この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
フエの王宮でベトナムの豊かな文化背景を感じていただけたこと、大変嬉しく思います。
見学後の宮廷料理も、盛り付けの美しさや味わいを楽しんでいただけたとのことで、スタッフ一同励みになります。

今後も皆様にご満足いただける体験をご提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
貸切でのご案内となり、自由度の高いご旅行を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ガイドとの移動時間も楽しく過ごしていただき、おすすめのお店などもお役に立てたようで何よりです。
充実した一日となったこと、スタッフ一同の励みになります。
またのご参加を心よりお待ちしております。ありがとうございました！

この度はツアーにご参加いただき、心より感謝申し上げます。

道路状況の違いによるご不便もあったかと思いますが、運転やご案内にご満足いただけたとのことで安心いたしました。
歴史ある名所の数々や、フエならではの郷土料理、そしてドラゴンクルーズまで、旅のひとときを楽しんでいただけたことを大変嬉しく思います。

アインへの温かいお言葉もありがとうございます。またご家族の素敵な思い出づくりのお手伝いができる日を楽しみにしております。

ポン子様

この度は弊社（LotusEra）のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

世界遺産の王宮観光とフエ料理のランチをお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。
アオザイレンタルについて、ガイドよりご案内がなかったようで申し訳ございませんでした。

これからもより一層お客様にお楽しみいただけるツアーになるよう精進してまいります。
是非またベトナムにお越しください。スタッフ一同お待ちしております。

旦那様と息子様のツアーへのご参加、ありがとうございました。

暑い中での観光だったかと思いますが、学びの深い時間になり楽しんでいただけていたら嬉しいです。
フエ料理は切り飾りが映えますよね。

貴重なフィードバックをお寄せくださりありがとうございました。
ぜひまた機会がございましたらベトナムへ遊びにいらしてください。お待ちしております。

この度はツアーへのご参加、誠にありがとうございました。

フエの日帰り、とくにお食事は喜んでいただけて大変うれしいです。
暑い中での観光になったかと思いますがありがとうございました。
貴重なフィードバックのご投稿に感謝申し上げます。

この度はツアーへのご参加ありがとうございました。
フエは本当に素敵ですよね。ベトナムのファンになったとのお言葉がとても嬉しいです。

お2人にとって、今回のベトナム旅行の良い思い出の一つになっていたら大変嬉しく思います。
ガイドへのお褒めの言葉もありがとうございました。伝えさせて頂きます。

ベトナム行くならダナン、フエ、ホイアン様

この度は弊社（LotusEra）のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、沢山のお写真をご投稿頂きありがとうございます。

ゆっくり出発の世界遺産古都フエ観光ツアーに高評価を頂き大変嬉しい限りです。
ガイドへのお言葉も頂きありがとうございます。

これからもより一層お客様にお楽しみいただけるツアーになるよう精進してまいります。
是非またベトナムにお越しください。スタッフ一同お待ちしております。

拝啓　
時下ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
先日ご参加いただきましたオプショナルツアーでは、弊社担当の日本語ガイドによる態度及び言動により、 ご不快の念をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただきましたご滞在中のガイドの対応について、ガイド本人に詳細を確認しましたところ、 ガイド自身もご不信感を与える説明、行動であったことを認め、深く反省し、謝罪の意を示しております。
以上の通り、弊社としては今回の問題を重く受け止め、当該のガイドだけではなく、 全社員、全ガイドに対してルールの改定と再徹底を行い、お客様にご満足いただける体制の再構築に努めます。 何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。 今後より良いサービスを提供できるよう関係者一同一層の努力をいたします。
引き続きJTBをご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。 略儀ではございますが、書面にてお詫び申し上げます。
敬具
JTBベトナム支店

この度はツアーへのご参加ありがとうございました。

暑い中大変だったかと思いますが、ガイドの説明と共にフエをお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
素敵なお写真もお寄せくださりありがとうございました。

この度は数ある中からベトナム旅行をお選びいただき感謝申し上げます。
是非またチャンスがありましたらベトナムへ遊びに来てくださいね。

ナオ様

この度は弊社のツアーをご利用いただきありがとうございました。

ガイドの日本語レベル及び車内での居眠り、夕食のサービスについて、お詫び申し上げます。

頂いたご意見は真摯に受け止めて、今後の業務改善に努めて参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。

まっさん様

この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お写真をご投稿いただきありがとうございます。

ツアーの場所や食事については良いとの評価を頂きましたが、ガイドのサービスで残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
頂いたご意見は真摯に受け止めて、今後の業務改善に努めて参ります。

かおり様

この度は弊社（LotusEra）のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ゆっくり出発の世界遺産古都フエ観光ツアーをお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
ガイドへのお言葉も頂きありがとうございます。

これからもより一層お客様にお楽しみいただけるツアーになるよう精進してまいります。
機会がございましたら、是非またベトナムにお越しください。スタッフ一同お待ちしております。

この度は当社のツアーにご参加いただきありがとうございました。

同乗される予定だった方の突然のキャンセルでは大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を無駄にしてしまい、スタッフ一同大変申し訳なく思っております。
フエの時間を楽しんで頂けたとのこと、大変嬉しいです！お写真もたくさんご投稿いただきありがとうございました。

是非またベトナムに遊びにいらしてください。心よりお待ちしております。

Fred様

この度は弊社（LotusEra）のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご参加のツアーのご感想およびご意見を頂きありがとうございます。
空港送迎につきましては、追加料金にて、事前予約可能でございます。

頂いたご意見を参考にさせて頂き、より一層お客様にお楽しみいただけるツアーになるよう精進してまいります。
機会がございましたら、是非またベトナムにお越しください。スタッフ一同お待ちしております。

この度は当社のツアーにご参加いただきありがとうございました。

参加して心から良かったとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お写真もご投稿いただきありがとうございます。
是非またベトナムに遊びにいらしてください。心よりお待ちしております。

この度は当社のツアーにご参加いただきありがとうございました。

フエの宮廷料理がお口に合ったとのこと、大変嬉しいです。
是非またベトナムに遊びにいらしてください。心よりお待ちしております。

ベトナム再見！様

この度は弊社（LotusEra）のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

古都フエの見所、フエ名物の塩コーヒーなどをお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。
また、ガイド、運転手へのお言葉、お写真をご投稿頂きありがとうございます。

これからもより一層お客様にお楽しみいただけるツアーになるよう精進してまいります。
是非またベトナムにお越しください。スタッフ一同お待ちしております。

ＫＣ様

この度は弊社（LotusEra）のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、沢山のお写真をご投稿頂きありがとうございます。

日本語ガイドの説明や案内で古都フエの歴史について知って頂くことが出来ましたら幸いです。
またフエ名物のソルトコーヒーと宮廷料理をお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。

機会がございましたら、是非またベトナムにお越しください。スタッフ一同お待ちしております。

流れ星 様

この度は弊社（LotusEra）のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご参加のツアーのご感想およびご意見を頂きありがとうございます。
日本語ガイドのツアーでフエの歴史について詳しく知って頂くことが出来ましたら幸いです。
またフエ名物のソルトコーヒーと宮廷料理をお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。

頂いたご意見を参考にさせて頂き、より一層お客様にお楽しみいただけるツアーになるよう精進してまいります。
機会がございましたら、是非またベトナムにお越しください。スタッフ一同お待ちしております。

この度はツアーにご参加いただきありがとうございました。

楽しい時間になったとのこと、何より嬉しいです。
一緒に参加された方やガイドとの出会いも旅の素敵な思い出になっておりましたら幸いです。

また是非いらしてくださいね！

この度は当社のツアーにご参加いただきありがとうございました。

宮廷料理もお口に合ったとのこと、旅の素敵な思い出になっていたら嬉しいです。
ご期待に沿えない部分もあったようで、残念な思いをさせてしまい申し訳ありません。
貴重な体験談のご投稿ありがとうございました。

また是非ベトナムに遊びにいらしてください。お待ちしております。

moto 様

この度は弊社（LotusEra）のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

世界遺産古都フエ日帰りツアーの昼食をお褒め頂きありがとうございます。
これからもより一層お客様にお楽しみいただけるよう精進してまいります。

機会がございましたら、またベトナムjにお越しください。
次回は是非リゾートホテル（Pilgrimage Village Resort & Spa）にご宿泊下さい。