グアムには48通りものコースがあります。どれも達成感がありユニークです。次回もチャレンジしてください。

富澤浩行様

この度はBig Sunset Dinner Cruiseにご参加いただき誠にありがとうございました。
そしてお嬢様のご結婚、おめでとうございます！ご縁でまたBig Sunset Dinner Cruiseにお越しいただけ、
私どもも心からこのご縁を嬉しく思い、感謝申し上げます。
中心地から離れ、クルーズで沖にでることで見える満点の星空は富澤様のご体験どおり、本当に飽きることなく見入ってしまいますよね。

またグアムへいらっしゃった際には、ぜひBig Sunset Dinner Cruiseへお越しください。
スタッフ一同、富澤様のご乗船をお待ちしております。

Big Sunset Dinner Cruise

トレッキングコースは80近くあり一般が行けるのは48コースです。多くが中級ですが上級も当然あります。時々ハードを希望する人がいます。でもハードを毎日連れて行くとガイドが壊れます。考えてみれば弊社のガイドは熟練で安全第一でここまできました。最近はブームにあやかって真似をする怪しいトレッキングガイドでているようですが保険に加入できません。個人事業だと加入できず規模が小さいと金額も高い。ですから闇でやってしまいます。楽しいトレッキングが「地獄の思い出」にならないようにしましょうね。

この度は、 Big Sunset Dinner Cruiseへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
スタッフは本当に陽気でホスピタリティに溢れており、お客様の笑顔を大切にしています。お子様にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
次回も是非Big Sunset Dinner Cruiseへご参加下さいませ！
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

Big Sunset Dinner Cruise

らりるれろんどん　様

この度はＢＩＧサンセットディナークルーズにご参加をありがとうございます。

弊社では日頃から快適で楽しいクルージングを心がけておりますが、残念な思いをさせることになり、大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘は貴重なご意見として、担当者に報告をさせて頂き、今後の参考とさせて頂きます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービス面の強化にも努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

BIGサンセットディナークルーズ

グアムはまだまだたくさんの魅力あるコースがあるのですよ。是非チャレンジしてください。

　学生や社員がイベントとして利用しています。ここでの体験が日本に戻ってからも話題が尽きず滞在期間唯一の思い出話となっているとリピーターとなった参加者から聞きました。「たかがグアムじゃないか」と思って来島してきてみたがトレッキングに参加し面白おかしくグアム的に汗をかいた後に始めて旅の快感が得られたとも聞きました。自分にチャレンジするつもりでまたいらしてください。

　歩くだけがトレッキングではありません。ハイキングと違うのはジャングルだらけの中を道を作りながら目的地に向かう面白さです。だから歩くのも楽しく見るもの全てが新鮮で感動します。擦り傷程度の怪我ならそれも結構、触れ合うすべてがチャレンジとなるからです。日本人は大自然を歩くというと苦痛と「趣味じゃないから」といって実際とは大いに違うことがわかっていません。グアムのトレッキングはディズニーランド体感です。一つ（そして決定的に）違うのはディズニーは待ち時間が長く、ライディングすると１０分くらいで終わってしまうのですが、トレッキングは車を降りてから戻るまでの４時間が息つく暇もない程にずっと楽しさが続くことです。だから誰もが夢中になり時間を忘れてしまいます。こんなツアーが他にありますか？

またチャレンジしてくださいね。

　当時（これを書いているのは2015年）はツアーの前に歩く場所、つまりかつて戦場であった所で戦争の話をしたものでした。かなり内容が深くてトレッキングそのものよりも印象に残った、という話がよくありました。それからしばし、ゲストの中には「戦争の話など聞きたくない」人がそういうオーラを出していて不愉快になって止めました。いわゆる親切の押し売りを感じたのです。いま「戦跡巡りツアー」として別バージョンで催行しています。気楽です。

うさ様

この度は弊社サンセットクルーズにご参加頂きありがとうございます。
しかしながら私どものサービスが行きと届かずご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
常日頃お客様への心配りを最優先するよう努力しておりますが、この度いたらない点が数多くご不快に思われたこと遺憾に思っております。

再度クルー、スタッフの再教育を実施するとともに、より快適にクルーズをお楽しみいただけるよう精進してまいります。
最後になりましたが、貴重なご意見を頂きましたこと心よりお礼を申し上げますとともにうさ様のまたのご参加をお待ちしております。


Dear Ms.USA

On behalf of The Baldyga Group (dba BIG Cruises), I would like to sincerely apologize for the negative experience you had on our sunset cruise on November 12, 2011.
We pride ourselves in the quality of customer service extended to our guests and assure you that steps have been taken to eliminate any future occurrences of experiences such as yours.
Once again, I apologize for any inconveniences that this experience may have caused to you and your guest. Thank you.

Sincerely,
Rosemarie Mercado
Reservations Manager
Baldyga Group

ご感想ありがとうございます。実際のところ初級も中級もあるようでないのが本当です。皆さん初めての体験が多いのですからね。後は見た感じの体力と姿かな。コースは全部で48コースもありますからどんどんチャレンジしてください。

Anonymous様

この度は、BIGサンセットクルーズにご参加いただき誠にありがとうございました。

天候にも恵まれ、夕日・星を見ながら船上ならではの雰囲気を存分にお楽しみいただけたようで
大変嬉しく思います。
フレンドリーなスタッフがいつでもお待ちしておりますので、
次回グアムにお越しの際も是非BIGサンセットクルーズへご乗船ください。

Anonymous様

この度は、BIGサンセットクルーズにご参加いただき誠にありがとうございました。

Anonymous様にご参加いただいた日は天候も良く綺麗な夕日、星がご覧いただけたようで
大変嬉しく思います。
フレンドリーなスタッフと一緒に踊って、船上独特の雰囲気を存分にお楽しみいただけたことと思います。

次回グアムにお越しの際にも、是非BIGサンセットクルーズにご乗船ください。

Anonymous 様

この度は、BIGサンセットクルーズにご参加いただき誠にありがとうございました。

まず、ドリンクが途中でなくなってしまった件につきお詫び申し上げます。
飲み放題とご案内しているにも関わらず大変申し訳ございませんでした。
次に送迎に関してですが、当クルーズは、当日の海の状況により出発する港が異なります。
今回ご参加いただいた日は街中からは一番遠い港でした。
また、途中ホテルに寄り全てのお客様をバスへご案内する時間などもありましたので
合計１時間ほどかかりました。この点は、ご理解いただければと思います。

クルーズ自体はフレンドリーなスタッフと一緒にお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
次回グアムにお越しの際にも、是非BIGクルーズへご乗船ください。
スタッフ一同お待ちしております。

ribi 様

この度は、BIGサンセットクルーズにご参加いただき誠にありがとうございました。

天候にも恵まれクルーズを存分にお楽しみいただけた事、大変嬉しく思います。
夕日といるかの群れ、船の上でしか味わうことの出来ないとても貴重な体験となったことと思います。
船上でご用意しているチャモロ料理は、他のお客様からも大変ご好評をいただいています。今回ご主人様にも気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。

ribi 様のまたのご参加をスタッフ一同お待ちしております。

貴重なご意見ありがとうございました。コースによってかなり秘境的なコースを選べますよ。

ケンケン様

先日は、BIGサンセットクルーズにご参加いただき誠にありがとうございました。

せっかくお越しいただいたにも関わらずご満足いただけなかったこと、大変残念に思います。また、サービスに関しても至らぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。

今回ご指摘いただいた点を含め社内で再度話し合いの場を設け、
サービスの向上に努めて参ります。

ケンケン様には、多大なご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。

太田様

この度はサンセットディナークルーズにご参加いただき、誠にありがとうございました。

船上でしか味わえない雰囲気を存分にお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
現在船上でご夕食をお召し上がりいただけるツアーは、当ツアーのみとなっています。
次回グアムにお越しの際も、是非サンセットディナークルーズにご参加ください。

貴重なご意見ありがとうございました。またチャレンジしてください。

他の参加者の手前もあって料金変更したそうです。グアムには40コースもあるので天候や状態によって突然変更があります。会社のポリシーは「安全第一」です。工事現場の看板みたいだけど、これって結構気遣いますよ。

芳賀による戦争の話は特別でしたね。前はコースによって事前に話しておくと味わいのあるトレッキングになるのでよく話たものですが戦争の話にアレルギーな人がいてそれから取りやめていました。いい話なのに勿体無いし残園ですね。