ケーヌ様

この度はご来場いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
サンセットを望むロケーションやショーそのものをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。

しかしながら、ディナーやドリンクサービスにおいてご満足いただけるお時間を提供できず、ご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、オーダーが十分にお伺いできなかった点や、提供の遅れ、ラストオーダーのご案内不足など、お客様の大切なお時間を損ねてしまったことを重く受け止めております。

当日は人員体制の影響もあったかと存じますが、それを理由として片づけるのではなく、事前案内・サービス手順・スタッフ教育など、改善すべき点を早急に見直しております。
いただいたご指摘は、今後ご来場いただくお客様により快適にお楽しみいただくための大切な参考として、真摯に改善に努めてまいります。

ショー自体は多くのお客様にご好評いただいており、グアムの思い出として喜んでいただける内容となっておりますので、また機会がございましたら、より良くなったサービスをご体験いただければ幸いです。

改めまして、この度は貴重なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後とも皆さまによりご満足いただける時間をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。

タオタオタシ Management

リン 様　　この度は、ご参加ありがとうございました。ここピティ湾は地元ダイバーも集まる本格的なダイビングスポットで海洋保護区ならではのダイナミックな環境が魅力と思っております。スタッフは常に安全第一に皆様をご案内しておりますので、原則としてガイドの指示に従って頂きたい点は、ご了承頂ければ幸いです。
海は一時として同じ姿であることはなく、常にその時々の素晴らしい世界を見せてくれていますので、またどうぞグアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ「一同、心よりお待ち申し上げております！

ウミガメシュノーケルツアーへご参加いただきありがとうございました。皆様で楽しんでいただけてとても嬉しいです。ぜひまたグアムへ遊びにいらしてください！

ご参加ありがとうございました。イルカご覧いただけなくて申し訳なく思っております。海亀　オーシャンパークは楽しんで頂き　嬉しく思います。またのチャレンジ　ご利用をスタッフ一同　心より　お待ちしております。

さやか 様　この度はご参加ありがとうございました。お子様にも楽しんで頂けたとお聞きして、とっても嬉しく拝読いたしました(^▽^) お写真もと〜っても素敵に撮って頂き、重ねて御礼申し上げます☆
地元新聞で島民投票で選ぶ”Guam Best Dinner Show 2025”にも選出された当ショーですので、今後とも、ショーも食事も皆様にご満足頂けるよう頑張ります^^
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね！心よりお待ち申し上げております。

sato 様　　この度はご参加ありがとうございました！(^-^) このツアーのスタッフは長年勤務してくれている者ばかりで、日々少しでもお客様にお楽しみ頂けるように工夫を加算sておりますので頂いたコメント、とても喜ぶと思います♪
ランチにつきましては率直なお声をありがとうございました！今後のサービス向上の参考とさせて頂きます。
スタッフ一同、またのご来観を心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました！^^

sato 様　　この度はご参加ありがとうございました！(^-^) 日中、夜とフィッシュアイをご利用頂き本当〜に嬉しくありがたく、そして「大満足」とのお言葉、とても感激致しました！
当ダンスチームのメンバーは皆 本当にプロフェッショナルとして自分達の仕事に誇りをもっております。そして、お客様からのこのようなお声が何よりの励みでございます。また是非是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね！心よりお待ち申し上げております☆

当店ダイビングコースへご参加いただきありがとうございました。新婚旅行でスタッフもモートも貸切でご参加いただけて良かったです。ぜひ、記念日にまたグアムへ遊びにいらしてください。お待ちしております！

RS 様　この度は、ご参加ありがとうございました！(^-^) イルカ達は本当〜にお利口で、ボートと並走してくれる姿もとっても可愛らしくて感動がありますよね。ランチもお口に合いましたようでよろしかったです☆
また是非、グアムの真っ青な空と大海原へ、潮風を感じに遊びに来てくださーい！(^▽^)/ スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております♪

もっちーさん
このたびはご参加いただき、また素敵なコメントをありがとうございます！
お二人でのダイビング、楽しんでいただけたようでとても嬉しく思います。
11年ぶりのダイビングでしたが、しっかりと基礎が身についていて感心させられました
ご主人は初めてのダイビングでしたが、ダイバーといっても過言ではない水中の過ごし方でした。

ビーチからのエントリーはリラックスして潜れるので、お二人のように久しぶりや初めての方にもぴったりです。
魚もたくさん見られて、楽しんでいただけたようで何よりです。

ぜひまたお二人揃って遊びに来てください。

肩幅ニキさん
こののたびはご参加いただき、そして嬉しいコメントをありがとうございます！
最初は不安もあったとのことですが、お二人ともとても落ち着いて潜っていらっしゃいましたよ。
楽しんでいただけたようで本当に嬉しいです！
「めちゃくちゃ楽しかった」と言っていただけて、とても励みになります。
ぜひまたお越しください。

NORI 様　　この度はご参加ありがとうございました！(^-^) 「とても楽しかった」「思い出の夜に」と仰って頂き、ショーも食事も送迎もご満足頂けたご様子でたいへん嬉しく存じます。また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております☆

すぎちゃま 様　この度は、ご参加ありがとうございました！(^-^) スタッフ達はココナッツに象徴される自分達の文化に本当〜に誇りをもっていて、よりお客様に楽しんで頂くにはと常に工夫を重ねていますので、頂いたお声はとっても喜ぶと思います！ 海中展望塔も、当フィッシュアイを象徴する建物にて楽しい時間をお過ごし頂き、大変嬉しく存じます。また是非是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいね。一同、心よりお待ち申し上げております！^^

ちゃぽ様

このたびはBIGサンセットディナークルーズにご参加いただき、また素敵な体験談をお寄せくださり誠にありがとうございます。

ご家族皆さまでのご乗船、そして上デッキでのお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
優雅なひとときをお過ごしいただけたようで、スタッフ一同励みになります。

また、今回は釣りの代わりにサメへの餌やり体験を実施しておりましたが、貴重なご意見もありがとうございます。
皆さまにより一層お楽しみいただけるよう、今後のプログラム検討の参考とさせていただきます。

お天気にも恵まれたとのことで、本当に幸運でしたね。
またご家族でグアムにお越しの際は、ぜひ再びBIGサンセットクルーズでお会いできることを楽しみにしております。

温かいお言葉をありがとうございました。

BIGサンセットディナークルーズ Management