認め、深く反省し、謝罪の意を示しております。
以上の通り、弊社としては今回の問題を重く受け止め、当該のガイドだけではなく、 全社員、全ガイドに対してルールの改定と再徹底を行い、お客様にご満足いただける体制の再構築に努めます。 何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。 今後より良いサービスを提供できるよう関係者一同一層の努力をいたします。
引き続きJTBをご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。 略儀ではございますが、書面にてお詫び申し上げます。
敬具
JTBベトナム支店

この度はツアーへのご参加ありがとうございました。

暑い中大変だったかと思いますが、ガイドの説明と共にフエをお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
素敵なお写真もお寄せくださりありがとうございました。

この度は数ある中からベトナム旅行をお選びいただき感謝申し上げます。
是非またチャンスがありましたらベトナムへ遊びに来てくださいね。

ナオ様

この度は弊社のツアーをご利用いただきありがとうございました。

ガイドの日本語レベル及び車内での居眠り、夕食のサービスについて、お詫び申し上げます。

頂いたご意見は真摯に受け止めて、今後の業務改善に努めて参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。