ダナン・フエ・ホイアン
テトの大晦日の参加でした。五行山から市内観光、マダムランでの昼食後にミーソン遺跡、その後はホイアン観光とサクラレストランでのベトナム料理と盛りだくさんなツアーでした。ホイアンは人が多くて疲れましたが、移動の車の中で昼寝も出来たので充実した一日でした。
ご参加のご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。テトの大晦日という特別な日に、五行山からホイアンまで盛りだくさんの一日をお楽しみいただけたと伺い、とても嬉しく思います。人の多いホイアンでお疲れもあったかと思いますが、移動中にゆっくりお休みいただけたとのことで安心しました。旅の一日が充実した思い出になっていましたら幸いです。
思ったより長丁場のツアーでした。朝から晩まで見どころ満載で楽しかったです。
ツアーガイドさんは日本語がとても上手で、博物館や遺跡などでたくさんのベトナムの歴史を教えてくれて、とても面白かったです。
お昼ご飯に連れて行ってくれたレストランもミシュランに選ばれただけあり、すごく美味しかったです。
1日でダナンやホイアンを満喫できて、とてもおすすめです。
ご感想をお寄せいただきありがとうございます。朝から晩まで盛りだくさんの行程を楽しんでいただけたこと、日本語が堪能なガイドの説明や歴史のお話が印象に残ったことを嬉しく拝読しました。ミシュラン掲載店でのお食事もご満足いただけたようで何よりです。1日でダナン・ミーソン・ホイアンを満喫されたとのお言葉は大きな励みになります。お写真のご投稿もありがとうございました!
朝から夜まで盛りだくさんのツアーです。
ミーソン遺跡はそんなに歩くことなく回れる手頃な遺跡です。保存状態もよい。
ダナンの五行山は海岸線まで一望できて気持ちがいい。
マダムランのランチも美味しかった。
ホイアンは、夜になった方が幻想的で綺麗なので夜間観光がオススメ。
日中は暑いので帽子やタオルが必須。
ご感想をお寄せいただきありがとうございます。朝から夜まで見どころが詰まった行程を楽しんでいただけたこと、ミーソン遺跡や五行山、ホイアンの夜景、そしてマダムランでのお食事までご満足いただけたと伺い嬉しく思います。これから参加される方へのアドバイスも大変参考になります。旅の一日が思い出深いものになっていましたら幸いです。
お写真もたくさんご投稿いただき、ありがとうございました!
夫と私の両親(70代後半)の4名で参加しました。
内容が盛り込み過ぎかな?と少し心配でしたが、思ったよりも1つ1つの名所をじっくり堪能でき、車での移動中にぼーっと景色を眺めて休憩もできたので、忙しいツアーという感じはありませんでした。
この1日がとても思い出深いものになったのは、なんと言ってもガイドさんの優秀さのおかげです。
ベトナムの歴史や文化に大変詳しく、五行山も彫刻博物館もミーソン遺跡もガイドさんの説明に引き込まれて夢中になって見学しました。
そのほか印象に残ったのはマダムランでのお昼ごはんのおいしさとボリュームの多さ、ミーソン遺跡内での移動で乗ったアトラクションみたいな乗り物、ガイドさんにお願いして連れて行ってもらったマッサージの気持ちよさ、ガイドさんのチャーミングな笑顔です。
クイインさん、宝物みたいな1日をありがとうございました!
この度はツアーにご参加いただき、心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご家族4名でのご旅行が、ゆったりと名所を楽しめる充実した1日となったと伺い、大変うれしく思います。
特にガイドについて、歴史や文化の説明、笑顔でのご案内まで高く評価していただき、本人にとっても大きな励みになります。
五行山、彫刻博物館、ミーソン遺跡、そしてマダムランでのお食事やマッサージまで、旅のひとつひとつを楽しんでいただけたことを光栄に感じております。
「宝物みたいな1日」というお言葉をいただけたこと、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
またベトナムを訪れる機会がございましたら、ぜひお手伝いさせてください。心よりお待ちしております。
シニアひとり旅のため日本語ガイドのツアーを申し込みました。ガイドのトックさんは説明がわかりやすく建物や美しい街並みを案内してくれました。途中、写真スポットを紹介してもらいホイアンらしい幻想的な写真が撮れて良かったです。夕食のレストランはホイアンの名物料理がでて旅行中で一番美味しかったと思います。スタッフの気配りもありおもてなしを感じました。灯籠流しや手漕ぎボート乗船も良い思い出になりました。
トックさんお世話になりありがとうございました。
美しい街並みが見れるので手漕ぎボート乗船はおすすめします。
この度は弊社ツアーにご参加いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
シニアのおひとり旅という大切な時間に、弊社をお選びいただけたことを大変光栄に思います。
担当ガイドのトックがお客様の旅のお手伝いができ、街並みのご案内や写真スポットでの撮影をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
ホイアンの名物料理をお召し上がりいただいたレストランでもご満足いただけたようで、料理人やスタッフにとっても励みになります。
灯籠流しや手漕ぎボートなど、ホイアンならではの体験が良い思い出になったとのお言葉は、私たちにとって何よりの喜びです。
トックにもお客様からのお言葉を伝えさせていただきます。
またベトナムにお越しの際は、ぜひ弊社にお手伝いさせてください。
再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
遺跡の見学凄く良かったです。夜のホイアンの灯篭には感動しました。船に乗れると思ってたので、ちょっと残念でしたが、ガイドさんが眺めがいいレストランを予約していただき、美味しい食事が出来ました。
この度は弊社ツアーにご参加いただき、温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
遺跡見学やホイアンの灯籠の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読しました。
船に乗れなかった点ではご期待に添えず申し訳ございませんでしたが、ガイドがご案内したレストランでのお食事を気に入っていただけたようで安心いたしました。
またベトナムにお越しの際は、ぜひ弊社にお手伝いさせてください。スタッフ一同、再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
前日にダナン大聖堂とハン市場を観光して来たので当日は臨機応変に対応して貰えました
五行山、ミーソン遺跡もゆっくり見られてました。
日本人マーケットにも連れてってもらいお買い物。
夜はポイアンでゆっくり観光を楽しみました
色んな所を楽しんでください
この度は弊社ツアーにご参加いただき、素敵なご感想とお写真まで投稿いただき誠にありがとうございます。
前日に訪れた場所を踏まえて、当日はご希望に合わせて柔軟にご案内でき、ご満足いただけたようで大変うれしく拝読しました。
五行山やミーソン遺跡をゆっくりご覧いただき、日本人マーケットやホイアンでの観光も楽しんでいただけたとのこと、旅の一日を充実してお過ごしいただけたようで何よりです。
またベトナムにお越しの際は、ぜひ弊社にお手伝いさせてください。スタッフ一同、再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
初めてこのプランを活用しました。ゆっくり観光できました。プランは、最後にロッテデパートでしたが、goダナンに変更していただきました。空港も近いので安心でした。
英語ドライバーでした、スマホの翻訳で問題ありません。
観光ガイドなので良く知っている観光地ですが、やはり実際に目の前で見るのは迫力があり本当に満足でした。ガイドさんの説明も良く理解出来ました。
温かいレビューをありがとうございます。
よくご存じの観光地でも、実際に目の前でご覧いただく迫力にご満足いただけたとのこと、とても嬉しく拝見しました。ガイドの説明も分かりやすかったと言っていただけて、スタッフにとって大きな励みになります。
またお越しいただける日を心よりお待ちしております。
英語ガイドとありましたが運転手は英語は出来ませんでした。
でもスマフォを使って会話はできました。
空港に行く前に時間がある人は利用してみるといいと思います。リクエストした
場所に行ってくれます。
どこに行くか事前に計画を持っておいた方がよいです。
観光箇所が盛りだくさんで最高です!
個人ではなかなか行きにくい場所へのツアーだったため大変満足しています。冬のダナンは気候が快適で、とても楽しく充実した1日でした。
ガイドさんの日本語が堪能で、案内が素晴らしく、丁寧にたくさんの説明をしてくれました。
食事は、ベトナム料理で、たくさんの種類の料理を堪能し、本当に美味しかったです。
五行山、市内観光を楽しめ、特にホイアンの夜の灯籠流しは雰囲気が最高でした。ミーソン遺跡もよかったです。
1人参加でも他のツアーの方とわきあいあいと楽しめました。
ダナンに来た際にはこちらのツアーはおすすめです!
この度はダナンツアーにご参加いただき、また大変丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
観光地やお食事、ホイアンの灯籠流しなどを存分にお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ガイドの日本語でのご案内もご満足いただけたようで何よりでございます。
今後もお一人様でも安心してご参加いただけ、充実した旅をご提供できるよう努めてまいります。
またベトナムへお越しの際にはぜひお会いできることを心より楽しみにしております。
道を何回でも間違い 時間のロスをしたため 滞在時間が短くなったと思われる
推定ロス時間は グーグルマップでは
約40分
率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
道に迷ってしまったことで予定より時間をロスし、滞在時間が短くなってしまったとのこと、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
タイムロスは旅の満足度にも影響してしまったと思います。いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後はルート確認や事前準備をより徹底し、同じことが起きないよう改善に努めてまいります。
それでもご参加いただいたことに感謝しております。また機会がありましたら、より快適にお楽しみいただけるよう全力でサポートいたします。
午前9時から約12時間の長い1日で、ガイドさんも大変だったとは思いますが、現地へ連れて行ってはくれるが肝心の説明が殆どなく残念だった。他社のガイドさんが丁寧に説明されているのを、聞きに行かないと分からない始末。
改善を希望します!
この度はツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご案内に十分な説明がなく、ご期待に沿えなかったことにつきまして心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、今後はガイドの説明の充実を図り、よりご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
改善の機会をいただきましたことに深く感謝申し上げます。
徒歩圏内のホテルに滞在していたものの、夜の一人歩きは不安がありツアーに申し込みました
昼に見た景色とは違う景色が見られて、街中のランタンの美しさもよかったですし、灯籠流しも楽しく、お食事も他の参加者の方々と美味しくいただくことができました
自由時間の時にガイドさんに付き添っていただけて言葉などの問題から1人では到底買えなかったであろうものを購入できてありがたかったです
ありがとうございました
ランタンの前でのお写真は有料にはなりますが思い出にもなりますしオススメです
この度はツアーにご参加いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
昼とは異なる夜の街並みやランタンの美しさ、灯籠流しをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ガイドの付き添いがお役に立てたことも何よりでございます。今後も安心してご参加いただける旅をご提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
観光は盛りだくさんでベストでした。食事は、期待していましたが普通でした。カイドのユンさんは、歴史好きで、案内も素晴らしかったです。高齢の母(82歳)を気遣っていただきありがとうございました。途中で国営スーパーに行くと希望し、イメージしていたスーパーではなく、免税店ぽいお店でした。進行方向から戻りグループの方にご迷惑をおかけしました。
帰りが夜遅くなるので、体力が必要です。
この度はツアーにご参加いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
観光やガイドのユンの案内にご満足いただけたこと、さらにお母様への配慮についてお喜びいただけたことを大変嬉しく存じます。
一方で、お食事や立ち寄り先のスーパーにつきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。貴重なご指摘をいただきましたことに心より感謝申し上げます。
1日で3つの世界遺産を巡る贅沢なツアーでした。自分でGrabタクシーで回ろうと思っても効率が悪く、難しかったと思います。また、ガイドさんの日本語が上手で、世界遺産やベトナムの歴史の知識が豊富で、世界遺産を見て回るのに、「遺産をみた」「写真を撮った」だけにならず、世界遺産のそれぞれの背景も教えてもらったうえでの観光で、たいへん有意義で、面白いツアーでした。ただ、自分でGrabタクシーで回るのと比べたら、かなり値段が高いとは思いますが、ガイドさんの案内なども含め、その価値は十分あるツアーだと思います。また、参加する前の口コミでは、弾丸ツアーのイメージでしたが、意外にゆったりと回れましたが、未舗装道路が多く、車が弾んで乗り心地の悪い長距離ドライブでした。
追伸:12月でしたが、ホイアンは観光客で大変混雑しているので、ホイアンの夕食で人気レストランのテラス席などのいい席を希望であれば、自分で事前予約が必須です。
この度はツアーにご参加いただき、また大変丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
世界遺産や歴史の背景をガイドの説明とともに楽しんでいただけたこと、大変嬉しく存じます。
料金や道路状況につきましては、ご期待に沿えずご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。貴重なご指摘をいただきましたことに心より感謝申し上げます。
ガイドさんが歴史に造詣が深く、接待が長いためフリー時間が少ない。タイトルが研究者と回る歴史ツアーであれば期待通りかも。何をしたいかいくつか選択肢を提示してくれるが参加者が10人程度いたので参加者同士で気を遣って気疲れした。食事も他の参加者と大皿で食べるスタイル。マーロウ立ち寄りとあるが正規のチョコレートショップではなくマーロウのチョコレートも置いてある土産物屋なので注意。ホイアンでの散策時間も十五分程度と短い。個人的にはガイドはバスの中でしてもらい、各目的地に着いたらフリーというツアーの方が満足度が高くなるのではないかと思った。最後に空港まで送ってもらえるのはありがたい。
この度はツアーにご参加いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ガイドの説明や空港までの送迎にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
一方で、自由時間の少なさや食事スタイル、立ち寄り先につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした
。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はより柔軟な行程やご案内方法を検討し、皆様に快適にご参加いただけるよう改善に努めてまいります。
貴重なご指摘をいただきましたことに心より感謝申し上げます。」
11月は過ごしやすい気温ですが、雨も多く空がグレーなのと、時々小雨は残念ですが、1人参加でしたので、私の希望を聞いて興味のない場所は、短縮し、ゆっくり過ごしたい場所は、長めになど、臨機応変に対応してもらえ良かったです。
この度はツアーにご参加いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
11月は過ごしやすい気候である一方、雨が多くご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
そのような中でも、ガイドがご希望に合わせて臨機応変に対応し、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後も皆様に安心してご参加いただける旅をご提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
朝から五行山、市内観光(ドラゴンブリッジ、ダナン大聖堂、彫刻博物館、ミーソン遺跡、ホイアン散策&灯籠流しとイベント続きで、堪能できました。個人では一日では絶対ここまで回れません。短時間滞在の方、残り一日を存分に楽しみたい方には絶好のプランです。
ガイドさんのリクエストはできないと思いますが、どの方も一生懸命にダナン、ホイアンの歴史と楽しみどころを伝えてくださっています。
私が担当くださったクインさんも日本語がとても綺麗で良かったです。
この度は弊社ツアーにご参加いただき、充実した一日のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
五行山から市内観光、ミーソン遺跡、ホイアンの灯籠流しまで盛りだくさんのプランを存分に楽しんでいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
短時間滞在でも効率よく観光できる点をご評価いただき、またガイドのクインの日本語やご案内についてもお褒めいただき光栄です。皆さまに歴史や街の魅力を一生懸命お伝えするガイドたちにとって、何よりの励みとなります。
またベトナムで皆さまにお会いできる日を心より楽しみにしております。
五行山はエレベーターで上がり、テンポ良く見て回れました。ミーソン遺跡は、小雨が降りましたが、遺跡まで歩くのと、日陰になる場所がないので、涼しくて良かったです。古都ホイアンは、とても綺麗で感動しました。マダムランは、ツアーでいただいたコース料理はベトナムの代表的な料理で、全て美味しかったです。ドリンクは別料金ですが、ジャスミン茶がビールより高くて、一人で飲むには量が多かったので、何人かで飲めば良かったかな。
ガイドさんも親切で、説明も良く分かりやすかったです。
この度は弊社ツアーにご参加いただき、素敵なご感想をありがとうございます。
五行山やミーソン遺跡、古都ホイアンの美しい景観を楽しんでいただけたこと、またマダムランでのベトナム料理を「全て美味しかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
ドリンクについての率直なご意見もありがとうございます。今後のご参考になる貴重なアドバイスとして活かしてまいります。
ガイドの説明が分かりやすく、親切に感じていただけたこともスタッフにとって大きな励みです。
またベトナムで皆さまにお会いできる日を心より楽しみにしております。
個人ではなかなか行きにくい場所のツアーだったのでとてもよかったです!1人参加でしたが、ガイドさんが丁寧にたくさん説明もしてくださり、遺跡観光や五行山、市内観光も楽しめました。ランチはベトナム料理がたくさん出てきて本当に美味しかったです!フルーツの盛り合わせが食べきれずだったんですが、テイクアウトができるとのことでタッパーに移し替えてもらえました。ホイアンはずっと行きたかった場所でライトアップされた街並みや船からの景色は本当に綺麗でした!!とてもおすすめします!最後は空港まで送迎してもらい、助かりました。
この度は弊社ツアーにご参加いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。遺跡観光や五行山、市内観光、そして念願のホイアンの街並みを存分にお楽しみいただけたことを大変嬉しく存じます。ガイドやお食事、送迎に関してもご満足いただけたとのお言葉は、スタッフ一同の励みになります。今後とも安心してご参加いただけるツアーをご提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
2人だけのツアーでしたが、ガイドさんが丁寧に説明や案内してくれて満足しました。夜のホイアンの景色が素晴らしかった
この度は弊社ツアーにご参加いただき、温かいお言葉をありがとうございます。
ガイドの説明にご満足いただき、夜のホイアンの景色もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
貴重なフィードバック、感謝申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フエもミーソンもホイアンも訪れて欲張りなツアーでした。ああなんて街それぞれ美しいの、と実感できるツアーでした。大晦日だったので、どこもカウントダウン感満載で楽しかったです。食事はミシュランのランチはもちろん、安倍総理も訪れたというディナーもとてもおいしかったです。
メシうまいです。
この度は当社のツアーにご参加いただき、素敵なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
フエ、ミーソン、ホイアンと盛りだくさんの行程をお楽しみいただき、それぞれの街の美しさを実感していただけたことを大変嬉しく思います。
大晦日の特別な雰囲気や、ミシュランランチ、特別なディナーにご満足いただけたことは、私たちにとっても大きな励みです。
今後もお客様に心に残る体験をご提供できるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
あいにくの雨でしたが、ガイドさんのお話やもちろん夜景も含めてですが、わかりやすいガイドをしていただき楽しめました。
この度は弊社ツアーにご参加いただき、温かいお言葉をありがとうございます。
あいにくのお天気ではありましたが、ガイドの説明や夜景を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の旅のひとときが思い出深いものとなったことが、私たちの何よりの喜びです。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
女一人旅でダナンへ。限られた時間で効率まわりたい、安心して旅行をしたい、という気持ちから、こちらのツアーのベテランガイドさんを選びました。
4.2万円ほどとお値段は張りますが、一日でいろいろなところに連れていっていただけ、
お土産屋さんもいろいろ立寄っていただき、とても満喫できました。
結果ひとり参加となりましたが、だからこそプライベート感あふれる、とても充実したツアーとなりました。
ガイドのアインさんは博識で日本語も堪能、ドライバーさんもとても感じがよく、とても良かったと思います。
五行山は高低差があり、洞窟内は湿っており足場が悪い場合があるため、歩きやすい靴でのご参加をお勧めします。体力に自信のない方は少し難しいかもしれません。
この度は弊社ダナンツアーにご参加いただき、心温まるご感想をありがとうございます。限られた時間の中で安心して効率的に観光を楽しんでいただけたこと、またガイドのアインやドライバーの対応にご満足いただけたことを大変嬉しく存じます。プライベート感あふれる充実した一日となったとのお言葉は、私たちにとって大きな励みです。今後も安心で快適な旅をご提供できるよう努めてまいります。この旅の旅行、素敵な思い出になっていたらうれしいです。またベトナムにお越しの際は、ぜひ弊社をご利用ください。
4時間+空港ヘの送りで予約しました
利用日前日に現地日本人係員に電話を入れて
翌日の行程について話をしました。台風が直撃の可能性があることが
予想されている場合は催行会社からかけてくるものではないでしょうか?
何のために滞在中の連絡先を聞いているんでしょか!案の定翌日は台風直撃で
観光どころではありませんでした。とりあえず空港への送りのみに変更しました
この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、台風の影響によりご予定されていた観光が叶わず、ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
事前に天候の変化が予測されていたにもかかわらず、弊社からのご連絡が行き届かず、ご不信とご不快の念をおかけしましたことを深く反省しております。
お客様よりお預かりしたご連絡先の重要性を改めて認識し、今後はより迅速かつ丁寧なご案内ができるよう、社内体制の見直しと改善に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
またの機会に、より良いご旅行をご提供できるよう尽力してまいります。
スケジュールの関係で元々のプランと逆、ホテル迎えからバーナーヒルズ、空港送りのスケジュールに変更で対応いただきました。生憎の天候でしたが、おかげさまで訪ねることができありがとうございました。
雨季と後で知り、さらに水害直後で難しいだろうと思いましたが催行でした。
確かに行きたいところを全部行くことができました。
短い旅程で全部世界遺産を巡りたい人にはオススメです。
体力のない人にはあまりオススメしません。
このたびはご参加いただき、そして貴重なご感想を本当にありがとうございます。
水害直後という難しい状況の中でも、旅程を無事に遂行できたこと、そして訪れたい場所をすべて巡っていただけたことを心から嬉しく思います。
貴重なお写真も投稿いただきありがとうございました。
またいつかお目にかかれる日を楽しみにしております。
ダナン最終日は台風24号フェンシェンによる暴風雨💦
天候を考慮してドライバーさんと相談して寺院はやめてマリーナに向かいました。
しかしマリーナへの道路が土砂崩れのために通行止めになるというアクシデントで、こちらも諦めなくてはならい状態になり、仕方なくゴーダナンスーパーで時間を潰しました。
ドライバーさんは色々配慮してくれたけれど、天候には敵いません。
午後は少しずつ雨も上がり、無事に大聖堂を観ることができ、スパに向かいました。
スパは当初予定されていた場所ではなくて、靴を置く場所もなくトイレも綺麗ではない💦
それでもマッサージは気持ちよく、約束通り施術してくれたスタッフに1人5万ドンのチップを渡しました。
受付に戻るとまた1人5万ドンのチップを要求されたので、もう渡したと説明したところ「チップは手配した私にくれるべき」と言われたけれど、誰に渡すかの指示もなかったので二重には渡せないとお断りすると「チッ!」と舌打ちされました。
せっかく気持ちよく帰ろうと思ったのに、とても気分が悪くなり、その後の美味しいレストランもテンションが下がってしまいました。
たった1人の行為ですべてが台無しになるので、お店側には申し入れをしていただきたいと思います。
スパなどチップを渡さなければならない場所では、最初に誰にチップを渡したら良いか聞いてみてください。
前代未聞の酷いものだった、
係員が忘れていて迎えに来なかったのだ。
ホテル送迎付きツアーなので当日の朝ホテルで迎えを待っていたが、時間を30分過ぎても係員が現れない。
問い合わせ先としてツアー会社公式LINEが指示されていたのでそこへLINEしたが、既読も付かない。通話を試みるも出ない。
連絡が付かず途方に暮れていたところ、
たまたま同じツアー会社の別のツアー添乗員がホテルに来ていて「もしかしたらウチの会社のツアー待ちか?、バウチャー見せてくれ」と聞かれる。
ベルトラからのメールに「バウチャーは印刷不要」と書かれていたが、念のため印刷して持参していたため見せたところ、会社に電話してしばらく揉めたあげく、
「ウチのツアーだ。本当は私の担当ではないが、急遽私が案内する」と言ってツアーに出発
たまたま同じツアー会社の添乗員が、たまたま同じ集合時間に同じホテルに来るという奇跡が重なったから事なきを得たが、そうでなかったら7名が路頭に迷うという大惨事になっていた、前代未聞のゾッとする出来事だった。
ベルトラは何度も利用しているので信頼していて、まさか係員が迎えに来ないという恐ろしいミスが起こるなど思いもしなかった。
バウチャー印刷不要と書かれていますが、念のため印刷して持参する。
係員が迎えに来ないミスが発生するようなので、ツアーが無くなっても観光できるような自己防衛策を用意しておく、お勧めします
この度はご参加いただき誠にありがとうございました。
そして、当日の送迎に関する重大な不手際により、大変なご不安とご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
本来であれば、安心してご参加いただけるべきツアーであるにもかかわらず、当社の管理不足により、お客様に多大なご心労をおかけしてしまいました。
今回の件は社内でも真摯に受け止め、再発防止に向けて送迎体制の見直しと連絡手段の強化を徹底いたします。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
今後はこのようなことが二度と起こらぬよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いです。
改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。